La Evaluación en el Trabajo Social

La Evaluación como Fase del Método

• La evaluación compara lo realizado con los objetivos propuestos, investigando las causas de los resultados.
• Tiene como objetivo proponer correcciones y reajustes para la toma de decisiones sobre la continuidad del proyecto.
• La evaluación es transversal y continua a lo largo de todo el proceso de intervención social.
• La evaluación es una investigación aplicada que verifica la efectividad de la práctica.
• Implica análisis, síntesis y medida, buscando objetividad y exactitud.
• La evaluación mide la eficacia (uso de recursos y rendimiento) y la efectividad (efecto conseguido).
• Es más fácil evaluar resultados tangibles que intangibles, requiriendo instrumentos adecuados.
• El proceso de evaluación sigue los lineamientos de la investigación social.
• Las tareas de evaluación incluyen:
  • Determinación de objetivos
  • Formulación del marco referencial
  • Determinación de áreas de evaluación
  • Selección de instrumentos y técnicas
  • Determinación de recursos
  • Implementación de la evaluación
  • Recopilación y análisis de información
  • Formulación de conclusiones y discusión
  • Adopción de decisiones y aplicación de medidas

Determinación de los Objetivos de la Evaluación

• Responde a las preguntas de "para qué" y "para quién" se realiza la evaluación.
• El objetivo general es medir en qué grado el programa logra los objetivos propuestos.
• El "para qué" puede incluir mejorar técnicas, modificar estrategias, continuar o suspender el programa.
• El "para quién" identifica a los destinatarios de los resultados:
  • Directivos superiores (políticas institucionales)
  • Directivos medios y administradores (recursos)
  • Técnicos y ejecutores (metodología)

Formulación del Marco Referencial

• Consiste en un conjunto sistematizado de datos, guías y perfiles para establecer comparaciones.
• Está determinado por:
  • El diagnóstico de la situación problema (situación de partida)
  • La formulación del proyecto (situación de llegada)

Determinación de las Áreas de Evaluación

• Consiste en establecer con precisión las áreas que van a ser evaluadas.
• Las áreas se determinan en coherencia con los objetivos de la evaluación (para qué y para quién).
• Las áreas a evaluar se clasifican en coherencia interna y externa:
  • Coherencia interna: análisis del programa en sí mismo (diagnóstico, programación, metas, ejecución, estructuras administrativas y procedimientos).
  • Coherencia externa: confrontación con el contexto social (resultados, coordinación exterior, efectos indirectos y opinión de los beneficiarios).

Determinación de los Instrumentos o Técnicas a Utilizar

• Las técnicas son similares a las de la investigación, adaptadas a cada área de evaluación.
• Técnicas comunes incluyen observación, entrevistas, cuestionarios y análisis de documentos.
• Se clasifican en:
  • Métodos cualitativos: entrevistas, observación participante y no participante, análisis de contenido, informantes clave, estudio de casos, reuniones de grupo.
  • Métodos cuantitativos: entrevistas estructuradas, encuestas, análisis estadísticos, escalas de medición.

Determinación de Recursos

• Identifica los recursos (humanos, técnicos, financieros y materiales) necesarios para la evaluación.
• La disponibilidad de recursos influye en:
  • El número y cualificación de los profesionales del equipo.
  • Las técnicas a utilizar (simples o sofisticadas).

Implementación de la Evaluación

• Lleva a la práctica las formulaciones de las fases anteriores.
• Incluye:
  • Elaboración de los instrumentos de evaluación (indicadores objetivos).
  • Organización del material de evaluación.
  • Integración del equipo de evaluación.

Recopilación de la Información y Análisis de los Resultados

• Recoge la información a través de:
  • Contactos directos (observación personal).
  • Cuestionarios.
  • Análisis documental.
• Procesa y valora los datos (cuantitativa y cualitativamente) para obtener conclusiones válidas.

Formulación de Conclusiones y Discusión de los Resultados

• Las conclusiones iniciales deben ser preliminares y someterse a discusión antes de ser entregadas.
• Se deben recoger las observaciones y críticas de las personas afectadas.
• Se redactan las conclusiones finales y se presentan.
• Importancia de:
  • Presentar resultados adecuados a usuarios adecuados.
  • Oportunidad del informe de evaluación (antes de la toma de decisiones).

Adopción de Decisiones y Aplicación de las Medidas en el Proceso de Planificación

• La retroalimentación (introducción de medidas de corrección) es parte del control operacional.
• El control operacional mide y examina los resultados en relación con lo previsto, estableciendo acciones correctoras.
• Las decisiones pueden incluir:
  • Continuar o interrumpir el proyecto.
  • Mejorar prácticas o procedimientos.
  • Añadir o desechar técnicas.
  • Modificar la estrategia.
  • Establecer proyectos similares.
  • Asignar recursos.
  • Aceptar o rechazar enfoques teóricos.