Introduzione al Marketing e Piramide di Maslow

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Questions and Answers

Quale dei seguenti è uno degli scopi principali del marketing?

  • Minimizzare la soddisfazione del cliente.
  • Ottimizzare il rapporto tra azienda e cliente. (correct)
  • Ignorare i bisogni del consumatore.
  • Massimizzare i costi di produzione.

Una società no profit distribuisce i suoi guadagni tra gli azionisti.

False (B)

Secondo la piramide di Maslow, a quali bisogni si rivolgerebbe principalmente un'azienda di auto di lusso?

Bisogno di stima

Il marketing è un processo di gestione aziendale che ha il compito di identificare, anticipare e ______ i bisogni del consumatore.

<p>soddisfare</p> Signup and view all the answers

Quale disciplina non è considerata una delle fondamenta del marketing?

<p>Ingegneria (C)</p> Signup and view all the answers

Nel 19° secolo, l'offerta produceva la domanda perché i consumatori avevano un'elevata disponibilità economica.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il ruolo principale del marketing nel rapporto tra impresa e mercato?

<p>Studiare il mercato ed essere attento ai bisogni del consumatore.</p> Signup and view all the answers

Abbina i seguenti periodi storici con la corrispondente caratteristica principale nel contesto dello sviluppo del marketing:

<p>19° Secolo = L'offerta genera la domanda. 1920 = Primi studi sul marketing, attenzione al consumatore. 20° Secolo = Industrializzazione e aumento della spesa dei consumatori.</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti NON è uno strumento principale dell'analisi della concorrenza?

<p>Analisi PEST (C)</p> Signup and view all the answers

Il benchmarking è utile per confrontare un numero elevato di brand e prodotti in base a come sono percepiti dai consumatori.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le categorie dell'analisi SWOT e a quale tipo di analisi (interna o esterna) appartengono?

<p>Forza (interna), Debolezza (interna), Opportunità (esterna), Minaccia (esterna)</p> Signup and view all the answers

L'analisi SWOT serve a sottolineare i punti di ______ e ______ dell'azienda.

<p>forza, debolezza</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti mercati rappresenta tutti i possibili clienti interessati?

<p>Mercato potenziale (D)</p> Signup and view all the answers

Il mercato servito è più ampio del mercato potenziale.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei compiti di un marketing manager in relazione all'analisi dei mercati aziendali?

<p>Misurare la domanda</p> Signup and view all the answers

Abbina le seguenti tipologie di mercato alla loro definizione:

<p>Mercato potenziale = Tutti i possibili clienti interessati Mercato disponibile = Clienti interessati che possono effettivamente accedere al prodotto Mercato servito = Mercato a cui l'azienda si rivolge effettivamente Mercato penetrato = Gli acquirenti</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni descrive correttamente una strategia di integrazione orizzontale?

<p>Aumentare la produzione nel settore in cui l'azienda già opera. (D)</p> Signup and view all the answers

Una strategia di sviluppo conglomerale si verifica quando un'azienda si espande in settori affini ma con prodotti diversi.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quali sono i due vantaggi principali dello sviluppo monosettoriale?

<p>Economia di costo ed economia di esperienza</p> Signup and view all the answers

Le strategie di ________ servono in momenti di crisi dell'azienda.

<p>risanamento</p> Signup and view all the answers

Abbina le seguenti strategie di base con le loro definizioni:

<p>Strategie di sviluppo = Considerano l'espansione dell'impresa in nuovi mercati o la crescita nei mercati esistenti. Strategie di risanamento = Mirano a tagliare le spese e salvare l'azienda durante periodi di crisi.</p> Signup and view all the answers

Quale tipo di strategia aziendale riguarda le singole funzioni aziendali come ricerca, vendita e sviluppo?

<p>Strategie funzionali (B)</p> Signup and view all the answers

La politica degli accordi è particolarmente utile per le imprese culturali perché generalmente non necessitano di finanziamenti esterni.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è un vantaggio principale dello sviluppo polisentoriale?

<p>Diversificazione che riduce il rischio economico (C)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti è l'obiettivo principale della pubblicità istituzionale?

<p>Migliorare l'immagine dell'azienda nell'ambiente economico e sociale. (B)</p> Signup and view all the answers

Il product placement è una forma di pubblicità in cui il prodotto di marca viene mostrato in modo casuale senza alcun compenso.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le tre modalità principali del product placement?

<p>Screen placement, script placement, plot placement</p> Signup and view all the answers

Nei beni di __________, il consumatore fa un confronto tra varie opzioni prima di effettuare l'acquisto.

<p>acquisto ponderato</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti NON è un livello principale del prodotto secondo le componenti del valore per il consumatore?

<p>Prodotto aumentato (A), Prodotto terziario (D)</p> Signup and view all the answers

La pubblicità non convenzionale utilizza gli stessi strumenti di comunicazione della pubblicità tradizionale.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Il __________ è il cardine dell’azienda e può essere un bene tangibile o un servizio.

<p>prodotto</p> Signup and view all the answers

Abbina le seguenti tipologie di beni con la loro caratteristica principale:

<p>Beni di convenienza = Il prodotto è importante, non il marchio. Beni di acquisto ponderato = Il cliente fa un confronto tra varie opzioni. Beni speciali = È importante il marchio, non il prodotto.</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti elementi non fa parte del processo di comunicazione?

<p>Logistica (D)</p> Signup and view all the answers

Nella comunicazione interna orizzontale, la comunicazione avviene tra persone di diversi livelli gerarchici.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la formula che riassume gli obiettivi della comunicazione?

<p>AIDAS</p> Signup and view all the answers

La strategia in cui il venditore consiglia il prodotto al consumatore è detta strategia ______.

<p>push</p> Signup and view all the answers

Abbina i seguenti strumenti di comunicazione alla loro descrizione:

<p>Relazioni esterne = Attività per costruire un'immagine favorevole dell'impresa. Sponsorizzazione = Comunicare attraverso un altro tramite un contratto a due parti. Pubblicità = Acquistare uno spazio su un mezzo di comunicazione di massa. Promozione = Aggiunge un vantaggio a tempo limitato all'acquisto di un prodotto.</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti è un vantaggio della sponsorizzazione?

<p>Aumento di notorietà ed esposizione (C)</p> Signup and view all the answers

Il passaparola è considerato uno strumento di comunicazione efficace.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per comunicazione istituzionale?

<p>Comunicazione incentrata sui valori del marchio</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni descrive meglio lo sconto di quantità?

<p>Riduzione del prezzo quando si acquista una maggiore quantità del prodotto. (C)</p> Signup and view all the answers

Il prezzo di prestigio è una strategia di marketing che mira a ridurre i costi di produzione nel settore delle arti performative.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Cos'è il cause-related marketing?

<p>Una collaborazione tra un'azienda e una causa benefica per aumentare i profitti e promuovere un'immagine positiva.</p> Signup and view all the answers

La ______ è un'offerta a tempo limitato che aggiunge valore al prodotto senza necessariamente influire sul prezzo.

<p>promozione</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale del marketing delle cause sociali?

<p>Promuovere una causa sociale senza aspettarsi benefici diretti in termini di vendite. (C)</p> Signup and view all the answers

La Legge di Baumol e Bowen afferma che i costi di produzione di un bene industriale aumentano nel tempo a causa della globalizzazione.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Abbina i seguenti termini alle loro definizioni:

<p>Sconto di quantità = Riduzione del prezzo basata sull'acquisto di una maggiore quantità del prodotto. Prezzo di prestigio = Prezzo alto per associare al prodotto un'alta qualità e status sociale. Promozione = Offerta a tempo limitato che aggiunge valore al prodotto. Cause-related marketing = Collaborazione tra azienda e causa benefica per aumentare i profitti.</p> Signup and view all the answers

Come viene definito il processo attraverso il quale un bene o servizio transita dal produttore al consumatore finale?

<p>Distribuzione</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Definizione di marketing

È il processo di gestione aziendale per identificare e soddisfare i bisogni del consumatore.

Scopi del marketing

Ottimizzare il rapporto azienda-cliente e massimizzare la soddisfazione reciproca.

Elementi fondamentali del marketing

Bisogni del consumatore, soddisfazione, legame e massimizzazione del profitto.

Piramide di Maslow

Teoria psico-sociologica che ordina i bisogni umani gerarchicamente.

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Evoluzione del marketing nel 1800

L'offerta produce la domanda, con focus sui bisogni fondamentali dell'industria.

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Evoluzione del marketing nel 1900

L'industrializzazione modifica i costi, aumentando la spesa dei consumatori.

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Studi di marketing del 1920

Inizio degli studi di marketing, spostando l'attenzione dal prodotto al consumatore.

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Discipline coinvolte nel marketing

Economia aziendale, psicologia e sociologia sono le discipline chiave.

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Mappe di posizionamento

Rappresentazioni grafiche dei brand percepiti dai consumatori.

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Benchmarking

Confronto delle performance tra aziende per valutare i propri risultati.

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Best practices

Esempi di eccellenza da cui trarre modelli efficaci.

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Analisi SWOT

Metodo per identificare punti di forza, debolezza, opportunità e minacce.

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Segmentazione del mercato

Processo per identificare il mercato target e soddisfare la domanda.

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Mercato potenziale

Totale dei potenziali clienti interessati a un prodotto.

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Mercato disponibile

Clienti che hanno accesso effettivo al prodotto.

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Fasi di segmentazione

Selezionare variabili, identificare segmenti e analizzare la domanda.

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Strategie di marketing

Approcci utilizzati per promuovere e vendere prodotti o servizi.

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Strategie di sviluppo

Piani per espandere un'impresa nei mercati nuovi o esistenti.

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Integrazione orizzontale

Espansione di produzione in un solo settore con più risorse.

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Integrazione verticale

Controllo su più fasi della produzione, a monte o a valle.

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Sviluppo polisetoriale

Espansione in più settori diversi o affini.

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Crescita e investimento

Strategie per aumentare la presenza di mercato, anche a livello internazionale.

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Politica degli accordi

Collaborazioni tra aziende per raggiungere obiettivi comuni.

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Strategie di risanamento

Piani per ridurre spese e salvare un'azienda in crisi.

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Pubblicità istituzionale

Promozione che migliora l’immagine dell'azienda nell'ambiente sociale ed economico.

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Pubblicità non convenzionale

Comunicazione innovativa lontana dai metodi tradizionali.

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Product placement

Posizionamento di un prodotto all'interno di una narrazione in cambio di denaro.

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Leve del marketing mix

Le 4 leve fondamentali per gestire il marketing di un prodotto: prodotto, prezzo, promozione, distribuzione.

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Prodotto primario

Nucleo centrale di un prodotto, il beneficio essenziale per il cliente.

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Prodotti/servizi secondari

Caratteristiche tangibili e funzionali che completano il prodotto principale.

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Beni di convenienza

Prodotti per cui il marchio non è importante, spesso acquistati rapidamente.

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Beni speciali

Prodotti per cui il marchio è rilevante e il valore del prodotto stesso è secondario.

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Sconti di quantità

Politiche di prezzo dove più acquisti significano un costo minore, come "2 al prezzo di uno".

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Prezzo di prestigio

Prezzo alto per associarlo a qualità e status.

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Promozione

Offerta a tempo limitato per incentivare vendite, può includere gadget.

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Cause-related marketing

Collaborazione tra azienda e causa benefica per aumentare profitti e immagine.

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Marketing delle cause sociali

Promuove una causa sociale, non aspettando vendite in cambio.

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Legge di Baumol e Bowen

Riferimento alla crescita sbilanciata tra imprese culturali e commerciali.

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Distribuzione

Processo che porta un bene dal produttore al consumatore finale attraverso vari canali.

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Indennizzi ai dettaglianti

Sconti extra forniti ai negozi per abbassare i prezzi al pubblico.

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Strategia push

Una strategia di vendita in cui il venditore promuove attivamente il prodotto al consumatore.

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Comunicazione

Processo di trasferimento di informazioni tra un mittente e un ricevente.

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Emitente

Il soggetto che decide cosa comunicare, generalmente l'azienda.

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Ricevente

Il soggetto che decodifica e interpreta il messaggio comunicato.

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Feedback

Risposta del ricevente al messaggio del mittente; non sempre presente.

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Comunicazione interna

Scambio di informazioni tra membri dell'azienda, articolato in varie forme.

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Obiettivi AIDAS

Formula per una comunicazione efficace: Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione, Soddisfazione.

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Strumenti di comunicazione

Attività come relazioni pubbliche, passaparola e sponsorizzazioni usate dalle aziende.

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Study Notes

Introduzione e Definizione del Marketing

  • Marketing è un processo gestionale aziendale che identifica, anticipa e soddisfa i bisogni del consumatore
  • Rapporto tra impresa e mercato
  • Studio del mercato e dei bisogni del consumatore
  • Studio delle percezioni del consumatore, anche quelle errate
  • Intersezione di 3 discipline: economia aziendale, psicologia e sociologia
  • Obiettivi del marketing: ottimizzare il rapporto azienda-clienti e massimizzare la reciproca soddisfazione.
  • 4 elementi fondamentali: bisogni del consumatore, soddisfazione del consumatore, relazione azienda-cliente, massimizzazione dei profitti

La Piramide di Maslow

  • Inventata da Abraham Maslow negli anni '50
  • Gerarchia dei bisogni umani: fisiologici, sicurezza, appartenenza, stima, autorealizzazione
  • Utilizzo nel marketing per capire e soddisfare i bisogni dei consumatori

Sviluppo del Marketing

  • 19esimo secolo: offerta che genera domanda, bisogni fondamentali dei consumatori
  • 20esimo secolo: industrializzazione riduce i costi di produzione → aumento della domanda
  • 1920: studio del consumatore al posto del prodotto
  • 1945-1960: domanda che determina offerta, marketing moderno, focus sul consumatore → modello 4P (prezzo, prodotto, promozione, distribuzione).
  • 1970: marketing specializzato in segmenti di mercato. Nascono marketing one-to-one, culturale e filantropico

Marketing Culturale e Artistico

  • Marketing per raggiungere specifici segmenti di mercato interessati a prodotti culturali (arte, spettacolo etc)
  • L’artista ha un ruolo fondamentale
  • Imprese culturali riflettono l'identità culturale di un paese

Modelli di Marketing

  • Mappa di posizionamento di Colbert: orientamento al mercato vs. al prodotto; produzione di massa vs. prototipi → diverse tipologie di imprese.
  • Marketing tradizionale e marketing culturale

L’analisi della domanda

  • Fasi del processo d'acquisto: iniziatore, influenza, decisore. Sono spesso diversi dal consumatore finale.
  • Motivazioni d'acquisto: emotive e razionali
  • Analisi della concorrenza (modelli tipo Porter)
  • Analisi Interna/Esterna (SWOT): punti di forza, debolezza, opportunità, minacce

Segmentazione del Mercato

  • Identificazione dei segmenti di mercato, segmentazione basata su variabili demografiche, geografiche, comportamentali.
  • Selezione dei segmenti target, sulla base di criteri strategici.

Strategie di Marketing e Ciclo di Vita del Prodotto

  • Tipologie di strategie (di base/corporate, competitive, funzionali)
  • Fasi del ciclo di vita del prodotto: introduzione, crescita, maturità, declino con differenti strategie (ad esempio, fuoco di paglia, fiasco, long tail)

La Promozione e Comunicazione

  • Comunicazione come processo tra emittente e ricevente con feedback.
  • Tipi di comunicazione (interna/esterna)
  • Strategie promozionali (relazioni esterne, sponsorizzazioni, passaparola, pubblicità)
  • Marketing non convenzionale (guerrilla marketing, marketing virale, buzz marketing etc)

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