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Questions and Answers
Cosa si intende per 'consumer insight' nel contesto del brand positioning?
Cosa si intende per 'consumer insight' nel contesto del brand positioning?
I 'Point of Parity' (POP) sono attributi che rendono un brand unico e giustificano la scelta del consumatore.
I 'Point of Parity' (POP) sono attributi che rendono un brand unico e giustificano la scelta del consumatore.
False (B)
Qual è l'elemento centrale che Vernel ha introdotto nel suo prodotto grazie alla comprensione del consumer insight?
Qual è l'elemento centrale che Vernel ha introdotto nel suo prodotto grazie alla comprensione del consumer insight?
Il profumo
Il concetto di ______ si riferisce alla capacità del brand di entrare in dialogo con le community di consumatori.
Il concetto di ______ si riferisce alla capacità del brand di entrare in dialogo con le community di consumatori.
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Abbina i seguenti brand alle loro strategie di branding:
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Quali sono gli attributi che rendono un brand unico e che ne giustificano la scelta da parte del consumatore?
Quali sono gli attributi che rendono un brand unico e che ne giustificano la scelta da parte del consumatore?
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Il cultural branding è meno importante nell'era della crowdculture e della networked society.
Il cultural branding è meno importante nell'era della crowdculture e della networked society.
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Qual è un esempio di brand menzionato che crea legami emotivi con i consumatori comunicando valori sociali e di inclusività?
Qual è un esempio di brand menzionato che crea legami emotivi con i consumatori comunicando valori sociali e di inclusività?
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Quale dei seguenti esempi dimostra un'agenzia del consumatore negativa?
Quale dei seguenti esempi dimostra un'agenzia del consumatore negativa?
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Le attività dei professionisti delle PR richiedono un background formativo specialistico.
Le attività dei professionisti delle PR richiedono un background formativo specialistico.
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Quali sono i due ambiti principali in cui si dividono le attività dei professionisti delle PR?
Quali sono i due ambiti principali in cui si dividono le attività dei professionisti delle PR?
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I consumatori oggi si considerano ______ a sé stanti, grazie alla potenza dei social media.
I consumatori oggi si considerano ______ a sé stanti, grazie alla potenza dei social media.
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Abbina le seguenti aziende con le rispettive campagne o azioni menzionate nel testo:
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Cosa deve sostenere il brand activism per essere efficace, secondo il testo?
Cosa deve sostenere il brand activism per essere efficace, secondo il testo?
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La fiducia dei consumatori è attualmente in aumento verso i brand.
La fiducia dei consumatori è attualmente in aumento verso i brand.
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In che modo i consumatori contribuiscono alla costruzione della loro stessa identità, secondo il testo?
In che modo i consumatori contribuiscono alla costruzione della loro stessa identità, secondo il testo?
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Quale strumento è fondamentale per identificare opportunità, minacce, forze e debolezze di un marchio?
Quale strumento è fondamentale per identificare opportunità, minacce, forze e debolezze di un marchio?
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Le relazioni pubbliche si concentrano principalmente sulla vendita diretta di un prodotto piuttosto che sul miglioramento della percezione del brand a lungo termine.
Le relazioni pubbliche si concentrano principalmente sulla vendita diretta di un prodotto piuttosto che sul miglioramento della percezione del brand a lungo termine.
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Oltre agli obiettivi di vendita, quali altri tipi di obiettivi dovrebbero essere perseguiti in un piano di comunicazione?
Oltre agli obiettivi di vendita, quali altri tipi di obiettivi dovrebbero essere perseguiti in un piano di comunicazione?
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La misurazione dei risultati di comunicazione avviene tramite la definizione di ______.
La misurazione dei risultati di comunicazione avviene tramite la definizione di ______.
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Quale attività è essenziale per costruire relazioni, creare valore e coinvolgere il pubblico?
Quale attività è essenziale per costruire relazioni, creare valore e coinvolgere il pubblico?
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La pianificazione del budget in un piano di comunicazione è irrilevante se gli obiettivi sono ben definiti.
La pianificazione del budget in un piano di comunicazione è irrilevante se gli obiettivi sono ben definiti.
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Abbina i seguenti concetti alle loro definizioni:
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Qual è un esempio di brand menzionato nel testo che ha associato il suo nome a determinati settori o attività?
Qual è un esempio di brand menzionato nel testo che ha associato il suo nome a determinati settori o attività?
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Flashcards
Analisi demografica
Analisi demografica
Studio delle caratteristiche della popolazione target, come età e sesso.
Analisi psicografica
Analisi psicografica
Valutazione dei comportamenti, valori e stili di vita del pubblico.
Analisi SWOT
Analisi SWOT
Strumento per identificare Forze, Debolezze, Opportunità e Minacce di un marchio.
Benchmarking
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Obiettivi di comunicazione
Obiettivi di comunicazione
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Eventi e networking
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Budget di comunicazione
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KPI
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Consumer Agency
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Campagna Dove
Campagna Dove
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Brand Activism
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Incoerenza di Audi
Incoerenza di Audi
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Relazioni Pubbliche
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Fiducia dei consumatori
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Comunicazione d'impresa
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Relazioni esterne (ER)
Relazioni esterne (ER)
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Consumer Insight
Consumer Insight
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Brand Positioning
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Point of Difference (POD)
Point of Difference (POD)
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Point of Parity (POP)
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Esempio di POD
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Esempio di POP
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Cultural Branding
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Crowdculture
Crowdculture
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Study Notes
Introduzione alla Comunicazione Aziendale
- La comunicazione aziendale studia come un'azienda interagisce con i propri stakeholder (persone o entità che influenzano o sono influenzate dall'azienda).
- Questo scambio di messaggi avviene sia internamente che esternamente all'azienda.
- L'obiettivo è trasmettere l'identità aziendale e costruire una buona reputazione.
- La notorietà e la reputazione sono due aspetti fondamentali della comunicazione aziendale.
- La reputazione si forma tramite le valutazioni degli stakeholder, ed è cruciale per il successo a lungo termine.
- La comunicazione aziendale può avere come obiettivo anche l'incremento delle vendite, soprattutto nelle campagne di marketing.
Teorie Fondamentali
- La teoria della comunicazione e la teoria dell'impresa sono alla base della comunicazione aziendale.
- La teoria della comunicazione aiuta a capire come i messaggi vengono formati e ricevuti.
- Il modello AIDA (attenzione, interesse, desiderio, azione) descrive come i consumatori vengono attratti dai messaggi pubblicitari e spronati all'acquisto.
- La teoria dell'impresa evidenzia l'aspetto economico della comunicazione, considerando costi, ricavi e obiettivi di business.
Approcci Integrati
- La comunicazione aziendale integra elementi sociologici (analisi delle relazioni sociali e della formazione di community attorno a un brand), psicologici (analisi di motivazioni e meccanismi di persuasione nel consumatore), antropologici (analisi di dinamiche culturali e interazioni umane) e semiotici (analisi del significato simbolico di elementi come logo e colori).
- La comunicazione avviene attraverso simboli verbali e non verbali: influenzano il ricevente.
Rumori Comunicativi e Trend
- I rumori comunicativi (rumori mnemonici, tecnologici e semantici) possono ostacolare la trasmissione di un messaggio.
- I trend di consumo sono aspetti fondamentali per il brand management e il marketing, influenzando le strategie aziendali.
- Si distinguono trend, fad e megatrend, con differenti durate e impatti sulla società.
- I megatrend influenzano tutti gli aspetti di una società per un lungo periodo.
- I trend di consumo sono spinte da bisogni di autorealizzazione, come suggerisce la piramide di Maslow.
La Diffusione dell'Innovazione e le Diverse Categorie di Consumatori
- La teoria della diffusione dell'innovazione (Everett Rogers) descrive come si diffonde un'innovazione nella società.
- Diversi tipi di consumatori reagiscono in modo diverso all'innovazione (innovatori, early adopters, early majority, late majority, laggards).
- Gli innovatori sono i primi a sperimentare e adottare nuove idee, e spesso sono persone abbienti, giovani, o personaggi influenti.
Brand Identity
- La brand identity è fondamentale per riconoscere e distinguere un brand dai competitor.
- L'identità di un brand è un insieme di valori, associazioni mentali e relazioni, che lo collegano al cliente.
- Queste relazioni creano valore e lo rendono unico, forte e desiderabile.
- La brand identity, secondo Keller (1998), crea un valore aggiunto al prodotto o sevizio e si traduce nel brand equity.
- Il Brand Identity Prism di Kapferer descrive le diverse dimensioni che definiscono l'identità di un brand (fisico, personalità, cultura, self-image, reflection, relationship).
Brand Positioning
- Il posizionamento di un brand descrive la sua posizione unica percepita dal pubblico.
- Si basa sulla reason to buy (motivo per cui comprare quel prodotto/servizio) e reason to believe (motivazione per cui il brand è credibile).
- Attributi di differenziazione (POD) e attributi comuni (POP) permettono di distinguere un brand dai competitor.
Cultural Branding
- Il customer branding è il legame tra brand e community di consumatori.
- Consiste nel sapersi inserire coerentemente nel flusso delle conversazioni e delle community online/offline, senza essere invasivi.
- Questa competenza si rivela preziosa nel contesto di una società sempre più reticolare, dove i consumatori sono connessi e si aggregano in community.
Crisis Communication Management
- La gestione di una crisi è fondamentale per mitigare gli impatti negativi.
- La reputazione è un valore prezioso da proteggere/reputazione fragile e facile da danneggiare.
- La velocità e la capacità di risposta immediata sono fondamentali.
- È importante creare un piano di comunicazione di crisi preventivamente.
Relazioni Pubbliche (PR)
- Le PR sono una disciplina a sé stante, che si occupa della comunicazione tra un'azienda e i suoi stakeholder.
- Il lavoro delle PR si concentra sulla gestione della reputazione.
- Le PR possono essere: tradizionali o digitali.
- Le PR si suddividono in attività di comunicazione d'impresa e di relazioni esterne (ER), entrambe interconnesse con il continuo cambiamento.
- I PR devono essere in grado di mediare tra diverse esigenze e interessi, come per esempio tra giornalisti e aziende.
Comunicazione Digitale
- La comunicazione digitale oggi è molto sofisticata.
- Le aziende usano diverse forme di comunicazione online per raggiungere i consumatori (native advertising, social media strategy, etc.).
- Influencer marketing è un modo comune per diffondere un messaggio.
- La gestione della reputazione online è un aspetto essenziale.
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Description
Scopri come le aziende interagiscono con i loro stakeholder. Questo quiz esplora le basi della comunicazione aziendale, incluse le teorie fondamentali e l'importanza della reputazione. Metodi come il modello AIDA saranno analizzati per comprendere meglio questi scambi comunicativi.
