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Questions and Answers
Quel est le rôle principal d'un CRM?
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Quels sont les éléments clés d'un tableau de bord commercial?
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Quel est le nom d'un outil de tableau de bord commercial?
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Quel est le rôle d'un tableau de bord commercial?
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Quel est le nom de la formation en ligne proposée dans le domaine du digital?
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Quel est le nom de l'institution qui réglemente les activités des émetteurs de monnaie électronique?
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Quel est le nom d'un produit digital?
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Quel est le nom de la banque qui propose des offres TIK TAK?
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Quel est le rôle d'un gestionnaire commercial des ventes?
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Quel est le nom de l'institution qui propose des techniques de persuasion?
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Study Notes
Plan du Module
- Introduit les concepts de base de la commercialisation des services financiers numériques.
- Prépare les étudiants à gérer le management de la force de vente digitale.
- Prépare les étudiants à la vente de produits high-tech.
Chapitre I: Notions de base de la commercialisation des services financiers numériques
- Définition de la force de vente digitale (FDV).
- Typologie de la FDV.
- Acteurs intervenant dans la FDV.
Chapitre II: La structuration de la force de vente digitale
- Structure de la FDV.
- Processus de vente.
- Faire des recherches sur l'entreprise avant de la prospecter.
- Prise de contact et introduction de l'entreprise.
- Découverte des besoins du client.
- Argumentation et réponse aux objections.
- Conclusion de la vente et prise de congé.
- Formation des commerciaux.
Chapitre III: Pilotage de l'activité commerciale
- Définition de l'objectif.
- Tableau de bord.
- Indicateurs commerciaux.
- Animation et motivation de l'équipe de vente.
Processus de Vente
- Structuration géographique.
- Structuration par produits.
- Exemple de CommCare, une plateforme de collecte de données complexes au niveau de la téléphonie.
Pilotage de l'Activité Commerciale
- Définition de l'objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Accepté, Réaliste, Temps réel).
- Motivation des commerciaux.
- Indicateurs commerciaux.
- Tableau de bord commercial.
- Permet de comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs prévus sur une période.
- Offre une lecture directe du prévu, du réalisé, des écarts et des indicateurs de performance.
Exemples de Produits Digitaux
- UNCDF.
- Baobab+.
- MTN Mobile Money.
- Transformation digitale.
- Orange Bank Africa.
- We Cash Up.
- Wave mobile money.
Studying That Suits You
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Description
Découvrez les notions de base de la commercialisation des services financiers numériques, notamment la force de vente digitale, ses acteurs et sa structure.
