3. MARKETING Determinación del proceso de investigación comercial y sistemas de información de marketing (SIM)
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Questions and Answers

¿Cuál es una de las principales razones por las que el comercio tradicional en el casco histórico es valorado por los consumidores, según las conclusiones?

  • La similitud con las grandes cadenas de tiendas.
  • El servicio personalizado y la calidad de los productos. (correct)
  • La uniformidad de los productos ofrecidos.
  • Sus bajos precios en todos los productos.

¿Qué papel juegan las gráficas y tablas en los informes, según el texto?

  • Ayudan a los investigadores a ocultar patrones.
  • Dificultan la comprensión de datos complejos.
  • Hacen que los datos sean menos atractivos.
  • Ayudan a transmitir ideas complejas de manera clara y atractiva. (correct)

Según el texto, ¿qué factor NO influye en la elección del formato adecuado para representar los datos?

  • El tipo y la estructura de los datos.
  • El número de variables y sus relaciones.
  • El color preferido del investigador. (correct)
  • El objetivo del mensaje y la audiencia.

¿Cuál es el propósito principal de la inclusión de anexos en un informe de investigación?

<p>Proporcionar detalles adicionales y materiales de apoyo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal característica de una fuente de información imparcial?

<p>Que esté libre de sesgos y tendencias ideológicas. (C)</p> Signup and view all the answers

Al elegir un formato para representar los datos, ¿cómo afecta la audiencia a dicha elección?

<p>Se debe considerar cómo interactuará la audiencia con los datos y su nivel de conocimiento sobre el tema. (B)</p> Signup and view all the answers

Si una empresa realiza una encuesta para evaluar el nivel de satisfacción de sus empleados con el nuevo software, ¿qué tipo de fuente de información se está utilizando?

<p>Fuente primaria interna (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define una fuente de información secundaria interna?

<p>Información que ya existe en la empresa y no se ha creado para un estudio específico. (A)</p> Signup and view all the answers

Una empresa consulta un estudio publicado por un organismo externo sobre las tendencias del mercado, ¿qué tipo de fuente de información ha utilizado?

<p>Fuente secundaria externa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se considera 'inédita' según el texto?

<p>Información que se genera por primera vez y no se ha publicado antes. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones ejemplifica la obtención de una fuente de información primaria externa?

<p>Realizar entrevistas a clientes para un nuevo estudio de mercado. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre una fuente de información primaria y una fuente secundaria, según el texto?

<p>Las fuentes primarias se generan por primera vez, mientras que las secundarias ya existen. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del control de la información en el proceso de investigación?

<p>Verificar la autenticidad y veracidad de la información al eliminar cuestionarios deficientes. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la tabulación en el contexto de una investigación?

<p>El recuento de las respuestas del cuestionario, previamente codificadas numéricamente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el siguiente paso lógico después de tabular los datos en una investigación?

<p>Introducir los datos en programas informáticos para obtener resultados estadísticos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función principal tienen las conclusiones en el informe de investigación?

<p>Ofrecer recomendaciones a la empresa basadas en los resultados del estudio. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles de las siguientes opciones describe mejor una fuente interna primaria de información?

<p>Información original generada internamente por la empresa para el estudio actual. (A)</p> Signup and view all the answers

Si una empresa decide realizar una investigación de mercados, ¿qué paso debe realizar inmediatamente después de controlar los datos?

<p>Tabular las respuestas obtenidas de los cuestionarios. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la investigación de mercados, ¿por qué es crucial codificar numéricamente las respuestas de un cuestionario?

<p>Para facilitar la introducción de datos en programas informáticos y realizar análisis estadísticos. (D)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué tipo de técnicas se utilizan para obtener información en una investigación de mercado?

<p>Técnicas cuantitativas y cualitativas. (C)</p> Signup and view all the answers

Si en una investigación de mercado se descubren errores durante el control de la información, ¿qué debería hacerse según el texto?

<p>Eliminar los cuestionarios incompletos o deficientes. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica fundamental de las técnicas de investigación cuantitativas?

<p>Proporcionan datos medibles y numéricos. (C)</p> Signup and view all the answers

En una investigación, ¿qué implica la fiabilidad de la muestra en el contexto de técnicas cuantitativas?

<p>La muestra debe ser lo más representativa posible de la población que se estudia. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación descriptiva según el texto?

<p>Mostrar con detalle los elementos de estudio y aportar información sobre qué, cómo, cuándo y dónde. (A)</p> Signup and view all the answers

Un censo de población se considera un ejemplo de investigación...

<p>Descriptiva. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el proceso de una encuesta como técnica de recopilación de datos?

<p>Responder preguntas de un cuestionario. (C)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué ventaja principal ofrecen las encuestas presenciales en comparación con otros tipos de encuestas?

<p>Facilitan la realización de cuestionarios más extensos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos se suelen obtener con las técnicas de investigación cualitativas?

<p>Información sobre experiencias, emociones y actitudes. (B)</p> Signup and view all the answers

Una investigación que se enfoca en cómo, cuándo y dónde ocurre un fenómeno, ¿a cuál metodología se asocia principalmente?

<p>Investigación descriptiva. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de una encuesta, ¿quién es responsable de iniciar el cuestionario para obtener información del encuestado?

<p>El encuestador. (D)</p> Signup and view all the answers

En una investigación cuantitativa, ¿qué tipo de afirmación se considera precisa acerca del margen de error?

<p>Siempre se debe considerar que existe un cierto margen de error. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes técnicas se enfoca en el estudio de comunidades en línea?

<p>Netnografía (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información revela el análisis de contenido sobre los participantes?

<p>Sus percepciones, valores y actitudes (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de datos se recopilan principalmente en la netnografía?

<p>Observaciones de conversaciones en línea y publicaciones (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué busca identificar el análisis de contenido en documentos y materiales?

<p>Los temas, patrones y significados subyacentes (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de las técnicas proyectivas de asociación libre de ideas?

<p>Entender las percepciones de una marca (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función cumplen las metáforas y narrativas en las técnicas de creatividad?

<p>Analizar patrones culturales y temas recurrentes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Para qué es especialmente útil la netnografía, según el texto?

<p>Para proyectar el marketing online de las empresas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se busca al analizar metáforas y narrativas?

<p>Opiniones y estructuras profundas e inconscientes (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica se asemeja a la etnografía por su enfoque en el estudio de comunidades?

<p>Netnografía (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes técnicas se basa en la asociación de ideas para recabar información?

<p>Técnicas proyectivas (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Fuentes internas

Información que proviene de dentro de la empresa y se genera durante el trabajo normal.

Fuentes internas primarias

Información que se ha creado para un estudio específico dentro de la empresa. Por ejemplo, encuestas a trabajadores.

Fuentes internas secundarias

Información que ya existe en la empresa, como bases de datos de ventas, registros de clientes, etc.

Fuentes externas

Información que proviene de fuera de la empresa. Se obtiene de otras fuentes que pueden ser relevantes para el negocio.

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Fuentes externas primarias

Información inédita que se genera por primera vez, normalmente fruto de investigaciones o estudios. No se ha publicado anteriormente.

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Fuentes sesgadas

La información proviene de fuentes que están limitadas o manipuladas por intereses ajenos al tema.

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Información imparcial

La información es imparcial y se basa en datos objetivos. No está influenciada por las opiniones o tendencias de nadie.

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Técnicas de investigación cuantitativas

Las técnicas de investigación que se basan en recopilar datos numéricos y medibles para obtener resultados cuantificables.

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Técnicas de investigación cualitativas

Las técnicas de investigación que se centran en obtener información cualitativa, como experiencias, emociones y actitudes, a través de una exploración profunda.

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Investigación descriptiva

La investigación que se centra en describir con precisión los elementos y características de un fenómeno o población.

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Censo de población

Un ejemplo de investigación descriptiva que proporciona datos detallados sobre la población de un país, como el número de habitantes y su nivel de ingresos.

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Encuesta

Una técnica de recopilación de datos que consiste en realizar preguntas estructuradas a través de un cuestionario.

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Encuesta presencial

Un tipo de encuesta donde el entrevistador y el entrevistado se encuentran cara a cara, permitiendo cuestionarios más extensos.

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Control de información

El proceso de detectar y corregir errores en los datos recopilados para asegurar la precisión y veracidad.

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Tabulación de datos

El conteo sistemático de las respuestas a una encuesta, generalmente mediante códigos numéricos.

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Análisis de datos

El proceso de organizar los datos tabulados para que puedan ser analizados estadísticamente y representados en tablas o gráficos.

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Informe de investigación

El documento final que presenta los resultados de un estudio de mercado y las conclusiones derivadas de ellos.

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Técnicas cuantitativas

Técnicas de investigación que se basan en recopilar datos cuantificables mediante métodos como encuestas o análisis estadísticos.

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Técnicas cualitativas

Técnicas de investigación que se basan en recopilar información cualitativa, como opiniones, actitudes o comportamientos, mediante métodos como entrevistas o grupos de enfoque.

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Cuestionario

Un conjunto de preguntas diseñadas para recopilar información sobre un tema específico.

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Análisis de contenido

Se utiliza para analizar documentos, textos, imágenes u otros materiales para encontrar temas, patrones y significados ocultos.

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Netnografía

Es una técnica que consiste en recopilar información sobre las comunidades en línea, como foros de discusión o redes sociales, para analizar las interacciones sociales y culturales en el mundo digital.

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Asociación libre de ideas

Es una técnica que utiliza asociaciones libres de ideas para entender qué piensan las personas sobre un tema.

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Técnicas de creatividad: metáforas y narrativas

Analiza las metáforas, historias y narrativas que las personas usan para expresar sus experiencias, percepciones y emociones.

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Visualización de datos en informes

La visualización de datos es esencial en los informes, ya que permite transmitir ideas complejas de forma clara y atractiva mediante gráficos, cuadros o tablas.

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Beneficios de la visualización de datos

Los gráficos, cuadros y tablas ayudan a identificar patrones y tendencias en los datos, algo que sería más difícil de lograr solo con números.

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Factores a considerar al elegir un formato de visualización

El tipo y la estructura de los datos, el número de variables, la relación entre ellas y el objetivo que se quiere alcanzar son factores claves para elegir el formato visual más efectivo.

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Importancia de la audiencia en la visualización

La audiencia, su experiencia y conocimientos previos deben ser considerados al elegir el formato de visualización, para que la información sea accesible y comprensible.

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Visualización de datos como herramienta estratégica

La visualización de datos debe ser utilizada de forma estratégica para comunicar información de manera clara y atractiva.

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Study Notes

Resumen General

  • Este documento trata sobre la determinación del proceso de investigación comercial y los sistemas de información de marketing (SIM).
  • Abarca la necesidad de información en las empresas, el sistema de información de marketing (SIM), características del SIM, subsistemas, la investigación comercial, diferentes tipos de estudio, fuentes de información, y el trabajo de campo.
  • Se detallan técnicas de investigación (cuantitativas y cualitativas), tratamiento de datos y elaboración de informes de resultados.
  • Se explican ejemplos y aplicaciones de herramientas informáticas (como las incluidas en Microsoft Excel, Tableau y Google Data Studio) para el análisis de datos y la visualización.

Necesidad de Información en la Empresa

  • La información es crucial para la toma de decisiones empresariales.
  • Sin información adecuada, las empresas no pueden aprovechar oportunidades ni adaptarse a cambios.
  • La investigación comercial y el SIM facilitan la recolección, análisis, y gestión de datos.

El Sistema de Información de Marketing (SIM)

  • El SIM recoge la información relevante para los gestores.
  • Facilita la toma de decisiones comerciales.
  • El SIM es un conjunto de personas, equipos y procedimientos para la obtención de información para la dirección de marketing.

Características del SIM

  • El SIM implica una metodología de organización.
  • La información está organizada en elementos físicos y virtuales.
  • Hay una clara priorización en la centralización de datos.
  • Las actualizan datos constantemente para mantener la exactitud.
  • Busca la flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes.

Subsistemas del SIM

  • Subsistema de datos internos: información proveniente de la actividad diaria de la empresa.
  • Subsistema de inteligencia de marketing: información sobre el entorno de la empresa.
  • Subsistema de investigación de marketing: información sobre temas específicos mediante investigaciones.
  • Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing: ayuda en la planificación y evaluación de estrategias mediante modelos.

Tipos de Estudios en la Investigación Comercial.

  • Estudios descriptivos: caracterizan fenómenos o situaciones sin buscar causas.
  • Estudios causales: identifican relaciones de causa-efecto mediante experimentos controlados.
  • Estudios exploratorios: se realizan cuando el conocimiento previo del tema es limitado; exploran ideas e identifican variables importantes.

Fuentes de Información

  • Fuentes internas: provienen de la propia empresa.
  • Fuentes externas: obtenidas de fuentes externas a la empresa (públicas o privadas).

Trabajo de Campo

  • Definición de problemas comerciales y objetivos.
  • Programación del estudio (materiales, equipo, etc.).
  • Recopilación de datos (encuestas, entrevistas).
  • Control y tabulación de la información (verificación y análisis).
  • Redacción del informe: presentación y conclusiones.

Tratamiento y Análisis de Datos

  • Precodificación: asignación de códigos a respuestas.
  • Codificación: asignación de códigos numéricos a todas las posibles respuestas.
  • Tabulación: ordenación de datos recogidos.
  • Análisis e interpretación: análisis de tendencias y relaciones entre variables.

Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Datos

  • Microsoft Excel: organización y análisis de datos, creación de tablas y gráficos.
  • Tableau: visualización de datos, paneles interactivos, gráficos, y variedad de herramientas.
  • Google Data Studio: elaboración de informes, visualizaciones interactivas, integración con otros servicios.

Elaboración del Informe y Presentación de Resultados

  • Estructura del informe comercial: portada, índice, introducción, objetivos, metodología, resultados, conclusiones, anexos.
  • Presentación visual de resultados (gráficos y tablas).

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Description

Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre los informes de investigación y la importancia de las fuentes de información. Se abordan temas como la evaluación del comercio tradicional y la elección de formatos para representar datos. Ideal para aquellos que desean profundizar en la metodología de investigación y análisis de datos.

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