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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no refleja un beneficio de una buena gestión de la cadena de suministro?
¿Qué factor se menciona como una de las causas que afectó la producción de dispositivos en la cadena de suministro?
¿Cuál es el salario promedio anual de un administrador de la cadena de suministro según la información proporcionada?
¿Cuál de las siguientes acciones realizan los profesionales de la cadena de suministro?
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¿Cómo ha impactado la pandemia de COVID-19 la demanda en la cadena de suministro?
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¿Cuál es una de las etapas de la cadena de suministro según se describe?
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¿Qué aspecto se considera fundamental al seleccionar proveedores para Apple?
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¿Cuál es el porcentaje de subcontratación en la cadena de suministro de Apple?
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¿Qué estrategia sigue Apple en la planificación de su cadena de suministro?
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¿Qué proceso se realiza cuando un producto no cumple con las expectativas del cliente?
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¿Cuál es la finalidad de la gestión de inventario en la cadena de suministro?
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¿Qué aspectos se busca optimizar en la gestión de aprovisionamiento?
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En relación con la entrega de productos, ¿quiénes son responsables del proceso de envío?
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Study Notes
La cadena de suministro
- La cadena de suministro es el proceso que involucra al producto desde la compra de suministros y fabricación hasta la entrega al cliente.
- La cadena de suministro funciona con cinco etapas: planificación, abastecimiento, fabricación, entrega y devoluciones.
Planificación
- Apple tiene una estrategia clara para proveer los mejores dispositivos informáticos personales.
- Apple tiene una política de escudriñar cada aplicación antes de lanzarla en su tienda de aplicaciones, lo que contribuye a la seguridad de sus dispositivos.
Abastecimiento
- Apple identifica los requerimientos del producto, incluyendo la cantidad, calidad y tipos de materiales.
- Se seleccionan proveedores considerando su reputación, costo de materiales, velocidad de servicio y confiabilidad.
- Se realizan cotizaciones, solicitudes de compra, y se aprueba la factura del pedido.
Fabricación
- Apple subcontrata la fabricación de sus productos a una planta ensambladora.
- Los productos se envían a almacenes o centros de distribución en múltiples continentes.
- La prioridad de regiones puede causar retrasos en la disponibilidad del producto en ciertas áreas.
Entrega
- Los productos comprados online se envían a los clientes desde los almacenes.
- Los centros de distribución envían los productos a las tiendas de retail.
- El proceso de envío es llevado a cabo por terceros, como FedEx y UPS.
Devoluciones
- Los productos que no satisfacen las necesidades del cliente son devueltos a los almacenes.
- El 97% de la cadena de suministro de Apple es subcontratada.
Eficiencia en la cadena de suministro
- Una buena gestión de inventario asegura disponibilidad de productos y cubre la demanda.
- La gestión de almacenes implica planificación de la red de suministro y transporte, buscando flexibilidad en la demanda y la ubicación de proveedores y clientes.
- La optimización del transporte incluye el control de la historia de los envíos o la subcontratación de servicios logísticos.
- La gestión de aprovisionamiento se optimiza al fortalecer el vínculo con los proveedores, realizando una buena planificación de gestión de compras.
- Los planes de formación se integran con las habilidades de cada empleado: experiencia, destrezas, capacidades de resolución de problemas, adaptabilidad y comunicación efectiva.
- La reducción de costos se logra mediante un análisis de costos asociados al servicio al cliente, incluyendo costos de adquisición, gastos de inventario, almacenamiento y transporte.
- Una buena gestión de la cadena de suministro puede disminuir los costos operativos, aumentando las ganancias y mejorando la experiencia del cliente.
Profesionales de la cadena de suministro
- Las compañías invierten en profesionales expertos en la cadena de suministro.
- Estos profesionales se encargan de actualizar la gestión logística y evaluar el ciclo de manufactura para corregir fallas.
- El salario promedio de un administrador de la cadena de suministro es de 80 mil dólares al año.
Desafíos de la cadena de suministro
- La escasez de chips en todo el mundo ha afectado la producción de dispositivos.
- La pandemia de COVID-19 incrementó la demanda de dispositivos electrónicos, impactando la demanda de suministros de semiconductores y reduciendo la producción de iPhones en casi 10 millones.
La cadena de suministro de Apple
- Proceso completo: Desde la obtención de los materiales hasta la entrega al cliente.
- Cinco etapas: Planificación, abastecimiento, fabricación, entrega y devoluciones.
Planificación
- Estrategia clara: Proporcionar los mejores dispositivos informáticos personales
- Seguridad: Revisión de todas las aplicaciones antes de su lanzamiento en la App Store.
Abastecimiento
- Requerimientos: Cantidad, calidad y tipos de materiales necesarios para el producto.
- Selección de proveedores: Reputación, costo de materiales, velocidad de servicio y confiabilidad.
- Proceso de compra: Cotizaciones, solicitudes de compra y aprobación de facturas.
Fabricación
- Subcontratación: La fabricación de productos se realiza en una planta ensambladora.
- Distribución: En almacenes y centros de distribución ubicados en varios continentes.
- Disponibilidad: La prioridad de regiones puede afectar el tiempo de entrega del producto.
Entrega
- Envíos: Productos comprados online se envían desde almacenes.
- Retail: Productos enviados a las tiendas físicas de Apple.
- Terceros: FedEx y UPS se encargan del servicio de entrega.
Devoluciones
- Productos defectuosos: Devoluciones a almacenes.
- Subcontratación: El 97% de la cadena de suministro de Apple es llevada a cabo por terceros.
Eficiencia en la cadena de suministro
- Gestión de inventario: Asegurar la disponibilidad de productos para satisfacer la demanda.
- Gestión de almacenes: Planificación de la red de suministro y transporte, buscando flexibilidad en la demanda y la ubicación de clientes y proveedores.
- Optimización del transporte: Control de la historia de los envíos y subcontratación de servicios de logística.
- Gestión de aprovisionamiento: Fortalecer el vínculo con los proveedores mediante una buena planificación de la gestión de compras.
- Formación: Integrar planes de formación con las habilidades de los empleados: experiencia, destrezas, resolución de problemas, adaptabilidad y comunicación efectiva.
- Reducción de costos: Analizar los costos asociados al servicio al cliente, incluyendo costos de adquisición, gastos de inventario, almacenamiento y transporte.
- Beneficios: Disminuir los costos operativos, aumentar las ganancias y mejorar la experiencia del cliente.
Profesionales de la cadena de suministro
- Experiencia: Las compañías invierten en profesionales expertos en la cadena de suministro.
- Responsabilidades: Actualizar la gestión logística y evaluar el ciclo de manufactura para corregir fallas.
- Salario promedio: 80 mil dólares al año.
Desafíos de la cadena de suministro
- Escasez de chips: Afecta la producción de dispositivos.
- Impacto de la pandemia: Aumento en la demanda de dispositivos electrónicos, afectando la oferta de semiconductores y reduciendo la producción de iPhones.
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Description
Este cuestionario explora el proceso de la cadena de suministro en Apple, desde la planificación hasta la entrega. Se analizan las etapas clave como el abastecimiento y la fabricación, así como la importancia de cada una en la estrategia de la empresa. Pon a prueba tus conocimientos sobre cómo Apple gestiona su cadena de suministro para ofrecer productos de alta calidad.
