Kvalitetsstyring og SPC

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Hva er målet med prosessforbedring?

  • Forbedre samarbeid mellom ansatte
  • Maksimere effektivitet og redusere sløsing (correct)
  • Bli kjent med kunden bedre
  • Øke kostnadene ved produksjon

TQM står for Total Quality Management.

True (A)

Hva krever menneskelig kontroll ifølge innholdet?

Koordinering av flere steg og valg

For å kunne maksimere effektivitet må man redusere __________.

<p>sløsing</p> Signup and view all the answers

Knytt følgende aspekter til deres betydning:

<p>Produktutvikling = Skape nye varer eller tjenester Kundene = Viktige aktører for tilbakemelding Kontinuerlig forbedring = Prosess for stadig utvikling Kvalitetssikring = Sikre at produkter møter standarder</p> Signup and view all the answers

Hvilket av følgende beskriver TQM best?

<p>En strukturert tilnærming til total kvalitetsstyring (B)</p> Signup and view all the answers

Kundebehandling er en del av prosessen i TQM.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Hvordan kan en bedrift møte kundens ønsker?

<p>Ved å forstå hva kunden ønsker</p> Signup and view all the answers

TQM sikrer høy kvalitet i __________.

<p>sluttproduktet</p> Signup and view all the answers

Match prosesser med deres beskrivelse:

<p>Prosessforbedring = Kontinuerlig optimalisering av arbeidet Koordinering = Samarbeid mellom ulike steg Effektivitet = Bruk av minst ressurser for maksimalt utbytte Kvalitet = Samsvar med kundens forventninger</p> Signup and view all the answers

Hva er hovedmålet med kvalitetssikring?

<p>Å utvikle varer og tjenester (A)</p> Signup and view all the answers

Effektiv kvalitetsstyring fører alltid til lavere kostnader.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hva er prosessdesign?

<p>Prosessdesign er utformingen av prosesser for å maksimalt utnytte ressursene.</p> Signup and view all the answers

Kvalitetssikring bidrar til å oppdage _____ i produkter og tjenester.

<p>feil</p> Signup and view all the answers

Match de følgende begrepene med deres betydning:

<p>Kvalitetssikring = Oppdage feil i produkter Prosessdesign = Utarbeide effektive prosesser Ressursutnyttelse = Maksimal bruke av ressurser Kvalitetsstyring = Forbedre produktiviteten og kvaliteten</p> Signup and view all the answers

Hvilket aspekt er viktig for å oppnå høy kvalitet?

<p>Effektiv kvalitetsstyring (D)</p> Signup and view all the answers

Bedrifter trenger ikke å tilpasse seg markedets forventninger.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hva er konsekvensen av ikke å ivareta kvalitet i prosessene?

<p>Det kan føre til avvik og feil i produkter eller tjenester.</p> Signup and view all the answers

Hva er hovedmålet med lagerstyring?

<p>Å balansere behovet for fysiske gjenstander og operasjoner (D)</p> Signup and view all the answers

Ferdigproduserte produkter trenger ikke å lagres før de sendes til sluttkundene.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hvem inngår i prosessen av å levere varer eller tjenester til en kunde?

<p>Alle som bidrar til leveringen av varen/tjenesten.</p> Signup and view all the answers

Lagerstyring bidrar til å _____ produkter før de sendes til sluttkundene.

<p>lagre</p> Signup and view all the answers

Match de følgende aktivitetene med deres formål:

<p>Lagring = Holde ferdigproduserte produkter Sortering = Organisere produkter for effektiv levering Levering = Sende varer til sluttkunden Produksjon = Ferdiggjøre varer eller tjenester</p> Signup and view all the answers

Hvilken av følgende aktiviteter er ikke en del av lagerstyring?

<p>Produksjon av varer (D)</p> Signup and view all the answers

Lagerstyring fokuserer kun på fysiske gjenstander.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hva balancerer lagerstyring?

<p>Behovet for fysiske gjenstander og operasjoner.</p> Signup and view all the answers

Hva er hensikten med kvalitetskontroll?

<p>Å optimalisere prosessene og sikre kvalitet (C)</p> Signup and view all the answers

Kvalitetskontroll krever kun én type metode for å være effektiv.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hva er kapasitetsplanlegging?

<p>Prosessen der bedrifter bestemmer hvor mye de kan produsere over en tidsperiode.</p> Signup and view all the answers

____________ handler om å overvåke kvaliteten gjennom produksjonsprosessen.

<p>Kvalitetskontroll</p> Signup and view all the answers

Match de følgende begrepene med deres beskrivelser:

<p>Før-kontroll = Kontroll før produksjonen starter Prosesstyring = Optimalisering av produksjonsprosesser Avvik = Forskjell fra forventet kvalitet Effektivitet = Minst mulig sløsing i prosesser</p> Signup and view all the answers

Hvilket av følgende er en ressurs i produksjonen?

<p>Råmaterialer (A)</p> Signup and view all the answers

Effektiv produksjon innebærer alltid høyere kostnader.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hva er formålet med å overvåke produksjonsprosessen?

<p>Å sikre kvaliteten i produktene og minimere avvik.</p> Signup and view all the answers

Prosessarbeidsflyt innebærer at _____________ er alltid det samme.

<p>oppgavene</p> Signup and view all the answers

Hvilken metode brukes for å kontrollere at produksjonen har de riktige forutsetningene?

<p>Maskinvedlikehold (A)</p> Signup and view all the answers

Riktig planlegging er en del av kvalitetskontroll.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Hvilke to faser inngår i kvalitetskontrollen?

<p>Før-kontroll og videre kontroll.</p> Signup and view all the answers

Kvalitetskontroll involverer optimalisering av ____________ i produksjonen.

<p>prosessene</p> Signup and view all the answers

Match ressursene med deres typer:

<p>Arbeidskraft = Mennesker som utfører arbeid Råmaterialer = Materiale brukt i produksjon Teknologi = Verktøy og maskiner brukt i produksjon Kapital = Finansielle ressurser</p> Signup and view all the answers

Hva er avgjørende for å balansere produksjonskapasiteten med etterspørselen?

<p>Alle de ovennevnte (A)</p> Signup and view all the answers

Prosessdesign er en metode for å evaluere nåværende arbeidsflyter.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hva er en fordel med standardiserte arbeidsflyter?

<p>Høy kvalitet i produksjonen</p> Signup and view all the answers

En _____________ arbeidsflyt inneholder oppgaver som er repeterende og forutsigbare.

<p>prosessarbeidsflyt</p> Signup and view all the answers

Sammenlign følgende typer arbeidsflyter med deres beskrivelser:

<p>Prosessarbeidsflyt = Repeterende og forutsigbare oppgaver Prosjektarbeidsflyt = Inneholder unike oppgaver med spesifikke mål Standardisert arbeidsflyt = Organiserte oppgaver i en bestemt rekkefølge Kapasitetsanalyse = Evaluering av maskinens kapasitet</p> Signup and view all the answers

Hva kan være en konsekvens av å overbelaste maskinene?

<p>Feil i produksjonen (C)</p> Signup and view all the answers

Kapasitetsanalyse er viktig for å sikre at produksjonen tilpasser seg markedets etterspørsel.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Hvordan kan en bedrift kontrollere maskinens kapasitet?

<p>Ved å overvåke ytelsen og justere bruken</p> Signup and view all the answers

For å møte _____________ må bedrifter ha kontroll over produksjonen.

<p>etterspørselen</p> Signup and view all the answers

Koble hvert begrep til dets definisjon:

<p>Standardisering = Sikrer ensartethet i prosessen Inndeling av roller = Definerer oppgaver for spesifikke ansatte Kapasitetskontroll = Overvåker produksjonskapasitet Prosessarbeidsflyt = Organiserte gjentatte oppgaver</p> Signup and view all the answers

Hva er en konsekvens av å ha få avvik i produksjonen?

<p>Bedre forutsigbarhet (B)</p> Signup and view all the answers

Alle oppgaver i en prosjektarbeidsflyt er forutsigbare.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hvilken type arbeidsflyt er best egnet for oppgaver med høy variasjon?

<p>Prosjektarbeidsflyt</p> Signup and view all the answers

Kapasitetsanalyse vurderer ____________ av nåværende prosesser.

<p>effektiviteten</p> Signup and view all the answers

Match ulike typer flyt med deres karakteristika:

<p>Prosessarbeidsflyt = Forutsigbarhet Prosjektarbeidsflyt = Engangsmiljø Standardisert arbeidsflyt = Konsistens Kapasitetskontroll = Justering av produksjon</p> Signup and view all the answers

Hvorfor er det viktig å ha tilstrekkelig varer på lager?

<p>For å møte kundenes etterspørsel (D)</p> Signup and view all the answers

Kostnadene ved lagerhold skal holdes lave?

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Hvilken fordel gir klar delegering av arbeidsoppgaver?

<p>Unngå dobbeltarbeid</p> Signup and view all the answers

For å møte kundenes ________, må det være tilstrekkelig varer på lager.

<p>etterspørsel</p> Signup and view all the answers

Match de følgende faktorene med deres påvirkning:

<p>Tilstrekkelige varer = Møte etterspørsel Lave kostnader = Øke lønnsomhet Klar delegering = Unngå dobbeltarbeid Mange ansatte = Økte driftskostnader</p> Signup and view all the answers

Hva er en konsekvens av unødvendig mange ansatte?

<p>Redusert effektivitet (B)</p> Signup and view all the answers

Lagerholdet skal alltid være på sitt høyeste nivå?

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Hvilket mål har man med lagerstyring?

<p>Møte etterspørsel og holde kostnadene lave</p> Signup and view all the answers

Klar delegasjon av ________ bidrar til mer strukturert arbeid.

<p>arbeidsoppgaver</p> Signup and view all the answers

Hva bidrar til å holde kostnadene ved lager lave?

<p>Klar oppgavefordeling (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Kvalitetskontroll

Å optimalisere prosesser for å sikre høy kvalitet på varer og tjenester, med fokus på å eliminere avvik.

Produksjonsprosess

Prosessen som omdanner råmaterialer og ressurser til ferdige produkter og tjenester.

Kundenes behov

Forventninger og krav fra kundene som kvalitetskontroll skal imøtekomme.

Kostnadseffektiv

Å produsere varer og tjenester til laveste mulig pris, uten å gå på akkord med kvalitet.

Signup and view all the flashcards

Ressurser

Arbeidskraft, råmaterialer, teknologi, og kapital som brukes i produksjonsprosessen.

Signup and view all the flashcards

Sløsing

Ubrukte ressurser eller materialer som kan unngås i produksjonsprosessen.

Signup and view all the flashcards

Før-kontroll

Kvalitetskontroll som utføres før produksjonen starter.

Signup and view all the flashcards

Kapasitetsplanlegging

Prosessen med å planlegge produksjonskapasiteten over tid.

Signup and view all the flashcards

Prossesarbeidsflyt

Trinnene eller sekvensen i en produksjonsprosess.

Signup and view all the flashcards

Arbeidsflyten

Rekkefølgen av arbeidsoppgaver i en prosess.

Signup and view all the flashcards

Overvåke/kontrollere

Å følge opp og justere produksjonen for å sikre kvalitet.

Signup and view all the flashcards

Utstyr/maskiner

Maskiner og verktøy som brukes i produksjonsprosessen.

Signup and view all the flashcards

Planlegging, organisering, styring og kontroll

Viktige ledelsesaktiviteter i en produksjonsprosess.

Signup and view all the flashcards

Effektivitet

Å fullføre oppgaver med minst mulig ressursbruk og sløsing.

Signup and view all the flashcards

Arbeidsflyt (mest vanlig)

Den vanligste måten å organisere oppgaver i en prosess.

Signup and view all the flashcards

Prosessforbedring

Å gjøre arbeidsprosesser bedre.

Signup and view all the flashcards

Kvalitet

Hvor godt noe er laget eller utført.

Signup and view all the flashcards

Total Quality Management (TQM)

En strukturert metode for å forbedre kvalitet i en bedrift.

Signup and view all the flashcards

Management

Ledelse av en bedrift.

Signup and view all the flashcards

Kontinuerlig forbedring

Å forbedre prosesser på en løpende måte.

Signup and view all the flashcards

Koordineringskrav

Behov for å samordne flere aktiviteter eller steg.

Signup and view all the flashcards

Produktutvikling

Å utvikle og forbedre produkter.

Signup and view all the flashcards

Lagerstyring

Prosessen med å administrere og kontrollere lageret av varer.

Signup and view all the flashcards

Ferdigproduserte produkter

Produkter som er fullstendig ferdigstilte og klare for utlevering.

Signup and view all the flashcards

Slutning kunder

Kunder som kjøper det ferdige produktet.

Signup and view all the flashcards

Sortere

Å organisere og plassere varer på lageret.

Signup and view all the flashcards

Forsyningskjede

Alle aktørene involvert i å levere et produkt til kunden.

Signup and view all the flashcards

Fysiske gjenstander

De konkrete produktene som lagres.

Signup and view all the flashcards

Operasjoner

Handlingene knyttet til lagerstyring (f.eks. inn- og utlevering).

Signup and view all the flashcards

Balansere behov

Å finne en god løsning mellom å ha nok lager og ikke å ha for mye lager.

Signup and view all the flashcards

Kvalitetssikring

Prosessen med å identifisere og rette opp eventuelle feil i produksjon av varer eller tjenester.

Signup and view all the flashcards

Prosessdesign

Å planlegge og utvikle prosesser som bruker ressurser effektivt og oppnår høy produktivitet og kvalitet.

Signup and view all the flashcards

Effektiv kvalitetsstyring

Styring som sikrer høy kvalitet og lave kostnader i produksjonsprosesser.

Signup and view all the flashcards

Produksjon av varer og tjenester

Prosessen med å lage produkter eller yte tjenester for salg.

Signup and view all the flashcards

Tilpasse seg markedet

Bedrifter må endre sine produkter eller tjenester for å møte kundens behov og ønsker.

Signup and view all the flashcards

Avvik

Uventede feil i en prosess som må korrigeres.

Signup and view all the flashcards

Høy produktivitet

Å få mye ut av ressursene, for eksempel tid og materialer.

Signup and view all the flashcards

Lave kostnader

Å holde kostnadene nede for å øke fortjenesten eller konkurransedyktigheten.

Signup and view all the flashcards

Standardiserte arbeidsflyter

Oppgavene som skal utføres er organisert i en gitt rekkefølge fra start til slutt.

Signup and view all the flashcards

Kapasitetsanalyse

Evaluering av nåværende produksjonskapasitet (maskinens kapasitet, arbeidsstyrkes evne osv.).

Signup and view all the flashcards

Produksjonskapasitet

Bedriftens evne til å produsere varer eller tjenester.

Signup and view all the flashcards

Etterspørsel

Mengden av et produkt som kunder ønsker å kjøpe.

Signup and view all the flashcards

Kontroll over egen kapasitet

Bedriftens evne til å justere produksjonen for å møte kundene etterspørsel og unngå over eller underproduksjon.

Signup and view all the flashcards

Halvfabrikata

Deler eller produkter som er delvis ferdigproduserte som en del av en større produksjonsprosess.

Signup and view all the flashcards

Balanse produksjon/etterspørsel

Kunsten å matche tilgjengelig produksjonskapasitet med kundens etterspørsel for å forhindre over- eller underproduksjon.

Signup and view all the flashcards

Delegeringsfordeler

Å fordele arbeidsoppgaver til forskjellige avdelinger for å unngå overlappende arbeid og unødvendig mange ansatte.

Signup and view all the flashcards

Dobbeltarbeid

Når to eller flere personer eller avdelinger gjør den samme jobben, noe som fører til sløsing med tid og ressurser.

Signup and view all the flashcards

Behov for delegering

Når komplekse oppgaver krever at ansvaret fordeles på flere avdelinger for å sikre effektivitet.

Signup and view all the flashcards

Kostnadseffektiv lagerstyring

Å administrere varebeholdningen på en måte som minimaliserer lagerkostnadene uten å påvirke kundeservicen.

Signup and view all the flashcards

Ulike avdelinger

En organisasjon kan ha forskjellige avdelinger med spesifikke ansvar og oppgaver.

Signup and view all the flashcards

Unødvendig mange ansatte

En situasjon der det er flere ansatte enn det er arbeidsoppgaver, noe som fører til sløsing med ressurser.

Signup and view all the flashcards

Effektiv arbeidsflyt

En organisert og gjennomtenkt rekkefølge av arbeidsoppgaver som sikrer optimal ressursbruk og kvalitet.

Signup and view all the flashcards

Klar delegering

Tydelig fordeling av oppgaver og ansvar mellom forskjellige avdelinger.

Signup and view all the flashcards

Unngå dobbeltarbeid

Å sørge for at arbeidsoppgaver ikke overlapper, og at hver oppgave utføres av den rette personen.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Kvalitetsstyring

  • Walter Shwhart utviklet kontrollkartet.
  • Det er en sanntidsgraf som viser om produksjonen holder seg innenfor grensene.
  • Det finnes 8 regler som indikerer når produksjonen må kontrolleres nærmere.
  • Forståelse av gjentatte avvik sikrer optimal kvalitetsproduksjon.
  • Stikkprøver brukes: hvis alle produkter i en stikkprøve er godkjent, er resten av produksjonen også godkjent.
  • Statistical Process Control (SPC) er en sentral metode for å identifisere "out-of-control" produksjonsprosesser.
  • Kontroller utstyr/maskiner for å sikre riktig produksjon.
  • Sjekk av halvfabrikata hvis brukt.
  • Kvalitetskontrollprosedyrer sikrer at kvalitet og standard holdes.
  • Metoder og teknikker brukes for å overvåke og kontrollere kvaliteten gjennom produksjonen.
  • Tre vanlige arbeidsflyter for å opprettholde kvalitet og redusere feil:
    • Repeterende oppgaver med etablert prosess for økt kvalitet og få avvik. Maskiner kan brukes.
    • Prosjektarbeidsflyt: oppgaver spesialdesignet for et bestemt formål eller tid.
    • Saksarbeidsflyt: unike oppgaver som krever metodisk tilnærming. Menneskelig kontroll.

Prosessdesign

  • Metode for å planlegge og utforme systemer og arbeidsflyter for effektiv produksjon av varer/tjenester.
  • Maksimer effektivitet, reduser sløsing og sikre høy kvalitet.
  • Bedrifter bruker prosessdesign for å forstå sine prosesser, viktig for nye kunder/forbedring.
  • Godt designet gjør at bedrifter kan lage prosedyrer og samarbeid på tvers av avdelinger.
  • Effektivisering fører til redusert kostnad og høy kvalitet.

Total Kvalitetsstyring (TQM)

  • Involerer hele organisasjonen i kontinuerlig forbedring av alle aspekter.
  • Alt fra produktutvikling til service inkluderes.
  • En kontinuerlig prosess som involverer alle parter.
  • Identifiserer og reduserer eller eliminerer feil som ikke oppfyller kravene.

Kvalitetsstyringssystemer

  • Kvalitetsplanlegging: etablering av klare kvalitetsmål for bedriften.
  • Kvalitetskontroll: Testing og inspeksjon av produkter/tjenester.
  • Kvalitetsikring: Implementering av prosesser for å forebygge og identifisere feil.
  • Sikre at produkter/tjenester møter standarder og krav.

Six Sigma

  • En metode for å forbedre kvalitet ved å identifisere feil og svakheter for å redusere variasjon i produksjonen.
  • Arbeider med kontinuerlig forbedring og rask løsning av problemer.
  • DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control): brukes til å løse problemer og forbedre prosesser.
  • Statistical Process Control (SPC): bruker datainnsamling og statistiske verktøy til å eliminere feil.

Levansproduksjon (Lean)

  • Gjør ting raskere og mer effektivt.
  • Minimering av sløsing uten å kompromittere produktivitet.
  • Lean-prinsipper: definere kundeverdi, kartlegge verdistrømmen, skape flyt, bruk styringsmodell basert på sug og perfeksjon.
  • Time-JIT: produksjon etter behov og levering akkurat når det trengs.
  • Muda: ventetid, overproduksjon, unødvendig transport, unødvendig lager, unødvendige bevegelser, feil, ubenyttet talent, overprestering.

5S-metoden (Equinor)

  • Organiser arbeidsplass og fysiske gjenstander og operasjoner med delegering. Fjern gammelt utstyr/materiale.
  • Sortere, systematisere, skinne/selso, standardisere, sikre.
  • Identifisering av verdi, eliminering av sløsing, kontinuerlig forbedring.

Forsyningskjedeledelse (SCM)

  • Koordinering av alle aktiviteter fra råvare til ferdige produkter til kunden.
  • Sikrer riktig kvalitet, tilgjengelighet, konkurransedyktige priser til rett tidspunkt.
  • Planlegging, kontroll og styring av alle aktiviteter knyttet til innkjøp, produksjon, og distribusjon.
  • Råmateriale, produksjon, lagerstyring, transport&distribusjon, kundelevering.

Operasjonsledelse

  • Å optimalisere prosesser og tjenester for å møte kundens behov kostnadseffektivt med minst mulig sløsing.

Kapasitetsplanlegging

  • Prosess bedrifter bruker for å bestemme produksjonskapasitet i forhold til fremtidig etterspørsel.
  • Balansere produksjonskapasitet og ressurser: arbeidskraft, råvarer, teknologi, og kapital.

HMS (Equinor)

  • "Null-skader" er et mål.
  • Six sigma for kvalitetsforbedring.
  • Standardisering av organisatoriske prosesser.

Logistikk

  • Å formidle, motta og sende gods, planlegging, lagring og administrasjon av materialer.
  • Sikrer rett ting på plass til rett tid.
  • Helhetlig tilnærming fra råvarer til levering av ferdige produkter.

Equinor

  • Digitalisering, avanserte teknologier som AI og maskinlæring er avgjørende.
  • Maksimere effektivitet, redusere sløsing og sikre høy kvalitet i sluttproduktet.
  • Strenge kvalitetskrav til leverandører basert på kvalitet, sikkerhet, bærekraft og økonomisk soliditet.
  • Samarbeide mer integrert med leverandørene.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

More Like This

Statistical Quality Control
10 questions
STAT 20223: Statistical Process Control
38 questions
Statistical Process Control - Sampling
48 questions
Use Quizgecko on...
Browser
Browser