Podcast
Questions and Answers
Welke factoren beïnvloeden het beslissings- en koopgedrag van consumenten?
Welke factoren beïnvloeden het beslissings- en koopgedrag van consumenten?
- Psychologische invloeden
- Demografische factoren
- Sociologische invloeden
- Alle bovenstaande (correct)
De 4 P's omvatten het product, de prijs, de promotie en de plaats.
De 4 P's omvatten het product, de prijs, de promotie en de plaats.
True (A)
Wat is de eerste stap in het koopproces?
Wat is de eerste stap in het koopproces?
Probleemherkenning
De consument kiest uit alternatieven vanuit ______________。
De consument kiest uit alternatieven vanuit ______________。
Match de volgende marketingstimuli met hun beschrijving:
Match de volgende marketingstimuli met hun beschrijving:
Wat is de reden waarom consumenten informatie zoeken?
Wat is de reden waarom consumenten informatie zoeken?
De omgevingsstimuli worden bepaald door sociologische, economische en demografische factoren.
De omgevingsstimuli worden bepaald door sociologische, economische en demografische factoren.
Wat is de laatste stap in het koopproces?
Wat is de laatste stap in het koopproces?
De consument vergelijkt de huidige situatie met de ______________ tijdens de probleemherkenning.
De consument vergelijkt de huidige situatie met de ______________ tijdens de probleemherkenning.
Welke factoren beïnvloeden de beslissing van een consument om een product te kopen?
Welke factoren beïnvloeden de beslissing van een consument om een product te kopen?
Wat is een behoefte?
Wat is een behoefte?
Een totaalbeoordeling van verschillende alternatieven wordt beïnvloed door de cultuur.
Een totaalbeoordeling van verschillende alternatieven wordt beïnvloed door de cultuur.
Wat is het doel van het koopproces?
Wat is het doel van het koopproces?
Een behoefte aan _______________________ is het streven naar de ideale toestand.
Een behoefte aan _______________________ is het streven naar de ideale toestand.
Welke informatiebron is het meest belangrijk voor het koopproces?
Welke informatiebron is het meest belangrijk voor het koopproces?
Een negatieve ervaring met een product leidt altijd tot loyaliteit.
Een negatieve ervaring met een product leidt altijd tot loyaliteit.
Wat is het resultaat van het koopproces?
Wat is het resultaat van het koopproces?
Match de volgende behoeften met hun beschrijving:
Match de volgende behoeften met hun beschrijving:
Een _______________________ is een factor die de voorkeur voor een product kan beïnvloeden.
Een _______________________ is een factor die de voorkeur voor een product kan beïnvloeden.
Welke vorm van oriëntatie- en koopgedrag is typerend voor een consument die geen ervaring heeft met een product?
Welke vorm van oriëntatie- en koopgedrag is typerend voor een consument die geen ervaring heeft met een product?
Study Notes
De Consument
- De kennis van de klant is cruciaal om goederen en diensten af te stemmen op de wensen en behoeften van de klant.
Behoeften van de klant
- Behoeften worden beïnvloed door diverse marketing- en omgevingsstimuli.
- De 4 P's: product, prijs, promotie en plaats.
- Omgevingsstimuli worden bepaald door:
- Psychologische invloeden (manier van waarnemen, motieven, houdingen, persoonlijkheidskenmerken, levensstijl)
- Sociologische invloeden (ideologie, cultuur, sociale klasse, status, familie, waarden en normen)
- Demografische ontwikkeling (evolutie van de bevolking, leeftijdsstructuur, soorten gezinnen/gezinsgrootte)
- Economische factoren (inkomen, prijs, preferentie, substitutieproducten)
Koopgedrag van de klant
- Het koopproces is een beslissingsproces dat bestaat uit 5 stappen: probleemherkenning, informatie zoeken, alternatieven evalueren, aankoopbeslissing en evaluatie.
Probleemherkenning
- De consument vergelijkt de huidige situatie met de ideale toestand.
- De ideale toestand wordt bepaald door waarden en behoeften.
- Behoeften zijn innerlijke drangen die aanzetten tot actie.
Informatie zoeken
- Eigen ervaringen zijn zeer belangrijk voor de consument.
- Er zijn 4 informatiebronnen: persoonlijke bronnen, commerciële bronnen, openbare bronnen en experimentele bronnen.
Alternatieven evalueren
- Bij het evalueren worden 3 aspecten onderscheiden: evaluatiecriteria, beoordeling van criteria per alternatief en totaalbeoordeling van alternatieven.
- De totaalbeoordeling wordt beïnvloed door factoren zoals persoonlijkheid, levensstijl, referentiegroepen, cultuur en informatie.
Aankoopbeslissing
- De consument kiest het product waaraan hij zelf de voorkeur heeft.
- De voorkeur wordt beïnvloed door culturele invloed, welstandsklasse, sociale factoren, persoonlijke factoren en overige invloeden.
Evaluatie
- De uiteindelijke ervaring met het gekozen product is bepalend in de opbouw van herhaalaankopen en loyaliteit.
Vormen van oriëntatie- en koopgedrag
- Er zijn 3 verschillende types van koopgedrag: uitgebreid, beperkt en routinematig.
- Het type koopgedrag hangt af van de kennis die de consument heeft over het product.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Ontdek hoe marketing- en omgevingsstimuli het koopgedrag van consumenten beïnvloeden. Leer meer over de behoeften en wensen van de klant en hoe goederen en diensten kunnen worden afgestemd.
