Riassunti EAGI Gabriele - Parte 4

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Questions and Answers

Qual è la principale funzione della rete di vendita?

  • Raggiungere i consumatori (correct)
  • Controllare la produzione
  • Elaborare strategie finanziarie
  • Gestire le operations aziendali

Quale di queste è una fase tipica del ciclo di vendita?

  • Fatturazione (correct)
  • Ricerca di mercato
  • Analisi della concorrenza
  • Pianificazione strategica

Che cosa caratterizza una rete di vendita indiretta?

  • I venditori devono affrontare commissioni elevate
  • I venditori lavorano come collaboratori autonomi (correct)
  • Non è collegata al marketing
  • I venditori sono dipendenti dell’azienda

In che modo le attività commerciali si relazionano con le altre gestioni aziendali?

<p>Interagiscono con le operations e la gestione finanziaria (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali della gestione commerciale?

<p>Coordinare le attività produttive con la domanda (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il focus principale della gestione commerciale secondo la definizione fornita?

<p>Soddisfare i bisogni e desideri dei clienti (D)</p> Signup and view all the answers

In quale tipo di orientamento le imprese puntano a raggiungere efficienza produttiva e ridurre costi di produzione?

<p>Orientamento al prodotto (C)</p> Signup and view all the answers

Quale orientamento aziendale è tipico dei settori con elevata concorrenza?

<p>Orientamento al mercato (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni caratterizza l'orientamento alle vendite?

<p>Richiede tecniche di vendita avanzate (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della gestione commerciale secondo il contenuto fornito?

<p>Generare valore economico (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica distintiva dell'orientamento al prodotto nelle imprese?

<p>Focalizzazione su efficienza e costi (C)</p> Signup and view all the answers

In quali condizioni un'azienda si identifica con un orientamento al mercato?

<p>Elevata concorrenza e attenzione ai bisogni della clientela (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali comportamenti delle imprese con un orientamento alle vendite?

<p>Aumentare il fatturato per economie di scala (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali di un investimento?

<p>Massimizzare il valore creato (C)</p> Signup and view all the answers

Quali elementi sono rilevanti per la valutazione finanziaria di un progetto di investimento?

<p>La distribuzione dei flussi nel tempo (A), Il valore finanziario del progetto (B)</p> Signup and view all the answers

In quale fase gli investimenti generalmente comportano uscite monetarie?

<p>Nella fase iniziale (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per flussi differenziali in un investimento?

<p>I flussi solo successivi all'investimento (C)</p> Signup and view all the answers

Quali flussi devono essere considerati al netto d'imposta in un'analisi di investimento?

<p>Flussi che includono debiti e crediti d'imposta (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza di valutare la distribuzione dei flussi nel tempo?

<p>Comprendere il valore temporale del denaro (C)</p> Signup and view all the answers

Che cosa caratterizza principalmente un investimento dal punto di vista finanziario?

<p>Uscite monetarie iniziali seguite da entrate monetarie (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica un'analisi di convenienza di un investimento?

<p>Considerare sia entrate che uscite per una valutazione completa (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la definizione di marketing strategico?

<p>Insieme di decisioni che definiscono le strategie di marketing nel lungo periodo. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il criterio di valutazione più noto basato sul calcolo di flussi generati da un investimento?

<p>Valore attuale netto (VAN) (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la domanda potenziale nel contesto di analisi della domanda?

<p>Il limite a cui tende la domanda del mercato in un ambiente definito. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il VAN se è minore di zero?

<p>L'investimento è da escludere (D)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto influisce sulla segmentazione della domanda?

<p>Le caratteristiche omogenee dei sottoinsiemi del mercato. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti è la formula corretta per calcolare il valore attuale netto (VAN)?

<p>VAN = I0 + somma dei flussi attualizzati (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio il gap di mercato potenziale?

<p>Rappresenta la differenza tra domanda attuale e potenziale. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa si ottiene estendendo il ragionamento del VAN per n anni?

<p>Il valore attuale di flussi futuri (C)</p> Signup and view all the answers

Come deve essere considerata la concorrenza nei mercati frammentati rispetto ai mercati concentrati?

<p>Nei mercati frammentati si fa riferimento principalmente alla domanda. (D)</p> Signup and view all the answers

Quali di questi sono considerati flussi derivanti da un investimento?

<p>Flussi sia positivi che negativi (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei compiti principali dell'analisi della domanda?

<p>Stimare le dimensioni attuali e future del mercato. (A)</p> Signup and view all the answers

Che cosa significa targeting nel processo di marketing strategico?

<p>Scegliere un segmento di clientela specifico da servire. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta I0 nella formula del VAN?

<p>Ammontare dell'investimento effettuato (A)</p> Signup and view all the answers

I flussi F1 e F2 si riferiscono a quanto durante quali periodi?

<p>Due anni consecutivi (D)</p> Signup and view all the answers

Quali sono i concorrenti diretti secondo l'analisi della concorrenza?

<p>Le imprese che soddisfano lo stesso gruppo di necessità. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa riconduce il criterio di valutazione al tempo presente?

<p>Flussi futuri (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'ipotesi implicita nella logica del VAN nel caso di investimento?

<p>Il costo del capitale coincide con il rendimento (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti fonti di finanziamento è considerata interna?

<p>Autofinanziamento (C)</p> Signup and view all the answers

Quale caratteristica distingue i finanziamenti a lungo termine da quelli a breve termine?

<p>La durata oltre i 60 mesi (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo alle fonti di finanziamento a struttura perfettamente definita?

<p>La scansione temporale dei flussi è definita ex-ante (D)</p> Signup and view all the answers

Quale modalità di finanziamento è tipicamente considerata a medio termine?

<p>Accettazione bancaria (C)</p> Signup and view all the answers

In cosa si distingue una fonte di finanziamento esterna?

<p>Si basa su indebitamento o aumento di capitale (A)</p> Signup and view all the answers

Che cosa implica una struttura di finanziamento indefinita?

<p>Flussi di cassa sconosciuti ex-ante (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica dei finanziamenti a tasso fisso?

<p>Entità e scansione temporale dei flussi noti (B)</p> Signup and view all the answers

Cos'è il posizionamento competitivo-percettivo?

<p>La definizione della posizione cognitiva da avere nella mente dei consumatori. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo della differenziazione del sistema d'offerta?

<p>Distinguere l'offerta da quella dei concorrenti. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica la segmentazione strategica del mercato?

<p>Selezionare gruppi di clienti e adattare l'offerta alle loro esigenze. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è il risultato desiderato da un'adeguata analisi della concorrenza?

<p>Definire un'offerta unica che riduca la sostituibilità. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è il compito principale del marketing strategico nel processo decisionale?

<p>Impostare obiettivi a lungo termine per il posizionamento dell’azienda. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio l'andamento della domanda di caffè negli ultimi anni?

<p>La domanda di caffè per consumo domestico è rimasta stabile nei volumi, ma è cambiata nella composizione. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli effetti dell'aumento del consumo di caffè in capsula?

<p>L'espansione del mercato in termini di valore. (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta una diminuzione del Capitale Circolante Netto (CCN)?

<p>Un aumento delle fonti di finanziamento. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo all'effetto delle capsule di caffè sulle altre categorie di prodotto?

<p>Hanno portato a una diminuzione dell'uso della moka. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della gestione finanziaria rispetto al CCN?

<p>Ridurre il CCN affinché non rappresenti un assorbimento di risorse. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la durata totale del ciclo del circolante positivo?

<p>75 giorni (A)</p> Signup and view all the answers

In un ciclo del circolante negativo, qual è la dilazione di pagamento indicata?

<p>90 giorni (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale della programmazione finanziaria?

<p>Orientarsi al breve periodo (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio l'intensità di capitale?

<p>Indica quanto capitale serva per ogni euro di fatturato (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della pianificazione finanziaria?

<p>Mantenere l'equilibrio finanziario (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la durata del ciclo di trasformazione per i materiali?

<p>10 giorni (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la dilazione di incasso nel ciclo del circolante positivo?

<p>60 giorni (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la durata totale del ciclo di magazzino per i prodotti finiti nel ciclo del circolante negativo?

<p>25 giorni (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto di un VAN minore di zero su un investimento?

<p>L'investimento è da escludere. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è il parametro principale considerato nella formula del VAN?

<p>L'ammontare dell'investimento effettuato (I0). (B)</p> Signup and view all the answers

Come si definisce il valore attuale netto?

<p>La somma dei flussi futuri scontati al presente. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio il criterio di valutazione usato per il VAN?

<p>Esamina i flussi sia positivi che negativi nel tempo. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il risultato di estendere il calcolo del VAN per n anni?

<p>Si sommano i flussi discountati su più anni. (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica un valore attuale pari a zero nel calcolo del VAN?

<p>Il progetto è in pareggio senza profitti né perdite. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale di queste variabili è fondamentale per calcolare il VAN?

<p>I flussi di cassa previsti (F1 e F2). (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il significato di autofinanziamento in ambito finanziario?

<p>Flusso monetario generato dalla gestione corrente (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano i finanziamenti a breve termine?

<p>Finanziamenti con scadenza fino a 12 mesi (C)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le caratteristiche di una struttura di finanziamento perfettamente definita?

<p>Entità e scansione temporale note ex-ante (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni è considerata una scelta di finanziamento esterna?

<p>Emissione di nuove azioni (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive i finanziamenti a medio termine?

<p>Hanno durata tra 12 e 60 mesi (B)</p> Signup and view all the answers

In cosa consiste il mutuo a lungo termine?

<p>Scadenza di almeno 5 anni (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica dei finanziamenti a tasso variabile?

<p>Le condizioni dei flussi monetari possono cambiare nel tempo (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica che un finanziamento abbia una struttura indefinita?

<p>Le entità e/o scansioni temporali dei flussi non sono note ex-ante (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la relazione principale tra gestione commerciale e struttura aziendale?

<p>La struttura aziendale deve essere coerente con il mercato di riferimento. (B)</p> Signup and view all the answers

In quale contesto si osserva un'orientamento al prodotto?

<p>Settore con scarsa concorrenza e prodotti omogenei. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa caratterizza l'orientamento al mercato nelle imprese?

<p>Attenzione ai bisogni specifici della clientela. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei risultati attesi dall'orientamento alle vendite?

<p>Incremento del fatturato tramite tecniche di vendita. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la principale differenza tra le imprese con orientamento al prodotto e quelle con orientamento alle vendite?

<p>L'orientamento al prodotto non considera il mercato. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale termine definisce il processo diretto a soddisfare i bisogni dei clienti?

<p>Gestione commerciale. (A)</p> Signup and view all the answers

In che modo le imprese orientate al mercato affrontano la competizione?

<p>Focalizzandosi sui bisogni della clientela e sulla vendibilità dei beni. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale che può derivare dalla gestione commerciale efficace?

<p>Fidelizzazione dei clienti. (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Rete di vendita

Un insieme di persone che consentono all'impresa di raggiungere i consumatori.

Rete diretta

I venditori sono dipendenti dell'azienda, legati da un contratto di lavoro.

Rete indiretta

La rete è formata da collaboratori autonomi, non dipendenti dall'azienda.

Ricerca del cliente

La prima fase del ciclo tipico di vendita, dove si cerca di identificare potenziali acquirenti.

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Gestione commerciale

Un'azione di raccordo tra il sistema produttivo e le richieste della domanda.

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Orientamento al Prodotto

Un approccio aziendale che si concentra sulla produzione efficiente di beni a prezzi competitivi, tipico di mercati con scarsa concorrenza.

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Orientamento alle Vendite

Un approccio aziendale che mira ad aumentare il fatturato attraverso strategie di vendita aggressive, tipico di mercati con eccesso di capacità produttiva.

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Orientamento al Mercato

Un approccio aziendale che si focalizza sui bisogni e desideri dei clienti, offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi per soddisfarli.

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Vantaggio Competitivo Duraturo

Un vantaggio che un'impresa riesce a mantenere nel tempo rispetto ai suoi concorrenti, consentendole di prosperare sul mercato.

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Valore attuale netto (VAN)

Il VAN è il valore attuale dei flussi di cassa generati da un investimento. È un criterio di valutazione che riconduce tutti i flussi positivi e negativi derivanti dall'investimento al tempo presente.

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Formula del VAN

La formula del VAN calcola il valore attuale dei flussi di cassa futuri di un investimento, al tempo presente, utilizzando un tasso di sconto.

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Critiero di valutazione

Un criterio di valutazione è un metodo per decidere se un investimento è conveniente o meno.

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Tasso di sconto

Il tasso di sconto è un tasso di interesse utilizzato per calcolare il valore attuale dei flussi di cassa futuri.

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Flussi di cassa

I flussi di cassa sono i movimenti di denaro che un investimento genera nel tempo.

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Investimento da escludere

Un investimento da escludere è un investimento con un VAN negativo, ovvero che non è redditizio.

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I0

I0 rappresenta l'ammontare dell'investimento effettuato.

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VAN > 0

Un VAN positivo indica un investimento redditizio, poiché i flussi di cassa scontati superano l'investimento iniziale.

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Tasso di attualizzazione

Il tasso di attualizzazione è il tasso di interesse utilizzato per calcolare il valore attuale dei flussi di cassa futuri. Più alto è il tasso di attualizzazione, minore è il valore attuale dei flussi di cassa.

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Costo del capitale

Il costo del capitale è il rendimento che gli investitori si aspettano di ricevere per finanziare un investimento.

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Autofinanziamento

L'autofinanziamento è la capacità di un'azienda di finanziare i propri investimenti con i flussi di cassa generati dalla propria attività operativa.

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Fonti esterne di finanziamento

Le fonti esterne di finanziamento sono le risorse finanziarie provenienti da soggetti esterni all'azienda, come banche o investitori.

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Finanziamento a struttura definita

Un finanziamento a struttura definita è un finanziamento in cui l'entità e la scansione temporale dei flussi sono note in anticipo.

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Finanziamento a struttura indefinita

Un finanziamento a struttura indefinita è un finanziamento in cui l'entità e/o la scansione temporale dei flussi sono sconosciute in anticipo.

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Rischio finanziario

Il rischio finanziario è il rischio che un'azienda non riesca a rimborsare i propri debiti.

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Decisioni di investimento

Le decisioni riguardanti l'allocazione di risorse per acquisire beni produttivi (es. impianti, macchinari, immobili) o per migliorare la propria attività (es. nuove tecnologie, ampliamento della produzione).

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Obiettivo dell'investimento

L'obiettivo principale di un investimento è la massimizzazione del valore creato per l'azienda, attraverso la generazione di profitti e la crescita del business.

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Trasferimento nel tempo di risorse

L'investimento implica un investimento iniziale di capitale (uscita) per generare flussi di cassa positivi (entrate) in un periodo successivo.

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Elementi rilevanti della valutazione

Per valutare la convenienza di un investimento, si analizzano l'entità dei flussi di cassa generati dall'operazione e la loro distribuzione nel tempo.

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Flussi Monetari

I flussi monetari sono i movimenti di denaro che si verificano in relazione all'investimento, sia in entrata (ricavi) che in uscita (costi).

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Flussi Differenziali

I flussi differenziali sono la differenza tra i flussi di cassa che si produrrebbero anche senza l'investimento e quelli che si generano grazie all'investimento.

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Flussi al netto d'imposta

Per valutare la convenienza, si considera l'impatto delle tasse sui flussi di cassa. Si calcolano quindi i flussi al netto delle imposte, considerando debiti e crediti d'imposta.

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Flussi al lordo degli oneri finanziari

Gli oneri finanziari (costi del denaro preso a prestito) sono inclusi nel tasso di attualizzazione dei flussi di cassa, non nella loro stima diretta.

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Analisi della domanda

Il processo di raccolta ed elaborazione di informazioni per sviluppare una strategia di marketing. Mira a stimare le dimensioni attuali e future del mercato.

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Domanda attuale

La richiesta effettiva di un prodotto o servizio in un determinato momento.

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Domanda potenziale

Il limite massimo di richiesta di un prodotto o servizio in un mercato specifico.

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Domanda prevista

La stima della richiesta di un prodotto o servizio in un futuro determinato.

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Gap di mercato potenziale

La differenza tra la domanda potenziale e la domanda attuale.

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Analisi della concorrenza

Lo studio delle imprese che operano nello stesso settore o che offrono prodotti sostituibili. Determina le scelte di marketing.

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Mercato frammentato

Un mercato con molte imprese di piccole dimensioni che competono. Le decisioni di marketing si basano sull'influenza sulla domanda.

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Mercato concentrato

Un mercato con poche grandi imprese. Le decisioni di marketing si basano sulle reazioni della concorrenza.

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Posizionamento competitivo-percettivo

La posizione che un'azienda desidera occupare nella mente dei consumatori, rispetto ai concorrenti.

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Differenziazione del sistema d'offerta

Rendere l'offerta di un'azienda unica e distinta da quella dei concorrenti.

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Segmentazione strategica del mercato

La divisione del mercato in gruppi di clienti distinti, con esigenze specifiche.

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Marketing strategico: segmentazione

Identificare i gruppi di clienti più adatti per l'azienda.

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Marketing strategico: differenziazione del sistema d'offerta

Creare un'offerta che si distingua dai concorrenti.

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CCN positivo

Un CCN positivo indica che l'azienda ha più liquidità disponibile rispetto ai debiti che deve pagare a breve termine.

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CCN negativo

Un CCN negativo indica che l'azienda ha più debiti a breve termine rispetto alla liquidità disponibile.

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Obiettivo della Gestione Finanziaria

Ridurre il CCN per massimizzare la liquidità aziendale e ridurre il rischio di problemi di pagamento a breve termine.

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CCN e Fabbisogno Finanziario

Un CCN elevato implica un maggiore fabbisogno finanziario perché l'azienda ha bisogno di più risorse per finanziare le sue attività correnti.

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Cosa significa che la gestione commerciale influenza le attività gestionali d'impresa?

La gestione commerciale ha un impatto su tutte le aree aziendali, come la produzione, la finanza e le risorse umane, perché deve garantire che i prodotti e servizi siano allineati ai bisogni dei clienti.

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Quale è il legame tra il successo di un'impresa e il suo mercato di riferimento?

Il successo di un'impresa è strettamente legato alla sua capacità di adattarsi al mercato di riferimento, offrendo ciò che i clienti vogliono e distinguendosi dalla concorrenza.

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Quali sono le quattro principali tipologie di orientamento delle imprese?

Le quattro tipologie sono: orientamento al prodotto, orientamento alle vendite, orientamento al mercato e orientamento al cliente.

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Cos'è la gestione commerciale?

La gestione commerciale è un processo che comprende tutte le attività che l'impresa svolge per acquisire, soddisfare e fidelizzare i propri clienti.

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Come calcolare il VAN

Il VAN si calcola sommando il valore attuale dei flussi di cassa positivi e sottraendo il valore attuale dei flussi di cassa negativi, inclusi i costi iniziali dell'investimento.

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Interpretazione del VAN

Se il VAN è positivo, l'investimento è considerato redditizio, poiché i flussi di cassa scontati superano il costo iniziale. Se il VAN è negativo, l'investimento non è redditizio.

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Criterio di valutazione più noto

Il criterio di valutazione più noto per gli investimenti è il VAN, che considera il valore presente dei flussi di cassa.

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Obiettivo del VAN

Il VAN aiuta a prendere decisioni di investimento razionali, confrontando il valore presente dei flussi di cassa con il costo iniziale dell'investimento.

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Ciclo del Circolante

Il ciclo del circolante rappresenta il tempo necessario per trasformare le risorse in denaro. Include le fasi di acquisto, produzione, vendita e incasso.

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Ciclo di Circolante Positivo

Il ciclo del circolante è positivo quando il tempo che l'azienda impiega per incassare è superiore al tempo che impiega per pagare i fornitori.

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Ciclo di Circolante Negativo

Il ciclo del circolante è negativo quando il tempo che l'azienda impiega per pagare i fornitori è superiore al tempo che impiega per incassare.

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Intensità di Capitale

L'intensità di capitale indica la quantità di capitale che un'azienda deve investire per generare un euro aggiuntivo di fatturato.

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Programmazione Finanziaria

La programmazione finanziaria riguarda i piani finanziari di breve termine (ad esempio, un budget annuale di tesoreria).

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Pianificazione Finanziaria

La pianificazione finanziaria si occupa della gestione finanziaria a medio e lungo termine (ad esempio, investimenti e finanziamenti).

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Solvibilità

La solvibilità è la capacità dell'azienda di far fronte ai suoi debiti in modo regolare.

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Liquidità

La liquidità è la disponibilità immediata di denaro contante per soddisfare i debiti dell'azienda.

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Study Notes

Gestione Commerciale

  • La gestione commerciale include le attività e i processi attraverso i quali un'azienda acquisisce, soddisfa e fidelizza i propri clienti. Le attività si concentrano sulla progettazione, lo sviluppo e l'offerta di prodotti o servizi che creano valore per la domanda.
  • Il successo di un'azienda dipende dalla coerenza tra la struttura aziendale e il mercato di riferimento.
  • La gestione commerciale è un processo volto a identificare e soddisfare i bisogni dei clienti, creando valore e soddisfazione per tutti gli operatori coinvolti attraverso prodotti e servizi appropriati.
  • La gestione commerciale ha profonda influenza su tutte le attività aziendali.

Processo di Gestione Commerciale

  • Comprende attività strategiche e operative.
  • Le attività strategiche includono l'analisi della concorrenza, la ricerca e la selezione delle opportunità di mercato e la definizione degli obiettivi e della strategia aziendale.
  • Le attività operative comprendono la definizione e la gestione del marketing-mix (prodotto, prezzo, promozione e distribuzione).
  • Inoltre, vengono incluse le attività di vendita.
  • Sono presenti anche la misurazione e il controllo dei risultati.

Orientamenti dell'Impresa e Centralità del Cliente

  • Esistono quattro tipi di orientamento verso il cliente:
    • Orientamento al prodotto: tipicamente in settori con scarsa concorrenza e offerta omogenea, si concentra sul prezzo competitivo e sull'efficienza produttiva.
    • Orientamento alle vendite: caratterizzato da eccesso di capacità produttiva e il focus è su accrescere il fatturato.
    • Orientamento al mercato: in settori con elevati livelli di concorrenza l'attenzione principale è sugli specifici bisogni dei clienti.
    • Orientamento al cliente: in questo caso il cliente è al centro di tutto, e l'azienda massimizza la sua soddisfazione attraverso l'offerta.

Processi Analitici di Marketing

  • Analisi della domanda: comprenderne le dimensioni attuali e future, leggi e caratteristiche del mercato.
  • Analisi della concorrenza: identificare i concorrenti diretti e quelli che offrono prodotti/servizi sostitutivi, capirne le azioni di marketing.
  • Il profilo concorrenziale del mercato aiuta a prendere decisioni di marketing efficaci.
  • Analisi della concorrenza: comprendere i concorrenti diretti e quelli con prodotti/servizi sostitutivi. Comprendere le strategie di marketing dei competitor.

Marketing Strategico

  • Comprende la segmentazione della domanda e il targeting del cliente ideale.
  • Si definisce il posizionamento competitivo-percettivo nell'immaginario del cliente.
  • Si definisce la differenziazione dell'offerta.

Processi Decisionali di Marketing - Il Marketing Mix

  • Prodotto: L'azienda deve definire il suo prodotto/servizio per rispondere ai desideri del cliente.
  • Prezzo: Definire il prezzo è vitale per il profitto, tenendo conto dei costi, della concorrenza e della domanda.
  • Promozione: Diffondere la propria offerta attraverso forme di comunicazione.
  • Distribuzione: Decidere i canali appropriati per raggiungere i clienti.

Gestione delle Operations

  • Include le attività di acquisizione, combinazione e trasformazione di input (materiali, lavoro) in output (prodotti/servizi).

Logistica

  • La logistica gestionale include i flussi dei materiali (input, produzioni, output, etc.), con attenzione allo spazio e al tempo.
  • Le leve che regolano la Logistica sono la logistica d'ingresso (acquisti), logistica interna (produzione), e logistica in uscita (distribuzione).

Gestione Finanziaria

  • Implica l'analisi e la programmazione dei flussi monetari.
  • Coinvolge la scelta di investimenti.
  • I criteri di finanziamento dipendono dalla provenienza della fonte (interna ed esterna) e dalla durata.
  • Strumenti essenziali sono il ciclo e la gestione del circolante.
  • Un aspetto cruciale è la gestione dei fornitori e dei clienti, con particolare attenzione alle scadenze dei pagamenti e agli incassi.
  • Il ciclo del circolante misura il lasso di tempo tra incasso e pagamento.
  • Il fabbisogno finanziario trae origine dalla gestione corrente e dalle operazioni di investimento.
  • La pianificazione finanziaria riguarda i flussi monetari in un orizzonte temporale.
  • La fonte di finanziamento interna e esterna.

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