Introduction au marketing digital : chapter 1
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Questions and Answers

Quel est le rôle principal d'un CRM?

  • De générer des rapports personnalisés
  • De mesurer la performance commerciale
  • De suivre les rendez-vous
  • De centraliser les informations clients et de suivre le pipeline (correct)

    • Quels sont les éléments clés d'un tableau de bord commercial?

  • Les indicateurs de performance et les tableaux de bord
  • Les objectifs prévus et les résultats obtenus (correct)
  • Les KPI pertinents et les rapports personnalisés
  • Les ecarts entre objectif et réalisé, et les tableaux de bord

    • Quel est le nom d'un outil de tableau de bord commercial?

  • Toutes les réponses sont correctes (correct)
  • SFA
  • Power Bi
  • U Sales

    • Quel est le rôle d'un tableau de bord commercial?

    <p>De comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs prévus</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom de la formation en ligne proposée dans le domaine du digital?

    <p>Digital Frontiers Institute</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom de l'institution qui réglemente les activités des émetteurs de monnaie électronique?

    <p>UMOA</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom d'un produit digital?

    <p>Toutes les réponses sont correctes</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom de la banque qui propose des offres TIK TAK?

    <p>Orange Bank Africa</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle d'un gestionnaire commercial des ventes?

    <p>De gérer les ventes et les relations clients</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nom de l'institution qui propose des techniques de persuasion?

    <p>Loup de wall street</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Plan du Module

    • Introduit les concepts de base de la commercialisation des services financiers numériques.
    • Prépare les étudiants à gérer le management de la force de vente digitale.
    • Prépare les étudiants à la vente de produits high-tech.

    Chapitre I: Notions de base de la commercialisation des services financiers numériques

    • Définition de la force de vente digitale (FDV).
    • Typologie de la FDV.
    • Acteurs intervenant dans la FDV.

    Chapitre II: La structuration de la force de vente digitale

    • Structure de la FDV.
    • Processus de vente.
      • Faire des recherches sur l'entreprise avant de la prospecter.
      • Prise de contact et introduction de l'entreprise.
      • Découverte des besoins du client.
      • Argumentation et réponse aux objections.
      • Conclusion de la vente et prise de congé.
    • Formation des commerciaux.

    Chapitre III: Pilotage de l'activité commerciale

    • Définition de l'objectif.
    • Tableau de bord.
    • Indicateurs commerciaux.
    • Animation et motivation de l'équipe de vente.

    Processus de Vente

    • Structuration géographique.
    • Structuration par produits.
    • Exemple de CommCare, une plateforme de collecte de données complexes au niveau de la téléphonie.

    Pilotage de l'Activité Commerciale

    • Définition de l'objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Accepté, Réaliste, Temps réel).
    • Motivation des commerciaux.
    • Indicateurs commerciaux.
    • Tableau de bord commercial.
      • Permet de comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs prévus sur une période.
      • Offre une lecture directe du prévu, du réalisé, des écarts et des indicateurs de performance.

    Exemples de Produits Digitaux

    • UNCDF.
    • Baobab+.
    • MTN Mobile Money.
    • Transformation digitale.
    • Orange Bank Africa.
    • We Cash Up.
    • Wave mobile money.

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    Quiz Team

    Description

    Découvrez les notions de base de la commercialisation des services financiers numériques, notamment la force de vente digitale, ses acteurs et sa structure.

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