Gestión por Procesos y Estrategia

Es una herramienta para crear estrategias y mejorar continuamente las organizaciones de forma integral.

El proceso de definir las metas y objetivos de una organización, y establecer los pasos para lograrlos.

Un enfoque para mejorar constantemente los procesos y las actividades dentro de una organización.

Organización con jerarquías claras y una fuerte división de trabajo.

Enfoque completo, considerándo todas las partes de un sistema.

Un conjunto de actividades para lograr un objetivo.

Organizaciones estructuradas en roles y funciones específicas, jerárquicamente organizadas, donde cada persona se enfoca en su tarea.

La integración de la gestión por procesos dentro del proceso de planificación estratégica de una organización.

Actividades que, en conjunto, se realizan para lograr un objetivo específico en una organización.

La capacidad de los procesos empresariales de ser rápidos, óptimos, y obtener los resultados esperados con los recursos disponibles.

Asegurar que los procesos de una organización estén en línea con su estrategia, misión y objetivos.

Un enfoque que se centra en cómo se llevan a cabo los procesos dentro de una organización para mejorar la eficiencia y la eficacia.

Individuos o grupos responsables de gestionar un proceso específico en una organización.

Colaboración y coordinación entre diferentes áreas funcionales de una organización.

El grado en que las necesidades y expectativas de los clientes se cumplen.

El beneficio o mejora que se obtiene al transformar un insumo en un resultado final.

Materiales, información, o recursos que se utilizan en un proceso.

La persona o grupo que recibe el resultado del proceso.

En la Gestión por Procesos, la Alta Dirección debe estar comprometida para que el cambio cultural se lleve a cabo y se obtengan los resultados esperados.

La Gestión por Procesos requiere que los miembros de la organización trabajen en coordinación y compartan conocimiento para optimizar el flujo de trabajo.

Un proceso es una serie de pasos o actividades que se realizan de forma ordenada para lograr un resultado específico.

En la Gestión por Procesos, es fundamental identificar y analizar los procesos clave de la empresa para comprender su funcionamiento y áreas de mejora.

Cada proceso dentro de una organización está conectado con otros, creando un sistema complejo e interdependiente.

La Gestión por Procesos se enfoca en entregar valor al cliente final a través de procesos que cumplen con sus necesidades y expectativas.

La Gestión por Procesos busca optimizar los procesos para eliminar desperdicios, reducir la variabilidad y mejorar la eficiencia general.

Mayor flexibilidad para adaptarse a cambios, foco en la satisfacción del cliente, mejora de la eficiencia y la eficacia, y una cultura más colaborativa y orientada a resultados.

En la gestión por procesos, la cultura es más abierta, colaborativa y orientada a resultados, en lugar de jerárquica y centrada en la tarea.

Mejora el rendimiento de la organización mediante la optimización de la satisfacción del cliente, la aportación de valor y la capacidad de respuesta.

La gestión por procesos considera la organización como un sistema de procesos que trabajan juntos para satisfacer las necesidades del cliente.

Esta gestión es clave para que las empresas se adapten al entorno globalizado, competitivo y cambiante, y para alcanzar la excelencia operativa.

Conjunto de normas internacionales que establecen un marco para la gestión de la calidad, diseñadas para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.

Proceso que tiene un impacto significativo en los resultados de la organización y su éxito. Se caracteriza por su alta relevancia para la estrategia y su capacidad de generar valor.