Introduzione alla Comunicazione

Introduzione alla Comunicazione

• La comunicazione è uno strumento per lo scambio di contenuti cognitivi ed emotivi, sia contemporaneamente, sia a distanza.
• Gli scambi permettono il trasferimento di informazioni, riguardo passato, presente e futuro, mantenendo una continuità della conoscenza.
• La comunicazione è un elemento centrale nell'ambiente sociale.
• La comunicazione umana si distingue dalle altre specie viventi per l'utilizzo del linguaggio.

Distinzione tra Comunicazione e Comportamento

• Il comportamento comprende qualsiasi azione motoria di un individuo, osservabile da un altro.
• Ogni comunicazione è un comportamento, ma non tutti i comportamenti sono comunicazioni.
• La comunicazione è uno scambio interattivo, in cui ci sono intenzionalità reciproche, che permette la condivisione di significati, basandosi su simboli e convenzioni culturali.

Concetti Base della Comunicazione

• Sintassi: Studio delle relazioni formali tra segni.
• Semantica: Studio del significato dei segni.
• Pragmatica: Studio dell'uso dei significati.

Approccio Matematico

• Il modello di Shannon e Weaver descrive la comunicazione come un processo lineare.
• La sorgente invia un messaggio a un destinatario attraverso un canale, potenzialmente disturbato dal rumore.
• Questo modello fornisce una base per l'analisi dei processi di codifica e decodifica.

Approccio Semiotico

• La semiotica è lo studio dei segni nella vita sociale.
• Studia come i segni creano, comunicano e interpretano significati attraverso vari sistemi (linguaggio, immagini, gesti).
• Il triangolo semiotico (Segno/Simbolo, Referente, Referenza) mostra la relazione tra il simbolo, la rappresentazione mentale e la realtà rappresentata.

Approccio Pragmatico

• Studia l'uso dei significati e come il contesto influenza l'interpretazione dei significati nel linguaggio.
• Studia l'importanza degli atti linguistici.
• I concetti chiavi sono: Atto locutorio, Atto illocutorio, Atto prelocutorio.

Limiti dei Modelli

• I modelli lineari (uno-via) non sono adatti alle interazioni faccia a faccia.
• I modelli contenitore presuppongono che i messaggi siano contenuti solo nelle parole e non tengono conto dell'intenzionalità.

Le Massime Conversazionali di Grice

• Quattro regole che guidano la comunicazione efficace: quantità, qualità, relazione, modo.
• Le massime implicano la cooperazione dei partecipanti per la comprensione reciproca.
• Queste massime forniscono le regole implicite della conversazione.

Indizi Contestuali: La Deissi

• Indica elementi del messaggio che consentono riferimenti alla situazione (spazio e tempo).

Presupposizione e Implicatura Conversazionale

• Presupposizione: Informazione implicita e presupposta nello scambio.
• Implicatura: Significato implicito della conversazionale basato sul contesto e le conoscenze condivise.

La Pragmatica della Comunicazione Umana

• La comunicazione influenza il comportamento, le relazioni e la costruzione della realtà.
• La pragmatica della comunicazione studia i processi comunicativi interpersonali, i ruoli e le relazioni.
• 5 assiomi importanti per comprendere l'interazione.

La Natura di una Relazione

• La punteggiatura delle sequenze di comunicazione.
• La punteggiatura di una sequenza comunicativa è l'interpretazione del modo in cui si è svolto lo scambio comunicativo.

Gli Esseri Umani e Comunicazione Digitale e Analogica

• Gli esseri umani comunicano tramite codici digitali (parole) e analogici (movimenti corporei).
• I codici digitali veicolano il contenuto del messaggio e i codici analogici le relazioni.

La Competenza Comunicativa

• Essa è divisa in: Competenza sintattica, Competenza semantica e Competenza pragmatica.

Il Linguaggio Verbale

• Il linguaggio verbale si basa su parole utilizzate per rappresentare oggetti e concetti.
• La sintassi è la struttura delle frasi.
• I morfemi sono le unità di base del linguaggio dotate di significato
• I fonemi sono le unità di base del linguaggio sonore.

La Lingua e la sua Struttura Piramidale

• Fonemi e Grafemi sono le unità di base del linguaggio.
• I morfemi, parole e sintagmi sono unità più complesse che formano il linguaggio.

Universali Linguistici di Chomsky

• Ogni lingua ha un numero finito di fonemi e parole, le relazioni tra parole e significati sono arbitrarie.
• Una lingua permette di formare un numero infinito di frasi.
• Alcune caratteristiche grammaticali sono comuni a tutte le lingue.

Lo Sviluppo del Linguaggio

• I bambini imparano a parlare e comprendere diverse lingue precocemente.
• L'apprendimento linguistico è un'abilità cognitiva complessa.
• I bambini sviluppano il linguaggio gradualmente acquisendo inconsciamente le regole grammaticali.

Grammatica Generativo-Trasformazionale

• Le regole trasformazionali trasformano la struttura superficiale in una diversa dalla originale, preservando però il significato.
• Le frasi attive e passive hanno diverse strutture superficiali ma mantengono significati simili.

La Memoria Semantica

• La memoria semantica è parte della memoria a lungo termine che contiene le nostre conoscenze sul mondo.
• I concetti sono organizzati in una rete,
• Le connessioni in questa rete riflettono le relazioni tra i concetti.

Riconoscimento degli Oggetti

• I modelli suggeriscono che il riconoscimento di un oggetto parte con una rappresentazione 2D.
• Progressivamente si costruiscono rappresentazioni più dettagliate, fino a raggiungere una rappresentazione 3D.

Comunicazione Non Verbale

• La comunicazione non verbale include segnali come il tono di voce, la postura, l'espressione facciale, la mimica, gli atteggiamenti e lo sguardo.
• Include diversi sistemi come vocale, cinesico, prossemico, visivo che complementano o sostituiscono la comunicazione verbale.

La Comunicazione Persuasiva

• Il processo di persuasione è influenzato dalle caratteristiche della fonte, del messaggio e del ricevente.
• Credibilità, attrattiva, e stile comportamentale della fonte incrementano l'efficacia della persuasione.

Il Ricevente

• Le caratteristiche individuali come l'autostima, l'intelligenza e il genere, influenzano la predisposizione a cambiare atteggiamento.
• Le motivazioni e la capacità cognitiva del ricevente sono fattori importanti nel processo di persuasione.

La Comunicazione nei Conflitti

• I conflitti derivano spesso da differenze di opinione e da risorse scarse.
• Le strategie di negoziazione distributiva e integrativa.

La Comunicazione di Massa

• Gli effetti della comunicazione di massa includono la promozione di stereotipi, la formazione dell'opinione pubblica, e gli effetti a lungo termine.
• La teoria dell'ago ipodermico e la scuola di Francoforte hanno interpretato gli effetti di comunicazione di massa in modo pessimistico, mentre
• La teoria della coltivazione e dell'influenza dei mass media hanno interpretato la comunicazione di massa in modo diverso.

Il Rischio

• Il rischio è la possibilità che un pericolo si trasformi in un danno.
• La percezione soggettiva del rischio è influenzata dalle emozioni, dall'incontrollabilità, dall'involuntarietà e dal livello di gravità della conseguenza.

Comunicare il Rischio

• La comunicazione del rischio può essere migliorata utilizzando numeri, statistiche e immagini.
• Il bias di ancoraggio e il "ratio bias" sono bias cognitivi che possono ostacolare la corretta percezione del rischio.

Teorie del Complotto

• Le teorie del complotto sono ipotesi non verificate su piani segreti o cospirazioni.
• Le teorie del complotto sono associate a caratteristiche personali e a processi cognitivi specifici: bias di proporzionalità, bias di conferma.
• La dissonanza cognitiva può spiegare perché le persone credono alle teorie del complotto.