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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes actores sociales puede participar en el desarrollo local?
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Las políticas alineadas tienen un impacto en la responsabilidad social empresarial.
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¿Cuáles son algunos ejemplos de herramientas para implementar prácticas socialmente responsables?
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Instrumentos de RSE
Los indicadores de resultados sociales se refieren a prácticas laborales y responsabilidad integral sobre el __________.
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Relaciona las funciones con sus respectivas actividades:
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¿Qué análisis se menciona en relación con la evaluación de los impactos económicos, sociales y ambientales del negocio?
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El mapa mencionado en el contenido puede rastrear la evolución de los grupos de interés.
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¿Qué se espera lograr al final de un proceso en un proyecto?
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Los objetivos son los cambios, modificaciones o efectos que __________.
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Relaciona los siguientes términos con su definición:
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Study Notes
Mapeo de Grupos de Interés
- La identificación y evaluación de los grupos de interés es crucial para los planes de relacionamiento.
- La falta de identificación de grupos con mayor (menor) poder puede generar pérdidas de tiempo y dinero en proyectos de RSE, e incluso dañar la imagen y reputación.
- Los actores sociales (personas o grupos afectados directa o indirectamente por un proyecto) pueden influir positivamente o negativamente.
- Ejemplos de actores sociales: comunidades locales, autoridades gubernamentales, políticos, líderes religiosos, organizaciones civiles, académicos y otras empresas.
Pasos para identificar grupos de interés
- Los resultados se ven influenciados por las personas en el ejercicio.
- El mapa es estático y no muestra la evolución de los grupos de interés. (Actualizaciones son difíciles de mantener con muchos actores).
Herramientas de Gestión de RSE
- Los indicadores definen factores diferenciales con respecto a la competencia.
- Existen diferentes herramientas para la RSE (ejemplos): Transparencia, Rendición de cuentas, Códigos de Conducta, Auditorías éticas, Cumplimiento de leyes, Protección al medio ambiente, Trabajo Justo.
8 Ejes del mapeo de las partes interesadas
- Importancia: potencial de afectar el proyecto.
- Poder: capacidad de afectar el proyecto.
- Urgencia: nivel de urgencia de los temas/quejas.
- Requisito: necesidad del actor (empleo, información, atención).
- Proximidad: distancia física o relaciones con otros actores.
- Influencia: impacto en la forma de pensar/actuar de otros.
- Interés: nivel de participación en el proyecto.
Estrategias para cada grupo
- Se debe definir una estrategia por grupo de interés, considerando su nivel de influencia.
- Para algunos grupos, la comunicación comunitaria es clave.
Documentos clave en RSE
- Código de conducta: derechos básicos y estándares mínimos para la empresa. (ej: derechos humanos y laborales).
- Código de ética: valores y principios de conducta para relaciones internas y externas.
- Informe de responsabilidad social: mide desempeño económico, social y medioambiental, comunicado a stakeholders.
- Inversión Socialmente Responsable (ISR): integra criterios ambientales y sociales en decisiones de inversión.
- Normas y guías: sistemas de gestión y principios que orientan a la empresa (ej: Pacto Mundial ONU).
Alcances de iniciativas de RSE
- Se debe considerar cómo se enviará el mensaje.
- Medir la efectividad de la estrategia de comunicación (calendario, comunicaciones, respuestas, compromisos, cambios en los grupos de interés clave).
Modelo de Gestión y RSE
- La RSE es un modelo de gestión que construye competitividad sostenible.
- Un modelo de gestión efectivo requiere compromiso con el Desarrollo Sustentable.
Elementos para la Gestión Alineada con la RSE
- Visión: Políticas formales que promuevan objetivos de RSE.
- Procesos e Innovación: estructura administrativa definida, sistema de gestión con procedimientos e indicadores para medir impacto en stakeholders.
- Reporte: Dialogo con stakeholders, canales de comunicación, transparencia e información.
Elaboración de un Programa de RSE
- Diagnóstico: interno (calidad de vida laboral, indicadores de medio ambiente, marketing responsable, comunidad); externo (análisis de mercado y sus impactos, benchmarking).
- Planificación: Diseño de planes de acción/programas.
- Implementación: definir objetivos, actividades, y resultados esperados.
- Retroalimentación: ciclo de mejora continua, monitoreo del impacto.
-
Componentes de un programa RSE:
- Descripción de la empresa
- Identificación de Stakeholders
- Selección de proyectos acorde con el negocio y stakeholders.
- Benchmarking
- Definición de objetivos (general y específicos)
- Actividades/Tareas
- Resultados Esperados e Indicadores de Desempeño
- Cronograma y Presupuesto
- Se hace énfasis en la importancia de la claridad, la concreción, la viabilidad y la pertinencia de los objetivos.
Análisis del Negocio y Mercado
- Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), impactos económicos, sociales y ambientales.
- Identificación de stakeholders y sus expectativas.
Stakeholder Drivers
- Los Stakeholder Drivers son: Gobierno Regulador, Gobierno Competencia, Inversionistas, Consumidores, Proveedores, Empleados, y Sociedad.
- Los Objetivos y Metas deben ser claros, concretos, realistas, viables, y pertinentes.
- Los resultados se expresan a menudo como estados adquiridos.
Objetivos y Metas (Programa RSE)
- Los objetivos son los cambios buscados.
- Las metas/resultados son cuantificables al final del proceso.
Indicadores
- Ubicados en proceso y propósito, miden cambios esperados al final de un periodo.
- Miden cambios producidos en el proceso. También llamados indicadores de efecto.
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Description
Este cuestionario aborda la identificación y evaluación de grupos de interés en el contexto de la responsabilidad social empresarial. Aprenderás sobre los actores sociales y su influencia en los proyectos, así como la importancia de un buen mapeo para evitar pérdidas de tiempo y recursos. Es esencial para cualquier organización que busque optimizar su estrategia de relacionamiento.
