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Questions and Answers
Kiko ta e meta prinsipal tras di un instituto? (Skohe esun mas mihó)
Kiko ta e meta prinsipal tras di un instituto? (Skohe esun mas mihó)
Menciona 3 ehempel di instituto na Korsou
Menciona 3 ehempel di instituto na Korsou
Hospital, Prizon, Skol
Kiko ta Catering?
Kiko ta Catering?
Empresa òf hende ku ta duna servisio di kuminda ku bebida na un lugá fiho of na un lugá di eskoho.
Kuantu tipo di Catering tin?
Kuantu tipo di Catering tin?
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Menciona e meta prinsipal di un catering:
Menciona e meta prinsipal di un catering:
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HO.RE.CA. ta para solamente pa Hotèl, Restaurant, Cafe.
HO.RE.CA. ta para solamente pa Hotèl, Restaurant, Cafe.
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Ki ora un hotel ta bin na remarke pa risibi streanan?
Ki ora un hotel ta bin na remarke pa risibi streanan?
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Duna un definishon di produkto i servisio.
Duna un definishon di produkto i servisio.
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Menciona e 2 tipo di servisio:
Menciona e 2 tipo di servisio:
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Kiko e AIDA model ta ensera?
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Duna un definishon di palabra Turismo i Turista
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Dikon ta importante pa aplika e modelo di AIDA pa por brinda e Turista un bon servisio?
Dikon ta importante pa aplika e modelo di AIDA pa por brinda e Turista un bon servisio?
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Menciona e palabra Embahador.
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Menciona kon e 6 P's nan aki tin su influensha riba hende ku ta traha den HICT-branche?
Menciona kon e 6 P's nan aki tin su influensha riba hende ku ta traha den HICT-branche?
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3 tipo di kliente ku ta bishita Horeca:
3 tipo di kliente ku ta bishita Horeca:
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Kiko ta importante pa un turista:
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Splika di e palabra Ergonomia
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Menciona 7 tipo di material ku ta wordu usa den kushina
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Menciona funshon di diferente tipo di kuchú.
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Blanku (wit) Tabla di korta ta pa:
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Splica e palabra kruis besmetting
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Flashcards
HICT-branche
HICT-branche
E struktura di e industria di Hospitality, Information, Catering i Turismo.
Catering
Catering
Un empresa ku ta produsi kuminda pa evenementu.
Definishon di Branding
Definishon di Branding
Tin 2 definishon; un na e industria, otro na marketing.
Types di Catering
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6 P's di Marketing
6 P's di Marketing
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Business Plan
Business Plan
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Ergonomia
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Kruis besmetting
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Routing (Ruta)
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Salmonella
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3 tipo di kliente
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Turista
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Lokal
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Negoshante
Negoshante
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Kooperación di empleado
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Material di produksion
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Tipo di Koksmes
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Snijplank (tabla di kòrta)
Snijplank (tabla di kòrta)
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Funshon di golfmes
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Presentatie di kuminda
Presentatie di kuminda
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Hospitalidade
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Kushina friu
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Kushina kayente
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Frezer
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Informashon di alergia
Informashon di alergia
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Memento di deskripshon
Memento di deskripshon
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Study Notes
Kapítulo 1 De HICT-branche
- E meta di e lès ta pa e studianten por deskribí e struktura di e HICT-branche, e definishon di e palabra "Branche", e meta prinsipal di un instituto, e definishon di Catering, e struktura di HO.RE.CA, kon un hotel ta risibi un klasifikashon di strea, e diferensia entre produkto i servisio, e AIDA modèl i definishon di e palabranan Turismo i Turista.
- HO.RE.CA ta kòrtiku pa Hotèl, Restaurant, i Cafe.
- Instituto ta inclui Hospital, Prison, Skol, i Luga di kuido.
- Catering ta empresa ku ta produsi kuminda pa evenementu.
- Turismo ta empresa ku ta fokus riba turistas, manera souvenir shop, car rental, i Island Tours.
(2) Branche
- Empresa ku mas ku un filial (sukursal), manera McDonalds Saliña.
- Diferente empresanan ku ta ofresé e mesun servisio of produkto, manera McDonalds, Burger King, Wendy's.
(3) Instituto
- Meta prinsipal di un instituto ta pa duna kuido sea mental, di kurpa, òf spiritual.
- Ehèmpel di institutonan na Kòrsou: Hospital Curaçao Medical Center, Bon Futuro Prison, Skol.
(4) Catering
- Definishon di Catering: empresa of hende ku ta duna servisio di kuminda i bebida na un lugá fiho òf na un lugá di eskoho.
- 4 tipo di catering:
- Party catering spesialisá den evenementu manera kasamentu, komunion, kumpleaños.
- Catering di skol (kantina).
- Catering den Instituto manera prison òf hospital.
- Business Catering (Empresa), spesialisá den servisio pa otro empresa.
- Meta prinsipal di catering ta servisio di kuminda i bebida, i por ofresé otro servisio manera dekorashon i músika.
(5) Struktura di HO.RE.CA
- Tin diferente tipo di hotel: hostel, motel, bed & breakfast, hotèl, i Air BnB, boutique hotel i resorts.
- Tin diferente tipo di restaurant (simpel, komodo, i luhoso).
- Tin 2 tipo di Cafe (luhoso manera Starbucks i Fastfood).
(6) Ki ora un hotel ta risibi 1 of mas strea?
- Pa un hotel risibí 1, 2, 3,4, òf 5 strea e mester kumpli ku rekisito minimal di un sierto grupo di produkto i servisio, pero no ta mas ku 5 strea.
(7) Diferensha entre produkto i servisio
- Produkto ta algu fisiko, manera un Smartphone, òf un sensashon manera un abonoment.
- Servisio ta e sentimentu positivo òf negativo ku nos ta risibí di un empresa of su trahadónan.
(8) AIDA Modèl
- Sektor di Turismo ta drai riba servisio emoshonal i tekniko.
- AIDA ta un modèl pa duna bon servisio na kliente, pa nan por ricibi atenshon, interes, deseo, i akshon.
- Ehèmpel: Bon dia, bon bini (atención), kon mi por a yuda (interes), kiko bo deseá (deseo), i e aksion pa kumpli ku deseonan di kliente.
(9) Definishon di palabra Turismo i Turista
- Turismo ta e organisashon òf hende ku ta duna servisio direkto òf indireko na turista.
- Turista ta ora un persona ta sali for di su rutina, pa relaksá òf konosé kultura nobo.
(1) Business Plan
- Un Business Plan ta un dokumento ku deskribí e 6 P's di e negoshi (produkto, prijs, plaats, personeels, promotie, i presentashon).
- E negoshi por usa e Business Plan pa posishona su mes den merkado, pa pidi fiansa di banko òf institudonan finansiero.
(2) De 6 P's
- Plaats (lugar), Product (produkto), Personeel (trahadónan), Prijs (presio), Promotie (promoshon), i Presentatie (presentashon).
(4) Influensha di e 6 P's nan riba hende ku ta traha den horeca
- Hende ku ta traha den horeca mester ta fleksibel, pasenshi, i ta traha oranan anochi i dianan di fiesta, ku klientenan ku ta eksigí hopi.
- Problema manera transporte, necesidad di papia Ingles/Hulandes, i eksposisi na produkto peligroso òf alergia ku ta influensha trahadó.
(3) E 3 tipo di kliente
- Turista, lokal i negoshante.
- Turista ta mas relahá, ta tribi eksperimentá kos nobo.
- Lokal ta bishita pa un momentu dushi i ta mesora abandoná si servisio ta malu.
- Negoshante ta bai na un lugá trankil, konfortabel, ku servisio lihé, i bondat.
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Description
Dalam e lès aki, estudiante lo estudia e fundamentos di e HICT-branche. E ta incluye e struktura di e HO.RE.CA, e difinishon di catering, i e rol di instituton. Tambe, e lès ta esplorá kon e industria di turismo ta operá.