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7 Questions

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Kommunikation und Konfliktlösung

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Questions and Answers

Was ist Mobbing?

eine Form von aggressivem Verhalten (correct)

ein Problem, das durch die Kommunikation entsteht

eine soziale Dilemmata

In der Schule üblich

Was bedeutet "Kooperation"?

Kooperation steht für Zusammenarbeit oder Miteinwirkung von 2 oder mehr Beteiligten.

Bei der Kommunikation über die eigenen Gedanken und Gefühle steht der Empfänger im Vordergrund

False

Was ist ein Konflikt?

Ein Konflikt ist eine Meinungsverschiedenheit oder ein Interessenkonflikt zwischen zwei oder mehr Personen. Signup and view all the answers

Nenne die 4 Phasen der Kommunikation?

Die 4 Phasen der Kommunikation sind: Beziehung, Information, Emotion und Verhalten. Signup and view all the answers

Welche Interessen sind bei Kooperationen wichtig?

Man muss sich auf die Interessen des anderen einlassen Signup and view all the answers

Nenne die 6 Schritte, um ein Problem systematisch zu lösen?

Die 6 Schritte sind: Problem erkennen, Lösungen sammeln, Lösungen beschreiben, Entscheidung treffen, Entscheidung machen, Wer? Was? Bis wann? Signup and view all the answers

Study Notes

Kommunikation - Konfliktlösung

Kommunikation - Modelle
- Monkey Business Illusion - das wichtigste bezieht de Grundmodell der Kommunikation
- Bewusst / Unbewusst
- Verbal / Nonverbal
- Direkt / Indirekt
- Öffentlich / Privat

Konflikt lösen durch Verhandlung

Konflikt = Interessen- und Zielkollision
Interessen- und Zielkollision
- Gewinn
- Verlust

Schritte der Verhandlungsmethode (nach Harvard)

Schritt 1: Problem erkennen
Schritt 2: Lösungen sammeln
Schritt 3: Lösungen bewerten
Schritt 4: Lösung entwickeln
Schritt 5: Lösung treffen
Schritt 6: Werte und Ziele vereinbaren

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Description

In diesem Quiz lernen Sie die Grundlagen effektiver Kommunikation und die Schritte zur Konfliktlösung durch Verhandlung kennen. Wir untersuchen verschiedene Kommunikationsmodelle und die Methoden, um Konflikte zu erkennen und erfolgreich zu lösen. Testen Sie Ihr Wissen über die Harvard-Verhandlungsmethode und ihre Schritte zur Problemlösung.