Podcast
Questions and Answers
Quel est le rôle principal d'un CRM?
Quel est le rôle principal d'un CRM?
- De générer des rapports personnalisés
- De mesurer la performance commerciale
- De suivre les rendez-vous
- De centraliser les informations clients et de suivre le pipeline (correct)
Quels sont les éléments clés d'un tableau de bord commercial?
Quels sont les éléments clés d'un tableau de bord commercial?
- Les indicateurs de performance et les tableaux de bord
- Les objectifs prévus et les résultats obtenus (correct)
- Les KPI pertinents et les rapports personnalisés
- Les ecarts entre objectif et réalisé, et les tableaux de bord
Quel est le nom d'un outil de tableau de bord commercial?
Quel est le nom d'un outil de tableau de bord commercial?
- Toutes les réponses sont correctes (correct)
- SFA
- Power Bi
- U Sales
Quel est le rôle d'un tableau de bord commercial?
Quel est le rôle d'un tableau de bord commercial?
Quel est le nom de la formation en ligne proposée dans le domaine du digital?
Quel est le nom de la formation en ligne proposée dans le domaine du digital?
Quel est le nom de l'institution qui réglemente les activités des émetteurs de monnaie électronique?
Quel est le nom de l'institution qui réglemente les activités des émetteurs de monnaie électronique?
Quel est le nom d'un produit digital?
Quel est le nom d'un produit digital?
Quel est le nom de la banque qui propose des offres TIK TAK?
Quel est le nom de la banque qui propose des offres TIK TAK?
Quel est le rôle d'un gestionnaire commercial des ventes?
Quel est le rôle d'un gestionnaire commercial des ventes?
Quel est le nom de l'institution qui propose des techniques de persuasion?
Quel est le nom de l'institution qui propose des techniques de persuasion?
Flashcards are hidden until you start studying
Study Notes
Plan du Module
- Introduit les concepts de base de la commercialisation des services financiers numériques.
- Prépare les étudiants à gérer le management de la force de vente digitale.
- Prépare les étudiants à la vente de produits high-tech.
Chapitre I: Notions de base de la commercialisation des services financiers numériques
- Définition de la force de vente digitale (FDV).
- Typologie de la FDV.
- Acteurs intervenant dans la FDV.
Chapitre II: La structuration de la force de vente digitale
- Structure de la FDV.
- Processus de vente.
- Faire des recherches sur l'entreprise avant de la prospecter.
- Prise de contact et introduction de l'entreprise.
- Découverte des besoins du client.
- Argumentation et réponse aux objections.
- Conclusion de la vente et prise de congé.
- Formation des commerciaux.
Chapitre III: Pilotage de l'activité commerciale
- Définition de l'objectif.
- Tableau de bord.
- Indicateurs commerciaux.
- Animation et motivation de l'équipe de vente.
Processus de Vente
- Structuration géographique.
- Structuration par produits.
- Exemple de CommCare, une plateforme de collecte de données complexes au niveau de la téléphonie.
Pilotage de l'Activité Commerciale
- Définition de l'objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Accepté, Réaliste, Temps réel).
- Motivation des commerciaux.
- Indicateurs commerciaux.
- Tableau de bord commercial.
- Permet de comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs prévus sur une période.
- Offre une lecture directe du prévu, du réalisé, des écarts et des indicateurs de performance.
Exemples de Produits Digitaux
- UNCDF.
- Baobab+.
- MTN Mobile Money.
- Transformation digitale.
- Orange Bank Africa.
- We Cash Up.
- Wave mobile money.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
