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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de un Social Media Guidelines?
¿Cuál es el propósito principal de un Social Media Guidelines?
- Proteger la reputación de la marca y mantener una presencia coherente. (correct)
- Limitar la interacción con la audiencia en línea.
- Aumentar el número de seguidores en redes sociales.
- Automatizar todas las publicaciones en redes sociales.
Los Social Media Guidelines son documentos estáticos que no necesitan actualizaciones periódicas.
Los Social Media Guidelines son documentos estáticos que no necesitan actualizaciones periódicas.
False (B)
¿Qué aspecto fundamental se debe comprender antes de redactar un Social Media Guidelines?
¿Qué aspecto fundamental se debe comprender antes de redactar un Social Media Guidelines?
La identidad y los valores de la marca
Un Social Media Guidelines proporciona una guía clara sobre cómo __________ y __________ la marca en plataformas de redes sociales.
Un Social Media Guidelines proporciona una guía clara sobre cómo __________ y __________ la marca en plataformas de redes sociales.
Relaciona los siguientes elementos con su respectiva descripción en el contexto de los Social Media Guidelines:
Relaciona los siguientes elementos con su respectiva descripción en el contexto de los Social Media Guidelines:
¿Qué tipo de contenido podría compartir una marca de bienes raíces según los Social Media Guidelines?
¿Qué tipo de contenido podría compartir una marca de bienes raíces según los Social Media Guidelines?
Es irrelevante definir el tono de voz que la marca desea proyectar en las redes sociales.
Es irrelevante definir el tono de voz que la marca desea proyectar en las redes sociales.
¿Qué se debe establecer en los Social Media Guidelines con respecto al comportamiento en línea?
¿Qué se debe establecer en los Social Media Guidelines con respecto al comportamiento en línea?
En caso de una crisis de relaciones públicas, el equipo designado debe __________ internamente de inmediato y preparar una respuesta ___________.
En caso de una crisis de relaciones públicas, el equipo designado debe __________ internamente de inmediato y preparar una respuesta ___________.
Empareja cada herramienta de gestión de redes sociales con su función principal:
Empareja cada herramienta de gestión de redes sociales con su función principal:
¿Cuál de los siguientes NO es un paso para redactar un Social Media Guidelines efectivo?
¿Cuál de los siguientes NO es un paso para redactar un Social Media Guidelines efectivo?
Los Social Media Guidelines deben ser revisados solo cuando haya una crisis.
Los Social Media Guidelines deben ser revisados solo cuando haya una crisis.
¿Qué tipo de oportunidades se deben proporcionar al equipo para mantenerse actualizado en redes sociales?
¿Qué tipo de oportunidades se deben proporcionar al equipo para mantenerse actualizado en redes sociales?
Fomentar un entorno de __________ y __________ permite a los miembros del equipo compartir ideas y colaborar en proyectos.
Fomentar un entorno de __________ y __________ permite a los miembros del equipo compartir ideas y colaborar en proyectos.
Relaciona cada aspecto de la comunicación en redes sociales con su descripción:
Relaciona cada aspecto de la comunicación en redes sociales con su descripción:
¿Qué se debe recordar al personal con respecto al cumplimiento legal en redes sociales?
¿Qué se debe recordar al personal con respecto al cumplimiento legal en redes sociales?
Los Social Media Guidelines solo benefician a las grandes empresas.
Los Social Media Guidelines solo benefician a las grandes empresas.
¿Por qué es importante la autenticidad en las redes sociales según los Social Media Guidelines?
¿Por qué es importante la autenticidad en las redes sociales según los Social Media Guidelines?
Para una marca de moda elegante, el tono de voz en redes sociales puede ser __________ pero __________, con un enfoque en la calidad.
Para una marca de moda elegante, el tono de voz en redes sociales puede ser __________ pero __________, con un enfoque en la calidad.
Relaciona cada elemento de un Social Media Guidelines con su objetivo:
Relaciona cada elemento de un Social Media Guidelines con su objetivo:
Flashcards
¿Qué son Social Media Guidelines?
¿Qué son Social Media Guidelines?
Documento que establece reglas y expectativas para el uso de redes sociales en nombre de una empresa o marca.
¿Cuál es el objetivo principal de Social Media Guidelines?
¿Cuál es el objetivo principal de Social Media Guidelines?
Asegura que todos los representantes de la marca estén alineados con la estrategia y sigan prácticas recomendadas.
¿Qué es lo primero para redactar Social Media Guidelines?
¿Qué es lo primero para redactar Social Media Guidelines?
Investigar la misión, visión y valores de la empresa, así como su tono de voz y estilo de comunicación.
¿Qué directrices de comunicación se debe establecer?
¿Qué directrices de comunicación se debe establecer?
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¿Qué tipos de temas y contenidos elegirías?
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¿Las normas de etiqueta y comportamiento que definen que son?
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¿Protocolos de crisis y manejo de emergencia?
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¿Qué es cumplimiento legal y regulatorio?
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¿Proporcionar herramientas útiles para el equipo?
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¿Con que frecuencia debo actualizar y revisar las redes sociales??
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¿Formación y desarrollo continuo?
¿Formación y desarrollo continuo?
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¿Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo?
¿Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo?
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Study Notes
¿Qué son los Social Media Guidelines?
- Los Social Media Guidelines son documentos que establecen reglas y expectativas para el uso de redes sociales en nombre de una empresa o marca.
- Proporcionan una guía sobre cómo representar y comunicar la marca en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
- Aseguran que los miembros del equipo estén alineados con la estrategia de la marca y sigan las mejores prácticas para una comunicación coherente.
- Abordan aspectos como el tono de voz, frecuencia de publicación, manejo de comentarios, uso de imágenes y gestión de crisis.
- Su objetivo principal es proteger la reputación de la marca y mantener una presencia positiva y coherente en redes sociales.
- Ayudan a minimizar riesgos y maximizar oportunidades de interacción significativa con la audiencia.
Pasos para redactar un Social Media Guidelines efectivo
- Comprender la identidad y los valores de la marca: Investigar la misión, visión, valores, tono de voz y estilo de comunicación de la empresa.
- Establecer directrices claras para la comunicación: Definir el tono de voz, estilo y personalidad que la marca desea proyectar; especificar cómo interactuar con la audiencia y manejar situaciones.
- Delimitar los temas y contenidos apropiados: Determinar qué temas y tipos de contenido son adecuados para compartir, incluyendo el tipo de contenido visual y la frecuencia de publicación.
- Establecer normas de etiqueta y comportamiento: Definir cómo deben comportarse los representantes de la marca en línea, incluyendo el manejo de comentarios negativos y la moderación de contenido.
- Definir protocolos de crisis y manejo de emergencias: Preparar un plan de acción detallado para situaciones de crisis, estableciendo quién está a cargo y cómo responder.
- Educar sobre el cumplimiento legal y regulatorio: Brindar orientación sobre el cumplimiento de leyes y regulaciones pertinentes, como políticas de privacidad y derechos de autor.
- Proporcionar recursos y herramientas útiles: Ofrecer recursos y herramientas para ayudar al equipo a crear contenido de calidad, programar publicaciones y monitorear el rendimiento.
- Actualizar y revisar regularmente: Actualizar periódicamente las pautas para reflejar cambios en la marca, plataformas de redes sociales y tendencias del mercado.
- Fomentar la formación y el desarrollo continuo: Proporcionar oportunidades de formación para que el equipo esté al tanto de las mejores prácticas y tendencias emergentes.
- Promover la colaboración y el trabajo en equipo: Fomentar un entorno donde los miembros del equipo puedan compartir ideas, colaborar en proyectos y aprender unos de otros.
Claves para el éxito en redes sociales
- La coherencia es clave para construir una presencia sólida en las redes sociales.
- La autenticidad es clave para construir una presencia sólida en las redes sociales.
- El compromiso con la audiencia es clave para construir una presencia sólida en las redes sociales.
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