Gestion et Gestionnaire - Chapitre 3

<p>Les processus internes de l'entreprise. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Une vision axée sur l'environnement de l'entreprise. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Interpersonnel, Information, Décision (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Exécuter des tâches spécialisées (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Division verticale du travail (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Technique, Commerciale, Administrative (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Rationaliser le comportement humain au travail (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Comprendre et communiquer avec les gens (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Augmenter la productivité en motivant les ouvriers (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Chaque individu doit se concentrer sur de nombreuses tâches (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle ne peut pas être déléguée (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Entrepreneur, Informateur, Négociateur (A)</p> Signup and view all the answers

<p>L'application de méthodes scientifiques (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Humaines et conceptuelles (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Il a été établi après 1916 (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Agent de liaison (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Anticiper l'avenir et établir un plan d'action (A)</p> Signup and view all the answers

<p>L'organisation bureaucratique (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les relations formelles et informelles dans le groupe (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Les conditions de travail (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Les besoins humains sont classés dans une pyramide hiérarchique (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les travailleurs réagissent en fonction des hypothèses du gestionnaire (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Ils sont les seuls capables de réellement motiver le personnel (A)</p> Signup and view all the answers

<p>L'approche contingente (A)</p> Signup and view all the answers

<p>L'autorité découle de règles écrites basées sur des critères objectifs (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Ils doivent être contrôlés et dirigés (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Elles jouent un rôle crucial dans le moral du groupe (B)</p> Signup and view all the answers

<p>L'âge de l'entreprise (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle varie en fonction de l'environnement dans lequel l'entreprise évolue (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Les employés modifient leur comportement pour correspondre aux attentes des gestionnaires (C)</p> Signup and view all the answers

La gestion est l’art et la manière d’organiser, de conduire ou de piloter une activité ou une entité quelconque.

La gestion stratégique concerne la gestion du marché par la stratégie et est une vision à long terme, externe et centrée sur l'environnement de l'entreprise.

La gestion opérationnelle se focalise sur la gestion des processus propres de l'entreprise, et est une vision à court terme, interne et centrée sur l'organisation elle-même.

Le gestionnaire, ou manager, est responsable de diriger les membres d'une organisation pour qu'ils collaborent afin d'atteindre les objectifs fixés pour l'entreprise tout en favorisant leur développement personnel.

Gérer, selon Fayol, c'est prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

Le processus consistant à prévoir l’avenir, organiser les ressources, commander les activités, coordonner les efforts et contrôler les résultats.

Cette fonction de la gestion consiste à anticiper l’avenir et à établir un plan d’action pour y faire face.

Cette fonction de la gestion consiste à fournir les ressources nécessaires à la réalisation du plan d'action.

Fonction de la gestion consistant à donner des ordres aux subordonnés pour mettre en œuvre le plan.

Cette fonction de la gestion assure l'unification, l'harmonisation et l'intégration des activités pour atteindre les objectifs.

Fonction de la gestion qui consiste à vérifier si tout se déroule comme prévu et à prendre les mesures nécessaires en cas d'écart.

Typologie d'organisation basée sur l'autorité personnelle du leader, instable et difficile à pérenniser.

Typologie d'organisation basée sur les précédents et les usages traditionnels, stable mais rigide.

Typologie d'organisation basée sur l'autorité découlant de règles écrites, efficace et rationnelle.

Selon Elton Mayo, la productivité des employés dépend de leurs relations au sein du groupe, formelles et informelles.

Théorie de Maslow qui classifie les besoins humains dans un ordre hiérarchique: physiologiques, sécurité, appartenance, estime, et actualisation.

La théorie X de McGregor suppose que les employés sont paresseux et doivent être surveillés, la théorie Y suppose qu'ils sont engagés et motivés.

Théorie de Herzberg qui distingue les facteurs d'hygiène (conditions de travail, salaire) et les facteurs de motivation (responsabilités, reconnaissance).

L'approche contingente reconnait que l'environnement et les facteurs internes influencent les décisions et le management d'une entreprise.

L'approche contingente suppose que les choix structurels des entreprises sont liés à l'environnement, à la technologie utilisée et à la stratégie.

Le niveau interpersonnel implique que le manager se lie avec les personnes. Il doit jouer 3 rôles: représentant, leader et agent de liaison.

Le représentant est chargé de transmettre les objectifs de l'organisation aux membres externes, comme les clients ou les partenaires.

Le rôle de leader correspond à la capacité du manager à motiver, à diriger et à inspirer les employés pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Un agent de liaison est un manager qui crée et maintient des relations avec les personnes en dehors de son propre département ou unité, afin de partager des informations et de faciliter la collaboration.

Le niveau informationnel implique que le manager collecte, analyse et diffuse l'information. Ils jouent trois rôles: observateur, informateur et porte-parole.

Un observateur est un manager qui recueille des informations sur ce qui se passe à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Un informateur est un manager qui partage des informations avec les membres de son équipe et les autres.

Un porte-parole est un manager qui représente l'organisation auprès des membres externes, en partageant des informations et des messages clés.

Le niveau décisionnel implique que le manager prend des décisions et gère des situations. Ils exercent 5 rôles: entrepreneur, gestionnaire de ressources, gestionnaire de crises, négociateur et gestionnaire de ressources.

Un entrepreneur est un manager qui identifie et saisit les opportunités pour améliorer l'organisation.

Un gestionnaire de ressources est un manager qui alloue et gère les ressources disponibles de l'organisation, comme le personnel, les finances et le matériel.

Un gestionnaire de crises est un manager qui gère les situations imprévues et urgentes qui menacent l'organisation.

Un négociateur est un manager qui négocie avec des personnes internes et externes de l'organisation, afin de parvenir à des accords avantageux pour les deux parties.

Les compétences techniques sont les connaissances et aptitudes spécifiques à un domaine professionnel.

Les compétences conceptuelles sont la capacité à comprendre les systèmes et les processus complexes d'une organisation.

Les compétences en relations humaines sont la capacité à interagir efficacement avec les autres.

L'école classique de la pensée en gestion est un courant de pensée qui a émergé au début du XXe siècle.

Le courant scientifique, aussi appelé OST (Organisation Scientifique du Travail), vise à optimiser la productivité dans les usines.

Ce principe consiste à diviser le travail en tâches simples et répétitives pour maximiser l'efficacité.

Ce principe concerne la sélection rigoureuse des employés en fonction de leur aptitude à effectuer une tâche spécifique.

Ce principe consiste à fournir une formation rigoureuse aux employés pour qu'ils puissent effectuer leur tâche de manière optimale.

Ce principe souligne l'importance d'un contrôle rigoureux des processus de production pour garantir la qualité et le respect des standards.

Ce principe consiste à séparer les fonctions de prise de décision de celles d'exécution du travail.

Ce principe consiste à motiver les employés en leur offrant une rémunération proportionnelle à leur production.

Le courant administratif se concentre sur l'organisation et la gestion de l'entreprise dans son ensemble.

Fayol identifie six fonctions essentielles pour l'entreprise, qui couvrent les aspects techniques, commerciaux, financiers, de sécurité, comptables et administratifs.

Fayol considère que la fonction administrative est la plus importante car elle implique la prise de décisions stratégiques.