Investigación Comercial Unidad 3
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Questions and Answers

¿Qué permite el análisis del subsistema de datos internos?

  • Mejorar la imagen de marca.
  • Detectar amenazas y oportunidades. (correct)
  • Identificar decisiones estratégicas futuras.
  • Optimizar la relación con proveedores.

    • ¿Cuál de los siguientes subsistemas se ocupa de la obtención de información del macroentorno?

  • Subsistema de inteligencia de marketing. (correct)
  • Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
  • Subsistema de investigación comercial.
  • Subsistema de datos internos.

    • ¿Qué función tiene el subsistema de investigación comercial o de marketing?

  • Generar informes sobre ventas pasadas.
  • Establecer relaciones con clientes.
  • Diseñar campañas de publicidad.
  • Recolección y análisis de datos para resolver problemas de marketing. (correct)

    • ¿Cuál de las siguientes herramientas forma parte del subsistema de apoyo a las decisiones de marketing?

    <p>CRM.</p> Signup and view all the answers

    El subsistema de pedido-envío-factura pertenece a cuál categoría dentro de un sistema de información de marketing?

    <p>Subsistema de datos internos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza al subsistema de inteligencia de marketing?

    <p>Opera en base a fuentes y procedimientos del macroentorno.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del subsistema de apoyo a las decisiones de marketing?

    <p>Facilitar la toma de decisiones con análisis de datos.</p> Signup and view all the answers

    La minería de datos es parte de qué subsistema en el contexto del marketing?

    <p>Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes organizaciones realiza investigación comercial en España?

    <p>Institutos de investigación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de empresas se especializan en una parte específica del proceso de investigación?

    <p>Empresas especializadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál fue una de las principales cifras del sector de investigación comercial en España en 2012?

    <p>Crecimiento en facturación desde 2002</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué figura menciona la facturación según el diseño de la investigación?

    <p>Figura 3.17</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las empresas que realizan investigación comercial es incorrecta?

    <p>Todas las empresas investigan a nivel nacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa la figura 3.16 en el contexto de la investigación comercial?

    <p>Facturación según el método de investigación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de la investigación comercial resaltan las cifras del sector en 2012?

    <p>Fuerte crecimiento de la facturación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de consultoras se mencionan en el contexto de la investigación comercial?

    <p>Consultoras genéricas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo fundamental de la ICC en relación al comercio e inversiones?

    <p>Promover un sistema de comercio e inversiones abierto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca garantizar el código ICC/ESOMAR al recolectar opiniones de niños o adolescentes?

    <p>El consentimiento correspondiente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito del código ICC/ESOMAR?

    <p>Establecer un marco de autorregulación para la investigación comercial.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto ético es primordial en las investigaciones comerciales según el código ICC/ESOMAR?

    <p>Incrementar la confianza del público en la investigación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué garantiza el código ICC/ESOMAR respecto a la legislación vigente?

    <p>La conformidad con la legislación nacional e internacional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características no está asociada con el código ICC/ESOMAR?

    <p>Identificación anónima de los encuestados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es considerada una fuente cualitativa de información?

    <p>Observación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una implicación ética de la investigación según el código ICC/ESOMAR?

    <p>Respetar la privacidad de los participantes.</p> Signup and view all the answers

    La información primaria se caracteriza por ser:

    <p>Información que no existía previamente en el momento concreto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca minimizar el código ICC/ESOMAR en el contexto de la investigación?

    <p>La necesidad de legislación o regulación gubernamental.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de fuentes de información se basa en la contribución de personas o grupos?

    <p>Fuentes personales</p> Signup and view all the answers

    Las técnicas proyectivas están diseñadas para indagar en:

    <p>Aspectos inconscientes de las personas.</p> Signup and view all the answers

    El objetivo principal de un sistema de información de marketing es:

    <p>Valorar, tratar y difundir información.</p> Signup and view all the answers

    Las fuentes cuantitativas son aquellas que pueden ser:

    <p>Analizadas estadísticamente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor las fuentes institucionales?

    <p>Información proporcionada por organismos públicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a las técnicas de creatividad en la recopilación de información?

    <p>Permiten que los participantes propongan soluciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué pueden implantar las empresas más pequeñas para gestionar su información de marketing?

    <p>Un sistema de inteligencia de marketing</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las principales ventajas de la centralización de la información en empresas pequeñas?

    <p>Facilidad para utilizar aplicaciones simples</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué medio alternativo pueden utilizar las microempresas para acceder a información de competidores?

    <p>Visitar sitios web de empresas competidoras</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se debe considerar al diseñar un sistema de información de marketing para una empresa?

    <p>Las prioridades para determinar información importante</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta acerca de las herramientas CRM?

    <p>Pueden ayudar a centralizar la información en empresas pequeñas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica debe tener la información accesible para empresas pequeñas en un sistema de marketing?

    <p>Facilidad en el manejo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de subsistema puede ser complicado de implantar para empresas pequeñas?

    <p>Subsistema de investigación comercial</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante identificar lo que se puede realizar según los recursos de la empresa?

    <p>Para evitar gastos innecesarios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO debe considerarse al realizar investigaciones entre niños y adolescentes?

    <p>La carga emocional de los entrevistados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los principios básicos del código ICC/ESOMAR para la investigación de mercados?

    <p>La investigación debe realizarse de manera legal, honrada, veraz y objetiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe evitar en la investigación de mercados para mantener la reputación del proceso?

    <p>Actuar de forma que pueda desacreditar la profesión.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo debe ser la colaboración de los entrevistados en una investigación de mercados?

    <p>Voluntaria y basada en información clara.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué principio no está relacionado con la responsabilidad profesional en la investigación de mercados?

    <p>Aprovechar los datos personales sin consentimiento.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe asegurarse una persona que realiza investigación de mercados?

    <p>Que todos los datos recopilados sean veraz.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta según los principios de libre competencia en la investigación de mercados?

    <p>La investigación debe estar libre de conflictos de interés.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe tener presente sobre la información que se entrega a los participantes?

    <p>Debería ser clara y nunca engañosa.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Investigación Comercial

    • El libro "Investigación Comercial" de José Fulgencio Martínez Valverde, segunda edición, está disponible en Paraninfo.
    • Incluye más de 250 actividades.
    • Se enfoca en temas de comercio y marketing, incluyendo técnico superior en marketing y publicidad, gestión de ventas y espacios comerciales.
    • La unidad 3 se centra en la configuración de un sistema de información de marketing.

    Unidad 3: Configuración de un Sistema de Información de Marketing

    • 3.1. La información como elemento fundamental para la toma de decisiones de marketing:

      • Datos: documentos, datos macro y microentorno de la empresa (inputs).
      • Información: tratamiento de datos para información útil sobre el púbico objetivo (outputs).
      • Recopilación, tratamiento y difusión de datos críticos para las decisiones de la organización.

    • 3.2. El sistema de información de marketing:

      • Conjunto de personas, procedimientos e instrumentos organizados para recopilar, evaluar, procesar y difundir información.
      • Objetivo: conocer el entorno, tomar decisiones y evaluar resultados.
      • Estructura: macroentorno, microentorno, subsistema de inteligencia de marketing, subsistema de investigación comercial, subsistema de datos internos, subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
      • Subsistema de datos internos: contiene información generada dentro de la organización y su interacción con el entorno.
      • Subsistema de pedido-envío-factura: parte del subsistema de datos internos.
      • Subsistema de informes de ventas: parte del subsistema de datos internos.
      • Subsistema de inteligencia de marketing: busca información relevante del macroentorno.
      • Subsistema de investigación comercial: diseño, recolección y análisis de datos relevantes.
      • Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing: apoyo en decisiones con modelos y herramientas estadísticas informatizadas.

    • 3.2.1. Tipos de información:

      • Fuentes bibliográficas e internet: datos útiles para análisis estadísticos.
      • Fuentes cuantitativas: encuestas, paneles, bases de datos para análisis estadístico.
      • Fuentes cualitativas: entrevistas, grupos de discusión, observación, técnicas proyectivas y de creatividad.

    • 3.2.2. Fuentes de información según su origen:

      • Personales: información de personas o grupos de personas.
      • Institucionales: información de instituciones u organismos públicos.
      • Documentales: información transmitida en soportes ordenados.

    • 3.2.3. Influencia del tamaño de la empresa en el desarrollo de un sistema de información de marketing

      • Empresas más pequeñas pueden implantar un subsistema de datos internos, centralizando la información y utilizando aplicaciones de bajo costo.
      • Pueden utilizar un subsistema de inteligencia de marketing para identificar cambios en el macroentorno y sus efectos en el futuro.

    • 3.3. La investigación comercial:

      • Proceso sistemático y objetivo para analizar problemas y oportunidades de marketing.
      • Incluye la comunicación de resultados e información a la dirección de marketing.
      • Metodología: definición del problema y objetivos, desarrollo de un plan de investigación, recopilación de información, análisis y presentación de resultados.
      • Características: carácter sistemático, objetividad, relevancia, oportunidad, fiabilidad y eficiencia.

    • 3.3.2. Aplicaciones de la investigación comercial:

      • Evolución continua, introduciendo conceptos y herramientas cualitativas y cuantitativas de diversas disciplinas.
      • Tipos: investigación básica (descriptiva) - enfocada en comprender situaciones; investigación aplicada - toma de decisiones inmediatas y seguimiento de decisiones tomadas.

    • 3.3.3. La investigación comercial en España:

      • Historia: introducción en los años 60, creación de asociaciones, desarrollo de infraestructura y programas universitarios.
      • Organizaciones: departamentos dentro de la empresa, institutos de investigación, consultoras genéricas, empresas especializadas.

    • 3.4. Aspectos éticos de la investigación comercial.

    • 3.4.1. Propósito y alcance del código ICC/ESOMAR:

      • Marco de autorregulación para entidades de investigación comercial y social.
      • Objetivos: establecer normas éticas, incrementar la confianza del público, enfatizar el consentimiento cuando se recopilen opiniones de menores, garantizar libertad para buscar y entregar información, y minimizar necesidad de legislación.

    • 3.4.2. Fundamentos claves del código ICC/ESOMAR:

      • Actuación conforme a la legislación nacional e internacional.
      • Conducta ética para evitar dañar la reputación.
      • Investigación con cuidado para evitar daños a menores y adolescentes.
      • Voluntariedad y verdad en la colaboración de los entrevistados.
      • Derechos de los entrevistados.
      • Uso de datos para fines adecuados.

    • 3.4.3. Principios básicos del código ICC/ESOMAR:

      • Investigación legal, honrada, veraz y objetiva.
      • Evitar actuar de forma desacreditadora de la profesión y generar pérdida de confianza.
      • Realización de investigaciones con responsabilidad profesional basada en la libre competencia.
      • Mantener la separación clara de la investigación de aquellas actividades ajenas a ella.

    • 3.4. Aspectos que sirven para la guía de investigación comercial:

      • Honradez, responsabilidad profesional, transparencia, propiedad del trabajo realizado, técnicas de grabación y observación, protección de datos y confidencialidad, participación de los niños y adolescentes, entrevistas compartidas, subcontratación, publicación de resultados y responsabilidad, efectos de la reparación posterior a una infracción.

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    Description

    Este cuestionario se centra en la unidad 3 del libro 'Investigación Comercial' de José Fulgencio Martínez Valverde. Explora la importancia de la información en la toma de decisiones de marketing y la configuración de un sistema de información de marketing. Se abordan conceptos clave, incluyendo la recopilación y tratamiento de datos necesarios para entender el público objetivo.

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