Influencias en el Comportamiento del Consumidor

Influencias en el Comportamiento del Consumidor

• Factores que influyen en las decisiones de compra:
  • Emocionales: Deseos espontáneos, como comprar dulces en el supermercado.
  • Personales: Satisfacer necesidades internas, como un masaje para sentirse mejor.
  • Sociales: Influencia de amigos o grupos, como comprar la misma marca de jeans que tus amigos.
  • Económicos: Buscar la mejor relación calidad-precio o la opción más rentable a largo plazo.

Participación del Consumidor en la Decisión de Compra

• Hay tres factores que aumentan la probabilidad de una alta participación en la decisión de compra:
  • Costo de la compra en relación con los ingresos.
  • Duración del producto.
  • Reflejo de la imagen personal.

El Proceso de Decisión de Compra

• Reconocimiento de necesidades o problemas:
  • Puede ser desencadenado por factores internos, como el hambre o la sed.
  • También puede ser desencadenado por factores externos, como la publicidad, la presentación del producto en la tienda o el marketing sensorial.
• Búsqueda de información:
  • Los consumidores buscan información sobre posibles soluciones a sus necesidades.
  • Las fuentes de información pueden ser experiencias pasadas, búsquedas activas en línea o consultas a su entorno.

Marcas de Retail

• Definición: Marcas creadas por los detallistas para sus propias líneas de productos.
• Ventajas:
  • Obtención de una ventaja estratégica para mantener y mejorar la lealtad del cliente.
• Desafíos:
  • Competencia entre los detallistas y los fabricantes.
  • Mantener el equilibrio entre precio y calidad.
• Estrategias:
  • Ofrecer mayor calidad a un precio competitivo para aumentar las ventas.
  • Promocionar la marca en el propio punto de venta.
• Cuestiones clave de investigación:
  • Desarrollo y aplicación de la teoría tradicional de branding para la marca Retail.
  • Papel de las marcas retail en la construcción del valor de la marca.
  • Medición de la equidad de marca.

Tecnología en la Imagen de Marca Retail

• El uso de la tecnología es crucial para la imagen de marca retail.

Ley de Demanda y Elasticidad

• Ley de demanda: La cantidad demandada y el precio tienen una relación negativa.
• Elasticidad: La razón entre un cambio porcentual de la cantidad demandada y un cambio porcentual del precio.
• Elasticidad cero: La demanda de un producto no se ve afectada por los cambios de precio.
• Productos con Elasticidad Cero:
  • Normalmente son bienes de primera necesidad.
  • Los clientes no consideran el precio al comprarlos.
  • La estrategia consiste en trabajar a margen.
• Productos con Alta Elasticidad:
  • Los clientes son sensibles a los cambios de precio.
  • La estrategia consiste en trabajar a rotación con ofertas.

Aplicación de la Elasticidad

• La elasticidad es un concepto clave para la fijación de precios.
• Es importante identificar la elasticidad de cada producto.
• La estrategia de precios depende de la elasticidad del producto.

Este cuestionario explora los diversos factores que influyen en las decisiones de compra del consumidor. Se abordan aspectos emocionales, personales, sociales y económicos que afectan cómo y por qué compramos. Además, se analiza el proceso de decisión de compra y cómo la participación del consumidor varía según diferentes situaciones.