Podcast
Questions and Answers
Welke factoren beïnvloeden het beslissings- en koopgedrag van consumenten?
Welke factoren beïnvloeden het beslissings- en koopgedrag van consumenten?
De 4 P's omvatten het product, de prijs, de promotie en de plaats.
De 4 P's omvatten het product, de prijs, de promotie en de plaats.
True
Wat is de eerste stap in het koopproces?
Wat is de eerste stap in het koopproces?
Probleemherkenning
De consument kiest uit alternatieven vanuit ______________。
De consument kiest uit alternatieven vanuit ______________。
Signup and view all the answers
Match de volgende marketingstimuli met hun beschrijving:
Match de volgende marketingstimuli met hun beschrijving:
Signup and view all the answers
Wat is de reden waarom consumenten informatie zoeken?
Wat is de reden waarom consumenten informatie zoeken?
Signup and view all the answers
De omgevingsstimuli worden bepaald door sociologische, economische en demografische factoren.
De omgevingsstimuli worden bepaald door sociologische, economische en demografische factoren.
Signup and view all the answers
Wat is de laatste stap in het koopproces?
Wat is de laatste stap in het koopproces?
Signup and view all the answers
De consument vergelijkt de huidige situatie met de ______________ tijdens de probleemherkenning.
De consument vergelijkt de huidige situatie met de ______________ tijdens de probleemherkenning.
Signup and view all the answers
Welke factoren beïnvloeden de beslissing van een consument om een product te kopen?
Welke factoren beïnvloeden de beslissing van een consument om een product te kopen?
Signup and view all the answers
Wat is een behoefte?
Wat is een behoefte?
Signup and view all the answers
Een totaalbeoordeling van verschillende alternatieven wordt beïnvloed door de cultuur.
Een totaalbeoordeling van verschillende alternatieven wordt beïnvloed door de cultuur.
Signup and view all the answers
Wat is het doel van het koopproces?
Wat is het doel van het koopproces?
Signup and view all the answers
Een behoefte aan _______________________ is het streven naar de ideale toestand.
Een behoefte aan _______________________ is het streven naar de ideale toestand.
Signup and view all the answers
Welke informatiebron is het meest belangrijk voor het koopproces?
Welke informatiebron is het meest belangrijk voor het koopproces?
Signup and view all the answers
Een negatieve ervaring met een product leidt altijd tot loyaliteit.
Een negatieve ervaring met een product leidt altijd tot loyaliteit.
Signup and view all the answers
Wat is het resultaat van het koopproces?
Wat is het resultaat van het koopproces?
Signup and view all the answers
Match de volgende behoeften met hun beschrijving:
Match de volgende behoeften met hun beschrijving:
Signup and view all the answers
Een _______________________ is een factor die de voorkeur voor een product kan beïnvloeden.
Een _______________________ is een factor die de voorkeur voor een product kan beïnvloeden.
Signup and view all the answers
Welke vorm van oriëntatie- en koopgedrag is typerend voor een consument die geen ervaring heeft met een product?
Welke vorm van oriëntatie- en koopgedrag is typerend voor een consument die geen ervaring heeft met een product?
Signup and view all the answers
Study Notes
De Consument
- De kennis van de klant is cruciaal om goederen en diensten af te stemmen op de wensen en behoeften van de klant.
Behoeften van de klant
- Behoeften worden beïnvloed door diverse marketing- en omgevingsstimuli.
- De 4 P's: product, prijs, promotie en plaats.
- Omgevingsstimuli worden bepaald door:
- Psychologische invloeden (manier van waarnemen, motieven, houdingen, persoonlijkheidskenmerken, levensstijl)
- Sociologische invloeden (ideologie, cultuur, sociale klasse, status, familie, waarden en normen)
- Demografische ontwikkeling (evolutie van de bevolking, leeftijdsstructuur, soorten gezinnen/gezinsgrootte)
- Economische factoren (inkomen, prijs, preferentie, substitutieproducten)
Koopgedrag van de klant
- Het koopproces is een beslissingsproces dat bestaat uit 5 stappen: probleemherkenning, informatie zoeken, alternatieven evalueren, aankoopbeslissing en evaluatie.
Probleemherkenning
- De consument vergelijkt de huidige situatie met de ideale toestand.
- De ideale toestand wordt bepaald door waarden en behoeften.
- Behoeften zijn innerlijke drangen die aanzetten tot actie.
Informatie zoeken
- Eigen ervaringen zijn zeer belangrijk voor de consument.
- Er zijn 4 informatiebronnen: persoonlijke bronnen, commerciële bronnen, openbare bronnen en experimentele bronnen.
Alternatieven evalueren
- Bij het evalueren worden 3 aspecten onderscheiden: evaluatiecriteria, beoordeling van criteria per alternatief en totaalbeoordeling van alternatieven.
- De totaalbeoordeling wordt beïnvloed door factoren zoals persoonlijkheid, levensstijl, referentiegroepen, cultuur en informatie.
Aankoopbeslissing
- De consument kiest het product waaraan hij zelf de voorkeur heeft.
- De voorkeur wordt beïnvloed door culturele invloed, welstandsklasse, sociale factoren, persoonlijke factoren en overige invloeden.
Evaluatie
- De uiteindelijke ervaring met het gekozen product is bepalend in de opbouw van herhaalaankopen en loyaliteit.
Vormen van oriëntatie- en koopgedrag
- Er zijn 3 verschillende types van koopgedrag: uitgebreid, beperkt en routinematig.
- Het type koopgedrag hangt af van de kennis die de consument heeft over het product.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Ontdek hoe marketing- en omgevingsstimuli het koopgedrag van consumenten beïnvloeden. Leer meer over de behoeften en wensen van de klant en hoe goederen en diensten kunnen worden afgestemd.
