Het marketingproces en klanttevredenheid

Doel van marketing

• Het doel van marketing is om klanten te vinden en te behouden door een mix van product, prijs, promotie en plaats aan te bieden.

Strategic Business Unit (SBU) of Werkmaatschappij

• Een SBU is een zelfstandig opererende eenheid binnen een organisatie die verantwoordelijk is voor een bepaald product of dienst.
• De SBU is verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van een eigen strategisch plan.

Strategisch plan op ondernemingsniveau

• Een strategisch plan op ondernemingsniveau omvat de lange-termijndoelstellingen en -strategieën van een organisatie.
• Het plan beschrijft hoe de organisatie haar doelstellingen wil bereiken en hoe zij zich zal onderscheiden van de concurrentie.

Visie en Missie

• De visie van een bedrijf is de toekomstvisie van de organisatie, hoe zij zichzelf zag in de toekomst.
• De missie is de reden waarom een organisatie bestaat en wat zij wil bereiken.
• Het verschil tussen visie en missie is dat de visie de toekomstvisie is en de missie de reden waarom de organisatie bestaat.

Marketingproces

• Het marketingproces omvat het analyseren van de markt, het bepalen van doelstellingen, het ontwikkelen van een marketingmix en het evalueren van de resultaten.
• Het marketingproces is een cyclisch proces dat steeds opnieuw wordt doorlopen om de organisatie te helpen bij het bereiken van haar doelstellingen.

Leer over het marketingproces en de betekenis van marketing, zoals het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier. Ontdek het doel van marketing en de definitie volgens Kotler, waarbij bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen.