Habilidades Relacionales y Comunicacionales
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de hacer preguntas en una conversación?

  • Evaluar el coeficiente intelectual del cliente
  • Comprender la experiencia subjetiva del cliente (correct)
  • Obtener información específica
  • Tomar decisiones en nombre del cliente

¿Qué habilidad permite reformular de otra manera el contenido que el cliente ha dicho?

  • Resumir
  • Reflejar (correct)
  • Repetir
  • Parfrasear

¿Cuál es el objetivo principal de la técnica de visualización?

  • Crear un ambiente de confianza
  • Animar al cliente a hablar
  • Imaginarse en una situación ideal (correct)
  • Controlar la emocionalidad del cliente

¿Por qué no se deben hacer preguntas cuando el cliente está agobiado emocionalmente?

<p>Porque el cliente no está listo para responder (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de dar ánimos?

<p>Dar respaldo y confianza al cliente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal del ritmo en una conversación?

<p>La inmediatez y transparencia (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la Fase 1 del Modelo de Egan?

<p>Explorar y comprender mejor los problemas del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que los clientes pueden encontrar difícil de hacer según el texto?

<p>Encontrar las palabras adecuadas para expresar lo que sienten (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el tercer paso en la técnica S.O.L.E.R.?

<p>Inclinarse ligeramente hacia el cliente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué buscamos evitar al escuchar activamente a un cliente?

<p>Investigar en lugar de escuchar (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo terapéutico del silencio en una sesión de psicoterapia?

<p>Crear un espacio para pensar y sentir emociones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al adaptarse al tipo de pacientes en la comunicación no verbal?

<p>Adaptarse al entorno para lograr una comunicación efectiva (A)</p> Signup and view all the answers

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