17 Questions
O que é a jornada do usuário?
É a compreensão de todas as fases de interação que o cliente final tem com um produto ou serviço.
Qual a importância de elaborar uma persona?
Facilita a definição do público-alvo e ajuda a criar empatia com os usuários.
Como definir um personagem no contexto do design thinking?
Através da coleta de informações sobre o público-alvo para criar uma persona.
Qual é o objetivo da ferramenta 'Make My Persona' da HubSpot?
Ajudar na elaboração de personas para entender melhor o público-alvo.
O que é possível desenhar e montar ao aplicar a linha de pensamento da jornada do usuário?
Uma história desde o primeiro contato com o produto até o término da utilização.
Por que é importante mapear todas as fases de interação que o cliente final tem com um produto ou serviço?
Para compreender e otimizar a experiência que o usuário tem com o produto ou serviço.
Qual é a ferramenta apropriada para exercer a empatia no processo de compreensão do problema na abordagem do Design Thinking?
Mapa de Empatia
O que é uma persona na abordagem do Design Thinking?
Uma pessoa fictícia que representa um grupo de usuários
Como as personas são criadas de acordo com Cooper (2007)?
A partir de dados comportamentais coletados de entrevistas etnográficas
O que uma persona representa no contexto do Design Thinking?
Uma pessoa fictícia que simboliza um grupo de usuários
Qual é a importância do uso do mapa de empatia na criação de uma solução inovadora?
Permite entender as necessidades e emoções dos usuários
Qual é a relação entre personas e o mapa de empatia no contexto do Design Thinking?
Personas são construídas a partir da segmentação feita no mapa de empatia
O que as redes sociais ajudam a entender sobre o público?
O que estão procurando, o que gostam, problemas e dúvidas.
Qual é uma das principais fontes de informação para quem lida diretamente com profissionais?
O que o Google pode fornecer para auxiliar na construção da persona?
Informações úteis sobre diversos temas.
Por que é importante coletar informações sobre o público alvo na construção de personagens?
Facilita a definição de um personagem mais realista e próximo do público.
Qual a importância da pesquisa dos interesses e necessidades do público na definição de personagens?
Permite criar personagens mais alinhados com o que o público busca.
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