Quản lý và Lãnh đạo trong Doanh Nghiệp

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Cơ cấu nào dẫn đến việc đổ trách nhiệm về vấn đề thực hiện mục tiêu chung cho cấp quản lý cao nhất?

Đơn vị chiến lược (correct)

Địa dư

Chức năng

Khách hàng

Theo Daniel Goleman, năng lực quản lý bản thân và các mối quan hệ hiệu quả là gì?

Kỹ năng con người

Kỹ năng kỹ thuật

Trí thông minh cảm xúc (correct)

Kỹ năng nhận thức

Nhận định nào về kiểm soát là đúng nhất?

Nhà quản lý thực hiện kiểm soát để tăng quyền lực của mình.

Kiểm soát đóng vai trò tích cực và cần thiết trong quá trình quản lý. (correct)

Kiểm soát của nhà quản lý gây tác dụng xấu tới nhân viên bị áp lực lớn.

Không cần thiết phải kiểm soát vì nhân viên có thể tự kiểm soát.

Tổ chức nào thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu được gọi là gì?

Tổ chức công Signup and view all the answers

Nội dung nào không thuộc chức năng lãnh đạo?

Tư vấn nội bộ. Signup and view all the answers

Trách nhiệm đạo đức liên quan đến điều nào sau đây?

Hành vi mà xã hội mong đợi nhưng không nhất thiết pháp lý. Signup and view all the answers

Thông tin về cơ hội và thách thức của tổ chức không thu được từ đâu?

Phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức. Signup and view all the answers

Tính chất nào không phải là tính chất của các hệ thống xã hội?

Có hình thái cơ cấu ổn định Signup and view all the answers

Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường có tính chất gì?

Định lượng. Signup and view all the answers

Doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát sẽ xem thời tiết ngày càng nóng lên như là một:

Cơ hội Signup and view all the answers

Sự gia tăng nhu cầu dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao là minh họa cho tính phức tạp nào sau đây?

Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản lý Signup and view all the answers

Theo học thuyết phân cấp nhu cầu của A. Maslow, nhu cầu về an toàn sẽ được thỏa mãn với các điều kiện nào sau đây loại trừ:

Khen ngợi và tuyên dương Signup and view all the answers

Tình huống xảy ra khi môi trường cho phép hệ thống đạt được mục tiêu xa hơn được gọi là:

Cơ hội Signup and view all the answers

Kỹ năng kỹ thuật có vai trò như thế nào ở các nhà quản lý cấp cao?

Có ý nghĩa khá nhỏ Signup and view all the answers

Định hướng hoạt động theo kết quả cuối cùng là ưu điểm của mô hình cơ cấu nào?

Ma trận Signup and view all the answers

Môi trường tự nhiên thuộc về:

Môi trường bên ngoài của tổ chức Signup and view all the answers

Quyết định trước xem phải làm cái gì, làm như thế nào, khi nào làm và ai phụ trách làm các công việc đó được gọi là:

Lập kế hoạch Signup and view all the answers

Nhà quản lý sẽ phải tăng cường mức độ kiểm soát trong trường hợp nào?

Nhân viên thụ động khi thực hiện công việc Signup and view all the answers

Quản lý là quá trình nào sau đây?

Lập kế hoạch, tổ chức và lãnh đạo Signup and view all the answers

Năng lực của hệ thống theo đuổi và thực hiện được các mục đích, mục tiêu đúng đắn là định nghĩa của:

Tính hiệu lực Signup and view all the answers

Cơ cấu tổ chức được định nghĩa là:

Sự phân công lao động trong tổ chức Signup and view all the answers

Mô hình cơ cấu nào có mức độ linh hoạt cao hơn?

Nằm ngang Signup and view all the answers

Tầm quan trọng của các kỹ năng quản lý thường:

Thay đổi ở từng cấp quản lý khác nhau Signup and view all the answers

Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là?

Không xác định kịp thời sai sót Signup and view all the answers

Những người chịu trách nhiệm đối với sự thực hiện của toàn tổ chức hoặc phân hệ lớn là:

Nhà quản lý cấp cao Signup and view all the answers

Năng lực phát hiện và giải quyết vấn đề phức tạp gọi là:

Kỹ năng nhận thức Signup and view all the answers

Đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản lý là gì?

Nhân lực Signup and view all the answers

Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên ngoài là:

Cơ hội và thách thức Signup and view all the answers

Cơ cấu nào thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành?

Chức năng Signup and view all the answers

Những quy định nào dưới đây hướng dẫn tư duy và hành động khi ra quyết định?

Chính sách Signup and view all the answers

Anh Phương đang sử dụng loại quyền lực nào khi giúp đỡ mọi người về vấn đề chuyên môn?

Quyền lực chuyên môn Signup and view all the answers

Việc xây dựng dự toán cho một dự án marketing thuộc loại kiểm soát nào?

Trong hoạt động Signup and view all the answers

Cách tiếp cận nào cho rằng chỉ nên đào tạo những người có năng lực lãnh đạo bẩm sinh?

Theo đặc điểm và phẩm chất Signup and view all the answers

Cơ cấu tổ chức chính thức được hiểu là:

Được thể hiện thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức Signup and view all the answers

Khái niệm môi trường quản lý bao gồm điều gì?

Tổng thể các yếu tố tác động lên hệ thống Signup and view all the answers

Một quyết định quản lý cần đáp ứng yêu cầu nào dưới đây?

Tính hợp pháp, hệ thống, khoa học và tối ưu Signup and view all the answers

Tầm quan trọng của kỹ năng kỹ thuật thay đổi như thế nào?

Tăng theo chiều hướng từ cấp cao đến thấp Signup and view all the answers

Thông tin nào dưới đây không phải là công cụ kiểm soát?

Bằng khen của cấp trên Signup and view all the answers

Khách hàng của tổ chức thuộc loại môi trường nào?

Môi trường vi mô của tổ chức Signup and view all the answers

Quy trình nào bị giới hạn bởi không gian và thường có mục tiêu cụ thể?

Dự án Signup and view all the answers

Những người chịu trách nhiệm tạo ra đầu ra của tổ chức là ai?

Nhà quản lý cấp cơ sở Signup and view all the answers

Trong đánh giá và lựa chọn phương án, phương pháp nào thường áp dụng khi tiêu chí có tầm quan trọng khác nhau?

Phương pháp cho điểm Signup and view all the answers

Hệ thống pháp luật và các thông lệ có vai trò gì trong quá trình ra quyết định?

Là một trong các căn cứ để ra quyết định Signup and view all the answers

Ai là người gây cảm hứng và tạo động cơ làm việc?

Nhà lãnh đạo...nhà quản lý Signup and view all the answers

Nguồn lực của tổ chức là gì?

Là một trong các căn cứ ra quyết định quản lý Signup and view all the answers

Xây dựng các phương án quyết định là bước nào trong quy trình quyết định?

Là một bước trong quy trình quyết định, thực hiện sau khi phân tích vấn đề Signup and view all the answers

Ví dụ nào dưới đây không phải là một tổ chức?

Một nhóm bạn Signup and view all the answers

Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của kiểm soát?

Là hoạt động không cần xác định mục tiêu Signup and view all the answers

Nhu cầu về thức ăn, nước uống, nhà ở là những nhu cầu ___________ theo học thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow.

Nhu cầu sinh lý Signup and view all the answers

Chủ thể ra quyết định quản lý là:

Các cá nhân, tập thể được trao thẩm quyền hoặc ủy quyền Signup and view all the answers

Việc nhà quản lý lập kế hoạch hiệu quả giúp thực hiện bước nào trong quá trình kiểm soát?

Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát Signup and view all the answers

Các cách tiếp cận__________ cho rằng phong cách lãnh đạo của một nhà quản lý chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố cả chủ quan và khách quan.

Theo tình huống Signup and view all the answers

Sau khi xác định hệ thống kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:

Xác định tiêu chuẩn kiểm soát Signup and view all the answers

____________ là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó.

Nhu cầu Signup and view all the answers

Các mức độ tham gia toàn cầu hóa là:

Tạo nguồn, xuất khẩu, Hoạt động ở nước ngoài, Đầu tư trực tiếp Signup and view all the answers

Trong quy trình tạo động lực, sau khi nghiên cứu và dự báo thì bước tiếp theo là:

Lựa chọn và sử dụng công cụ tạo động lực Signup and view all the answers

Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau:

Nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở Signup and view all the answers

Một trong những căn cứ ra quyết định quản lý là:

Tất cả các phương án trên Signup and view all the answers

Biện pháp quản lý nào sau đây có thể vi phạm đạo đức quản lý?

Yêu cầu nhân viên nộp giấy khám sức khỏe trong hồ sơ xin việc Signup and view all the answers

Study Notes

Đề cương quản lý học

Bài học thú vị và hay ho.
Chủ đề: Quản lý học (Đại học Kinh tế Quốc dân).

Nhiệm vụ tổ chức

Mọi cấp quản lý trong tổ chức đều có nhiệm vụ tổ chức.
Các nhà quản lý cấp cao có trách nhiệm tổ chức.
Các nhà quản lý cấp cơ sở có nhiệm vụ tổ chức.
Xu hướng hội nhập quốc tế là một trong nhiều xu hướng ảnh hưởng đến sự thay đổi của quản lý.

Mô hình cơ cấu

Mô hình mạng lưới dễ dàng đào tạo các nhà quản lý chuyên môn.
Hình tháp là cơ cấu có nhiều hạn chế đối với việc kiểm soát của quản lý cấp cao.
Mô hình nằm ngang là một kiểu cơ cấu linh động hơn.
Mô hình chức năng phù hợp cho tổ chức có các đặc điểm cụ thể, kinh doanh đơn ngành.

Quyết định quản lý

Quyết định dài hạn có hiệu lực từ 3-5 năm trở lên và quyết định trung hạn từ 3-7 năm.
Vai trò quản lý cấp cao là ra quyết định đối với tổ chức.
Tổ chức có thể chọn các mô hình khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của họ.

Quyết định và quản lý

Quyết định quản lý bao gồm quyết định ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
Quyền lực là khả năng ảnh hưởng đến hành vi của người khác.
Lãnh đạo khác với quyền lực, là khả năng làm cho người khác muốn làm theo.
Hệ thống kiểm soát: tập trung vào đầu ra của quá trình công việc.

Chi phí kiểm soát

Chi phí kiểm soát không bao gồm: nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
Không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sai sót.
Nhà quản lý không thể chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng.

Các yếu tố kiểm soát

Các yếu tố kiểm soát: Bao gồm các chính sách, quy tắc, thủ tục, nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu.
Chiến lược: Là quá trình phối hợp các nhiệm vụ, hoạt động trong tổ chức để đạt được mục tiêu duy trì hoặc tăng trưởng dài hạn.

Các khái niệm về kiểm soát

Kiểm soát được thực hiện khi nhận biết vấn đề có sự khác biệt giữa sự thực hiện và kế hoạch.
Kiểm soát trong hoạt động: Luôn theo dõi, giám sát.
Kiểm soát đầu vào: Đảm bảo đủ nhân sự, vật tư, tài chính...
Kiểm soát sự hoàn thành công việc dựa trên kế hoạch.
Kiểm soát sau khi hoàn thành công việc.

Tầm quan trọng của kiểm soát

Hệ thống kiểm soát giúp đảm bảo tính hợp lý và đúng đắn của các hoạt động.
Khả năng kiểm soát giúp đảm bảo tính hiệu quả, hiệu lực của công việc.

Phân tích môi trường kinh doanh

Kế hoạch thường bao gồm cơ cấu, nguồn lực, thời gian.
Quyết định quản lý phụ thuộc vào môi trường bên ngoài (vĩ mô) và bên trong (vi mô).
Giám sát, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch là nội dung của quá trình kiểm soát.

Khái niệm về kiểm soát

Kiểm soát là một quá trình liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo công việc đạt được mục tiêu đặt ra và sử dụng tài nguyên hiệu quả.

Hoạt động kiểm soát

Giám sát, đo lường và điều chỉnh hoạt động.
Nhận diện vấn đề phát sinh.
Phân tích và tìm giải pháp.
Tập trung vào các hoạt động sai lệch về kế hoạch.

Quá trình lập kế hoạch

Xác định mục tiêu, tìm hiểu và phân tích hoàn cảnh, xây dựng các phương án.
Kiểm tra và điều chỉnh kế hoạch.
Thực hiện kế hoạch, đánh giá, điều chỉnh.
Lựa chọn phương án phù hợp nhất.

Khái niệm quản lý tổng hợp

Vai trò bao trùm, đòi hỏi tầm nhìn tổng thể.
Đưa các chiến lược cho cả tổ chức, đơn vị.
Đáp ứng yếu tố đổi mới, cạnh tranh cao.

Kỹ năng quản lý

Kỹ năng kỹ thuật: Vận dụng chuyên môn cho công việc.
Kỹ năng con người: Hoạt động giao tiếp, làm việc nhóm.
Kỹ năng nhận thức: Tận dụng tri thức, phân tích tình huống.
Nhà quản lý cần phát triển cả 4 kỹ năng.

Quyền lực

Quyền lực khen thưởng: Khích lệ nhân viên bằng khen thưởng.
Quyền lực ép buộc: Cưỡng bức nhân viên chấp hành.
Quyền lực vị trí (danh vị): Tùy thuộc vào vị trí trong công ty.
Quyền lực chuyên môn: Do chuyên môn của người lãnh đạo.

Hình thức của quyết định

Quyết định chuẩn tắc: Trước khi hành động đã có quyết định chuẩn bị từ trước,
Quyết định không chuẩn tắc: Đối với những vấn đề bất ngờ, phức tạp, cần suy nghĩ kỹ.

Cơ cấu tổ chức

Các cơ cấu tổ chức tạo nên tính linh hoạt, nhanh nhẹn.
Các cơ cấu tổ chức tạo hiệu quả cao trong công việc.

Mô hình cơ cấu tổ chức

Mô hình cơ cấu chức năng: Tập trung chuyên môn cho mỗi bộ phận.
Mô hình cơ cấu sản phẩm: Phụ thuộc vào sản phẩm hay nhóm sản phẩm.
Mô hình cơ cấu địa dư: Theo vị trí địa lý.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz này sẽ kiểm tra kiến thức của bạn về các khái niệm quản lý và lãnh đạo trong tổ chức. Bạn sẽ được hỏi về trách nhiệm, chức năng lãnh đạo, cùng với những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của quản lý. Hãy sẵn sàng để khám phá và củng cố kiến thức của mình!