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Questions and Answers

Qual é a definição de marketing de relacionamento?

Garantir satisfação contínua e reforço aos indivíduos ou organizações que são clientes atuais ou que já foram clientes (correct)
Construir e sustentar infraestrutura dos relacionamentos de clientes
Identificar, reconhecer, comunicar, aditar em relação à satisfação e responder aos clientes
Angariar novos clientes e manter os clientes já existentes

Qual é o foco do marketing relacional?

Manutenção dos contatos com clientes já existentes (correct)
Angariação de novos clientes
Identificação e reconhecimento dos clientes
Construção de infraestrutura dos relacionamentos de clientes

Quais são as etapas da evolução do papel do marketing, segundo Kotler?

Marketing 1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing 6.0
Marketing 1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing 5.0 (correct)
Marketing 1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing 8.0
Marketing 1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0, Marketing 7.0

O que é o marketing 4.0?

Marketing centrado no relacionamento com os clientes já existentes (D) Signup and view all the answers

Qual é o objetivo do marketing de relacionamento?

Garantir satisfação contínua e reforço aos indivíduos ou organizações que são clientes atuais ou que já foram clientes (B) Signup and view all the answers

Qual é a diferença entre marketing transacional e marketing relacional?

O marketing transacional concentra-se na angariação de novos clientes, enquanto o marketing relacional concentra-se na manutenção dos contatos com clientes já existentes (B) Signup and view all the answers