Introducción a la Administración

La Administración

• Es una disciplina científica, fáctica y social enfocada en el estudio, investigación y gestión de organizaciones.
• El término "administrar" viene de "ministrare" (dar, servir).

Administración como Sociotecnia

• La administración se considera una sociotecnia, no una ciencia.
• Su propósito es utilizar técnicas y aplicar normas para transformar la realidad.

Definición de Administración

• Es el proceso de definir fines y políticas, fijar objetivos y orientar una organización.

Organización

• Se identifica como una disciplina científica fáctica y social.
• Se define como el proceso de determinar los fines y las políticas, de fijar los objetivos y la orientación de una organización o de una de las áreas que la conforman.

Definiciones de Organización según Autores

• Talcott Parsons: Las organizaciones son unidades sociales construidas para alcanzar fines específicos.
• Renate Mayntz: Las organizaciones son formaciones bien estructuradas, complejas y burocratizadas en áreas importantes.
• Max Weber: Las organizaciones son sistemas de actividades continuas hacia un propósito definido.
• Jorge Etkin: Las organizaciones son construcciones sociales con modos formalizados y tareas orientadas a propósitos culturalmente aceptados.

Características de las Organizaciones (Según Etzioni)

• División del trabajo: Asignación de funciones a diferentes áreas.
• División del poder: No todos los miembros tienen el mismo poder; hay niveles jerárquicos de autoridad formal.
• División de responsabilidad en comunicaciones: Cada nivel de la estructura tiene roles definidos como emisor, canal o receptor de mensajes.
• Presencia de centros de poder: Subgrupos que controlan y dirigen esfuerzos para mayor eficiencia.
• Sustitución de personal: Reemplazo de empleados que no cumplen expectativas; "la organización trasciende la vida de sus miembros" (Weber).

Características de las Organizaciones (Según Weber)

• Implican relaciones sociales.
• Incluyen y excluyen sectores de la población.
• Tienen límites diversos.
• Poseen un orden material y espiritual, estructurando la interacción con jerarquía, autoridad y división del trabajo.
• Tienen fines, objetivos y metas.
• Son planeadas y ejecutan actividades continuas con un propósito específico.
• Trascienden la vida de sus miembros.
• Operan en un entorno que reconoce su finalidad.
• Weber describe las organizaciones como burocratizadas.

Propiedades de las Organizaciones

• Crean trabajo y empleo.
• Crean productos y ofrecen servicios.
• Satisfacen necesidades.
• Crean y transmiten tecnología.
• Distribuyen recursos.
• Generan y transmiten poder (son unidades políticas).
• Crean, conservan y transmiten conocimiento.
• Son indicadores del desarrollo histórico y la sociedad actual.
• Crean símbolos, imagen y prestigio.
• Son elementos esenciales de la civilización.
• Facilitan objetivos individuales y generales.
• Permiten vinculaciones entre individuos y grupos.
• Ofrecen medios para desarrollar una carrera profesional.

Elementos de una Organización

• Recursos humanos: Personal, dueños, accionistas, socios (clientes, competidores y proveedores NO son elementos).
• Recursos materiales: Materia prima, inmuebles, maquinarias, muebles.
• Recursos financieros: Valor monetario.
• Recursos naturales y energéticos: Tierra, agua, aire, luz solar, combustibles.
• Ideas, conocimiento e información: Recursos que originan el avance científico, tecnológico y la toma de decisiones.
• Recursos tecnológicos: Técnica y conocimiento aplicado.
• Nombre, prestigio, símbolos, marcas: Recursos intangibles que representan a la organización.

Conceptos de Símbolo e Imagen Organizacional

• Símbolo: Representación material de un concepto moral o intelectual, a través de la reiteración entre el concepto y la figura.
• Imagen organizacional: Reproducción viva y eficaz a través del lenguaje, generada en la mente del destinatario.

Tipos de Imagen

• Imagen objetivo: Atributos por los que la organización desea ser reconocida.
• Imagen social: Atributos que la sociedad percibe de la organización (imagen real).
• Prestigio: Opinión pública sobre la excelencia y confiabilidad de la organización.

Espacio Organizacional

• Es el "mapa social" donde se ubican las actividades y las distancias conductuales.
• Físico: Espacio ocupado por gerencias, plantas, sucursales.
• No físico externo: Alcance del poder, influencia, imagen, prestigio y conocimiento social.

Fines, Objetivos y Metas

• FIN: Propósito último de la organización, justifica su existencia.
• Divisiones: Aspecto externo (supervivencia) e interno (cumplimiento eficiente de objetivos).
• Fines establecidos: Propósitos documentados e ideales.
• Fines reales: Propósitos que guían las decisiones y el trabajo diario.

Tipos de Fines

• Desplazamiento de fines: Sustitución del fin legítimo por otro.
• Sucesión de fines: Adopción de nuevos fines al alcanzar o descartar los antiguos.
• Pluralidad de fines: Orientación simultánea hacia múltiples fines legítimos.

Objetivos

• Son la expresión concreta de resultados esperados, definidos claramente y conocidos por todos.
• Sirven de guía para decisiones y miden el éxito o fracaso, basados en el FIN.

Los 4 componentes de los Objetivos

• Atributo: Dimensión específica del objetivo.
• Escala de medida: Parámetro para evaluar el logro.
• Umbral: Valor dentro de la escala de medida.
• Horizonte temporal: Plazo para cumplir el objetivo.

Clasificaciones de Objetivos

• Según el nivel: Político-estratégicos, táctico-logísticos y operativos.
• Según el período: Corto (menos de 1 año), mediano (2-3 años) y largo plazo (hasta 5 años).
• Según el número de personas: Individuales, grupales y organizacionales.
• Según origen: Establecidos y reales.

Metas

• Son resultados esperados a corto plazo para lograr objetivos.

Cuotas

• Es la distribución de metas entre los miembros de la organización.

Eficiencia

• Es la capacidad de maximizar la producción con la menor cantidad de recursos.

Eficacia

• Es la capacidad de alcanzar los fines, objetivos y metas establecidas.

Efectividad

• Es la capacidad de mantener la eficacia y la eficiencia a lo largo del tiempo.

Relevancia

• Es la medida en que una acción es pertinente y adecuada.

Tipos de Organización

• EMPRESA: Organización económica (pública, privada o mixta) que combina factores de producción para ofrecer bienes y servicios a cambio de un precio.
• Características de las empresas:
  • Surgen de iniciativas voluntarias.
  • Implican inversión de capital de riesgo.
  • Producen bienes o servicios.
  • Cobran una tarifa.
  • Satisfacen necesidades de mercados.
  • Poseen diversas formas jurídicas.
  • Capital de origen diverso (público, privado o mixto).
  • Operan en mercados variados.
  • Generalmente separan propiedad del capital y administración.

Asociaciones

• Son agrupaciones privadas y voluntarias que actúan sobre el sistema político o brindan servicios a la sociedad de forma gratuita o a bajo costo.
• Son organizaciones no gubernamentales sin ánimo de lucro.
• Sus fines mejoran la calidad de vida o asisten en contingencias sociales.

Organismos Públicos

• Se crean mediante leyes y presentan fines determinados por instituciones políticas.
• Son burocráticos pero limitados por la ley de origen.
• Limitan su gestión a un único ciclo productivo o actúan como entes reguladores.

Teoría General de Sistemas (TGS)

• Define un sistema como un conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un objetivo o finalidad.
• Bertalanffy: El todo es mayor que la suma de sus partes.
• Fremont E. Kast: Un sistema es un todo unitario organizado, compuesto por partes interdependientes.
• Busca una comprensión integral de los elementos individuales dentro de un marco teórico sistemático.

Aplicación de la TGS a las Organizaciones

• Se utiliza para analizar y entender las organizaciones en su totalidad, facilitando modificaciones y decisiones.
• Permite visualizar la organización integrada con su ambiente externo y componentes internos.

Características de los Sistemas

• Elementos y Componentes: Cosas u objetos identificables; los componentes son subconjuntos de elementos con relaciones estrechas.
• Ordenamiento y Estructura: Orden estable de los elementos; la estructura refleja cómo se relacionan.
• Finalidad y Objetivos: La finalidad es la razón de ser, y el objetivo es el resultado concreto.
• Comportamiento: Efectos producidos por el sistema en su contexto, según el observador.
• Contexto y Ambiente: El sistema se ve afectado por el entorno, y viceversa.
• Complejidad e Interrelación: Medida de la cantidad y variedad de interrelaciones, mayor complejidad dificulta la identificación de partes y relaciones.
• Totalidad: El sistema es diferente de la suma de sus partes; cada parte tiene sentido en función del todo.
• Definición de un Sistema: Un sistema está bien definido cuando su salida o producto está bien determinado.
• Caja Negra: Modelo de representación formal para conocer entradas y salidas sin conocer el proceso interno.

Centralización y Concentración

• Centralización: Un núcleo comanda y toma decisiones fundamentales.
• Descentralización: Varios subsistemas actúan como núcleos de comando y decisión.
• Concentración: Se refiere al lugar o modo de realizar actividades; es más concentrado con menos lugares o modos de operar.

Otros Aspectos de los Sistemas

• Límite de Interés: Límites flexibles y variables según actividades.
• Jerarquía, Subsistemas y Suprasistemas: Cada sistema está compuesto por subsistemas y forma parte de un suprasistema.
• Adaptación, Crecimiento y Aprendizaje: La adaptación son modificaciones internas en respuesta a presiones; el crecimiento es expansión continua; el aprendizaje resulta en equilibrio y anticipación.

Características de Sistemas Abiertos (Katz y Khan)

• Importación de energía: Ingreso de recursos del ambiente externo que se transforman en producto o salida.
• Aporte intermedio o proceso interno: Transformación de la energía utilizada.
• Salidas o productos: Productos que vuelven al ambiente externo.
• Sistemas como ciclo de eventos: Los productos enviados al medio generan una nueva fuente de energía para repetir el ciclo.
• Entropía negativa: Importar más energía para evitar un gasto superior a la importación, deteniendo la destrucción.
• Entrada de información, retroalimentación negativa y codificación: Controla la información entrante, evitando excesos y señalando desviaciones.

Características de Sistemas

• Estado constante y homeostasis dinámica: Mantener características constantes y controlar factores externos para lograr equilibrio dinámico.
• Diferenciación interna y externa: Distinción con otros sistemas (nombre, fin, marca) y diferenciación interna por áreas.
• Equifinalidad: Alcanzar el mismo estado final desde diferentes condiciones iniciales y caminos.

Ambiente Organizacional

• SISTEMA: Unidad organizada compuesta por partes interdependientes, con límites definidos por su suprasistema.
• Sistemas complejos: Requieren modelos para su estudio.
• Organizaciones: Sistemas abiertos selectivamente que intercambian información, energía y materiales con el ambiente para su supervivencia.

Límites Organizacionales

• Actúan como filtros, seleccionando insumos y productos resultantes.
• Homogeneizan los insumos.
• Ofrecen autonomía frente a influencias ambientales.

Tipos de Sistemas

• Sistemas cerrados: Límites rígidos e impenetrables, sin vinculación con el ambiente.
• Sistemas abiertos: Límites permeables, con vinculación permanente y dinámica con el ambiente.

Contexto Organizacional

• Fuerzas externas que impactan el funcionamiento (no todas son relevantes).
• Relatividad: Apertura según el nivel de interacción con el contexto.
• Subsistemas que interactúan con el contexto: Partes de la organización "en el límite", más interactuantes con el exterior.

Medio Ambiente

• Es todo lo externo a la organización, con dos tipos de impacto.
• Medio ambiente social (general): Es el mismo para todas las organizaciones en una sociedad, influyendo indirectamente.
  • Componentes:
    • Cultural: antecedentes históricos, ideologías, valores.
    • Tecnológico: nivel de adelanto científico.
    • Educativo: alfabetización, complejidad del sistema.
    • Político: clima político general.
    • Legal: consideraciones constitucionales.
    • Recursos naturales: disponibilidad, condiciones climáticas.
    • Demográfico: naturaleza de los recursos humanos.
    • Sociológico: estructura de clases, movilidad.
    • Económico: tasa de interés, inflación, impuestos.

Medio Ambiente de Tareas (Específico)

• Fuerzas más específicas que influyen los procesos de transformación y toma de decisiones, afectando directamente a cada organización.
  • Componentes:
    • Consumidores: Usuarios del producto.
    • Proveedores: Suministran a la empresa.
    • Competidores: Influyen en el suministro y el mercado.
    • Sociopolítico: Control estatal, relación con sindicatos.
    • Tecnológicos: Nuevos requerimientos tecnológicos.

Medio Ambiente Percibido

• La información externa pasa por procesos perceptivos y cognoscitivos que influyen en las decisiones internas.
• La información "real" es filtrada e interpretada por la mente.

Cambio Organizacional

• Es la adaptación a transformaciones del ambiente mediante el aprendizaje.
• Depende de la anticipación de cambios y la flexibilidad interna.
• Se intenta amortiguar y controlar los impactos, regulando los procesos internos de adaptación.
• Fuentes de cambio: endógenas (valores, objetivos, subsistemas) y exógenas (contexto).
• Tipos de cambio: proactivo (planeado) y reactivo (de adaptación).

El Entorno afecta por

• Grado de cambio: estable o dinámico (incertidumbre ambiental).
• Grado de complejidad: complejo o simple (según las partes interesadas).
• Aprendizaje organizacional de doble vuelta: Aprender y mejorar la habilidad de aprender, evaluando lo que ha funcionado bien y lo que puede ser mejorado.

Equilibrio Dinámico

• Suficiente estabilidad para lograr objetivos.
• Suficiente continuidad para asegurar el cambio ordenado.
• Suficiente adaptabilidad para reaccionar.
• Suficiente innovación para ser proactivo.

Responsabilidad Social Organizacional (RSO)

• Es la responsabilidad de las organizaciones por sus acciones, considerando su impacto social, ambiental y económico.
• Implica responder a las partes interesadas por sus pretensiones e impactos.
• En la acción social de las organizaciones es complementaria de la del Estado, no sustitutiva

Organización Socialmente Responsable

• Es aquella que establece un conjunto de practicas orientadas a promover el bienestar social.
• La organización socialmente inteligente basa su funcionamiento en la responsabilidad social, no solamente por un periodo.

Evolución del Pensamiento Administrativo

• Origen de la administración: etapa precientífica (Antigüedad).
• Enfoque de filósofos, iglesia católica, Fuerzas Armadas Y economistas (Adam Smith, Marx, Engels)
• La revolución industrial cambio los métodos de trabajo y organización.
• Comienzo de la era industrial: Se consolida la administración como era de conocimiento para hacer mas eficientes a las organizaciones que cada vez requerían de mayor producción.
• Concepcion del hombre: Homo economicus (motivación economica: teoria del homobre promedio, artífices de la maquina, solo tiene fatiga física, no es un ser social, no hay conflicto.

Escuelas Clásicas

• Se originan a partir del crecimiento y desorganizado de las empresas.
• Busca un enfoque que sustituya al empirismo, y la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia.
• Administración Científica (Frederick Taylor, Principios siglo XX).

Desarrollo de Administración Científica

• Se Origina con la idea de aplicar métodos de administración, con el fin de alcanzar una mayor eficiencia industrial.
• Eleva la productividad medianta aplicación de mtodos tecnicas de ingenieria industrial, especial énfasis en las tareas.

Problemas en aquella época

• Holgazanera sistemática de los operarios
• Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas del trabajo
• Falta de uniformidad en las técnicas o métodos del trabajo

Organización Racional del Trabajo

• Encontrar y perfeccionar el método mas rápido mediante un análisis científicio, estudiado el tiempo y movimientos.
• Análisis de trabajo y estudio de tiempos y movimientos:
  • División para las operaciones de cada tarea
• Estudio de la fatiga humana:
  • Análisis de los factores de la fatiga y productividad
• División del trabajo y especialización del operairo
  • Cada operario se especializo en la ejecución de una sola tarea
• Diseño de cargos y tareas:
  • Especificar contenido de la actividad
• Incentivos salariales y premios por producción,
  • Remuneración basada en la producción para aumentar la colaboración de los trabajadores
• Concepto del Homo Economicus:
  • Toda persona esta únicamente motivada por las recompensas económicas
• Garantizar el bienestar físico del trabajador y diminuir la fatiga.
• Estandarización:
  • reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo.

Supervisión Funcional

• Existencia de diversos superficies especializada, con atutoridad funcional relativa solo a su especialidad.

Principios fundamentales de la administración científica

• Planeación: desarrollar en cada eleemnto el trabajo del obrero o ciencia que reemplaza los antiguos métodos empíricos.
• Preparación: Seleccionar cientificamente los trabajadores de acuerdo a la aptitud y preparararlos para produir más y mejor.
• Control: Supervisar el trabajo para hacer de acuerdo alas normas establecidas según el plan previsto.
• Ejecución: Asignal atribuciones entre los deberes, y distribuir el trabajo entre la adminstración y los obreros.

Críticas a la Administración Científica

• Mecanicismo: poca atención al elemento humano.
• Súper especialización del operario: un aumento en la especializació no significa un aumento de eficiencia.
• Visión microcospica del hombre.
• Falta de comprobación científica.
• Enfoque incompleto de la organización.
• Limitación del campo de aplicación.
• Enfoque prescriptivo y normativo: muesttra como deber funcionar, en lugar de explicarlo.
• Enfoque del sistema cerrado: No considera las influenzias del sistema ambiente.

Administración Pionera

• Capacidad técnica como reuisito básico
• Mejores equipos y métodos = Mejores resultados y simplificación.

Henry Ford

• Cadena de montaje, producción en línea.
• Sistema americano de manufactura:
  • Innovacióon tecnica y orgaznicional orientado a un mayor volumen, una política agresiva de ventas y políticas de salario.
• Buscó la asequibilidad y organización fordista.
  • Producción masiva y homogénea.
  • Integarción vertical de producción.
  • Innovación en los procesos.
  • Obreros poco calificados capataces formados: Lleva al límite la división del trabajo.
  • Mejora las condiciones del trabajo y ambiente laboral
  • Buena relación con los sindicatos.
• El fordismo dejo de ser util cambios en el medio económico, político y sociales, y comienza a ser reeemplazado por la teorias de la administración de las continencias.

Administración General e Industrial (Henry Fayol 1916)

• Teoría clásica. hace énfasis en la estrucutra que debe tener la estructura para lograr la eficiencia.
• Visiñon integrada en las empresas, es el ámbito de transformación de insumos mediante las funciones administración y parte del todo organizacional.

Funciones Básicas de la empresa

- Técnicas: Producción de bienes o servicios.
- Comerciales: Compra Venta o Intercambio
- Financiera: Búsqueda y Gestión de capitales.
- De Seguridad: Protección y Preservación de los bienes y las personas.
- Contables: Inventarios, registros, balances, costos y estadisticas.
- Administrativas: Integración de las otras 5 funciones mediante la dirección.

Funciones Administrativas

_Constituyen el proceso administrativo -

• Planear: Estrucutrar el porvenir
• Organizar: el doble organismo, material y social
• Dirigiry Orienta el personal hacia el logro
• Enlazar unir y armonizar todos los actos.
• Controla: Verificar que todo suceda conforme

Están represente en toda la organización y jeraráquico

-Proporcionalidad:- Estratégico, Tácticos, Operativos

Principios Generales de la administración Fayol

- División del Trabajo: aumentar la eficiencia
- Autoridad y Responsabilidad

Autoridad

• Es el derecho de dar ordenes y el poder de hacer se obedecer
• La responsabilidad es sequencia de la autoridad y es delegrada.
• Disciplina
• Obiedencia Dedicación y respeto a la normatividad
• Unidad de Mano
• Cada empleado es suuperior
• Interses Generales
• Remunetaciòn al Personal
• Centralización
• Cadena Escalar.
• Orden
• Equidad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa
• Espíritu de equipo

Teoría de la Administración

• Parte del estudio científico de la administración, brinda una enseñanza general y metódica para formar administradores.
• La teoria clásica es una estructura antigua, tradicional y es analizado de arriba hacia abajo
• División del trabajo base y razón de ser
• La coordinación indica un objeto al alcanzado
• Organización y supervisión lineal

Críticas a la Teorías Clásicas

• Intersessicada en la administración para mejorar un conjutno de principios universales, enfocados desde aspecto mécanico.
• Descuidada estructura informal

Teoría de las Relaciones humanas

• Surge como alternativa contra el agravamiento de propuestas de producción, centralizandose en la conducta.

Origen de la Teoría de las RRHH

• Los efectos del enfoque del siglo XX tuvo inicio en la segundad década a periodo caracterizado por la recesión económica, inflación y un alto rango del desempleo
• El impulso del conocimiento de las ciencias humanas, ha demostrado la adecuación de los principios de la teoría clásica.

Experimentos de Hawthorne

• Se encuenta una relación encontrar con el fin la rotación del trabajo de y en los cáanmbiios de productor los resultados de la afacetación

Conclusiones del experimento de Hawthorne

• Nivel de producción es causa de la alteración y de la capacidad
• El comportamiento social de los empleados
• Reconpensaysenciones Sociales
• Grupos Informales
• Las relaciones entre humanos
• Cambios de carga y contenido
• Énfasis en los aspectos emocionales

Críticas de la Teoría

• Se opuso directamente a la administración científica en lugar de actuar como su complemento.
• Imaginaba trabajador integra al medio de trabajo, fue destruida el trabajo que puede ser integral.
• Siguieron la visiones como sistemas cerrados

Continua dores del enfoque humanista

• Mashow: Necesidades como origen de la motivación.
• Hertzberg
• Mc Gregor

El Modelo burocrático de Organización

• Se basa en la racionalidad, para garantizxar la máxima eficiencia.
  • Autoriaddtradicionalse acepta todo porque siempre la así, por tradiciñon y herencia.
  • Autoridad Carismática se acepta una orden de influencia, por cualidades personales a cualidades del líder, estable y no transfirible -La Autoriadd legal
  • La aceptancñion de orden de superior por que así está legitimado
  • en la ley, basada en leyes sociales reconocidas.

Autoridad + Legitimación

Poder:Capacidad Potencial de incidente sobre otra persona en imponga -Legitimación se acepta y justifica y autoriadd es que obehezcan

• Carácteer legal y formal. División sistemática.
• Jerarquía, no son preferencias Personales.

Críticas de la Teoría

Internacionalización de las reglas y que estos son medio para para objetivos.

• Exceso Formalismo.
• Resistencia a los cambios.
• Despersonlizaracion con miembros y problemas con clientes
• Para atenderlas estandarizada
• Se amplían de forma burócratas