L1: Principes de gestion, CM 2

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Questions and Answers

Quelle est une conséquence positive de l'adoption de pratiques durables par une entreprise ?

  • Mauvaise réputation de la marque
  • Augmentation des coûts opérationnels
  • Diminution des opportunités de marché
  • Amélioration de la réputation de l'entreprise (correct)

Quel principe de gestion est souvent observé dans les entreprises familiales face aux crises ?

  • Concentrer toutes les ressources dans un domaine
  • Expansion rapide sans évaluation des risques
  • Diversification de ses activités (correct)
  • Ignorer les engagements sociaux

Quel mantra représente une approche éco-responsable pour les managers aujourd'hui ?

  • Élargissement des responsabilités sociales
  • Satisfaction des besoins à long terme
  • Frugalité (correct)
  • Maximisation des profits à tout prix

Quelles organisations sont souvent les plus résilientes face aux crises ?

<p>Celles qui peuvent exploiter et explorer (A)</p> Signup and view all the answers

Quel avantage peut être observé grâce à la responsabilité sociale d'entreprise (RSE) ?

<p>Renforcement du positionnement sur le marché (A)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas directement lié à l'amélioration de la performance organisationnelle par la durabilité ?

<p>Augmentation des coûts fixes (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie peut aider une organisation à devenir plus forte en période de crise ?

<p>Établir des partenariats solides (A)</p> Signup and view all the answers

Comment la durabilité influence-t-elle la perception financière des marchés ?

<p>Elle valorise la performance extra-financière (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'avantage principal d'une culture d'entreprise axée sur les employés ?

<p>Captation et rétention des talents (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect fait partie de la gestion des ressources humaines (GRH) ?

<p>Suivi des performances des employés (A)</p> Signup and view all the answers

Quels facteurs un environnement de travail positif doit-il favoriser pour les employés ?

<p>Transparence et confiance (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle a le management dans la création d'une culture axée sur les employés ?

<p>Engagement pour le bien-être des employés (A)</p> Signup and view all the answers

Dans le cadre du mouvement 'Les employés d'abord', quel est le concept clé ?

<p>Le bonheur au travail comme priorité (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la pérennisation d'une organisation?

<p>Assurer sa durabilité et sa continuité dans le temps (A)</p> Signup and view all the answers

Quel élément est directement lié au capital financier d'une organisation?

<p>Les flux de liquidités (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle mesure contribue à maintenir la stabilité économique d'une organisation?

<p>Anticiper et s'adapter aux fluctuations du marché (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi la réputation d'une organisation est-elle importante pour sa pérennité?

<p>Elle attire de nouveaux clients et partenaires (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique définit un capital humain efficace dans une organisation?

<p>Le potentiel de développement et le savoir attaché (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie est essentielle pour faire face aux crises tout en assurant la pérennité?

<p>Construire des relations durables (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle forme d'innovation est nécessaire pour s'adapter aux changements technologiques?

<p>Proposer des biens ou services compétitifs (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle joue le capital relationnel dans la pérennité d'une organisation?

<p>Il permet de maintenir des relations avec des fournisseurs et clients (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est un bénéfice de la résilience organisationnelle face aux crises?

<p>Protéger les emplois et les investissements (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une caractéristique distincte du capital technique?

<p>Propriété intellectuelle comme les brevets et modèles (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'importance de la gestion de la connaissance dans une organisation durable ?

<p>Elle est essentielle pour l’amélioration continue et l'innovation. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les dimensions essentielles pour créer de la valeur pour les parties prenantes ?

<p>Profits et satisfaction des employés. (A), Stabilité des salariés et satisfaction des clients. (C)</p> Signup and view all the answers

Qui doit être priorisé selon les différentes approches de la gestion organisationnelle ?

<p>Les clients, pour répondre à leurs besoins. (A)</p> Signup and view all the answers

Quels éléments sont considérés comme des ressources humaines essentielles dans une organisation B2B ?

<p>Compétences et talents. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des facteurs clés pour maintenir l'activité d'une organisation durable ?

<p>Satisfaire à la fois les besoins humains et organisationnels. (A)</p> Signup and view all the answers

Comment une organisation peut-elle soutenir des causes sociales ?

<p>En s'impliquant dans des projets communautaires. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle ressource n'est pas considérée comme une ressource matérielle dans une organisation ?

<p>Capitaux et trésorerie. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel impératif est particulièrement lié à la résilience face aux crises dans les organisations ?

<p>Innover et améliorer continuellement. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une conséquence d'une organisation qui réussit à créer de la valeur pour ses parties prenantes ?

<p>Renforcement de la stabilité des salariés. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est fondamental pour une organisation afin de garantir sa pérennité ?

<p>Préserver et transmettre les connaissances. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du management public ?

<p>Assurer une bonne gestion des ressources publiques (B)</p> Signup and view all the answers

Comment le management public contribue-t-il à la légitimation des organisations publiques ?

<p>En améliorant leur performance (D)</p> Signup and view all the answers

Quelles pratiques sont utilisées dans le management public ?

<p>Méthodes de direction et d'organisation des activités publiques (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle dimension est essentielle pour la pérennité des organisations ?

<p>L'association entre durabilité et performance organisationnelle (C)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est souvent remis en question dans le contexte des organisations publiques ?

<p>L'efficacité de leur gestion (C)</p> Signup and view all the answers

En quoi les sciences de gestion contribuent-elles au secteur public ?

<p>En analysant les performances des organisations publiques (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est souvent associé à une meilleure résilience des organisations face aux crises ?

<p>Une culture de l'innovation (A)</p> Signup and view all the answers

Quels éléments sont fondamentaux pour la création d'une stratégie de management efficace ?

<p>Une compréhension des besoins des citoyens (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un défi majeur auquel est confronté le management public actuellement ?

<p>La remise en question de l'efficacité des services publics (C)</p> Signup and view all the answers

Quel concept est essentiel pour associer durabilité et performance ?

<p>L'innovation sociale (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Durabilité d'entreprise

Capacité d'une entreprise à maintenir ses performances et sa résilience sur le long terme, en conciliant performance économique et responsabilité sociale.

RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

Engagement d'une entreprise envers la société, intégrant des aspects sociaux, environnementaux et économiques dans ses activités.

Réduction des coûts opérationnels

Optimisation des dépenses de l'entreprise grâce à des pratiques durables (économie circulaire, sobriété énergétique, réduction des déchets).

Pérennité organisationnelle

Capacités d'une entreprise à traverser des crises et à se développer durablement.

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Diversification

Stratégie d'entreprise consistant à réduire la dépendance à un seul marché ou produit.

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Fiabilité des engagements

Crédibilité et respect des promesses et des engagements contractuels.

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Frugalité

Usage raisonné des ressources, principes d'économie.

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Ambidextrie organisationnelle

Capacité d'une organisation à innover et à explorer de nouvelles opportunités (ambidextrie) tout en exploitant les ressources existantes (exploitation).

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Capital financier

Ressources économiques d'une entreprise.

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Capital humain

Ressources humaines, potentiel de développement et savoir-faire.

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Capital technique

Brevets, dessins, modèles, code source, propriété intellectuelle.

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Capital relationnel

Relations durables avec les fournisseurs, clients et partenaires.

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Pérennité d'une organisation

Durabilité et continuité d'une entreprise dans le temps.

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Stabilité économique

Maintien des activités même en cas de fluctuations de marché.

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Résilience

Capacité à faire face aux crises et en tirer profit.

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Innovation

Adaptation aux changements technologiques, aux nouvelles tendances et aux évolutions réglementaires.

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Compétitivité

Proposer un service ou un bien compétitif.

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Réputation solide

Organisation fiable et durable, attirant ainsi les clients et les investisseurs.

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Écosystème d'affaires

Un réseau d'organisations interdépendantes qui interagissent et collaborent, favorisant le développement économique et la création de valeur.

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Parties prenantes d'une organisation

Les groupes d'individus ou d'organisations ayant un intérêt direct ou indirect dans les activités et les décisions d'une entreprise.

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Actionnaires

Les personnes ou entités détenant des parts d'une entreprise et ayant un droit de regard sur sa gestion.

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Salariés

Les personnes engagées par une entreprise pour exécuter les tâches nécessaires à son fonctionnement.

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Clients et public

Les personnes qui achètent les produits ou services d'une entreprise et le public plus large influencé par ses activités.

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Recherche et développement (R&D)

Un département qui se concentre sur l'innovation et la création de nouvelles technologies, produits ou services.

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Ressources humaines

Les compétences, le leadership, les talents et les connaissances des personnes qui travaillent dans une entreprise.

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Ressources financières

Les capitaux, la trésorerie et les investissements qui soutiennent l'activité de l'entreprise.

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Ressources matérielles

Les infrastructures comme les bureaux et l'équipement, nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise.

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Business to Customer (B2C)

Modèle d'entreprise qui se concentre sur la vente de produits ou services directement aux consommateurs finaux.

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Gestion des ressources humaines (GRH)

Ensemble des systèmes et pratiques pour organiser et développer les ressources humaines au sein d'une entreprise, y compris aspects administratifs, accompagnement et conseil.

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Culture axée sur les employés

Priorité au bien-être et au développement des employés, favorisant un environnement de travail transparent et positif.

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Avantages d'une culture axée sur les employés

Capter et retenir les talents, limiter le turn-over, améliorer la productivité et les résultats commerciaux grâce à une meilleure relation client.

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Great Place to Work

Un classement qui mesure la qualité de l'environnement de travail et le degré de satisfaction des employés dans une entreprise.

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Vineet Nayar

Un ancien DG de HCL Technologies qui a prôné un modèle de gestion centré sur les employés ('Les employés d'abord')

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Management public

L'ensemble des pratiques, méthodes et processus utilisés pour gérer les organisations publiques en répondant aux besoins des citoyens et en atteignant les objectifs politiques.

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Objectif du management public

Assurer la bonne gestion des ressources publiques pour répondre aux besoins des citoyens et atteindre les objectifs de politique publique.

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Champ d'études du management public

L'amélioration de la performance des organisations publiques.

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Modernisation des organisations publiques

Le processus de transformation des organisations publiques pour les rendre plus efficaces et adaptées aux besoins actuels.

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Relégitimation des organisations publiques

Restaurer la confiance du public envers les organisations publiques en démontrant leur efficacité et leur utilité.

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Défis du management public

Répondre aux critiques néo-libérales concernant l'efficacité des organisations publiques.

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Durabilité et performance organisationnelle

La capacité d'une organisation à réussir à long terme en tenant compte des aspects sociaux, environnementaux et économiques.

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Nécessité planétaire de la durabilité

La nécessité mondiale de concilier développement économique et protection de l'environnement pour un avenir durable.

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Association durabilité et performance

Intégrer les principes de durabilité dans la stratégie de l'organisation pour améliorer sa performance à long terme.

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Roi à satisfaire

Représente les intérêts traditionnels des entreprises, axés sur la maximisation des profits et la satisfaction des actionnaires.

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Study Notes

L1: Principes de gestion, CM 2

  • L'objectif du cours est de construire un répertoire conceptuel des organisations, publiques et privées, en analysant l'actualité et les transformations (digitale, crises, écologique).
  • Le cours vise à appréhender le rôle du management, ses dimensions complémentaires (sociales, juridiques, économiques, écologiques), et les spécialités du management (comptabilité, contrôle, finance, marketing, gestion des RH, production/logistique, systèmes d'information, juridique, fiscale et management stratégique).

Qui doit être roi ? (CM 2)

  • Le cours aborde le management et la pérennité de l'organisation.
  • Le management doit répondre à des besoins: satisfaire des besoins, contribuer à la société, s'organiser pour se financer et fidéliser ses collaborateurs.
  • Pour durer, le management doit aussi affronter les crises.

Richesse d'une organisation

  • La richesse d'une organisation repose sur plusieurs capitaux : financier (point de vue économique), humain (ressources, développement, compétences), technique (brevets, modèles, code source, propriété intellectuelle) et relationnel (réputation, relations durables avec clients, fournisseurs et partenaires).

Pourquoi pérenniser une organisation ?

  • La pérennité d'une organisation permet d'assurer sa durabilité et sa continuité dans le temps.
  • Garantir sa stabilité, son adaptation aux changements et sa capacité à créer de la valeur sur le long terme.
  • Le témoignage d'entreprises pérennes (comme les Craquelins de Saint-Malo) souligne l'importance de cette pérennité.
  • La stabilité économique est maintenue grâce à la résilience face aux fluctuations du marché et aux crises.
  • Construire une réputation solide attire des nouveaux clients, partenaires et investisseurs.
  • L'innovation et l'adaptation sont essentielles pour rester compétitif dans le monde moderne.

Quelles parties prenantes pour une pérennité ?

  • Actionnaires, salariés, fonctions opérationnelles, recherche & développement (R&D), clients, public, partenaires

Maintenir son activité

  • Plusieurs modes d'emploi sont possibles pour maintenir son activité.

Qui doit être roi ? (Répétitif)

  • Client, actionnaire, salarié ou public.
  • Le besoin client est prioritaire, suivi de la recherche de profit, du travail comme bonheur et de la contribution à la société.

Recherche de profit

  • La recherche de profit est essentielle pour assurer la pérennité de l’entreprise en couvrant les coûts opérationnels et en réinvestissant.
  • Elle est nécessaire pour attirer de nouveaux investisseurs et actionnaires.
  • Le Return On Investment (ROI) est un indicateur clé de la rentabilité d'un capital investi dans une entreprise.
  • Le taux de rotation du capital est une mesure de l'efficacité opérationnelle.Une entreprise peut évaluer son efficacité opérationnelle pour prendre de meilleures décisions et éviter les risques (ex : mauvaise organisation ou canaux de distribution inadéquats).

Valeur Ajoutée

  • Une organisation crée de la valeur ajoutée (VA) lorsqu'elle déduit les consommations intermédiaires de son chiffre d'affaires.
  • Plusieurs parties prenantes participent au partage de cette valeur ajoutée, notamment : L'État, les banques, les organismes sociaux, les salariés, les actionnaires et l'entreprise elle-même.

Contribution des sciences de gestion/management

  • La comptabilité est un système d'organisation des données financières d'une entreprise.
  • Elle permet de suivre la situation financière de l'entreprise en temps réel (bilan).
  • Le compte de résultat permet de calculer le bénéfice ou la perte de l'organisation.
  • La finance étudie la gestion des ressources financières et la manière dont les entreprises les gèrent pour maximiser leur rentabilité.

Pause - 15 minutes

Un nouveau mouvement : les employés d'abord

  • Une culture axée sur les employés met le bien-être et le développement des employés en priorité.
  • L'implication des cadres et des RH est essentielle pour créer un environnement de travail transparent, positif et valorisant.
  • Les employés heureux sont plus productifs, attractifs pour l'entreprise et contribute à une meilleure performance commerciale.

Donner à la société

  • Le service public est lié aux activités d'intérêt général qui peuvent être prises en charge par le secteur public ou le privé.
  • Les principes fondamentaux du service public sont la continuité, l'égalité et l'adaptabilité aux besoins des usagers.
  • Le service public intervient dans différents domaines (ordre/régulation, protection sociale/sanitaire, éducation/culture, économie).

Le public et ses problèmes

  • Le public est un groupe de personnes concernées par les actions d'individus ou de groupes, parfois nécessitant une régulation.
  • L'État joue un rôle crucial dans la gestion de ces problèmes et la protection des intérêts communs.
  • Le public est complexe et parfois confronté à la fragmentation et au manque de communication.

Le marketing

  • Le marketing n'est pas la vente, la distribution, le commerce, la publicité ou l'étude de marché.
  • Le marketing est une activité visant à promouvoir une offre pour conquérir le marché et apporter une valeur aux consommateurs.
  • Le marketing concerne les biens (produits neufs et occasion, produits d'appel), les services (proportion grandissante de l'activité économique et en France représentes plus de 75% du PIB et 70% des emplois) et les expériences (par exemple les parcs d'attraction).
  • Les événements (comme les JO et les salons professionnels, concerts) sont aussi des objectifs du marketing.

Exercice pratique

  • Exercice pratique interactif avec les étudiants.

Sayna : une aventure entrepreneuriale

  • Présentation et discussion autour du cas de Sayna.

Et s'il n'y avait pas de roi à satisfaire ?

  • L'organisation a besoin d'une certaine durabilité et performance organisationnelle pour s'assurer une pérennité et répondre aux attentes planétaires.

Les ingrédients de la pérennité dans un monde fragile

  • Les organisations doivent développer des compétences de gestion pour devenir plus fortes face aux crises.
  • Divers paramètres (diversification, fiabilité, frugalité, équilibre entre exploration et exploitation) sont cruciaux pour assurer leur durabilité dans un monde fragile.

Merci

  • Merci de votre attention.
  • RDV au prochain cours.

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