Podcast
Questions and Answers
Le management transversal ne nécessite jamais de cadre préétabli.
Le management transversal ne nécessite jamais de cadre préétabli.
False
Dans un management transversal, l'autorité hiérarchique est primordiale.
Dans un management transversal, l'autorité hiérarchique est primordiale.
False
Un bon facilitateur n'a pas besoin de pouvoir hiérarchique pour mobiliser son équipe.
Un bon facilitateur n'a pas besoin de pouvoir hiérarchique pour mobiliser son équipe.
True
Le support technique doit toujours suivre des processus rigides pour être efficace.
Le support technique doit toujours suivre des processus rigides pour être efficace.
Signup and view all the answers
Un accord de niveau de service (SLA) est essentiel pour clarifier les attentes entre un fournisseur de services et ses clients.
Un accord de niveau de service (SLA) est essentiel pour clarifier les attentes entre un fournisseur de services et ses clients.
Signup and view all the answers
La gestion de crise peut bénéficier d'une approche de management hiérarchique stricte.
La gestion de crise peut bénéficier d'une approche de management hiérarchique stricte.
Signup and view all the answers
Les stratégies de support client doivent être constantes et ne jamais changer.
Les stratégies de support client doivent être constantes et ne jamais changer.
Signup and view all the answers
Une dynamique d'équipe positive est renforcée par des positions hiérarchiques rigides.
Une dynamique d'équipe positive est renforcée par des positions hiérarchiques rigides.
Signup and view all the answers
Dans un modèle de management transversal, chaque membre de l'équipe a la possibilité de s'exprimer librement.
Dans un modèle de management transversal, chaque membre de l'équipe a la possibilité de s'exprimer librement.
Signup and view all the answers
Le cadre de relation hiérarchique favorise les comportements proactifs dans la gestion d'équipe.
Le cadre de relation hiérarchique favorise les comportements proactifs dans la gestion d'équipe.
Signup and view all the answers
La transversalité dans l'entreprise permet d'éliminer l'effet silo.
La transversalité dans l'entreprise permet d'éliminer l'effet silo.
Signup and view all the answers
Une équipe transversale nécessite uniquement des compétences techniques.
Une équipe transversale nécessite uniquement des compétences techniques.
Signup and view all the answers
Les communautés de pratique rassemblent des représentants de chaque pôle de l'entreprise.
Les communautés de pratique rassemblent des représentants de chaque pôle de l'entreprise.
Signup and view all the answers
L'alignement client-fournisseur concerne uniquement les relations internes.
L'alignement client-fournisseur concerne uniquement les relations internes.
Signup and view all the answers
Un projet d'entreprise peut inclure l'optimisation des processus et la qualité.
Un projet d'entreprise peut inclure l'optimisation des processus et la qualité.
Signup and view all the answers
Le management transversal remplace complètement le management hiérarchique.
Le management transversal remplace complètement le management hiérarchique.
Signup and view all the answers
La résolution de problèmes en équipe transversale est un travail régulier.
La résolution de problèmes en équipe transversale est un travail régulier.
Signup and view all the answers
Le succès d'un projet d'innovation dépend uniquement de la technologie.
Le succès d'un projet d'innovation dépend uniquement de la technologie.
Signup and view all the answers
La transversalité facilite la fluidité des processus de travail.
La transversalité facilite la fluidité des processus de travail.
Signup and view all the answers
Les équipes de support client doivent agir indépendamment des autres services.
Les équipes de support client doivent agir indépendamment des autres services.
Signup and view all the answers
La recherche de solutions dans une équipe transversale se fait sans chef d'équipe.
La recherche de solutions dans une équipe transversale se fait sans chef d'équipe.
Signup and view all the answers
Les contrats de service stipulent les niveaux de performance attendus.
Les contrats de service stipulent les niveaux de performance attendus.
Signup and view all the answers
Une équipe de gestion de crise doit fonctionner de manière isolée.
Une équipe de gestion de crise doit fonctionner de manière isolée.
Signup and view all the answers
Les stratégies de soutien à la clientèle mettent l'accent sur l'automatisation totale.
Les stratégies de soutien à la clientèle mettent l'accent sur l'automatisation totale.
Signup and view all the answers
La tâche principale du management transversal est de se concentrer uniquement sur les objectifs individuels.
La tâche principale du management transversal est de se concentrer uniquement sur les objectifs individuels.
Signup and view all the answers
Le management transversal inclut le développement d'une relation de confiance entre les membres de l'équipe.
Le management transversal inclut le développement d'une relation de confiance entre les membres de l'équipe.
Signup and view all the answers
La gestion du temps et de l'espace n'est pas importante dans le management transversal.
La gestion du temps et de l'espace n'est pas importante dans le management transversal.
Signup and view all the answers
Le rôle d'un coordinateur implique de demander de l'aide à des personnes non concernées.
Le rôle d'un coordinateur implique de demander de l'aide à des personnes non concernées.
Signup and view all the answers
L'un des leviers de pilotage est la motivation et le développement de relations solides.
L'un des leviers de pilotage est la motivation et le développement de relations solides.
Signup and view all the answers
L'organisation et la quantification du volume de travail ne sont pas des éléments de la tâche dans le management transversal.
L'organisation et la quantification du volume de travail ne sont pas des éléments de la tâche dans le management transversal.
Signup and view all the answers
Le moment choisi pour un échange a un impact significatif sur son efficacité.
Le moment choisi pour un échange a un impact significatif sur son efficacité.
Signup and view all the answers
Les objectifs stratégiques doivent être négligés lors de l'établissement de la démarche de management.
Les objectifs stratégiques doivent être négligés lors de l'établissement de la démarche de management.
Signup and view all the answers
Dans une équipe de management transversal, le persécuteur est souvent celui qui a besoin des autres pour réussir.
Dans une équipe de management transversal, le persécuteur est souvent celui qui a besoin des autres pour réussir.
Signup and view all the answers
Prioriser les tâches est une compétence inutile dans la gestion d'une équipe de support.
Prioriser les tâches est une compétence inutile dans la gestion d'une équipe de support.
Signup and view all the answers
Un management efficace ne nécessite pas d'agilité relationnelle.
Un management efficace ne nécessite pas d'agilité relationnelle.
Signup and view all the answers
Les demandes devraient être faites dans des environnements distrayants pour améliorer l'attention aux tâches.
Les demandes devraient être faites dans des environnements distrayants pour améliorer l'attention aux tâches.
Signup and view all the answers
Les objectifs de la direction et ceux des équipes doivent être alignés pour assurer une dynamique de support efficace.
Les objectifs de la direction et ceux des équipes doivent être alignés pour assurer une dynamique de support efficace.
Signup and view all the answers
La gestion des délais ne fait pas partie des responsabilités d'un manager transversal.
La gestion des délais ne fait pas partie des responsabilités d'un manager transversal.
Signup and view all the answers
Un environnement de travail bien choisi peut avoir un impact positif sur la collaboration.
Un environnement de travail bien choisi peut avoir un impact positif sur la collaboration.
Signup and view all the answers
Study Notes
La transversalité dans l'entreprise
- Concept essentiel pour les projets d'entreprise impliquant diverses expertises.
- Importance des perspectives croisées de différentes fonctions.
Équipe transversale et mode projet
- Projets informatiques impactant de multiples utilisateurs.
- Lancements de nouveaux produits ou services nécessitant la collaboration interdisciplinaire.
- Projets d’optimisation des processus et d'amélioration continue (ex: Qualité, QHSE, innovation).
Groupes de Résolution de Problèmes (GRP)
- Analyses de problèmes ou de non-conformités.
- Recherche proactive de solutions en équipe transversale.
Alignement client-fournisseur interne
- Collaboration entre différents services pour améliorer les processus.
- Visée d'optimisation et de résolution de problèmes entre services.
Communauté de Pratique
- Regroupement autour de thématiques touchant tous les pôles de l'entreprise.
- Représentants de chaque fonction animant les discussions pour l'amélioration continue (ex: HSE, qualité).
Avantages de la transversalité
- Fluidification des processus de travail.
- Élimination de l'effet silo et rapprochement des métiers.
- Libération des énergies et des idées des employés.
- Renforcement des relations interpersonnelles et de la cohésion d'équipe.
- Augmentation de l'agilité de l'entreprise.
Management transversal vs Management hiérarchique
- Le management transversal privilégie un cadre flexible et collaboratif, sans obéissance hiérarchique.
- Rôle de facilitateur coordonnant sans autorité hiérarchique, mais avec légitimité dans son rôle.### Positionnement dans le cadre du management transversal
- Rôle de coordinateur ou facilitateur, sans agissements de persécution ou dépendance.
- Éviter de se positionner comme victime reliant les actions aux objectifs personnels.
Objectifs de la démarche transversale
- Objectifs partagés par la Direction et l'ensemble des membres de l'organisation.
- Éviter les objectifs individuels, spécifiques à un « silo » ou un groupe restreint.
Positionnement personnel
- Charge de travail priorisée impliquant l'ensemble de l'équipe.
- Importance d’échanger avec des personnes concernées et d'éviter des demandes à ceux qui n'ont pas les moyens de répondre.
Leviers du management transversal
- La tâche, l’activité : nécessitent organisation, quantification, gestion du planning, fixation d’objectifs et suivi de l'avancement.
- La relation : travail sur la motivation, développement de la confiance, communication claire, agilité relationnelle, affirmation lors de recadrages.
- Le temps et l’espace : impact direct sur les demandes et les relations, avec une attention à l'optimisation de l'environnement, choix du moment et du lieu d’échange.
Gestion de l'environnement et du lieu
- Effectuer des demandes directement sur le poste de travail peut entraîner des distractions et diminuer la disponibilité du collègue.
- Risques associés à la présence d'autres collègues qui peuvent nuire à la concentration et à l'engagement.
Impact du temps sur les échanges
- Importance de choisir le bon moment pour initier des échanges afin de maximiser l'efficacité des interactions.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Ce quiz explore les concepts clés de la gestion dans un contexte académique. Les participants pourront tester leurs connaissances sur la gestion des ressources et la coordination des activités au sein des établissements d'enseignement supérieur.
