Meta 1.4 Aspectos sociotecnicos de los procesos
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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes enfoques se menciona para el modelo en las organizaciones?

  • Enfoque Funcional (correct)
  • Enfoque de Sistemas
  • Enfoque Cuantitativo
  • Enfoque Lean

    • En la organización funcional, la toma de decisiones es rápida debido a la ausencia de burocracia.

    False

    Define brevemente qué es una organización funcional.

    Es una estructura de organización empresarial que se centra en las funciones principales y se divide en áreas funcionales básicas con jerarquía de autoridad.

    En la organización funcional, cada área está dirigida por un líder de _____ nivel.

    <p>alto</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes conceptos con sus características:

    <p>Organización Funcional = Estructura rígida y jerárquica Burocracia = Toma de decisiones lenta Especialización = Trabajo enfocado en funciones específicas Liderazgo = Responsabilidad en la ejecución de planes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aspectos se considera parte del sistema socio-técnico de una organización?

    <p>Los empleados y la infraestructura</p> Signup and view all the answers

    El diseño de un sistema organizacional busca maximizar el rendimiento sin considerar la interdependencia de sus subsistemas.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se analiza en la etapa de control y análisis de un proceso?

    <p>Indicadores de desempeño, cuellos de botella, caminos críticos.</p> Signup and view all the answers

    El enfoque de mejora continua en procesos implica analizar los __________ del sistema.

    <p>desempeños</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes conceptos con su descripción correspondiente:

    <p>Ciclo de vida = Fases de desarrollo y mejora de un proceso Aspecto social = Cultura y capacidades de los empleados Aspecto técnico = Infraestructura y herramientas de trabajo Análisis de desempeño = Evaluación de eficiencia y efectividad en procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el proceso de diseño en un sistema socio-técnico?

    <p>Articular los subsistemas para trabajar en armonía</p> Signup and view all the answers

    Los cuellos de botella son indicadores positivos en el análisis de desempeño de un proceso.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes propusieron la interconexión de aspectos técnicos y humanos en sistemas de manufactura?

    <p>Eric Trist y Tavistock.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la orientación de una organización por procesos?

    <p>Orientación hacia el cliente</p> Signup and view all the answers

    En un enfoque de organización funcional, los empleados son considerados el problema principal.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué etapa del ciclo de vida de un proceso implica la integración de los componentes necesarios para implementar el proceso?

    <p>Configuración del proceso</p> Signup and view all the answers

    La __________ de un proceso se refiere a la creación de un modelo que define cómo debe llevarse a cabo.

    <p>definición</p> Signup and view all the answers

    Asocia las etapas del ciclo de vida de un proceso con su descripción:

    <p>Definición del proceso = Modelado del proceso de negocio Configuración del proceso = Preparación para la ejecución Ejecución del proceso = Implementación en la práctica Mejora del proceso = Optimización del proceso existente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de flujo de trabajo es característico de una organización funcional?

    <p>Vertical</p> Signup and view all the answers

    La mejora continua en procesos se centra únicamente en corregir errores ya ocurridos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del análisis de desempeño en procesos?

    <p>Evaluar la eficiencia y efectividad del proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes áreas no está dentro de la organización funcional presentada?

    <p>Marketing Digital</p> Signup and view all the answers

    En la organización por procesos, cada proceso tiene un inicio y un fin.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Define brevemente qué es una función en el contexto organizacional.

    <p>Es una actividad continua identificada por un verbo.</p> Signup and view all the answers

    La estructura de una organización ___ está diseñada para facilitar un enfoque sistemático.

    <p>por procesos</p> Signup and view all the answers

    Empareja los siguientes términos con su descripción:

    <p>Función = Actividad continua identificada por un verbo Proceso = Actividad con inicio y fin que combina verbo y sustantivo Organización funcional = Estructura basada en departamentos o áreas Organización por procesos = Estructura basada en el flujo de actividades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el enfoque de organización funcional?

    <p>Se centra en la especialización y división del trabajo.</p> Signup and view all the answers

    Un proceso se puede identificar exclusivamente por un verbo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Menciona una ventaja de la organización por procesos.

    <p>Mejora la eficiencia y efectividad en la ejecución de tareas.</p> Signup and view all the answers

    La dirección ejecutiva es la máxima autoridad en la ___ funcional de una empresa.

    <p>organización</p> Signup and view all the answers

    Asocia las siguientes áreas con sus funciones correspondientes:

    <p>Compras = Adquisición de bienes y servicios Producción = Fabricación de productos Ventas = Comercialización de productos Administración = Gestión de recursos y operaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la organización funcional?

    <p>Se centra en las funciones principales y tiene una jerarquía de autoridad.</p> Signup and view all the answers

    En la organización funcional, los procesos de toma de decisiones suelen ser rápidos debido a la sencilla estructura jerárquica.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza la alta especialización de los trabajadores en una organización funcional?

    <p>Cada trabajador se especializa en una función determinada.</p> Signup and view all the answers

    La organización funcional se divide en áreas funcionales _____ que trabajan de manera jerárquica.

    <p>básicas</p> Signup and view all the answers

    Relaciona las funciones con sus descripciones:

    <p>Producción = Transformación de insumos en productos finales Recursos Humanos = Gestión del personal y desarrollo organizacional Finanzas = Control y gestión del capital de la empresa Marketing = Promoción y venta de productos o servicios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consecuencia puede tener la estructura rígida de una organización funcional?

    <p>Lentitud en la toma de decisiones.</p> Signup and view all the answers

    La organización funcional fomenta una alta especialización entre los trabajadores.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una desventaja de la organización funcional en términos de procesos de decisión?

    <p>Los procesos son lentos debido a la burocracia.</p> Signup and view all the answers

    Los líderes de cada área funcional son responsables de ejecutar los planes a nivel de sus _____ funcionales.

    <p>áreas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes enfoques se considera parte del modelo organizacional?

    <p>Enfoque funcional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de una organización por procesos?

    <p>Puestos de trabajo multifuncionales</p> Signup and view all the answers

    En una organización funcional, el enfoque está orientado hacia el cliente.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función tiene el control de los empleados en una organización funcional?

    <p>Controlar el desempeño individual</p> Signup and view all the answers

    El desarrollo de las personas se centra en la evaluación del __________.

    <p>proceso</p> Signup and view all the answers

    Asocia los tipos de flujo de trabajo con su descripción:

    <p>Flujo horizontal = Permite la colaboración entre áreas Flujo vertical = Estructurado en jerarquías rígidas Puestos multifuncionales = Integran varias competencias Orientación al cliente = Prioriza las necesidades del consumidor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se evalúa en una organización por procesos?

    <p>El proceso como un todo</p> Signup and view all the answers

    La orientación hacia adentro es típica de una organización por procesos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las etapas del ciclo de vida de un proceso?

    <p>Definición y modelado del proceso</p> Signup and view all the answers

    La __________ implica la integración de componentes necesarios para implementar el proceso.

    <p>configuración</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca optimizar en la etapa de diseño de procesos?

    <p>La ejecución del proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el aspecto social de un sistema socio-técnico?

    <p>Las habilidades y actitudes de los empleados.</p> Signup and view all the answers

    El sub-sistema técnico se ocupa de las interrelaciones entre los empleados en una organización.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes propusieron la interrelación de aspectos técnicos y humanos en los sistemas de manufactura?

    <p>Eric Trist y Tavistock</p> Signup and view all the answers

    Los indicadores de desempeño y __________ son elementos que se analizan en la etapa de control y análisis de un proceso.

    <p>cuellos de botella</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca lograr el diseño de un sistema organizacional?

    <p>Maximizar el rendimiento a través de la interdependencia de subsistemas</p> Signup and view all the answers

    Las organizaciones son sistemas socio-técnicos que incluyen solo aspectos técnicos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Menciona dos aspectos que componen a una organización como sistema socio-técnico.

    <p>Personas y tecnología</p> Signup and view all the answers

    Un análisis efectivo de desempeño de un proceso se enfoca en __________ de trabajo.

    <p>carga</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué componente describe mejor el aspecto técnico de un sistema socio-técnico?

    <p>La infraestructura tecnológica utilizada</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Ingeniería de Procesos - Aspectos Socio-Técnicos

    • La ingeniería de procesos estudia los aspectos socio-técnicos de los procesos en una empresa.
    • Los procesos empresariales se pueden analizar a través de dos enfoques: funcional (tradicional) y por procesos.

    Modelo en las Organizaciones

    • Un modelo es un conjunto de conceptos que permiten construir una representación organizacional de la empresa.
    • Existen dos enfoques principales: funcional y por procesos.

    Organización Funcional

    • La organización funcional se centra en las funciones principales de la empresa y los recursos necesarios para llevarlas a cabo.
    • Se divide en áreas funcionales básicas como compras, producción, ventas, etc.
    • Cada área tiene un líder responsable de la ejecución de los planes empresariales en esa área.
    • La organización funcional es una estructura rígida basada en jerarquías y departamentos.
    • Los procesos de toma de decisiones pueden ser lentos debido a la burocracia y los diferentes niveles jerárquicos.
    • Se caracteriza por una alta especialización de los trabajadores, cada uno se especializa en una función específica.

    Organización por Procesos

    • Es un prototipo o modelo de estructura administrativa para empresas o entidades.
    • Se enfoca en un enfoque sistemático de las organizaciones.
    • Se estructura alrededor de un objetivo común, con procesos que interactúan para alcanzar ese objetivo.

    Diferencias entre Organización Funcional y por Procesos

    • Funcional: Estructura basada en áreas funcionales, flujo de trabajo vertical, puestos de trabajo por funciones, conocimiento se desdobla hacia adentro. Procesos complejos y de poco valor agregado.
    • Por Procesos: Flujo horizontal, puestos multifuncionales, conocimiento orientado al cliente, procesos de ciclo corto y alto valor agregado.

    Ciclo de Vida de un Proceso

    • Definición: Crear un modelo formal del proceso, incluyendo mejoras o cambios para la optimización.
    • Configuración: Integrar los componentes necesarios para ejecutar el proceso.
    • Ejecución/Simulación: Implementar el proceso.
    • Control y Análisis: Monitorear la ejecución, analizar indicadores de desempeño, detectar cuellos de botella, etc.

    Aspectos Socio-Técnicos de un Proceso

    • Las organizaciones son sistemas socio-técnicos compuestos por personas, tecnología y dependencias de operatividad.
    • La combinación de los aspectos técnico, social y organizacional permite al negocio desempeñarse adecuadamente y obtener éxito competitivo. La cultura y capacidades de las personas forman el aspecto social, mientras que la infraestructura forma el aspecto técnico.

    Sistema Socio-Técnico

    • Propuesto por Trist & Tavistock, los sistemas de manufactura tienen aspectos tecnológicos y sociales interconectados e interdependientes. El rendimiento del sistema depende de estas relaciones.
    • Dos sub-sistemas principales:
    • Técnico: Dispositivos, equipo y técnicas para transformar entradas en salidas.
    • Social: Empleados de todos los niveles, conocimiento, habilidades, valores, recompensas y estructuras de autoridad.
    • El diseño de sistemas socio-técnicos busca articular los subsistemas para maximizar el rendimiento, reconociendo la interdependencia entre ellos.

    Ejemplo: Sistemas Socio-Técnico (Software)

    • La destreza técnica y experiencia de los ingenieros es crucial para desarrollar software.
    • Los recursos humanos son el principal insumo en proyectos de software.
    • Conocer los requerimientos de los usuarios y establecer una línea base son claves para el éxito de un proyecto de software.

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