20 Questions
Welke factoren beïnvloeden het beslissings- en koopgedrag van consumenten?
Alle bovenstaande
De 4 P's omvatten het product, de prijs, de promotie en de plaats.
True
Wat is de eerste stap in het koopproces?
Probleemherkenning
De consument kiest uit alternatieven vanuit ______________。
Motieven, Waarden, Voorkeuren, tijd
Match de volgende marketingstimuli met hun beschrijving:
Product = Eigenschappen en assortiment Prijs = Kwaliteit Promotie = Merk en concurrentie Plaats = Ligging en imago
Wat is de reden waarom consumenten informatie zoeken?
Om een aankoopbeslissing te nemen
De omgevingsstimuli worden bepaald door sociologische, economische en demografische factoren.
False
Wat is de laatste stap in het koopproces?
Evaluatie
De consument vergelijkt de huidige situatie met de ______________ tijdens de probleemherkenning.
ideale toestand
Welke factoren beïnvloeden de beslissing van een consument om een product te kopen?
Alle bovenstaande
Wat is een behoefte?
Een innerlijke drang die aanzet tot actie
Een totaalbeoordeling van verschillende alternatieven wordt beïnvloed door de cultuur.
True
Wat is het doel van het koopproces?
Om aan de behoefte te voldoen
Een behoefte aan _______________________ is het streven naar de ideale toestand.
zelfontplooiing
Welke informatiebron is het meest belangrijk voor het koopproces?
Eigen ervaringen
Een negatieve ervaring met een product leidt altijd tot loyaliteit.
False
Wat is het resultaat van het koopproces?
Een keuze voor een product
Match de volgende behoeften met hun beschrijving:
Fysiologische of levensbehoeften = Zuiver lichamelijk Behoefte aan zekerheid/veiligheid = Gevoel van veiligheid omwille van de verkoper of de aangeboden referenties Behoefte aan acceptatie = Mens wil deel uitmaken van een groep Behoefte aan erkenning = Als mens
Een _______________________ is een factor die de voorkeur voor een product kan beïnvloeden.
culturele invloed
Welke vorm van oriëntatie- en koopgedrag is typerend voor een consument die geen ervaring heeft met een product?
Uitgebreid
Study Notes
De Consument
- De kennis van de klant is cruciaal om goederen en diensten af te stemmen op de wensen en behoeften van de klant.
Behoeften van de klant
- Behoeften worden beïnvloed door diverse marketing- en omgevingsstimuli.
- De 4 P's: product, prijs, promotie en plaats.
- Omgevingsstimuli worden bepaald door:
- Psychologische invloeden (manier van waarnemen, motieven, houdingen, persoonlijkheidskenmerken, levensstijl)
- Sociologische invloeden (ideologie, cultuur, sociale klasse, status, familie, waarden en normen)
- Demografische ontwikkeling (evolutie van de bevolking, leeftijdsstructuur, soorten gezinnen/gezinsgrootte)
- Economische factoren (inkomen, prijs, preferentie, substitutieproducten)
Koopgedrag van de klant
- Het koopproces is een beslissingsproces dat bestaat uit 5 stappen: probleemherkenning, informatie zoeken, alternatieven evalueren, aankoopbeslissing en evaluatie.
Probleemherkenning
- De consument vergelijkt de huidige situatie met de ideale toestand.
- De ideale toestand wordt bepaald door waarden en behoeften.
- Behoeften zijn innerlijke drangen die aanzetten tot actie.
Informatie zoeken
- Eigen ervaringen zijn zeer belangrijk voor de consument.
- Er zijn 4 informatiebronnen: persoonlijke bronnen, commerciële bronnen, openbare bronnen en experimentele bronnen.
Alternatieven evalueren
- Bij het evalueren worden 3 aspecten onderscheiden: evaluatiecriteria, beoordeling van criteria per alternatief en totaalbeoordeling van alternatieven.
- De totaalbeoordeling wordt beïnvloed door factoren zoals persoonlijkheid, levensstijl, referentiegroepen, cultuur en informatie.
Aankoopbeslissing
- De consument kiest het product waaraan hij zelf de voorkeur heeft.
- De voorkeur wordt beïnvloed door culturele invloed, welstandsklasse, sociale factoren, persoonlijke factoren en overige invloeden.
Evaluatie
- De uiteindelijke ervaring met het gekozen product is bepalend in de opbouw van herhaalaankopen en loyaliteit.
Vormen van oriëntatie- en koopgedrag
- Er zijn 3 verschillende types van koopgedrag: uitgebreid, beperkt en routinematig.
- Het type koopgedrag hangt af van de kennis die de consument heeft over het product.
Ontdek hoe marketing- en omgevingsstimuli het koopgedrag van consumenten beïnvloeden. Leer meer over de behoeften en wensen van de klant en hoe goederen en diensten kunnen worden afgestemd.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
