Marketing de producto y marca

Marketing: Evolución y Conceptos Clave

• El marketing busca comprender las necesidades de los clientes actuales y potenciales para ofrecer productos o servicios que las satisfagan.
• La AMA define el marketing como la creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas de valor.
• El marketing se ha ido adaptando a las necesidades y cambios del mercado, pasando por diferentes eras:
  • Marketing 1.0: Enfoque en el producto y las "4P's" (producto, precio, plaza, promoción).
  • Marketing 2.0: Enfoque en el cliente y la satisfacción de sus necesidades.
  • Marketing 3.0: Enfoque en los valores humanos y el impacto social y ambiental.
  • Marketing 4.0: Integración de lo digital y el comercio electrónico.
  • Marketing 5.0: Uso de la tecnología como la inteligencia artificial y la realidad aumentada.
• Un producto es cualquier bien, servicio o idea que satisface una necesidad o un deseo, y posee valor para el consumidor.
• Los elementos clave de un producto son:
  • Función principal
  • Necesidad que satisface
  • Marca
  • Packaging
  • Servicio adicional
  • Valor añadido

La Propuesta de Valor

• La propuesta de valor explica los beneficios únicos de un producto y por qué los clientes deberían elegirlo.
• Esta propuesta es esencial para destacar en el mercado y justificar el precio frente a la competencia.

La Marca

• La marca define la identidad de un producto o servicio, diferenciándolo de la competencia.
• Es el conjunto de valores, experiencias y promesas que una empresa comunica al mercado.
• La marca busca construir confianza, lealtad y preferencia entre los consumidores.
• Para construir una marca sólida, es importante tener una identidad clara, cumplir promesas y ofrecer consistencia en la experiencia del cliente.

El Rol del Product Manager

• El Product Manager es responsable del desarrollo, lanzamiento y mejora continua de productos o servicios.
• Implementa el plan de marketing y toma decisiones estratégicas sobre los productos.
• Sus principales funciones incluyen:
  • Análisis del mercado
  • Definición de objetivos y estrategias
  • Toma de decisiones sobre el marketing mix.
  • Ejecución de planes de acción.

Product Manager vs Director de Marketing

• Aunque ambos roles son interdependientes, sus enfoques y responsabilidades son diferentes:
  • Product Manager: Enfocado en el ciclo de vida del producto, desde su desarrollo hasta las ventas.
  • Director de Marketing: Enfocado en construir y promover la marca en general, incluyendo campañas de marketing y análisis de efectividad.

Estructura Organizativa del Departamento de Marketing

• La organización del departamento puede variar según el enfoque de la empresa:
  • Orientada al producto: Fácil identificación del responsable, especialización en el producto.
  • Orientada al mercado: Prioriza las necesidades del cliente.
  • Orientada a funciones: Se adapta a empresas con pocos productos y permite la especialización.

El Plan de Marketing y su Relación con la Gestión del Producto

• El plan de marketing es un documento estratégico y operativo que define las estrategias y acciones específicas para un producto en un periodo determinado.
• Los objetivos principales del plan de marketing son:
  • Definir la situación actual del producto.
  • Identificar problemas y oportunidades del mercado.
  • Establecer objetivos claros y estrategias.
  • Asignar responsabilidades.
  • Crear una orientación al cliente y la competencia.
• El plan de marketing se compone de varias fases:
  • Análisis de la situación interna y externa
  • Fase Estratégica
  • Fase Operativa
  • Fase de medición y control.

Análisis de la Demanda para la Gestión de Productos

• El análisis de la demanda permite prever ventas, evaluar el mercado y gestionar recursos.
• Los pronósticos de ventas son cruciales para diferentes áreas de la empresa:
  • Finanzas
  • Producción
  • Compras
  • Recursos Humanos.
• El marketing es responsable de pronósticos de ventas precisos, ya que errores pueden afectar las operaciones y la satisfacción del cliente.

Los Tipos de Mercado

• Existen diferentes tipos de mercados según la demanda, el ingreso disponible y la posibilidad de acceso al producto:
  • Mercado potencial.
  • Mercado disponible.
  • Mercado disponible cualificado.
  • Mercado meta.
  • Mercado actual.
• La ley de oferta y demanda establece que el precio de un producto se ajusta según la oferta y la demanda.

Demanda de Mercado

• La demanda de mercado es el volumen total que todos los consumidores están dispuestos a comprar de un producto en un mercado específico, con un programa de marketing definido.
• Depende de factores como el gasto en marketing, la competencia y las condiciones del mercado.
• El análisis de la demanda de mercado considera dos puntos importantes:
  • Mercado mínimo.
  • Mercado potencial.
• El índice de penetración de mercado mide el crecimiento posible en el mercado.
• Si es bajo, hay margen para captar nuevos clientes. Si es alto, la empresa debe centrarse en la retención de clientes y la competencia en precio.

Demanda de la Empresa y Pronósticos de Ventas

 - La demanda de la empresa es la porción de la demanda de mercado que corresponde a una empresa particular.
 - Los pronósticos de ventas son la proyección de ventas que la empresa espera alcanzar. 
 - El potencial de ventas es el límite máximo que la empresa podría lograr en un mercado ideal.

Cálculo de la Demanda Actual y Futura

• Existen diferentes métodos para calcular la demanda actual y futura:
  • Cálculo del mercado potencial.
  • Potencial del mercado por zonas
  • Pronósticos y cálculos de demanda futura.

Cálculo del Mercado Potencial

• Se calcula multiplicando el número de compradores potenciales por el promedio de adquisiciones y el precio.
• La identificación de los compradores potenciales se basa en la población total y en factores como ingresos o educación, que pueden limitar la compra.

Potencial del Mercado por Zonas

• Las empresas necesitan calcular el potencial en zonas específicas para asignar recursos de marketing.
• Existen dos métodos:
  • Método de construcción del mercado.
  • Índice multifactorial de mercado.
• Estos métodos ayudan a determinar la importancia de cada zona y a asignar recursos de forma efectiva.

Pronósticos y Cálculos de Demanda Futura

• El análisis de la demanda también considera la evolución de las ventas en sectores específicos.
• Las empresas pueden evaluar su crecimiento o pérdida de relevancia en el mercado al comparar su evolución con la del sector.

Lovemarks: El Poder de las Marcas

• Las Lovemarks son marcas que generan una conexión emocional profunda y duradera con los consumidores.
• El concepto de "engagement" se refiere a la conexión lealtad.
• Las marcas logran esta conexión mediante la creación de emociones: positivas, mixtas o negativas.
• El amor es la emoción más potente para establecer una conexión profunda con los consumidores.
• Para ganar respeto, las marcas deben:
  • Cumplir promesas.
  • Fomentar la innovación.
  • Ser transparentes.
  • Mantener la reputación.
  • Liderar el sector.
• Las Lovemarks se basan en:
  • Misterio
  • Sensualidad
  • Intimidad

Brand Equity: Capital de Marca

• El "Brand Equity" es el valor percibido de una marca y su impacto en la rentabilidad y la posición en el mercado.
• Un "Brand Equity" sólido genera confianza, lealtad y preferencia por parte de los consumidores.
• Beneficios del "Brand Equity":
  • Resistencia a las crisis.
  • Aumento de las ganancias.
  • Fidelización.
  • Poder de negociación.
• Elementos generadores del "Brand Equity":
  • Elementos de la marca.
  • Asociaciones de la marca.
  • Activos de la marca.