Importance of Digital Technologies in Business Models

Lluvia de ideas

1. Identificar los elementos clave del servicio.
2. Establecer su importancia relativa para los clientes.
3. Identificar la posición de la empresa con respecto a la competencia en lo que concierne a esos elementos.
4. Segmentar el mercado en función de las necesidades de servicio.
5. Diseñar el paquete de servicio al cliente.
6. Controlar la eficacia de la política implantada y corregirla si es necesario.

Existencias, gestión adecuada de pedidos, precisión en la gestión de la información y en el transporte, envíos y entregas.

<p>Para que el cliente sienta que se le facilita la vida a través de un buen servicio.</p> Signup and view all the answers

<p>El servicio al cliente, al consumidor.</p> Signup and view all the answers

<p>Para que el cliente perciba positivamente el servicio que se le ofrece.</p> Signup and view all the answers

<p>Aportar datos sobre los impactos potenciales desde una perspectiva tecnológica.</p> Signup and view all the answers

<p>Cuarta fase.</p> Signup and view all the answers

<p>Equipos de liderazgo de alto nivel.</p> Signup and view all the answers

<p>Una contribución esencial para el proceso de decisión.</p> Signup and view all the answers

<p>Para asegurar la continuidad de las operaciones y gestionar los riesgos.</p> Signup and view all the answers

<p>El área de atención al cliente.</p> Signup and view all the answers

<p>Porque el impacto de la crisis es incierto y puede requerir tiempos de recuperación más largos.</p> Signup and view all the answers

<p>La plantilla.</p> Signup and view all the answers

<p>Poner en marcha programas que procuren el bienestar de los empleados y centrarse en la interacción con ellos.</p> Signup and view all the answers