40 Questions
¿Qué constituye una disciplina científica joven que ha evolucionado adaptándose a los requerimientos del mercado?
El marketing
¿Cuál es la relación del marketing con la satisfacción de deseos y necesidades de los consumidores?
Relación de intercambio
El marketing no se refiere exclusivamente a actividades empresariales para intercambios comerciales.
True
El __ es el medio del que dispone la empresa para satisfacer una necesidad en el consumidor.
producto
¿Qué es el marketing estratégico?
El marketing estratégico intercede en la orientación y formulación de la estrategia de la empresa determinando cuál es la ventaja competitiva que la diferencia de la competencia.
¿Qué preguntas ayudan a realizar el proceso estratégico del marketing?
¿Cómo lo conseguiremos?
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es una forma de marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor.
Relaciona el tipo de marketing con su descripción:
a) Social Media Marketing b) Mobile Marketing c) Video Marketing d) Email Marketing e) Inbound Marketing
a = Basado en redes sociales b = Se enfoca en el móvil c = Se enfoca en contenido de video d = Campañas de correo electrónico e = Basado en los contenidos que la empresa genera
¿Qué defiende el marketing como filosofía?
El establecimiento de unas relaciones permanentes con los clientes.
¿La venta es un proceso en sentido?
Doble sentido.
¿Cuál es la función de marketing según una disciplina científica?
Reconocido como una ciencia aplicada del comportamiento que trata de comprender las relaciones entre compradores y vendedores.
El concepto de marketing está estrechamente vinculado con la relación de intercambio.
True
¿Qué es la satisfacción de necesidades?
El elemento motivador que facilita el proceso de intercambio.
¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de posicionamiento?
Situar la marca en la mente del consumidor
El SEO On-Page se refiere a acciones fuera de la web.
False
¿Qué significan las siglas SEO?
Search Engine Optimization
El SEO off page incluye aspectos como los ___________, la confianza y las redes sociales.
backlinks
¿Qué es la segmentación del mercado?
Dividir el mercado en grupos particulares.
La segmentación del mercado favorece la delimitación de los clientes a los que enfocar el diseño del producto.
True
La ______ consiste en identificar grupos de personas con necesidades homogéneas en un mercado absolutamente heterogéneo.
segmentación
Relaciona los niveles de la segmentación de mercados con su descripción:
Marketing de segmentos = Descubrir grupos de consumidores con apetencias parejas. Marketing de nichos = Dividir segmentos en subsegmentos y atraer competidores. Marketing local = Atender necesidades locales y interactuar personalmente con consumidores. Marketing individualizado = Empresas que diseñan productos según las preferencias de los consumidores.
¿Qué es el posicionamiento en el marketing?
Refiere a la percepción que tiene un cliente de un producto.
¿Qué ha cambiado la manera en la que los analistas ven los datos?
El big data.
¿Qué es primordial para conocer los escenarios en los que se mueven los protagonistas del marketing?
Escuchar la voz de los clientes y actuar según lo que dicen.
¿Qué papel juega el big data en el marketing?
Establecer una estructura de procesamiento de información.
Relaciona los tipos de big data con su papel en el marketing:
Clientes = Clientes Operativos = Operaciones empresariales Índices de Financieros = Finanzas empresariales
Los mercados están formados por:
Personas individuales u organizaciones con características, necesidades y preferencias homogéneas.
Un segmento de mercado es:
Un grupo relativamente homogéneo de consumidores que responden de manera similar ante un marketing mix determinado.
Identificar oportunidades de negocio, ¿es una de las ventajas que proporciona la segmentación?
False
Al seleccionar los segmentos que se atenderán, la empresa identifica más fácilmente sus rivales y competidores más directos:
Sí, verdadero.
Una vez que la empresa ha identificado los segmentos, ha de decidir cuál de estos segmentos constituye su:
Público objetivo.
Para conseguir una diferenciación sobre la competencia:
Hay que definir previamente la posición que se quiere conseguir frente al público objetivo.
¿Cuál es la diferencia principal entre el sistema de datos internos y el sistema de inteligencia de marketing?
El sistema de datos internos trabaja en capturar información sobre el entorno de la empresa, mientras que el sistema de inteligencia de marketing entrega información sobre resultados.
¿Por qué es importante la calidad de los datos recopilados para que un sistema de información sea eficaz?
La calidad de los datos es fundamental para que el sistema sea eficaz porque debe proporcionar utilidad en su empleo y someterse a un diagnóstico previo.
La investigación de marketing busca conocer el nivel de satisfacción, el grado de bienestar y el estado de complacencia de sus clientes con lo adquirido, lo cual proporciona información crítica sobre ________.
necesidades, preferencias y opiniones de los clientes
Los departamentos de marketing deben enfocar sus esfuerzos en descubrir solo las necesidades que los clientes han manifestado directamente.
False
¿A qué se refiere el posicionamiento en marketing?
A las percepciones que tienen los consumidores sobre una marca o producto.
¿Qué representa la imagen de un producto o marca según el texto?
Constituye una representación mental de los consumidores que no tiene por qué reflejar una realizada objetiva del producto.
¿Es la imagen de la marca lo mismo que la identidad de la marca?
No, la identidad recoge una serie de rasgos que refleja el significado de la marca a largo plazo y la imagen es la percepción en el momento que se siente.
¿Qué sucede a medida que aumenta el número de atributos diferenciadores?
Aumenta la credibilidad de las ofertas y el posicionamiento se refuerza.
Study Notes
Introducción al marketing
- El marketing es una disciplina científica joven que surgió a principios del siglo XX y ha evolucionado adaptándose a los requerimientos del mercado.
- Las empresas que aciertan en sus iniciativas de negocio son aquellas que descifran y enfocan correctamente sus estrategias de marketing.
- El marketing existe para generar una ventaja competitiva sostenible basada en el estudio del marketing estratégico.
Fundamentos y concepto del marketing
- El marketing ha evolucionado y se ha modificado hasta llegar a la definición actual, que considera la relación de intercambio y la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores.
- El marketing no se limits a una actividad empresarial, sino que puede ser aplicado a cualquier tipo de organización.
- El marketing tiene como objetivo llamar la atención del usuario final para que las empresas puedan vender sus productos.
Conceptos clave del marketing
- Producto: es el medio que dispone la empresa para satisfacer una necesidad en el consumidor, que posee un valor y es susceptible de satisfacer dicha carencia o insuficiencia.
- Necesidad: sensación de carencia de algo.
- Deseo: expresión de la voluntad de satisfacer una necesidad.
- Demanda: formulación expresa del deseo condicionada por los recursos disponibles.
Mercado
- El mercado es el conjunto de personas u organizaciones que tienen una necesidad que puede satisfacerse a través de la adquisición de un producto determinado por medio de un conjunto regulado de transacciones e intercambios entre partes compradoras y partes vendedoras.
Tipos de marketing
- Marketing estratégico: se enfoca en la orientación y formulación de la estrategia de la empresa, determinando la ventaja competitiva que diferencia su empresa de la competencia.
- Marketing digital: es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor.
- Marketing relacional: se enfoca en construir una red de relaciones con los clientes para que perduren en el tiempo.
- Marketing directo: se trata de comunicarse de forma directa o personalizada con el usuario final.
- Marketing One-to-one: busca el nicho o segmento más acorde con el producto, bien o servicio de la empresa.
Importancia del marketing digital
- El marketing digital es la estrella de los tipos de marketing y abarcan muchas estrategias diferentes, como el Social Media Marketing, marketing de búsquedas, Mobile Marketing, Video Marketing, E-mail Marketing y Geomarketing.
- La agencia Mindshare ha realizado un estudio sobre los comportamientos digitales de los ciudadanos en 33 países del mundo, destacando la importancia del marketing digital en la toma de decisiones de los consumidores.### Marketing Estratégico y Análisis del Cliente
- El marketing comprende la coexistencia del marketing tradicional y el online, donde cada uno se complementa mutuamente.
- La confianza es fundamental para construir relaciones con la marca y obtener ventas, tanto online como offline.
- El marketing de contenidos se utiliza para brindar información atractiva y útil a los consumidores y potenciales interesados para aproximarte a ellos.
- La estrategia digital es cada vez más importante para las empresas, que trabajan para fortalecer su presencia en las redes sociales y utilizarlas de manera efectiva.
Segmentación y Posicionamiento
- La segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado en grupos de personas con necesidades homogéneas para realizar una estrategia de comercialización propia para cada uno de ellos.
- La segmentación es fundamental para entender el comportamiento de los clientes y adaptar la oferta y la estrategia de marketing a sus necesidades.
- El posicionamiento se refiere a la percepción que posee un cliente de un producto y su imagen, y es una estrategia para distinguir el producto y asociarlo con las características deseadas por el consumidor.
- La estrategia de posicionamiento requiere trabajar desde el concepto de la diferenciación y tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía.
Concepto de Segmentación
- La segmentación del mercado es un proceso que divide el mercado en subgrupos similares para realizar una estrategia de comercialización propia para cada uno de ellos.
- La segmentación se basa en la idea de que los consumidores tienen atributos diversos, necesidades desemejantes y satisfacciones particulares.
- La segmentación es importante para entender el comportamiento de los clientes y adaptar la oferta y la estrategia de marketing a sus necesidades.### Segmentación del Mercado
- La segmentación del mercado es la división del mercado en grupos homogéneos para identificar nichos específicos y desarrollar estrategias comerciales diferenciadas.
- La finalidad de la segmentación es realizar una estrategia comercial diferenciada, revelar oportunidades de negocio, establecer prioridades y facilitar el análisis de la competencia.
- La variedad y número de clientes مختلفes en el mercado hace que sea difícil implementar políticas masivas y intensivas para atender sus necesidades.
Niveles de Segmentación del Mercado
-
- Marketing de Segmentos: se identifican grupos de consumidores que comparten apetencias y pretensiones parecidas.
-
- Marketing de Nichos: se identifican subsegmentos dentro de los segmentos para ofrecer productos adaptados a cada nicho específico.
-
- Marketing Local: se centra en las necesidades locales y se interactúa estrechamente con los consumidores en una nueva manera de entender el marketing.
-
- Marketing Individualizado: se diseña para empresas específicas y los consumidores diseñan sus propios productos a través de herramientas proporcionadas por la empresa.
Público Objetivo
- El público objetivo se determina a través de la segmentación del mercado y se establece mediante la selección de un grupo específico de clientes.
- La empresa puede optar por tres acciones diferentes para seleccionar y actuar sobre el público objetivo:
- Estrategia Indiferenciada: ignora los diferentes segmentos del mercado y busca satisfacer las necesidades de manera estandarizada.
- Estrategia Diferenciada: divide el mercado en segmentos y ofrece productos adaptados a cada segmento.
- Estrategia Concentrada: se centra en un segmento concreto y ofrece una oferta exclusiva.
Posicionamiento
- El posicionamiento es la estrategia de diferenciación de la oferta por segmentos y se construye partiendo de la percepción de los individuos.
- La estrategia de diferenciación se refiere al fraccionamiento del mercado en segmentos para ofrecer productos adaptados a cada segmento.
- El posicionamiento se refiere a la decisión de la empresa sobre los atributos inimitables e inconfundibles que se le confieren a su producto por el público objetivo.
Estrategia de Posicionamiento
- La estrategia de posicionamiento busca que el producto sea reconocido en primer lugar frente a la competencia.
- La clave es distinguir el producto de los demás y mantener una posición privilegiada en la elección del cliente.
- La estrategia de posicionamiento se puede llevar a cabo a través de various condiciones, como el atributo, la competencia, la aplicación del producto, el usuario y el perfil concreto.
SEO, SEM y SMO
- SEO (Search Engine Optimization): se refiere al posicionamiento orgánico de las páginas webs en los buscadores.
- SEM (Search Engine Marketing): se refiere al pago por clic en los anuncios en los buscadores.
- SMO (Social Media Optimization): se refiere al posicionamiento en las redes sociales.
- Ilustración 1: Tipos de estrategia de posicionamiento.
Aprende los conceptos fundamentales del marketing estratégico y su importancia en el análisis del cliente. Conoce los pasos para estudiar este tema de manera efectiva.
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