Quản lý và Lãnh đạo trong Doanh Nghiệp
59 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Cơ cấu nào dẫn đến việc đổ trách nhiệm về vấn đề thực hiện mục tiêu chung cho cấp quản lý cao nhất?

  • Đơn vị chiến lược (correct)
  • Địa dư
  • Chức năng
  • Khách hàng

Theo Daniel Goleman, năng lực quản lý bản thân và các mối quan hệ hiệu quả là gì?

  • Kỹ năng con người
  • Kỹ năng kỹ thuật
  • Trí thông minh cảm xúc (correct)
  • Kỹ năng nhận thức

Nhận định nào về kiểm soát là đúng nhất?

  • Nhà quản lý thực hiện kiểm soát để tăng quyền lực của mình.
  • Kiểm soát đóng vai trò tích cực và cần thiết trong quá trình quản lý. (correct)
  • Kiểm soát của nhà quản lý gây tác dụng xấu tới nhân viên bị áp lực lớn.
  • Không cần thiết phải kiểm soát vì nhân viên có thể tự kiểm soát.

Tổ chức nào thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu được gọi là gì?

<p>Tổ chức công (C)</p> Signup and view all the answers

Nội dung nào không thuộc chức năng lãnh đạo?

<p>Tư vấn nội bộ. (D)</p> Signup and view all the answers

Trách nhiệm đạo đức liên quan đến điều nào sau đây?

<p>Hành vi mà xã hội mong đợi nhưng không nhất thiết pháp lý. (B)</p> Signup and view all the answers

Thông tin về cơ hội và thách thức của tổ chức không thu được từ đâu?

<p>Phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức. (A)</p> Signup and view all the answers

Tính chất nào không phải là tính chất của các hệ thống xã hội?

<p>Có hình thái cơ cấu ổn định (B)</p> Signup and view all the answers

Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường có tính chất gì?

<p>Định lượng. (C)</p> Signup and view all the answers

Doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát sẽ xem thời tiết ngày càng nóng lên như là một:

<p>Cơ hội (A)</p> Signup and view all the answers

Sự gia tăng nhu cầu dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao là minh họa cho tính phức tạp nào sau đây?

<p>Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản lý (C)</p> Signup and view all the answers

Theo học thuyết phân cấp nhu cầu của A. Maslow, nhu cầu về an toàn sẽ được thỏa mãn với các điều kiện nào sau đây loại trừ:

<p>Khen ngợi và tuyên dương (A)</p> Signup and view all the answers

Tình huống xảy ra khi môi trường cho phép hệ thống đạt được mục tiêu xa hơn được gọi là:

<p>Cơ hội (D)</p> Signup and view all the answers

Kỹ năng kỹ thuật có vai trò như thế nào ở các nhà quản lý cấp cao?

<p>Có ý nghĩa khá nhỏ (D)</p> Signup and view all the answers

Định hướng hoạt động theo kết quả cuối cùng là ưu điểm của mô hình cơ cấu nào?

<p>Ma trận (A)</p> Signup and view all the answers

Môi trường tự nhiên thuộc về:

<p>Môi trường bên ngoài của tổ chức (C)</p> Signup and view all the answers

Quyết định trước xem phải làm cái gì, làm như thế nào, khi nào làm và ai phụ trách làm các công việc đó được gọi là:

<p>Lập kế hoạch (D)</p> Signup and view all the answers

Nhà quản lý sẽ phải tăng cường mức độ kiểm soát trong trường hợp nào?

<p>Nhân viên thụ động khi thực hiện công việc (C)</p> Signup and view all the answers

Quản lý là quá trình nào sau đây?

<p>Lập kế hoạch, tổ chức và lãnh đạo (B)</p> Signup and view all the answers

Năng lực của hệ thống theo đuổi và thực hiện được các mục đích, mục tiêu đúng đắn là định nghĩa của:

<p>Tính hiệu lực (B)</p> Signup and view all the answers

Cơ cấu tổ chức được định nghĩa là:

<p>Sự phân công lao động trong tổ chức (D)</p> Signup and view all the answers

Mô hình cơ cấu nào có mức độ linh hoạt cao hơn?

<p>Nằm ngang (A)</p> Signup and view all the answers

Tầm quan trọng của các kỹ năng quản lý thường:

<p>Thay đổi ở từng cấp quản lý khác nhau (B)</p> Signup and view all the answers

Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là?

<p>Không xác định kịp thời sai sót (B)</p> Signup and view all the answers

Những người chịu trách nhiệm đối với sự thực hiện của toàn tổ chức hoặc phân hệ lớn là:

<p>Nhà quản lý cấp cao (D)</p> Signup and view all the answers

Năng lực phát hiện và giải quyết vấn đề phức tạp gọi là:

<p>Kỹ năng nhận thức (D)</p> Signup and view all the answers

Đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản lý là gì?

<p>Nhân lực (D)</p> Signup and view all the answers

Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên ngoài là:

<p>Cơ hội và thách thức (D)</p> Signup and view all the answers

Cơ cấu nào thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành?

<p>Chức năng (C)</p> Signup and view all the answers

Những quy định nào dưới đây hướng dẫn tư duy và hành động khi ra quyết định?

<p>Chính sách (B), Nguyên tắc (C)</p> Signup and view all the answers

Anh Phương đang sử dụng loại quyền lực nào khi giúp đỡ mọi người về vấn đề chuyên môn?

<p>Quyền lực chuyên môn (C)</p> Signup and view all the answers

Việc xây dựng dự toán cho một dự án marketing thuộc loại kiểm soát nào?

<p>Trong hoạt động (D)</p> Signup and view all the answers

Cách tiếp cận nào cho rằng chỉ nên đào tạo những người có năng lực lãnh đạo bẩm sinh?

<p>Theo đặc điểm và phẩm chất (B)</p> Signup and view all the answers

Cơ cấu tổ chức chính thức được hiểu là:

<p>Được thể hiện thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức (B)</p> Signup and view all the answers

Khái niệm môi trường quản lý bao gồm điều gì?

<p>Tổng thể các yếu tố tác động lên hệ thống (C)</p> Signup and view all the answers

Một quyết định quản lý cần đáp ứng yêu cầu nào dưới đây?

<p>Tính hợp pháp, hệ thống, khoa học và tối ưu (C)</p> Signup and view all the answers

Tầm quan trọng của kỹ năng kỹ thuật thay đổi như thế nào?

<p>Tăng theo chiều hướng từ cấp cao đến thấp (A)</p> Signup and view all the answers

Thông tin nào dưới đây không phải là công cụ kiểm soát?

<p>Bằng khen của cấp trên (A)</p> Signup and view all the answers

Khách hàng của tổ chức thuộc loại môi trường nào?

<p>Môi trường vi mô của tổ chức (C)</p> Signup and view all the answers

Quy trình nào bị giới hạn bởi không gian và thường có mục tiêu cụ thể?

<p>Dự án (A)</p> Signup and view all the answers

Những người chịu trách nhiệm tạo ra đầu ra của tổ chức là ai?

<p>Nhà quản lý cấp cơ sở (D)</p> Signup and view all the answers

Trong đánh giá và lựa chọn phương án, phương pháp nào thường áp dụng khi tiêu chí có tầm quan trọng khác nhau?

<p>Phương pháp cho điểm (B)</p> Signup and view all the answers

Hệ thống pháp luật và các thông lệ có vai trò gì trong quá trình ra quyết định?

<p>Là một trong các căn cứ để ra quyết định (D)</p> Signup and view all the answers

Ai là người gây cảm hứng và tạo động cơ làm việc?

<p>Nhà lãnh đạo...nhà quản lý (C)</p> Signup and view all the answers

Nguồn lực của tổ chức là gì?

<p>Là một trong các căn cứ ra quyết định quản lý (A)</p> Signup and view all the answers

Xây dựng các phương án quyết định là bước nào trong quy trình quyết định?

<p>Là một bước trong quy trình quyết định, thực hiện sau khi phân tích vấn đề (B)</p> Signup and view all the answers

Ví dụ nào dưới đây không phải là một tổ chức?

<p>Một nhóm bạn (B)</p> Signup and view all the answers

Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của kiểm soát?

<p>Là hoạt động không cần xác định mục tiêu (A)</p> Signup and view all the answers

Nhu cầu về thức ăn, nước uống, nhà ở là những nhu cầu ___________ theo học thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow.

<p>Nhu cầu sinh lý (B)</p> Signup and view all the answers

Chủ thể ra quyết định quản lý là:

<p>Các cá nhân, tập thể được trao thẩm quyền hoặc ủy quyền (A)</p> Signup and view all the answers

Việc nhà quản lý lập kế hoạch hiệu quả giúp thực hiện bước nào trong quá trình kiểm soát?

<p>Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát (B)</p> Signup and view all the answers

Các cách tiếp cận__________ cho rằng phong cách lãnh đạo của một nhà quản lý chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố cả chủ quan và khách quan.

<p>Theo tình huống (C)</p> Signup and view all the answers

Sau khi xác định hệ thống kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:

<p>Xác định tiêu chuẩn kiểm soát (C)</p> Signup and view all the answers

____________ là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó.

<p>Nhu cầu (C)</p> Signup and view all the answers

Các mức độ tham gia toàn cầu hóa là:

<p>Tạo nguồn, xuất khẩu, Hoạt động ở nước ngoài, Đầu tư trực tiếp (B)</p> Signup and view all the answers

Trong quy trình tạo động lực, sau khi nghiên cứu và dự báo thì bước tiếp theo là:

<p>Lựa chọn và sử dụng công cụ tạo động lực (B)</p> Signup and view all the answers

Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau:

<p>Nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở (D)</p> Signup and view all the answers

Một trong những căn cứ ra quyết định quản lý là:

<p>Tất cả các phương án trên (C)</p> Signup and view all the answers

Biện pháp quản lý nào sau đây có thể vi phạm đạo đức quản lý?

<p>Yêu cầu nhân viên nộp giấy khám sức khỏe trong hồ sơ xin việc (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Tính hiệu lực

Khả năng của hệ thống để theo đuổi và thực hiện được các mục đích, mục tiêu đúng đắn.

Cơ cấu tổ chức

Là sự phân công lao động trong tổ chức.

Cơ cấu nằm ngang

Mô hình cơ cấu tổ chức có mức độ linh hoạt cao hơn.

Tầm quan trọng của kỹ năng quản lý

Tầm quan trọng của các kỹ năng quản lý thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.

Signup and view all the flashcards

Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động

Hệ thống kiểm soát không xác định kịp thời sai sót để có biện pháp khắc phục sớm.

Signup and view all the flashcards

Nhà quản lý cấp cao

Những người chịu trách nhiệm đối với sự thực hiện của toàn tổ chức hay một phân hệ lớn của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Kỹ năng nhận thức

Năng lực phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp.

Signup and view all the flashcards

Đối tượng của quản lý

Nhân lực là đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản lý.

Signup and view all the flashcards

Mục tiêu phân tích môi trường bên ngoài

Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên ngoài là để tìm ra cơ hội và thách thức.

Signup and view all the flashcards

Cơ cấu chức năng

Cơ cấu chức năng thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành.

Signup and view all the flashcards

Cơ cấu tổ chức nào tập trung quyền quyết định?

Cơ cấu tổ chức tập trung quyền quyết định và trách nhiệm về việc thực hiện mục tiêu chung của tổ chức vào cấp quản lý cao nhất.

Signup and view all the flashcards

Trí thông minh cảm xúc là gì?

Khả năng quản lý cảm xúc bản thân và xây dựng mối quan hệ hiệu quả.

Signup and view all the flashcards

Vai trò của kiểm soát trong quản lý?

Kiểm soát đóng vai trò quan trọng trong quản lý, giúp đảm bảo hoạt động diễn ra theo kế hoạch và đạt hiệu quả.

Signup and view all the flashcards

Tổ chức công là gì?

Tổ chức thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu rõ ràng.

Signup and view all the flashcards

Nội dung cơ bản của chức năng lãnh đạo?

Chức năng lãnh đạo bao gồm hướng dẫn, tạo động lực, phối hợp hoạt động và truyền đạt tầm nhìn cho nhân viên.

Signup and view all the flashcards

Trách nhiệm đạo đức của tổ chức?

Trách nhiệm đạo đức là những hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức, dù chưa được quy định cụ thể, và có thể không mang lại lợi ích kinh tế trực tiếp.

Signup and view all the flashcards

Nguồn thông tin về cơ hội và thách thức của tổ chức?

Thông tin về cơ hội và thách thức của tổ chức có thể thu thập được từ phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Tính chất của hệ thống xã hội?

Tính chất của hệ thống xã hội bao gồm: tính hướng đích, có hình thái cơ cấu ổn định, có sự chuyển hóa nguồn lực và tính phức tạp.

Signup and view all the flashcards

Tính chất của mục tiêu kế hoạch chiến lược?

Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường được định lượng và có thời gian dài hạn.

Signup and view all the flashcards

Nguyên tắc

Là những quy định chung hướng dẫn tư duy và hành động khi ra quyết định, thể hiện các quan điểm và giá trị của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Quyền lực vị trí

Là quyền lực được trao cho người quản lý dựa trên vị trí, chức danh của họ trong tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Kiểm soát trong hoạt động

Là loại kiểm soát diễn ra trong quá trình thực hiện hoạt động.

Signup and view all the flashcards

Cách tiếp cận theo đặc điểm và phẩm chất

Là cách tiếp cận cho rằng chỉ những người có tiềm năng lãnh đạo bẩm sinh mới nên được đào tạo.

Signup and view all the flashcards

Cơ cấu tổ chức chính thức

Là cơ cấu được thể hiện qua sơ đồ tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Môi trường quản lý

Là tất cả các yếu tố không thuộc hệ thống nhưng tác động lên hoặc chịu sự tác động của hệ thống đó

Signup and view all the flashcards

Yêu cầu của quyết định quản lý

Một quyết định quản lý cần đáp ứng được tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học và tính tối ưu.

Signup and view all the flashcards

Tầm quan trọng của kỹ năng kỹ thuật

Tầm quan trọng của kỹ năng kỹ thuật thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau, giảm dần từ cấp quản lý cao nhất xuống cấp quản lý thấp nhất.

Signup and view all the flashcards

Công cụ kiểm soát

Công cụ kiểm soát là những phương tiện giúp nhà quản lý theo dõi, đánh giá và điều chỉnh hoạt động.

Signup and view all the flashcards

Quyền lực chuyên môn

Quyền lực chuyên môn là quyền lực dựa trên kiến thức, kỹ năng chuyên môn.

Signup and view all the flashcards

Cơ hội kinh doanh

Khi thời tiết ngày càng nóng lên, doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát có thể khai thác cơ hội này để mở rộng thị trường và tăng doanh thu.

Signup and view all the flashcards

Thách thức

Là tình huống mà môi trường bên ngoài tạo ra những điều kiện bất lợi hoặc đe dọa đến hoạt động của tổ chức, đòi hỏi tổ chức phải thích nghi và thay đổi để duy trì hoạt động.

Signup and view all the flashcards

Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản lý

Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt buộc các doanh nghiệp phải có lực lượng lao động khỏe mạnh và chất lượng cao, đẩy mạnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe.

Signup and view all the flashcards

Nhu cầu về an toàn

Là nhu cầu về sự an toàn về thể chất, tài sản, an ninh, và ổn định trong công việc.

Signup and view all the flashcards

Cơ hội

Là tình huống tốt diễn ra khi môi trường tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức vượt xa mục tiêu ban đầu.

Signup and view all the flashcards

Kỹ năng kỹ thuật và cấp bậc quản lý

Kỹ năng chuyên môn về kỹ thuật là quan trọng nhất ở cấp độ quản lý cơ sở, vì họ trực tiếp quản lý và điều hành các hoạt động sản xuất, vận hành.

Signup and view all the flashcards

Định hướng kết quả

Mô hình cơ cấu tổ chức tập trung vào kết quả cuối cùng, tạo động lực và trách nhiệm cho các cá nhân, nhóm, và đơn vị.

Signup and view all the flashcards

Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố như khí hậu, địa hình, tài nguyên thiên nhiên, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Lập kế hoạch

Lập kế hoạch là quá trình xác định trước các mục tiêu, chiến lược, phương pháp, thời gian và trách nhiệm thực hiện.

Signup and view all the flashcards

Tăng cường kiểm soát

Khi nhân viên thụ động, thiếu trách nhiệm và khả năng tự quản lý, nhà quản lý cần tăng cường kiểm soát để đảm bảo công việc được thực hiện đúng.

Signup and view all the flashcards

Hệ thống kiểm soát đơn giản

Hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ dàng thực hiện và có khả năng ngăn ngừa hoặc phát hiện sớm các sai sót.

Signup and view all the flashcards

Khách hàng của tổ chức

Khách hàng của tổ chức thuộc môi trường bên ngoài mà tổ chức hoạt động. Nó bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức nhưng không nằm trong phạm vi kiểm soát trực tiếp của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Dự án là gì?

Dự án là một nỗ lực có giới hạn về thời gian, được thực hiện để tạo ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả duy nhất. Dự án thường có mục tiêu cụ thể, quan trọng và được độc lập tương đối với các hoạt động khác của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Nhà quản lý cấp cơ sở

Nhà quản lý cấp cơ sở là những người trực tiếp quản lý các hoạt động sản xuất, dịch vụ hoặc các nhiệm vụ liên quan. Họ chịu trách nhiệm đối với các công việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo ra đầu ra của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Phương pháp cho điểm

Phương pháp cho điểm là một kỹ thuật được sử dụng để đánh giá và lựa chọn phương án khi các tiêu chí đánh giá có tầm quan trọng khác nhau. Mỗi tiêu chí được gán một trọng số để thể hiện mức độ quan trọng của nó.

Signup and view all the flashcards

Hệ thống pháp luật

Hệ thống pháp luật và các thông lệ là những quy định, luật lệ và tập quán được áp dụng trong một quốc gia hoặc khu vực. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động của tổ chức và là căn cứ để ra quyết định.

Signup and view all the flashcards

Nhà lãnh đạo

Nhà lãnh đạo là người truyền cảm hứng và tạo động lực làm việc cho nhân viên. Họ có tầm nhìn, chiến lược và khả năng truyền đạt sứ mệnh của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Nhà quản lý

Nhà quản lý là người chịu trách nhiệm chỉ đạo và kiểm soát các hoạt động của tổ chức. Họ đảm bảo các hoạt động được thực hiện theo kế hoạch và đạt hiệu quả.

Signup and view all the flashcards

Nguồn lực của tổ chức

Nguồn lực của tổ chức là những tài sản, năng lực và tiềm năng mà tổ chức sở hữu. Chúng là yếu tố quan trọng để tổ chức thực hiện các hoạt động của mình.

Signup and view all the flashcards

Xây dựng phương án quyết định

Xây dựng các phương án quyết định là một bước quan trọng trong quy trình ra quyết định. Nó bao gồm việc xác định các giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề.

Signup and view all the flashcards

Nhu cầu sinh lý là gì?

Nhu cầu về thức ăn, nước uống, nhà ở là những nhu cầu cơ bản và cần thiết cho sự sống còn của con người. Theo Maslow, đây là những nhu cầu cần được đáp ứng đầu tiên trước khi con người có thể hướng đến những nhu cầu khác.

Signup and view all the flashcards

Chủ thể ra quyết định quản lý là ai?

Chủ thể ra quyết định quản lý bao gồm các cá nhân hoặc tập thể được trao quyền hoặc ủy quyền để đưa ra các quyết định liên quan đến hoạt động của tổ chức. Có thể là lãnh đạo, giám đốc, trưởng phòng hoặc những người được giao nhiệm vụ cụ thể.

Signup and view all the flashcards

Lập kế hoạch hiệu quả giúp bước nào trong kiểm soát?

Lập kế hoạch hiệu quả giúp nhà quản lý xác định rõ các tiêu chuẩn kiểm soát cần đạt được. Điều này giúp họ dễ dàng đánh giá hiệu quả của kế hoạch và đưa ra các hành động khắc phục nếu cần.

Signup and view all the flashcards

Cách tiếp cận tình huống trong lãnh đạo là gì?

Cách tiếp cận theo tình huống cho rằng phong cách lãnh đạo tối ưu phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm tình huống cụ thể, bản chất công việc, năng lực của nhân viên, và văn hóa tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Bước tiếp theo sau khi xác định hệ thống kiểm soát?

Sau khi xác định hệ thống kiểm soát, nhà quản lý cần xác định rõ tiêu chuẩn kiểm soát cụ thể để đánh giá hiệu quả của hoạt động.

Signup and view all the flashcards

Nhu cầu là gì?

Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn, không thỏa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng. Nhu cầu thúc đẩy con người hành động để tìm kiếm sự thỏa mãn.

Signup and view all the flashcards

Các mức độ tham gia toàn cầu hóa là gì?

Các mức độ tham gia toàn cầu hóa là: - Tạo nguồn và xuất khẩu - Hoạt động ở nước ngoài - Đầu tư trực tiếp Tạo nguồn và xuất khẩu là mức độ tham gia thấp nhất, như bán hàng cho khách hàng quốc tế. Hoạt động ở nước ngoài là mở văn phòng đại diện, chi nhánh tại một quốc gia khác. Đầu tư trực tiếp là đầu tư xây dựng nhà máy, mua lại doanh nghiệp tại quốc gia khác.

Signup and view all the flashcards

Bước tiếp theo trong tạo động lực sau khi nghiên cứu?

Sau khi nghiên cứu và dự báo nhu cầu, mục tiêu của quá trình tạo động lực là xác định rõ những gì cần đạt được để thúc đẩy nhân viên.

Signup and view all the flashcards

Theo mối quan hệ với đầu ra, có những loại nhà quản lý nào?

Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, nhà quản lý chức năng có trách nhiệm đối với một lĩnh vực cụ thể như tài chính, nhân sự, sản xuất, ..... Còn nhà quản lý tổng hợp có trách nhiệm đối với tất cả các lĩnh vực hoạt động của tổ chức.

Signup and view all the flashcards

Các căn cứ ra quyết định quản lý là gì?

Căn cứ ra quyết định quản lý bao gồm:

  • Hệ thống mục tiêu: Xác định mục tiêu chung của tổ chức, giúp đưa ra quyết định phù hợp với hướng phát triển.
  • Sự kỳ vọng của chủ đầu tư: Hiểu rõ mong muốn của chủ đầu tư để đưa ra quyết định phù hợp.
  • Mong muốn của nhà quản lý: Phải đảm bảo quyền lợi và năng lực của nhà quản lý trong quá trình đưa ra quyết định.
Signup and view all the flashcards

Study Notes

Đề cương quản lý học

  • Bài học thú vị và hay ho.
  • Chủ đề: Quản lý học (Đại học Kinh tế Quốc dân).

Nhiệm vụ tổ chức

  • Mọi cấp quản lý trong tổ chức đều có nhiệm vụ tổ chức.
  • Các nhà quản lý cấp cao có trách nhiệm tổ chức.
  • Các nhà quản lý cấp cơ sở có nhiệm vụ tổ chức.
  • Xu hướng hội nhập quốc tế là một trong nhiều xu hướng ảnh hưởng đến sự thay đổi của quản lý.

Mô hình cơ cấu

  • Mô hình mạng lưới dễ dàng đào tạo các nhà quản lý chuyên môn.
  • Hình tháp là cơ cấu có nhiều hạn chế đối với việc kiểm soát của quản lý cấp cao.
  • Mô hình nằm ngang là một kiểu cơ cấu linh động hơn.
  • Mô hình chức năng phù hợp cho tổ chức có các đặc điểm cụ thể, kinh doanh đơn ngành.

Quyết định quản lý

  • Quyết định dài hạn có hiệu lực từ 3-5 năm trở lên và quyết định trung hạn từ 3-7 năm.
  • Vai trò quản lý cấp cao là ra quyết định đối với tổ chức.
  • Tổ chức có thể chọn các mô hình khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của họ.

Quyết định và quản lý

  • Quyết định quản lý bao gồm quyết định ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
  • Quyền lực là khả năng ảnh hưởng đến hành vi của người khác.
  • Lãnh đạo khác với quyền lực, là khả năng làm cho người khác muốn làm theo.
  • Hệ thống kiểm soát: tập trung vào đầu ra của quá trình công việc.

Chi phí kiểm soát

  • Chi phí kiểm soát không bao gồm: nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
  • Không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sai sót.
  • Nhà quản lý không thể chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng.

Các yếu tố kiểm soát

  • Các yếu tố kiểm soát: Bao gồm các chính sách, quy tắc, thủ tục, nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu.
  • Chiến lược: Là quá trình phối hợp các nhiệm vụ, hoạt động trong tổ chức để đạt được mục tiêu duy trì hoặc tăng trưởng dài hạn.

Các khái niệm về kiểm soát

  • Kiểm soát được thực hiện khi nhận biết vấn đề có sự khác biệt giữa sự thực hiện và kế hoạch.
  • Kiểm soát trong hoạt động: Luôn theo dõi, giám sát.
  • Kiểm soát đầu vào: Đảm bảo đủ nhân sự, vật tư, tài chính...
  • Kiểm soát sự hoàn thành công việc dựa trên kế hoạch.
  • Kiểm soát sau khi hoàn thành công việc.

Tầm quan trọng của kiểm soát

  • Hệ thống kiểm soát giúp đảm bảo tính hợp lý và đúng đắn của các hoạt động.
  • Khả năng kiểm soát giúp đảm bảo tính hiệu quả, hiệu lực của công việc.

Phân tích môi trường kinh doanh

  • Kế hoạch thường bao gồm cơ cấu, nguồn lực, thời gian.
  • Quyết định quản lý phụ thuộc vào môi trường bên ngoài (vĩ mô) và bên trong (vi mô).
  • Giám sát, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch là nội dung của quá trình kiểm soát.

Khái niệm về kiểm soát

  • Kiểm soát là một quá trình liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo công việc đạt được mục tiêu đặt ra và sử dụng tài nguyên hiệu quả.

Hoạt động kiểm soát

  • Giám sát, đo lường và điều chỉnh hoạt động.
  • Nhận diện vấn đề phát sinh.
  • Phân tích và tìm giải pháp.
  • Tập trung vào các hoạt động sai lệch về kế hoạch.

Quá trình lập kế hoạch

  • Xác định mục tiêu, tìm hiểu và phân tích hoàn cảnh, xây dựng các phương án.
  • Kiểm tra và điều chỉnh kế hoạch.
  • Thực hiện kế hoạch, đánh giá, điều chỉnh.
  • Lựa chọn phương án phù hợp nhất.

Khái niệm quản lý tổng hợp

  • Vai trò bao trùm, đòi hỏi tầm nhìn tổng thể.
  • Đưa các chiến lược cho cả tổ chức, đơn vị.
  • Đáp ứng yếu tố đổi mới, cạnh tranh cao.

Kỹ năng quản lý

  • Kỹ năng kỹ thuật: Vận dụng chuyên môn cho công việc.
  • Kỹ năng con người: Hoạt động giao tiếp, làm việc nhóm.
  • Kỹ năng nhận thức: Tận dụng tri thức, phân tích tình huống.
  • Nhà quản lý cần phát triển cả 4 kỹ năng.

Quyền lực

  • Quyền lực khen thưởng: Khích lệ nhân viên bằng khen thưởng.
  • Quyền lực ép buộc: Cưỡng bức nhân viên chấp hành.
  • Quyền lực vị trí (danh vị): Tùy thuộc vào vị trí trong công ty.
  • Quyền lực chuyên môn: Do chuyên môn của người lãnh đạo.

Hình thức của quyết định

  • Quyết định chuẩn tắc: Trước khi hành động đã có quyết định chuẩn bị từ trước,
  • Quyết định không chuẩn tắc: Đối với những vấn đề bất ngờ, phức tạp, cần suy nghĩ kỹ.

Cơ cấu tổ chức

  • Các cơ cấu tổ chức tạo nên tính linh hoạt, nhanh nhẹn.
  • Các cơ cấu tổ chức tạo hiệu quả cao trong công việc.

Mô hình cơ cấu tổ chức

  • Mô hình cơ cấu chức năng: Tập trung chuyên môn cho mỗi bộ phận.
  • Mô hình cơ cấu sản phẩm: Phụ thuộc vào sản phẩm hay nhóm sản phẩm.
  • Mô hình cơ cấu địa dư: Theo vị trí địa lý.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Description

Quiz này sẽ kiểm tra kiến thức của bạn về các khái niệm quản lý và lãnh đạo trong tổ chức. Bạn sẽ được hỏi về trách nhiệm, chức năng lãnh đạo, cùng với những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của quản lý. Hãy sẵn sàng để khám phá và củng cố kiến thức của mình!

More Like This

Management Principles and Concepts Scenarios
15 questions

Management Principles and Concepts Scenarios

UnparalleledHawk avatar
UnparalleledHawk
Management Principles Quiz
10 questions

Management Principles Quiz

TroubleFreeHarpsichord avatar
TroubleFreeHarpsichord
Management Principles Overview
24 questions

Management Principles Overview

SnazzyLutetium avatar
SnazzyLutetium
Team Management and Leadership Roles Quiz
30 questions

Team Management and Leadership Roles Quiz

LovelyJadeite553 avatar
LovelyJadeite553
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser