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Questions and Answers
Quale è l'obiettivo principale del Marketing Automation Omnicanale?
Quale è l'obiettivo principale del Marketing Automation Omnicanale?
- Mettere al centro la relazione che il brand ha con ogni singolo utente (correct)
- Massimizzare le performance aziendali a breve termine
- Aumentare il numero di follower sui social media
- Ridurre i costi delle campagne pubblicitarie
Cosa significa Customer Centricity?
Cosa significa Customer Centricity?
- Un approccio aziendale che si concentra sui bisogni attuali e futuri dei dipendenti
- Un approccio aziendale che si concentra sui profitti a breve termine
- Un approccio aziendale che si concentra sulla concorrenza
- Un approccio aziendale che si concentra sui bisogni attuali e futuri dei clienti (correct)
Perché è più difficile costruire relazioni con nuovi clienti rispetto a coltivare quelle esistenti?
Perché è più difficile costruire relazioni con nuovi clienti rispetto a coltivare quelle esistenti?
- Perché è più costoso (correct)
- Perché è più facile
- Perché i nuovi clienti sono più esigenti
- Perché non conosciamo le loro abitudini
Cosa si intende per hyper personalization?
Cosa si intende per hyper personalization?
Come si chiama l'approccio che si basa sulla idea che l'essere umano è abitudinario?
Come si chiama l'approccio che si basa sulla idea che l'essere umano è abitudinario?
Qual è il principale obiettivo dell'analisi del comportamento online?
Qual è il principale obiettivo dell'analisi del comportamento online?
Quale fase del percorso dell'informazione raccoglie e analizza dati clienti sui canali social?
Quale fase del percorso dell'informazione raccoglie e analizza dati clienti sui canali social?
Cos'è lo scopo principale della segmentazione dei contatti?
Cos'è lo scopo principale della segmentazione dei contatti?
Qual è il nome del processo che consente di adattare il messaggio in base alle azioni del cliente?
Qual è il nome del processo che consente di adattare il messaggio in base alle azioni del cliente?
Qual è il nome del processo che consente di identificare i momenti chiave del percorso del cliente?
Qual è il nome del processo che consente di identificare i momenti chiave del percorso del cliente?
Cosa è l'iper personalizzazione?
Cosa è l'iper personalizzazione?
Perché è importante per le aziende avere un approccio di marketing basato sui dati?
Perché è importante per le aziende avere un approccio di marketing basato sui dati?
Che cosa sono i dati comportamentali?
Che cosa sono i dati comportamentali?
Che cosa è la Single Customer View?
Che cosa è la Single Customer View?
Che differenza c'è tra Business Intelligence e Marketing Automation?
Che differenza c'è tra Business Intelligence e Marketing Automation?
Quale metodo di segmentazione utilizza dati di acquisto per categorizzare clienti?
Quale metodo di segmentazione utilizza dati di acquisto per categorizzare clienti?
Cosa consente di automatizzare determinate azioni in base a specifici eventi e condizioni?
Cosa consente di automatizzare determinate azioni in base a specifici eventi e condizioni?
Quale canale di comunicazione utilizza messaggi personalizzati a destinatari selezionati?
Quale canale di comunicazione utilizza messaggi personalizzati a destinatari selezionati?
Cos'è che aiuta a migliorare la segmentazione dei clienti, personalizzare il contenuto e ottimizzare le campagne pubblicitarie?
Cos'è che aiuta a migliorare la segmentazione dei clienti, personalizzare il contenuto e ottimizzare le campagne pubblicitarie?
Cosa rappresenta un'operazione da eseguire automaticamente una volta soddisfatte le condizioni?
Cosa rappresenta un'operazione da eseguire automaticamente una volta soddisfatte le condizioni?
Che tipo di contenuti vengono mostrati sul sito in base alla geografia?
Che tipo di contenuti vengono mostrati sul sito in base alla geografia?
Come vengono utilizzati i dati del CRM per migliorare l'efficacia delle attività di marketing?
Come vengono utilizzati i dati del CRM per migliorare l'efficacia delle attività di marketing?
Cosa è lo scopo principale delle email di benvenuto?
Cosa è lo scopo principale delle email di benvenuto?
Che tipo di contenuto può aiutare a raggiungere l'obiettivo di generazione di lead?
Che tipo di contenuto può aiutare a raggiungere l'obiettivo di generazione di lead?
Cosa sono le comunicazioni di onboarding?
Cosa sono le comunicazioni di onboarding?
Study Notes
Introduzione alla Marketing Automation
- La Marketing Automation Omnicanale si concentra sulla relazione tra il brand e il cliente
- L'obiettivo è mettere al centro la relazione con ogni singolo utente
- La customer centricity è approccio aziendale che allinea la progettazione, lo sviluppo e la distribuzione di prodotti e servizi con i bisogni attuali e le esigenze future dei clienti
Concetti chiave di Marketing Automation
- Email marketing
- Trigger
- Evento
- Personalizzazione
- PraticitÃ
- Segmentazione
- Data management
- Misurazione
- Ottimizzazione
Personalizzazione e Iper Personalizzazione
- La comunicazione non è estesa a tutto il target nello stesso modo, ma si sviluppa una relazione personalizzata con ognuno di loro
- L'iper personalizzazione avviene in ogni touchpoint digitale, non solo il contenuto giusto alla persona giusta, ma anche la "scatola" che lo contiene
Dati e Decisioni
- Le aziende devono raccogliere, governare, proteggere e analizzare i dati tramite AI e Machine Learning
- Prendere decisioni in base a dati oggettivi è meglio che prendere decisioni soggettive
- Le attività basate sui dati possono essere automatizzate
Single Customer View
- Una Vista del cliente singolo (Single Customer View) è il processo di raccolta di dati da diverse fonti online e offline
- I dati sono uniti per formare un unico, accurato record di dati per ogni cliente
Differenza tra Business Intelligence e Marketing Automation
- Business Intelligence: raccolta e analisi di dati per capire come, dove, in che quantità produrre
- Marketing Automation: utilizzo dei dati per automatizzare il processo di marketing e personalizzare l'esperienza del cliente
Processi di Marketing Automation
- Segmentazione dei contatti
- Creazione e gestione di campagne
- Lead tagging / scoring e nurturing
- Ottimizzazione continua attraverso l'analisi dei dati
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Scopri cosa significa mettere al centro la relazione con il cliente attraverso l'automazione del marketing. Esplora gli aspetti chiave come email marketing, personalizzazione e ottimizzazione.
