La scala del valore: Marketing e Business Development
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Questions and Answers

Qual è il problema principale dell'outbound marketing?

Non attirare l'attenzione del cliente in modo spontaneo e avere un alto costo di acquisizione del cliente.

Che cosa caratterizza il marketing di interruzione?

Il marketing di interruzione non è garantito di trovare traffico caldo.

Perché l'inbound marketing è più efficiente dell'outbound marketing?

L'inbound marketing ha un costo di acquisizione del cliente inferiore rispetto all'outbound marketing.

Qual è il ruolo dello storytelling nell'inbound marketing?

<p>Lo storytelling agevola l'acquisizione di attenzione del cliente in modo organico.</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per Big Data?

<p>Una grande quantità di dati informatici che sono difficili o impossibili da elaborare con i metodi tradizionali.</p> Signup and view all the answers

Qual è il significato della 'V' di Volume?

<p>Il crescendo numero di dati.</p> Signup and view all the answers

Cos'è la Variazione nella teoria delle 5 V del Big Data?

<p>Ogni dato può variare o mutare il proprio significato a seconda del contesto.</p> Signup and view all the answers

Perché è importante la Veridicità nella teoria delle 5 V del Big Data?

<p>Per verificare la qualità e l'affidabilità dei dati.</p> Signup and view all the answers

Cos'è il labelling e qual è il suo scopo?

<p>Il labelling è la capacità di attribuire la giusta etichetta ad ogni tag in modo da creare una serie di tag che utilizzano una struttura particolare e di conseguenza hanno un significato intuibile a tutti immediatamente.</p> Signup and view all the answers

Cos'è la CTA e qual è il suo scopo?

<p>La CTA (Call-to-Action) è fondamentale per guidare gli utenti ad uno step successivo.</p> Signup and view all the answers

Cos'è Edrone e quali sono le sue caratteristiche principali?

<p>Edrone è un software specifico per l'e-commerce che riduce la complessità e permette una maggiore focalizzazione e concentrazione di contenuti.</p> Signup and view all the answers

Come funziona l'automazione e quali sono i suoi concetti base?

<p>L'automazione funziona attraverso configurazioni più complesse che possono essere sintetizzate in due parole: IF (condizione) THEN (attività).</p> Signup and view all the answers

Qual è il ruolo di Sharpring rispetto a Edrone?

<p>Sharpring è un software che permette di creare sequenze di nurturing molto lunghe e personalizzate.</p> Signup and view all the answers

Cos'è l'automazione e quali sono i suoi benefici?

<p>L'automazione è la possibilità di definire degli scenari basati su condizioni di partenza per far realizzare risultati specifici.</p> Signup and view all the answers

Cos'è la differenza principale tra Edrone e Sharpring?

<p>La differenza principale è che Edrone riduce la complessità, mentre Sharpring permette una maggiore personalizzazione.</p> Signup and view all the answers

Qual è il rapporto tra la CTA e il lead magnet?

<p>La CTA porta chi ha letto il nostro articolo a fare un passo in più per approfondire il tema, ad esempio scaricare il lead magnet.</p> Signup and view all the answers

Che cosa rappresenta la scala del valore in un'azienda?

<p>La scala del valore rappresenta un aumento del prezzo (valore economico delle offerte), all'aumento del valore offerto (benefici reali), incrementando il CLV.</p> Signup and view all the answers

Quali sono le 3 regole di Jay Abraham per far crescere un business?

<p>Aumentare il numero di clienti acquisiti, aumentare il valore medio delle transazioni, aumentare la frequenza di acquisto.</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Bait o Tripwire nella scala del valore?

<p>L'offerta iniziale per distinguere i clienti a seconda del calore.</p> Signup and view all the answers

Che cosa rappresenta il Frontend nella scala del valore?

<p>Il prodotto di apertura, più pubblicizzato.</p> Signup and view all the answers

Perché è importante segmentare i clienti sulla base del loro valore di spesa?

<p>Per elaborare strategie per guidarli agli step successivi, ad esempio sfruttando la scala del valore.</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Marketing Automation?

<p>Un insieme di strumenti informatici, al servizio delle strategie di marketing di un'azienda.</p> Signup and view all the answers

A cosa serve la scala del valore?

<p>Aumentare il valore transazionale e i profitti.</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Backend nella scala del valore?

<p>Prodotti con alti margini non vendibili se manca una relazione di fiducia.</p> Signup and view all the answers

Cosa permette di automatizzare e ottimizzare le comunicazioni multicanale?

<p>Le comunicazioni multicanale possono essere automatizzate e ottimizzate per lead e clienti in modo rilevante e personalizzato.</p> Signup and view all the answers

Cos'è un workflow?

<p>Un workflow è la concatenazione di più automation rules che rappresenta una strategia articolata.</p> Signup and view all the answers

Quali sono i due alleati fondamentali per rendere la comunicazione automatica e personalizzata?

<p>Lead Tagging e Lead Scoring.</p> Signup and view all the answers

Cos'è il lead scoring?

<p>Il lead scoring è un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto.</p> Signup and view all the answers

A cosa serve il lead tagging?

<p>Il lead tagging serve a dividere i lead in gruppi (o liste) in base a determinati comportamenti.</p> Signup and view all the answers

Cosa sono i Social Proof Widget?

<p>I Social Proof Widget sono contenuti che appaiono ai visitatori nelle pagine di prodotto e dimostrano l'interesse di altri utenti per il prodotto stesso.</p> Signup and view all the answers

Perché i Social Proof Widget sono più efficaci se il nostro e-commerce ha quantità di prodotto limitate?

<p>Perché alla riprova sociale si aggiunge un'altra leva: la scarsità.</p> Signup and view all the answers

Qual è il risultato dell'utilizzo di lead scoring e lead tagging?

<p>La comunicazione personalizzata (nei tempi e nei modi) è più efficace e performante: converte di più.</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per previsione del tasso di abbandono dei clienti?

<p>La previsione del tasso di abbandono dei clienti identifica quali clienti sono ad alto rischio di annullare l'abbonamento o abbandonare il prodotto.</p> Signup and view all the answers

Come funziona la strategia di micro-copy per aumentare le vendite?

<p>La strategia di micro-copy utilizza messaggi o contatori per indurre all'acquisto facendo leva sulla parte più irrazionale del processo decisionale.</p> Signup and view all the answers

Che cosa significa PAAS?

<p>PAAS significa Product as a Service, ovvero il prodotto diventa un servizio perché viene inviato mensilmente con abbonamento.</p> Signup and view all the answers

Cos'è il Software as a Service (SAAS)?

<p>SAAS è un tipo di cloud computing che offre la possibilità di utilizzare software senza doverli installare o gestire.</p> Signup and view all the answers

Qual è lo scopo della previsione del tasso di abbandono dei clienti?

<p>Lo scopo della previsione del tasso di abbandono dei clienti è identificare i clienti a rischio e prendere misure per mantenerli.</p> Signup and view all the answers

Come si può utilizzare la strategia di micro-copy per aumentare la fidelizzazione dei clienti?

<p>La strategia di micro-copy può essere utilizzata per offrire vantaggi esclusivi ai clienti, ad esempio la spedizione gratuita.</p> Signup and view all the answers

Qual è il ruolo della predictive analytics nella previsione del tasso di abbandono dei clienti?

<p>La predictive analytics è utilizzata per identificare i clienti a rischio di abbandono e prendere misure per mantenerli.</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per retention dei clienti?

<p>La retention dei clienti è il processo di mantenere i clienti attuali e aumentare la loro soddisfazione.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

La Scala del Valore

  • La scala del valore aumenta il prezzo (valore economico delle offerte) in relazione all'aumento del valore offerto (benefici reali), incrementando il CLV (Customer Lifetime Value).
  • La scala del valore viene utilizzata per creare "scalini" di offerte per i clienti che salgono i gradini e vengono spostati più in alto.
  • I livelli del valore consentono di segmentare i clienti sulla base del valore di spesa e prevedere la loro redditività.

Marketing Automation

  • La Marketing Automation è un insieme di strumenti informatici al servizio delle strategie di marketing di un'azienda.
  • Consente di automatizzare e ottimizzare comunicazioni multicanale, personalizzate e rilevanti per lead e clienti.

Workflow

  • Un workflow consiste nella concatenazione di più regole di automazione.
  • Il risultato è un diagramma che rappresenta una strategia articolata.

Lead Scoring e Tagging

  • Il lead scoring è un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto.
  • Il lead tagging è una procedura che consiste nell'assegnare etichette ai diversi utenti in base a determinati comportamenti.

Social Proof

  • I Social Proof Widget appaiono ai visitatori nelle pagine di prodotto e dimostrano l'interesse di altri utenti per il prodotto.
  • Migliorano la fiducia e incoraggiando i visitatori ad effettuare un acquisto.

Outbound e Inbound

  • La marketing outbound è responsabile di una percentuale di click inferiore al 10% e ha un alto costo di acquisizione del cliente.
  • La marketing inbound è responsabile di più del 90% dei click sul sito web e ha un costo di acquisizione del cliente più basso.

5V

  • I 5V (Volume, Velocità, Varietà, Veridicità, Variabilità) sono i cinque termini fondamentali che descrivono il Big Data.

Labelling

  • Il labelling è la capacità di attribuire la giusta etichetta ad ogni tag in modo da creare una serie di tag che utilizzano una struttura particolare.

Email, Tempo, Urigenza

  • L'email dovrebbe avere una CTA (Call to Action) per guidare gli utenti ad uno step successivo.

Edrone

  • Edrone è un software specifico per l'e-commerce che non ha un sistema di configurazione degli scenari libero.
  • Consente di ridurre la complessità e di focalizzare la concentrazione di contenuti.

Churn Prediction

  • La previsione del tasso di abbandono dei clienti identifica quali clienti sono ad alto rischio di annullare l'abbonamento o abbandonare il prodotto.

Micro-Copy

  • Il micro-copy sfrutta la scarsità di tempo o prodotto per induire all'acquisto.
  • Può essere utilizzato anche attraverso contatori che mostrano il tempo che si riduce.

KPI

  • I KPI (Key Performance Indicator) sono utilizzati per misurare le prestazioni di un'azienda.

PAAS e SAAS

  • PAAS (Product as a Service) e SAAS (Software as a Service) sono modelli di servizio cloud computing.
  • Il prodotto o il software diventano un servizio gestito da un provider esterno.

Retention

  • La retention si riferisce alla capacità di trattenere i clienti.

Synerise

  • Synerise è un software che consente di automatizzare e ottimizzare le comunicazioni con i clienti.

Predictive Analytics

  • La predictive analytics è un metodo di analisi che utilizza dati storici e algoritmi per prevedere il comportamento dei clienti.

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Description

Impara le strategie di marketing e business development per far crescere il tuo business, incluyendo la scala del valore, lead scoring, social proof e molto altro.

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