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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes fases NO forma parte del proceso de intervención en Servicios Sociales?
¿Qué profesional no forma parte del equipo básico en las Áreas de Servicios Sociales?
En el protocolo de actuación, ¿quién realiza la recogida de información de la situación en la recepción de la demanda?
¿Cuál es uno de los objetivos de las prestaciones de atención a la familia?
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¿Qué metodología se utiliza en el proceso de intervención según el protocolo?
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¿Qué aspecto caracteriza a las actuaciones realizadas en el proceso de intervención?
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En el diseño de intervención de referencia, ¿qué se establece inicialmente?
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La evaluación del proceso de intervención debe ser:
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¿Cuál es el primer paso en la elaboración del Plan de Intervención?
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¿Qué se debe tener en cuenta al firmar el ACUERDO — PLAN DE INTERVENCIÓN?
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¿Con qué frecuencia deben realizarse las reuniones de seguimiento del caso?
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¿Cuál de los siguientes no es un criterio para el cese de la intervención?
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¿Qué se debe hacer en caso de cierre de la intervención debido a una evolución negativa?
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¿Qué actividad se realiza para comprobar la consolidación de los objetivos tras el cierre de la intervención?
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En caso de constatar una falta de colaboración directa, ¿qué puede ocurrir?
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¿Cuál es el propósito de la entrevista de cierre de la intervención?
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¿Cuál es un aspecto importante que se evalúa en las reuniones de seguimiento?
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¿Qué se debe hacer si los objetivos de la intervención no se han conseguido al finalizar el periodo establecido?
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¿Cuál es el objetivo principal de la presentación del caso por parte de la Trabajadora Social de Zona?
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¿Qué documento debe elaborar el Trabajador social de apoyo a programas si se valora la inclusión en una prestación?
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¿Qué aspectos se consideran en la valoración de inclusión en una prestación social?
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¿Qué se busca lograr en la entrevista de acogida con el usuario?
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¿Cuál de las siguientes áreas NO es parte del estudio diagnóstico que realiza el equipo de intervención específica?
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¿Cómo se registran las decisiones de exclusión en una prestación social?
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¿Qué información se recopila en el área económica durante la valoración diagnóstica?
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¿Cuál es una de las metas que se busca con la valoración diagnóstica?
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¿Qué rol tiene el Educador en el proceso de intervención?
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¿Qué se debe hacer si se decide la NO inclusión de una persona en una prestación?
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¿En qué plazo debe realizarse la primera Entrevista de Acogida después de la presentación del caso?
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¿Cuál de las siguientes es una parte importante a considerar en el área personal-familiar?
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¿Qué busca promover la intervención en el área relacional/social?
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¿Cuál de los siguientes factores NO se considera en el análisis de riesgo durante el estudio diagnóstico?
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Study Notes
### Profesionales del Equipo de Servicios Sociales
- El equipo básico en las Áreas de Servicios Sociales está compuesto por: Trabajadores/as Sociales de Zona, Educador/a y Auxiliar administrativo.
### Procedimiento de Trabajo
- El proceso de intervención, ya sea individual/familiar, grupal o comunitario, sigue el mismo esquema: Estudio y valoración, Diagnóstico, Diseño de la intervención, Ejecución y seguimiento, Evaluación.
- La metodología es activa y participativa, adaptada a las necesidades de cada caso y cada situación.
- Las actuaciones son individualizadas, promoviendo la implicación y responsabilidad del proceso de intervención.
### Protocolo de Actuación / Fases de la Intervención
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Recepción de la demanda: La persona o familia se acerca a los Servicios Sociales de Atención Primaria por iniciativa propia, derivación de otros profesionales/recursos, o ya se está interviniendo previamente.
- La Trabajadora Social de Zona realiza la recogida de información y un primer prediagnóstico, encuadrado en la prestación de ESTUDIO, VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO, identificando las posibles áreas de vulnerabilidad, recursos y potencialidades.
- La Trabajadora Social de Zona elabora el Diseño de Intervención de Referencia, estableciendo un primer diagnóstico, las líneas generales de la intervención y la canalización a la prestación correspondiente.
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Canalización a una prestación específica: En la Reunión de Equipo de Zona se expone el caso y se valora la idoneidad para una prestación determinada:
- Prestación de Atención Integral ante situaciones de Exclusión Social o Prestación de Atención a la familia o unidad de convivencia.
- El Equipo de Zona valora la inclusión o no en una prestación en función del perfil de las personas destinatarias, el análisis de la demanda y situación problemática, así como la predisposición y voluntariedad de la persona/familia.
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Presentación del caso/familia: La Trabajadora Social de Zona cita a la persona/unidad familiar y realiza la presentación conjunta con el Educador en un plazo máximo de quince días desde que se ha valorado la idoneidad de inclusión.
- Se explica el trabajo a realizar y se firma el ACUERDO DE INCORPORACIÓN A LA PRESTACIÓN.
- Se establece una fecha concreta con la persona para que el Equipo (Trabajadora Social y Educador) realice su primera Entrevista de Acogida (fijando como plazo máximo otros quince días para esa primera entrevista).
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Estudio y diagnóstico del caso, por el Equipo de Intervención Específica: La Entrevista de Acogida se enfoca en establecer una buena vinculación que permita:
- Enganchar en el proceso de intervención.
- Colaboración en la definición de objetivos y metas.
- Sentimiento de seguridad en el sistema de intervención.
- Conexión emocional.
- Sentido de compartir el propósito de la persona.
- Promover el nivel de participación, motivación, recursos y fortalezas de la persona.
- El Equipo realiza las entrevistas necesarias para un primer ESTUDIO—DIAGNÓSTICO de la situación.
- Recoge información en áreas relevantes, como: Área personal-familiar, Área económica, Área laboral, Área formativa, Área escolar, Área residencial, Área sociosanitaria y Área relacional/social.
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Valoración Diagnóstica:
- La valoración de la situación individual/familiar ayuda a establecer la situación problemática de la unidad familiar mediante la detección de necesidades sociales y psicológicas y las potencialidades y recursos presentes.
- La valoración posibilita al equipo la toma de decisiones acerca de las medidas que se adoptarán y el tipo de intervención que permita un cambio positivo en las circunstancias actuales.
- Se elabora el pronóstico y se establecen los objetivos específicos y actuaciones del Plan de intervención, a consensuar con la persona/familia.
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Elaboración del Plan de Intervención:
- Valorada la situación de la persona/familia tras las primeras entrevistas evaluativas, el Equipo de intervención específica, junto con la participación de la familia elaborará el PLAN DE INTERVENCIÓN:
- Estableciendo las Áreas de intervención, los objetivos específicos y las actuaciones.
- Se tendrá en cuenta: análisis de la demanda inicial, expectativas de la persona, valoración de motivación, déficit y fortalezas de la familia, hipótesis del caso, las áreas específicas que requieren mayor intervención, los objetivos y actuaciones necesarias.
- Se planteará la firma de ACUERDO—PLAN DE INTERVENCIÓN con un lenguaje común y comprensible con la familia.
- Se realizan evaluaciones y revisiones periódicas (cada seis meses) con la unidad familiar, estableciendo un plazo de seis meses para evaluar la continuidad de la intervención.
- Valorada la situación de la persona/familia tras las primeras entrevistas evaluativas, el Equipo de intervención específica, junto con la participación de la familia elaborará el PLAN DE INTERVENCIÓN:
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Seguimiento, evaluación y cierre de la intervención:
- La EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO será continuada para poder modificar la intervención si es necesario.
- Se realizan reuniones de seguimiento del caso con el Equipo de Zona mínimo semestralmente.
- Se establece un plazo anual para evaluar de cada caso los objetivos conseguidos y no conseguidos, valorando la idoneidad de mantenerlos, modificar los necesarios, establecer nuevos, o valorar la necesidad de un recurso más específico y adecuado para la persona o el cierre de la intervención.
- Si no hay consenso, se puede tratar el caso en Reunión de Equipo de Área para valorar la decisión del cierre de la intervención.
- El Equipo de trabajador/a social y educador valorará junto a la familia/persona, en qué medida la intervención ha dado respuesta a su situación.
- Se motiva en la reflexión de si debe continuarse interviniendo desde la prestación con nuevos objetivos o si se cierra la intervención desde la Prestación.
- En caso de cierre por consecución de objetivos (EVOLUCIÓN POSITIVA), se mantendrán contactos periódicos durante un tiempo consensuado con la persona (máximo dos meses desde que se mantiene la entrevista de cierre de la intervención).
- En caso de EVOLUCIÓN NEGATIVA se especificará el motivo de finalización, así como la valoración de las necesidades a corto/medio plazo.
- Se realiza una ENTREVISTA DE CIERRE FORMAL de la intervención con la persona o familia en la que:
- Se refuerzan positivamente los objetivos conseguidos, sus avances y su implicación en el proceso.
- Se connotan positivamente las capacidades y fortalezas propias de la unidad familiar.
- Se faciliten pautas y orientaciones para mantener los logros conseguidos.
- Se proporcionan indicaciones sobre cómo afrontar las posibles dificultades que puedan ir surgiendo en un futuro.
- Se proporciona un espacio a la persona para poder expresar su propia opinión.
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Criterios para el cese de la intervención:
- Consecución de objetivos
- Traslado de domicilio donde no se tenga competencia
- Finalización de los plazos establecidos para la intervención
- Fallecimiento
- Falta de colaboración indirecta: no poder localizar a la persona, como no coger el teléfono o no acudir a las citas (sin justificarlo)
- Falta de colaboración directa: periodo largo sin evolución positiva en objetivos primordiales, violencia física o verbal hacia los profesionales del equipo de servicios sociales, renuncia expresa a continuar la intervención.
- Derivación a otro recurso más idóneo.
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Cierre del proceso de intervención:
- El equipo cerrará el diseño de intervención de la prestación y el caso vuelve a la prestación de Estudio, Valoración y Acompañamiento.
- Sigue abierto el diseño de intervención de la prestación durante un pequeño periodo de tiempo (De 1 a 3 meses) en el que se realizará un seguimiento y posteriormente se procederá al Cierre de dicho diseño en el caso que se estime oportuno.
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Description
Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre el proceso de intervención en los Servicios Sociales. Se abordarán temas como los profesionales involucrados, procedimientos de trabajo y fases de intervención. Es una herramienta útil para entender mejor cómo funcionan los Servicios Sociales y su metodología.
