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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no refleja un beneficio de una buena gestión de la cadena de suministro?
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¿Qué factor se menciona como una de las causas que afectó la producción de dispositivos en la cadena de suministro?
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¿Cuál es el salario promedio anual de un administrador de la cadena de suministro según la información proporcionada?
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¿Cuál de las siguientes acciones realizan los profesionales de la cadena de suministro?
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¿Cómo ha impactado la pandemia de COVID-19 la demanda en la cadena de suministro?
¿Cómo ha impactado la pandemia de COVID-19 la demanda en la cadena de suministro?
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¿Cuál es una de las etapas de la cadena de suministro según se describe?
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¿Qué aspecto se considera fundamental al seleccionar proveedores para Apple?
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¿Cuál es el porcentaje de subcontratación en la cadena de suministro de Apple?
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¿Qué estrategia sigue Apple en la planificación de su cadena de suministro?
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¿Qué proceso se realiza cuando un producto no cumple con las expectativas del cliente?
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¿Cuál es la finalidad de la gestión de inventario en la cadena de suministro?
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¿Qué aspectos se busca optimizar en la gestión de aprovisionamiento?
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En relación con la entrega de productos, ¿quiénes son responsables del proceso de envío?
En relación con la entrega de productos, ¿quiénes son responsables del proceso de envío?
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Study Notes
La cadena de suministro
- La cadena de suministro es el proceso que involucra al producto desde la compra de suministros y fabricación hasta la entrega al cliente.
- La cadena de suministro funciona con cinco etapas: planificación, abastecimiento, fabricación, entrega y devoluciones.
Planificación
- Apple tiene una estrategia clara para proveer los mejores dispositivos informáticos personales.
- Apple tiene una política de escudriñar cada aplicación antes de lanzarla en su tienda de aplicaciones, lo que contribuye a la seguridad de sus dispositivos.
Abastecimiento
- Apple identifica los requerimientos del producto, incluyendo la cantidad, calidad y tipos de materiales.
- Se seleccionan proveedores considerando su reputación, costo de materiales, velocidad de servicio y confiabilidad.
- Se realizan cotizaciones, solicitudes de compra, y se aprueba la factura del pedido.
Fabricación
- Apple subcontrata la fabricación de sus productos a una planta ensambladora.
- Los productos se envían a almacenes o centros de distribución en múltiples continentes.
- La prioridad de regiones puede causar retrasos en la disponibilidad del producto en ciertas áreas.
Entrega
- Los productos comprados online se envían a los clientes desde los almacenes.
- Los centros de distribución envían los productos a las tiendas de retail.
- El proceso de envío es llevado a cabo por terceros, como FedEx y UPS.
Devoluciones
- Los productos que no satisfacen las necesidades del cliente son devueltos a los almacenes.
- El 97% de la cadena de suministro de Apple es subcontratada.
Eficiencia en la cadena de suministro
- Una buena gestión de inventario asegura disponibilidad de productos y cubre la demanda.
- La gestión de almacenes implica planificación de la red de suministro y transporte, buscando flexibilidad en la demanda y la ubicación de proveedores y clientes.
- La optimización del transporte incluye el control de la historia de los envíos o la subcontratación de servicios logísticos.
- La gestión de aprovisionamiento se optimiza al fortalecer el vínculo con los proveedores, realizando una buena planificación de gestión de compras.
- Los planes de formación se integran con las habilidades de cada empleado: experiencia, destrezas, capacidades de resolución de problemas, adaptabilidad y comunicación efectiva.
- La reducción de costos se logra mediante un análisis de costos asociados al servicio al cliente, incluyendo costos de adquisición, gastos de inventario, almacenamiento y transporte.
- Una buena gestión de la cadena de suministro puede disminuir los costos operativos, aumentando las ganancias y mejorando la experiencia del cliente.
Profesionales de la cadena de suministro
- Las compañías invierten en profesionales expertos en la cadena de suministro.
- Estos profesionales se encargan de actualizar la gestión logística y evaluar el ciclo de manufactura para corregir fallas.
- El salario promedio de un administrador de la cadena de suministro es de 80 mil dólares al año.
Desafíos de la cadena de suministro
- La escasez de chips en todo el mundo ha afectado la producción de dispositivos.
- La pandemia de COVID-19 incrementó la demanda de dispositivos electrónicos, impactando la demanda de suministros de semiconductores y reduciendo la producción de iPhones en casi 10 millones.
La cadena de suministro de Apple
- Proceso completo: Desde la obtención de los materiales hasta la entrega al cliente.
- Cinco etapas: Planificación, abastecimiento, fabricación, entrega y devoluciones.
Planificación
- Estrategia clara: Proporcionar los mejores dispositivos informáticos personales
- Seguridad: Revisión de todas las aplicaciones antes de su lanzamiento en la App Store.
Abastecimiento
- Requerimientos: Cantidad, calidad y tipos de materiales necesarios para el producto.
- Selección de proveedores: Reputación, costo de materiales, velocidad de servicio y confiabilidad.
- Proceso de compra: Cotizaciones, solicitudes de compra y aprobación de facturas.
Fabricación
- Subcontratación: La fabricación de productos se realiza en una planta ensambladora.
- Distribución: En almacenes y centros de distribución ubicados en varios continentes.
- Disponibilidad: La prioridad de regiones puede afectar el tiempo de entrega del producto.
Entrega
- Envíos: Productos comprados online se envían desde almacenes.
- Retail: Productos enviados a las tiendas físicas de Apple.
- Terceros: FedEx y UPS se encargan del servicio de entrega.
Devoluciones
- Productos defectuosos: Devoluciones a almacenes.
- Subcontratación: El 97% de la cadena de suministro de Apple es llevada a cabo por terceros.
Eficiencia en la cadena de suministro
- Gestión de inventario: Asegurar la disponibilidad de productos para satisfacer la demanda.
- Gestión de almacenes: Planificación de la red de suministro y transporte, buscando flexibilidad en la demanda y la ubicación de clientes y proveedores.
- Optimización del transporte: Control de la historia de los envíos y subcontratación de servicios de logística.
- Gestión de aprovisionamiento: Fortalecer el vínculo con los proveedores mediante una buena planificación de la gestión de compras.
- Formación: Integrar planes de formación con las habilidades de los empleados: experiencia, destrezas, resolución de problemas, adaptabilidad y comunicación efectiva.
- Reducción de costos: Analizar los costos asociados al servicio al cliente, incluyendo costos de adquisición, gastos de inventario, almacenamiento y transporte.
- Beneficios: Disminuir los costos operativos, aumentar las ganancias y mejorar la experiencia del cliente.
Profesionales de la cadena de suministro
- Experiencia: Las compañías invierten en profesionales expertos en la cadena de suministro.
- Responsabilidades: Actualizar la gestión logística y evaluar el ciclo de manufactura para corregir fallas.
- Salario promedio: 80 mil dólares al año.
Desafíos de la cadena de suministro
- Escasez de chips: Afecta la producción de dispositivos.
- Impacto de la pandemia: Aumento en la demanda de dispositivos electrónicos, afectando la oferta de semiconductores y reduciendo la producción de iPhones.
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Description
Este cuestionario explora el proceso de la cadena de suministro en Apple, desde la planificación hasta la entrega. Se analizan las etapas clave como el abastecimiento y la fabricación, así como la importancia de cada una en la estrategia de la empresa. Pon a prueba tus conocimientos sobre cómo Apple gestiona su cadena de suministro para ofrecer productos de alta calidad.
