Introduzione al Marketing e Piramide di Maslow
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Questions and Answers

Quale dei seguenti è uno degli scopi principali del marketing?

  • Minimizzare la soddisfazione del cliente.
  • Ottimizzare il rapporto tra azienda e cliente. (correct)
  • Ignorare i bisogni del consumatore.
  • Massimizzare i costi di produzione.
  • Una società no profit distribuisce i suoi guadagni tra gli azionisti.

    False (B)

    Secondo la piramide di Maslow, a quali bisogni si rivolgerebbe principalmente un'azienda di auto di lusso?

    Bisogno di stima

    Il marketing è un processo di gestione aziendale che ha il compito di identificare, anticipare e ______ i bisogni del consumatore.

    <p>soddisfare</p> Signup and view all the answers

    Quale disciplina non è considerata una delle fondamenta del marketing?

    <p>Ingegneria (C)</p> Signup and view all the answers

    Nel 19° secolo, l'offerta produceva la domanda perché i consumatori avevano un'elevata disponibilità economica.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è il ruolo principale del marketing nel rapporto tra impresa e mercato?

    <p>Studiare il mercato ed essere attento ai bisogni del consumatore.</p> Signup and view all the answers

    Abbina i seguenti periodi storici con la corrispondente caratteristica principale nel contesto dello sviluppo del marketing:

    <p>19° Secolo = L'offerta genera la domanda. 1920 = Primi studi sul marketing, attenzione al consumatore. 20° Secolo = Industrializzazione e aumento della spesa dei consumatori.</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti NON è uno strumento principale dell'analisi della concorrenza?

    <p>Analisi PEST (C)</p> Signup and view all the answers

    Il benchmarking è utile per confrontare un numero elevato di brand e prodotti in base a come sono percepiti dai consumatori.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Quali sono le categorie dell'analisi SWOT e a quale tipo di analisi (interna o esterna) appartengono?

    <p>Forza (interna), Debolezza (interna), Opportunità (esterna), Minaccia (esterna)</p> Signup and view all the answers

    L'analisi SWOT serve a sottolineare i punti di ______ e ______ dell'azienda.

    <p>forza, debolezza</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti mercati rappresenta tutti i possibili clienti interessati?

    <p>Mercato potenziale (D)</p> Signup and view all the answers

    Il mercato servito è più ampio del mercato potenziale.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei compiti di un marketing manager in relazione all'analisi dei mercati aziendali?

    <p>Misurare la domanda</p> Signup and view all the answers

    Abbina le seguenti tipologie di mercato alla loro definizione:

    <p>Mercato potenziale = Tutti i possibili clienti interessati Mercato disponibile = Clienti interessati che possono effettivamente accedere al prodotto Mercato servito = Mercato a cui l'azienda si rivolge effettivamente Mercato penetrato = Gli acquirenti</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni descrive correttamente una strategia di integrazione orizzontale?

    <p>Aumentare la produzione nel settore in cui l'azienda già opera. (D)</p> Signup and view all the answers

    Una strategia di sviluppo conglomerale si verifica quando un'azienda si espande in settori affini ma con prodotti diversi.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Quali sono i due vantaggi principali dello sviluppo monosettoriale?

    <p>Economia di costo ed economia di esperienza</p> Signup and view all the answers

    Le strategie di ________ servono in momenti di crisi dell'azienda.

    <p>risanamento</p> Signup and view all the answers

    Abbina le seguenti strategie di base con le loro definizioni:

    <p>Strategie di sviluppo = Considerano l'espansione dell'impresa in nuovi mercati o la crescita nei mercati esistenti. Strategie di risanamento = Mirano a tagliare le spese e salvare l'azienda durante periodi di crisi.</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di strategia aziendale riguarda le singole funzioni aziendali come ricerca, vendita e sviluppo?

    <p>Strategie funzionali (B)</p> Signup and view all the answers

    La politica degli accordi è particolarmente utile per le imprese culturali perché generalmente non necessitano di finanziamenti esterni.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è un vantaggio principale dello sviluppo polisentoriale?

    <p>Diversificazione che riduce il rischio economico (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti è l'obiettivo principale della pubblicità istituzionale?

    <p>Migliorare l'immagine dell'azienda nell'ambiente economico e sociale. (B)</p> Signup and view all the answers

    Il product placement è una forma di pubblicità in cui il prodotto di marca viene mostrato in modo casuale senza alcun compenso.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Quali sono le tre modalità principali del product placement?

    <p>Screen placement, script placement, plot placement</p> Signup and view all the answers

    Nei beni di __________, il consumatore fa un confronto tra varie opzioni prima di effettuare l'acquisto.

    <p>acquisto ponderato</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti NON è un livello principale del prodotto secondo le componenti del valore per il consumatore?

    <p>Prodotto aumentato (A), Prodotto terziario (D)</p> Signup and view all the answers

    La pubblicità non convenzionale utilizza gli stessi strumenti di comunicazione della pubblicità tradizionale.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Il __________ è il cardine dell’azienda e può essere un bene tangibile o un servizio.

    <p>prodotto</p> Signup and view all the answers

    Abbina le seguenti tipologie di beni con la loro caratteristica principale:

    <p>Beni di convenienza = Il prodotto è importante, non il marchio. Beni di acquisto ponderato = Il cliente fa un confronto tra varie opzioni. Beni speciali = È importante il marchio, non il prodotto.</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti elementi non fa parte del processo di comunicazione?

    <p>Logistica (D)</p> Signup and view all the answers

    Nella comunicazione interna orizzontale, la comunicazione avviene tra persone di diversi livelli gerarchici.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è la formula che riassume gli obiettivi della comunicazione?

    <p>AIDAS</p> Signup and view all the answers

    La strategia in cui il venditore consiglia il prodotto al consumatore è detta strategia ______.

    <p>push</p> Signup and view all the answers

    Abbina i seguenti strumenti di comunicazione alla loro descrizione:

    <p>Relazioni esterne = Attività per costruire un'immagine favorevole dell'impresa. Sponsorizzazione = Comunicare attraverso un altro tramite un contratto a due parti. Pubblicità = Acquistare uno spazio su un mezzo di comunicazione di massa. Promozione = Aggiunge un vantaggio a tempo limitato all'acquisto di un prodotto.</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti è un vantaggio della sponsorizzazione?

    <p>Aumento di notorietà ed esposizione (C)</p> Signup and view all the answers

    Il passaparola è considerato uno strumento di comunicazione efficace.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per comunicazione istituzionale?

    <p>Comunicazione incentrata sui valori del marchio</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni descrive meglio lo sconto di quantità?

    <p>Riduzione del prezzo quando si acquista una maggiore quantità del prodotto. (C)</p> Signup and view all the answers

    Il prezzo di prestigio è una strategia di marketing che mira a ridurre i costi di produzione nel settore delle arti performative.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il cause-related marketing?

    <p>Una collaborazione tra un'azienda e una causa benefica per aumentare i profitti e promuovere un'immagine positiva.</p> Signup and view all the answers

    La ______ è un'offerta a tempo limitato che aggiunge valore al prodotto senza necessariamente influire sul prezzo.

    <p>promozione</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale del marketing delle cause sociali?

    <p>Promuovere una causa sociale senza aspettarsi benefici diretti in termini di vendite. (C)</p> Signup and view all the answers

    La Legge di Baumol e Bowen afferma che i costi di produzione di un bene industriale aumentano nel tempo a causa della globalizzazione.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Abbina i seguenti termini alle loro definizioni:

    <p>Sconto di quantità = Riduzione del prezzo basata sull'acquisto di una maggiore quantità del prodotto. Prezzo di prestigio = Prezzo alto per associare al prodotto un'alta qualità e status sociale. Promozione = Offerta a tempo limitato che aggiunge valore al prodotto. Cause-related marketing = Collaborazione tra azienda e causa benefica per aumentare i profitti.</p> Signup and view all the answers

    Come viene definito il processo attraverso il quale un bene o servizio transita dal produttore al consumatore finale?

    <p>Distribuzione</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Definizione di marketing

    È il processo di gestione aziendale per identificare e soddisfare i bisogni del consumatore.

    Scopi del marketing

    Ottimizzare il rapporto azienda-cliente e massimizzare la soddisfazione reciproca.

    Elementi fondamentali del marketing

    Bisogni del consumatore, soddisfazione, legame e massimizzazione del profitto.

    Piramide di Maslow

    Teoria psico-sociologica che ordina i bisogni umani gerarchicamente.

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    Evoluzione del marketing nel 1800

    L'offerta produce la domanda, con focus sui bisogni fondamentali dell'industria.

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    Evoluzione del marketing nel 1900

    L'industrializzazione modifica i costi, aumentando la spesa dei consumatori.

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    Studi di marketing del 1920

    Inizio degli studi di marketing, spostando l'attenzione dal prodotto al consumatore.

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    Discipline coinvolte nel marketing

    Economia aziendale, psicologia e sociologia sono le discipline chiave.

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    Mappe di posizionamento

    Rappresentazioni grafiche dei brand percepiti dai consumatori.

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    Benchmarking

    Confronto delle performance tra aziende per valutare i propri risultati.

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    Best practices

    Esempi di eccellenza da cui trarre modelli efficaci.

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    Analisi SWOT

    Metodo per identificare punti di forza, debolezza, opportunità e minacce.

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    Segmentazione del mercato

    Processo per identificare il mercato target e soddisfare la domanda.

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    Mercato potenziale

    Totale dei potenziali clienti interessati a un prodotto.

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    Mercato disponibile

    Clienti che hanno accesso effettivo al prodotto.

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    Fasi di segmentazione

    Selezionare variabili, identificare segmenti e analizzare la domanda.

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    Strategie di marketing

    Approcci utilizzati per promuovere e vendere prodotti o servizi.

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    Strategie di sviluppo

    Piani per espandere un'impresa nei mercati nuovi o esistenti.

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    Integrazione orizzontale

    Espansione di produzione in un solo settore con più risorse.

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    Integrazione verticale

    Controllo su più fasi della produzione, a monte o a valle.

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    Sviluppo polisetoriale

    Espansione in più settori diversi o affini.

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    Crescita e investimento

    Strategie per aumentare la presenza di mercato, anche a livello internazionale.

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    Politica degli accordi

    Collaborazioni tra aziende per raggiungere obiettivi comuni.

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    Strategie di risanamento

    Piani per ridurre spese e salvare un'azienda in crisi.

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    Pubblicità istituzionale

    Promozione che migliora l’immagine dell'azienda nell'ambiente sociale ed economico.

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    Pubblicità non convenzionale

    Comunicazione innovativa lontana dai metodi tradizionali.

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    Product placement

    Posizionamento di un prodotto all'interno di una narrazione in cambio di denaro.

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    Leve del marketing mix

    Le 4 leve fondamentali per gestire il marketing di un prodotto: prodotto, prezzo, promozione, distribuzione.

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    Prodotto primario

    Nucleo centrale di un prodotto, il beneficio essenziale per il cliente.

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    Prodotti/servizi secondari

    Caratteristiche tangibili e funzionali che completano il prodotto principale.

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    Beni di convenienza

    Prodotti per cui il marchio non è importante, spesso acquistati rapidamente.

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    Beni speciali

    Prodotti per cui il marchio è rilevante e il valore del prodotto stesso è secondario.

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    Sconti di quantità

    Politiche di prezzo dove più acquisti significano un costo minore, come "2 al prezzo di uno".

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    Prezzo di prestigio

    Prezzo alto per associarlo a qualità e status.

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    Promozione

    Offerta a tempo limitato per incentivare vendite, può includere gadget.

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    Cause-related marketing

    Collaborazione tra azienda e causa benefica per aumentare profitti e immagine.

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    Marketing delle cause sociali

    Promuove una causa sociale, non aspettando vendite in cambio.

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    Legge di Baumol e Bowen

    Riferimento alla crescita sbilanciata tra imprese culturali e commerciali.

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    Distribuzione

    Processo che porta un bene dal produttore al consumatore finale attraverso vari canali.

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    Indennizzi ai dettaglianti

    Sconti extra forniti ai negozi per abbassare i prezzi al pubblico.

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    Strategia push

    Una strategia di vendita in cui il venditore promuove attivamente il prodotto al consumatore.

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    Comunicazione

    Processo di trasferimento di informazioni tra un mittente e un ricevente.

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    Emitente

    Il soggetto che decide cosa comunicare, generalmente l'azienda.

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    Ricevente

    Il soggetto che decodifica e interpreta il messaggio comunicato.

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    Feedback

    Risposta del ricevente al messaggio del mittente; non sempre presente.

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    Comunicazione interna

    Scambio di informazioni tra membri dell'azienda, articolato in varie forme.

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    Obiettivi AIDAS

    Formula per una comunicazione efficace: Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione, Soddisfazione.

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    Strumenti di comunicazione

    Attività come relazioni pubbliche, passaparola e sponsorizzazioni usate dalle aziende.

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    Study Notes

    Introduzione e Definizione del Marketing

    • Marketing è un processo gestionale aziendale che identifica, anticipa e soddisfa i bisogni del consumatore
    • Rapporto tra impresa e mercato
    • Studio del mercato e dei bisogni del consumatore
    • Studio delle percezioni del consumatore, anche quelle errate
    • Intersezione di 3 discipline: economia aziendale, psicologia e sociologia
    • Obiettivi del marketing: ottimizzare il rapporto azienda-clienti e massimizzare la reciproca soddisfazione.
    • 4 elementi fondamentali: bisogni del consumatore, soddisfazione del consumatore, relazione azienda-cliente, massimizzazione dei profitti

    La Piramide di Maslow

    • Inventata da Abraham Maslow negli anni '50
    • Gerarchia dei bisogni umani: fisiologici, sicurezza, appartenenza, stima, autorealizzazione
    • Utilizzo nel marketing per capire e soddisfare i bisogni dei consumatori

    Sviluppo del Marketing

    • 19esimo secolo: offerta che genera domanda, bisogni fondamentali dei consumatori
    • 20esimo secolo: industrializzazione riduce i costi di produzione → aumento della domanda
    • 1920: studio del consumatore al posto del prodotto
    • 1945-1960: domanda che determina offerta, marketing moderno, focus sul consumatore → modello 4P (prezzo, prodotto, promozione, distribuzione).
    • 1970: marketing specializzato in segmenti di mercato. Nascono marketing one-to-one, culturale e filantropico

    Marketing Culturale e Artistico

    • Marketing per raggiungere specifici segmenti di mercato interessati a prodotti culturali (arte, spettacolo etc)
    • L’artista ha un ruolo fondamentale
    • Imprese culturali riflettono l'identità culturale di un paese

    Modelli di Marketing

    • Mappa di posizionamento di Colbert: orientamento al mercato vs. al prodotto; produzione di massa vs. prototipi → diverse tipologie di imprese.
    • Marketing tradizionale e marketing culturale

    L’analisi della domanda

    • Fasi del processo d'acquisto: iniziatore, influenza, decisore. Sono spesso diversi dal consumatore finale.
    • Motivazioni d'acquisto: emotive e razionali
    • Analisi della concorrenza (modelli tipo Porter)
    • Analisi Interna/Esterna (SWOT): punti di forza, debolezza, opportunità, minacce

    Segmentazione del Mercato

    • Identificazione dei segmenti di mercato, segmentazione basata su variabili demografiche, geografiche, comportamentali.
    • Selezione dei segmenti target, sulla base di criteri strategici.

    Strategie di Marketing e Ciclo di Vita del Prodotto

    • Tipologie di strategie (di base/corporate, competitive, funzionali)
    • Fasi del ciclo di vita del prodotto: introduzione, crescita, maturità, declino con differenti strategie (ad esempio, fuoco di paglia, fiasco, long tail)

    La Promozione e Comunicazione

    • Comunicazione come processo tra emittente e ricevente con feedback.
    • Tipi di comunicazione (interna/esterna)
    • Strategie promozionali (relazioni esterne, sponsorizzazioni, passaparola, pubblicità)
    • Marketing non convenzionale (guerrilla marketing, marketing virale, buzz marketing etc)

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    Description

    Questo quiz esplora i concetti fondamentali del marketing, inclusa la definizione e l'importanza della psicologia dei consumatori. Scopri come la Piramide di Maslow viene utilizzata per comprendere e rispondere ai bisogni del mercato. Valuta la tua conoscenza su questi temi chiave e l'evoluzione del marketing nel tempo.

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