HICT-branche Kapítulo 1
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Questions and Answers

Kiko ta e meta prinsipal tras di un instituto? (Skohe esun mas mihó)

  • Pa duna kuido mental.
  • Tur loke ta ariba (correct)
  • Pa duna kuido spiritual.
  • Pa duna kuido di kurpa.
  • Menciona 3 ehempel di instituto na Korsou

    Hospital, Prizon, Skol

    Kiko ta Catering?

    Empresa òf hende ku ta duna servisio di kuminda ku bebida na un lugá fiho of na un lugá di eskoho.

    Kuantu tipo di Catering tin?

    <p>4 (C)</p> Signup and view all the answers

    Menciona e meta prinsipal di un catering:

    <p>Servisio di kuminda i bebida (A)</p> Signup and view all the answers

    HO.RE.CA. ta para solamente pa Hotèl, Restaurant, Cafe.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Ki ora un hotel ta bin na remarke pa risibi streanan?

    <p>Pa un hotèl risibí streanan, e mester kumpli ku un mínimo na sierto produkto of servisio.</p> Signup and view all the answers

    Duna un definishon di produkto i servisio.

    <p>Produkto ta algu ku gran parti ta físico i servisio ta e sentimentu positivo òf negativo ku nos ta risibí di empresa of su trahado.</p> Signup and view all the answers

    Menciona e 2 tipo di servisio:

    <p>Tur lok ta ariba (C)</p> Signup and view all the answers

    Kiko e AIDA model ta ensera?

    <p>Attention(atenshon), Interests(interes),Desire(deseo) i Action(akshon).</p> Signup and view all the answers

    Duna un definishon di palabra Turismo i Turista

    <p>Turismo: Tur organisashon of hende ku ta duna servisio den un forma direkto/indirekto na turista,Turista: Ora un persona Sali for di su ritmo diario di bida(rutina) anto biaha(move di A pa B) pa sea relahá òf konosé kultura nobo.</p> Signup and view all the answers

    Dikon ta importante pa aplika e modelo di AIDA pa por brinda e Turista un bon servisio?

    <p>Sektor di Turismo ta drai riba servisio emoshonal i tekniko</p> Signup and view all the answers

    Menciona e palabra Embahador.

    <p>Un persona ku ta hasi promoshon gratis pa un empresa.</p> Signup and view all the answers

    Menciona kon e 6 P's nan aki tin su influensha riba hende ku ta traha den HICT-branche?

    <p>Tur lok ta ariba. (B)</p> Signup and view all the answers

    3 tipo di kliente ku ta bishita Horeca:

    <p>Tur lok ta ariba. (A)</p> Signup and view all the answers

    Kiko ta importante pa un turista:

    <p>Tur loke ta ariba (B)</p> Signup and view all the answers

    Splika di e palabra Ergonomia

    <p>E estudio sientífiko di hende den relashon ku su ambiente.</p> Signup and view all the answers

    Menciona 7 tipo di material ku ta wordu usa den kushina

    <p>Plèstik,Stainless steel(acero inoxidabel),Aluminio,Glas,Porselana,Palu,Silicone.</p> Signup and view all the answers

    Menciona funshon di diferente tipo di kuchú.

    <p>Koksmes(Chef's knife) ta un kuchú multi uso i Golfmes(Kartel,Brood,Zaag) ta pa kòrta of zag pan etc.</p> Signup and view all the answers

    Blanku (wit) Tabla di korta ta pa:

    <p>pan i keshi (A)</p> Signup and view all the answers

    Splica e palabra kruis besmetting

    <p>Ora dos produkto krusa otro anto kontaminá otro nos ta papia di kontaminashon krusa(Kruis besmetting/Cross contamination).</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    HICT-branche

    E struktura di e industria di Hospitality, Information, Catering i Turismo.

    Catering

    Un empresa ku ta produsi kuminda pa evenementu.

    Definishon di Branding

    Tin 2 definishon; un na e industria, otro na marketing.

    Types di Catering

    Cuatro tipo di Catering: buffet, sit-down, cocktail i food truck.

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    6 P's di Marketing

    E 6 P's ta: Plaats, Product, Personeel, Prijs, Promotie i Presentatie.

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    Business Plan

    Un dokumento ku ta detaya e 6 P's pa un empresa.

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    Ergonomia

    E estudio di relashon di hende ku su ambiente pa siguridat y salu.

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    Kruis besmetting

    Ora dos produkto kontaminá otro, ta traha risiko pa salu.

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    Routing (Ruta)

    E camino mas efisiente di moveshon den kushina pa ergonomia.

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    Salmonella

    Bakteria peligroso ku ta kousa mal estado di salud.

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    3 tipo di kliente

    Turista, lokal, negoshante.

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    Turista

    Persona ku ta vakansia, busca eksperimentá nobo.

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    Lokal

    Persona ku ta bishita pa duna un momentu dushi.

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    Negoshante

    Kliente ku no tin tempo pa mal servisio; 'Time is Money'.

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    Kooperación di empleado

    Esencial pa mantene bon servicio pa kliente.

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    Material di produksion

    Diferente materiales ku ta wordu usa den kushina, como acero inoxidabel i plèstik.

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    Tipo di Koksmes

    Koksmes ku ta usa pa kòrta kuminda.

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    Snijplank (tabla di kòrta)

    Material pa kòrta kuminda, kolorianan den funcionalidad.

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    Funshon di golfmes

    Mes ku ta kòrta pan, galiña i mas.

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    Presentatie di kuminda

    Komodidad y estetika riba e kuminda, ku ta presentá bien.

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    Hospitalidade

    E manera di trata tourista ku atenshon y amabilidat.

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    Kushina friu

    Area pa prepará kuminda ku temperatura bajó.

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    Kushina kayente

    Area ku ta usa pa prepara kuminda ku temperatura alto.

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    Frezer

    Ku ta mantene kuminda fresku den temperatura bajón.

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    Informashon di alergia

    Importante pa kuidadu di kliente, ta indiká na menu.

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    Memento di deskripshon

    Deskripshon di kompletu di area di trabaja den hospita.

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    Study Notes

    Kapítulo 1 De HICT-branche

    •  E meta di e lès ta pa e studianten por deskribí e struktura di e HICT-branche, e definishon di e palabra "Branche", e meta prinsipal di un instituto, e definishon di Catering, e struktura di HO.RE.CA, kon un hotel ta risibi un klasifikashon di strea, e diferensia entre produkto i servisio, e AIDA modèl i definishon di e palabranan Turismo i Turista.
    •  HO.RE.CA ta kòrtiku pa Hotèl, Restaurant, i Cafe.
    •  Instituto ta inclui Hospital, Prison, Skol, i Luga di kuido.
    •  Catering ta empresa ku ta produsi kuminda pa evenementu.
    •  Turismo ta empresa ku ta fokus riba turistas, manera souvenir shop, car rental, i Island Tours.

    (2) Branche

    •  Empresa ku mas ku un filial (sukursal), manera McDonalds Saliña.
    •  Diferente empresanan ku ta ofresé e mesun servisio of produkto, manera McDonalds, Burger King, Wendy's.

    (3) Instituto

    •  Meta prinsipal di un instituto ta pa duna kuido sea mental, di kurpa, òf spiritual.
    •  Ehèmpel di institutonan na Kòrsou: Hospital Curaçao Medical Center, Bon Futuro Prison, Skol.

    (4) Catering

    •  Definishon di Catering: empresa of hende ku ta duna servisio di kuminda i bebida na un lugá fiho òf na un lugá di eskoho.
    •  4 tipo di catering:
    • Party catering spesialisá den evenementu manera kasamentu, komunion, kumpleaños.
    • Catering di skol (kantina).
    • Catering den Instituto manera prison òf hospital.
    • Business Catering (Empresa), spesialisá den servisio pa otro empresa.
    •  Meta prinsipal di catering ta servisio di kuminda i bebida, i por ofresé otro servisio manera dekorashon i músika.

    (5) Struktura di HO.RE.CA

    •  Tin diferente tipo di hotel: hostel, motel, bed & breakfast, hotèl, i Air BnB, boutique hotel i resorts.
    •  Tin diferente tipo di restaurant (simpel, komodo, i luhoso).
    •  Tin 2 tipo di Cafe (luhoso manera Starbucks i Fastfood).

    (6) Ki ora un hotel ta risibi 1 of mas strea?

    •  Pa un hotel risibí 1, 2, 3,4, òf 5 strea e mester kumpli ku rekisito minimal di un sierto grupo di produkto i servisio, pero no ta mas ku 5 strea.

    (7) Diferensha entre produkto i servisio

    •  Produkto ta algu fisiko, manera un Smartphone, òf un sensashon manera un abonoment.
    •  Servisio ta e sentimentu positivo òf negativo ku nos ta risibí di un empresa of su trahadónan.

    (8) AIDA Modèl

    •  Sektor di Turismo ta drai riba servisio emoshonal i tekniko.
    •  AIDA ta un modèl pa duna bon servisio na kliente, pa nan por ricibi atenshon, interes, deseo, i akshon.
    •  Ehèmpel: Bon dia, bon bini (atención), kon mi por a yuda (interes), kiko bo deseá (deseo), i e aksion pa kumpli ku deseonan di kliente.

    (9) Definishon di palabra Turismo i Turista

    •  Turismo ta e organisashon òf hende ku ta duna servisio direkto òf indireko na turista.
    •  Turista ta ora un persona ta sali for di su rutina, pa relaksá òf konosé kultura nobo.

    (1) Business Plan

    •  Un Business Plan ta un dokumento ku deskribí e 6 P's di e negoshi (produkto, prijs, plaats, personeels, promotie, i presentashon).
    •  E negoshi por usa e Business Plan pa posishona su mes den merkado, pa pidi fiansa di banko òf institudonan finansiero.

    (2) De 6 P's

    •  Plaats (lugar), Product (produkto), Personeel (trahadónan), Prijs (presio), Promotie (promoshon), i Presentatie (presentashon).

    (4) Influensha di e 6 P's nan riba hende ku ta traha den horeca

    •  Hende ku ta traha den horeca mester ta fleksibel, pasenshi, i ta traha oranan anochi i dianan di fiesta, ku klientenan ku ta eksigí hopi.
    •  Problema manera transporte, necesidad di papia Ingles/Hulandes, i eksposisi na produkto peligroso òf alergia ku ta influensha trahadó.

    (3) E 3 tipo di kliente

    •  Turista, lokal i negoshante.
    •  Turista ta mas relahá, ta tribi eksperimentá kos nobo.
    •  Lokal ta bishita pa un momentu dushi i ta mesora abandoná si servisio ta malu.
    •  Negoshante ta bai na un lugá trankil, konfortabel, ku servisio lihé, i bondat.

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    Description

    Dalam e lès aki, estudiante lo estudia e fundamentos di e HICT-branche. E ta incluye e struktura di e HO.RE.CA, e difinishon di catering, i e rol di instituton. Tambe, e lès ta esplorá kon e industria di turismo ta operá.

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