Introduction aux emails professionnels

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Questions and Answers

Quelle est la première chose que le destinataire voit dans sa boîte de réception concernant votre e-mail professionnel ?

  • L'objet de votre e-mail. (correct)
  • Votre adresse e-mail.
  • Le corps de l'e-mail.
  • Votre signature.

Pourquoi est-il important d'avoir une ligne d'objet claire et directe dans un e-mail professionnel ?

  • Pour inclure le plus de mots-clés possibles afin d'améliorer la visibilité de l'e-mail.
  • Pour démontrer votre créativité et votre capacité à rédiger des phrases complexes.
  • Pour permettre au destinataire de comprendre rapidement le contenu de l'e-mail. (correct)
  • Pour ajouter du mystère et susciter l'intérêt du lecteur.

Selon le contenu, quel est le pourcentage d'employés qui communiquent avec leurs clients par e-mail ?

  • 75%
  • 91% (correct)
  • 85%
  • 61%

Quelle est la meilleure façon de s'adresser au destinataire d'un courriel professionnel si l'on connaît son titre (par exemple, Docteur) et son nom de famille ?

<p>Cher Docteur [Nom de famille]. (A)</p> Signup and view all the answers

Dans quelles situations est-il approprié d'écrire un courriel professionnel ?

<p>Pour communiquer avec des collègues et des responsables. (A)</p> Signup and view all the answers

Que faut-il inclure dans la signature d'un courriel professionnel ?

<p>Votre nom, titre, numéro de téléphone et adresse de courriel. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'un courriel professionnel, tel que décrit dans le contenu ?

<p>Offrir une communication formelle et ciblée dans un cadre professionnel. (C)</p> Signup and view all the answers

Comme mentionné dans le contenu, quel pourcentage de clients préfèrent communiquer avec les entreprises par courriel ?

<p>61% (B)</p> Signup and view all the answers

Que faut-il éviter dans un courriel professionnel, même si l'on est mécontent du destinataire ?

<p>Le respect des lignes directrices de la communication professionnelle. (B)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi un courriel professionnel doit-il être axé sur un seul sujet ?

<p>Pour s'assurer que le message est clair et concis. (A)</p> Signup and view all the answers

Un courriel professionnel est couramment utilisé pour :

<p>Se renseigner ou répondre à une question. (C)</p> Signup and view all the answers

Que signifie "concis" dans le contexte de la rédaction d'un courriel professionnel ?

<p>Pas plus long qu'il ne doit l'être. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape de la rédaction d'un courriel professionnel à quelqu'un que vous ne connaissez pas ?

<p>Indiquer clairement l'objet de l'e-mail dans la ligne d'objet. (A)</p> Signup and view all the answers

Parmi les options suivantes, laquelle est une salutation appropriée dans un courriel professionnel ?

<p>Cher Monsieur / Madame, (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de joindre une signature à un courriel professionnel ?

<p>Pour fournir des renseignements de contact supplémentaires au destinataire. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques d'un courriel de marketing efficace ?

<p>La ligne d'objet peut faire la différence entre son ouverture et sa suppression. (D)</p> Signup and view all the answers

Si vous n'êtes pas certain du titre à utiliser pour le destinataire d'un courriel, quelle est la meilleure marche à suivre ?

<p>Rechercher en ligne des renseignements sur le titre du destinataire. (A)</p> Signup and view all the answers

Que pouvez-vous faire après avoir terminé d'écrire la ligne de clôture du courriel ?

<p>Ajouter une demande d'action avec les renseignements de votre signature et une déconnexion adéquate. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact des e-mails professionnels sur la façon dont le destinataire vous perçoit directement et sur votre organisation ?

<p>Ils créent une impression positive de vous. (B)</p> Signup and view all the answers

Le courriel professionnel est-il nécessaire même lorsqu'une personne est déçue par le destinataire ?

<p>Lorsqu'elle a une plainte ou tout autre renseignement. (D)</p> Signup and view all the answers

À quoi faut-il s'en tenir pour répondre de façon appropriée et efficiente ?

<p>Une ligne d'objet claire. (D)</p> Signup and view all the answers

Parmi les éléments suivants, lequel doit absolument figurer dans un courriel professionnel ?

<p>Un sujet clair et direct (B)</p> Signup and view all the answers

Lequel des éléments suivants n'est généralement pas quelque chose sur lequel porterait un courriel professionnel ?

<p>Souhaiter au destinataire une bonne fin de semaine. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle pratique n'est pas recommandée pour la rédaction d'un courriel professionnel

<p>En employant le message plus bref possible. (D)</p> Signup and view all the answers

Si vous devez écrire sous contrainte, quel élément est plus important que les autres pour rédiger des correspondances ou des e-mails professionnels

<p>Une forme de langage ou d'expression à travers laquelle le message est communiqué, car les lecteurs interprètent souvent le sens à travers les mots. (A)</p> Signup and view all the answers

En quoi la lecture d'e-mails, de rapports et de mémos pourrait-elle être utile ?

<p>Tout ce qui précède. (B)</p> Signup and view all the answers

Considérant qu'il s'agit d'e-mails ou de documents professionnels - En quoi cela améliore-t-il votre capacité organisationnelle à opérer ?

<p>Les e-mails et la capacité d'organisation augmentent le potentiel global d'opérations plus efficaces ou efficients. (B)</p> Signup and view all the answers

Le courriel professionnel est-il l'un des aspects cruciaux pour la croissance des organisations ou les environnements de travail ?

<p>Oui, c'est un aspect crucial étant donné qu'une grande partie des organisations sont structurées autour de la communication de celui-ci. (B)</p> Signup and view all the answers

Qu’est-ce qui peut être inclus dans l’objet d’un message d’e-mail?

<p>Le but du message. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les informations de contact qui devraient être incluses dans votre signature de courriel ?

<p>Votre nom, titre de poste et numéro de téléphone. (D)</p> Signup and view all the answers

Qu’indique un ton général de professionnalisme à quelqu’un ?

<p>Vous êtes compétent, respectueux et qu’une relation solide peut être construite. (B)</p> Signup and view all the answers

Lors de la rédaction d’un courriel professionnel, que devriez-vous éviter d’inclure afin de maintenir un sujet précis ?

<p>Plusieurs sujets. (A)</p> Signup and view all the answers

Pour quelles raisons devriez-vous utiliser la grammaire et l’orthographe appropriées dans vos courriels professionnels ?

<p>Toutes ces réponses. (C)</p> Signup and view all the answers

En tenant compte des facteurs mentionnés dans le texte, comment un candidat à un poste de travail devrait rédiger son courriel s'il n'y a personne à qui écrire.

<p>Rédigez un courriel dans une approche plus formelle. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle serait la raison d'être bien habillé avant d'envoyer un courriel important aux lecteurs.

<p>Votre message ne sonnera d'aucune manière qui affectera à la façon dont l'entreprise vous évalue dans l'ensemble. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment le fait de savoir rédiger un courriel professionnel pourrait-il bien s'avérer utile ?

<p>Votre connaissance pourrait bien faciliter une impression positive sur une carrière universitaire ou professionnelle. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Qu'est-ce qu'un email professionel?

Un courriel professionnel est envoyé dans un cadre professionnel entre collègues, un superviseur et son employé, un étudiant et leur professeur, ou un chercheur d'emploi et un responsable du recrutement.

Ce que les emails professionnels contiennent

Un message clair et exploitable.

Les caractéristiques d'un courriel professionnel

Objet clair et direct, ton professionnel, formule d'accueil appropriée, message concis indiquant le but, une conclusion appropriée qui explique quelle action doit être entreprise, une signature.

Scénarios de courriel professionnel

Tout courriel envoyé dans un contexte professionnel ou académique.

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L'importance de savoir écrire un email professionel

Il montre aux employeurs potentiels que vous êtes sérieux au sujet de votre demande et permet aux professeurs de savoir que vous êtes sérieux au sujet de vos devoirs.

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La ligne d'objet

C'est la première chose que votre destinataire voit dans sa boîte de réception.

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La ligne d'objet a besoin d'être

Besoin d'être concis, accrocheur et pertinent.

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L'utilisation la ligne d'objet

Déclarez exactement le sujet de votre e-mail.

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S'addresser formellement

La meilleure façon d'adresser le destinataire d'un e-mail professionnel est «Cher», suivi de son prénom ou de son nom de famille avec l'honorifique approprié.

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L'inclusion d'une signature

Inclus dans la ligne de conclusion du courriel laquelle devrait inclure un appel à l’action ou une étape exploitable, ajouter une mention de fin appropriée et votre signature.

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Study Notes

Introduction aux emails professionnels

  • Les compétences en rédaction d'emails professionnels clairs sont essentielles
  • Un email professionnel est envoyé dans un contexte professionel
  • Il peut s'agir d'une communication entre deux collègues ou entre un employé et son responsable.
  • Cela peut s'étendre aux communications entre un étudiant et son professeur, ou avec un gestionnaire d'embauche.
  • Les emails professionnels doivent avoir un objectif clair.

Types d'emails professionnels

  • Planifier une réunion
  • Poser une question ou y répondre.
  • Clarifier une declaration
  • Assurer un suivi d'une premiere communication
  • Rappeler une date limite
  • Expliquer quelque chose.

Importance d'un email professionel

  • Selon un rapport, 91% des employés communiquent avec leurs clients par email et 61% préfèrent cette méthode de communication.
  • La maitrise de la rédaction d'emails professionnels laisse une impression favorable au destinataire.
  • La rédaction d'emails professionnels appropriés démontre le serieux d'un chercheur d'emploi et d'un étudiant.

Caractéristiques d'un email professionel

  • L'email professionel doit contenir un ton professionel.
  • Il doit contenir une salutation appropriée.
  • Etre clair et précis dans l'objet
  • Message concis indiquant clairement l'objectif principal
  • Une formule de politesse de fin appropriée pour décrire aux prochaines mesures à prendre.
  • Contenir une signature.

Situations professionnelles

  • Tout email écrit dans un contexte professionel nécessite un ton professionel.
  • Communiquer avec des collègues de travail et ses supérieurs.
  • Interagir avec des personnes extérieures à l'entreprise, telles que des partenaires et des fournisseurs.
  • Entrer en contact avec les enseignants ou les administrateurs de l'ecole.
  • Contacter les fonctionnaires du gouvernement.
  • Faire des communications lors du processus de candidature.
  • Interragir avec le service à la clientèle.
  • Presque tous les emails, sauf ceux envoyés à des amis proches ou aux membres de la famille, doivent suivre les règles de rédaction d'emails professionels.
  • Cela comprend l'expression de pensées, même dans un email de plainte.

Conseils pour rédiger des emails pro:

  • Dans la ligne d'objet, indiquez precisement de quoi parle votre email.
  • Le destinataire sera en mesure de comprendre quels aspects de votre email sont cruciaux.
  • L'objet doit être clair et concis.

S'adresser correctement au destinataire

  • utiliser "Cher" suivi du prenom ou du nom du destinataire avec la mention honorifique appropriée.
  • Utiliser le nom complet si vous ne savez pas quelle mention honorifique utiliser.
  • Exemples:
  • "Cher Docteur Smith"
  • "Cher Monsier Johnson", s'il est un homme et que vous connaissez son nom de famille.
  • "Chère Madame Johnson" s'il s'agit d'une femme et que vous connaissez son nom de famille.
  • "Cher Emily", si vous êtes familier.
  • "Cher Alex Brown", si vous ne connaissez pas la mention honorifique appropriée ou son sexe.
  • Alternativement, vous pouvez le commencer par "Bonjour" ou "Salut" suivi de son nom.
  • habituellement réservé aux personnes avec qui vous avez une relation.
  • Exemples:
  • "Bonjour Sarah"
  • "Bonjour, Monsieur Carter"
  • Salut, James

Rester concentré et clair

  • Restreindre la portée de l'email professionel à un seul sujet, tel qu'une demande de question ou de réponse.
  • L'email doit etre concis, mais ne pas omettre d'informations pertinentes.

Incluez votre signature

  • La signature doit contenir toutes les informations pertinentes, telles que le titre, le numéro de téléphone, le poste associé et l'adresse electronique.
  • Cela supprime toute ambiguïté sur la manière de vous atteindre.

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