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Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Définition de la gestion Chapitre 3: La Selon Fayol : « gérer c’est prévoir, organiser, commander, coordonner gestion et le et contrôler. » gestionnaire La gestion peut être définie comme l’art et la manière...

Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Définition de la gestion Chapitre 3: La Selon Fayol : « gérer c’est prévoir, organiser, commander, coordonner gestion et le et contrôler. » gestionnaire La gestion peut être définie comme l’art et la manière d’organiser, de conduire ou de piloter une activité ou une entité quelconque 2  Définition de la gestion La gestion ou Management est associée à deux axes : Chapitre 3: La Management Management gestion et le Stratégique Opérationnel gestionnaire Concerne la gestion du marché par la stratégie Concerne la gestion des processus propres de C’est une vision à long terme l’entreprise C’est une vision externe C’est une vision à court terme Centrée sur l’environnement C’est une vision Interne de l’E/se Centrée sur l’organisation elle-même 3 Chapitre 3: La Le gestionnaire (Manager) gestion et le Le manager doit conduire les acteurs d’une organisation pour qu’ils coopèrent ensemble afin d’atteindre les objectifs fixés pour gestionnaire l’entreprise tout en favorisant leur développement personnel 4  Le rôle du gestionnaire Selon H. Mintzberg, le manager exerce une activité sur 3 niveaux différents : Interpersonnel Représentant Leader Chapitre 3: La Agent de liaison gestion et le Information gestionnaire Observateur Informateur Porte- parole Décision Entrepreneur Gestionnaire de ressources Gestionnaire de crises Négociateur 5  Les compétences du gestionnaire Les compétences qu’un gestionnaire doit avoir peuvent être classées en trois catégories: Il s’agit des compétences associées à l’exécution Les compétences de tâches spécialisées dans une entreprise. La formation et l’expérience permettent Chapitre 3: La techniques d’approfondir ces compétences gestion et le gestionnaire Les compétences La capacité de reconnaître et d’analyser différentes situations conceptuelles Les compétences en Comprendre les gens, bien s’entendre et communiquer avec eux relations humaines 6 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant scientifique (OST) école de Développé par Frederick Winslow Taylor (1856-1815) : La rationalité productive pensée en Afin d’améliorer la productivité au niveau des usines, Taylor gestion propose des rationaliser le comportement de l’homme au travail 7  L’école classique Le courant scientifique (OST) Il se base sur 5 principes : L’utilisation des Effectuer des mesures de temps et des mouvements afin d’établir des standards de méthodes production scientifiques et division horizontale Il faut les faire respecter par les ouvriers Chapitre 4: Les du travail Sélection Basée sur des critères retenus pour chaque poste de travail principales scientifique des ouvriers Les perfectionner par un entrainement école de Chaque individu devient spécialisé dans l’exécution d’un nombre restreint de tâches Un contrôle Des tâches standardisées et des normes pensée en rigoureux gestion En termes de quantité et de délai Division verticale du la séparation entre ceux qui décident et ceux qui exécutent le travail travail Motivation par le Permettra d’augmenter la productivité dans les usines en motivant les hommes à salaire à la pièce produire plus 8 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant administratif école de Fayol a défini les principes de direction dés 1916 Son objectif est de créer une science de gestion des entreprises qui pensée en serait universelle, applicable en tous lieux, en tout temps, et dans gestion toute entreprise 9  L’école classique Le courant administratif Fayol identifie 6 fonctions de l’entreprise : Technique (production, Commerciale (achat, Chapitre 4: Les transformation) vente, échange) principales école de pensée en Sécurité (protection des Comptable hommes et des biens) gestion Financière (recherche et Administrative (prévoir, usage optimaux de organiser, coordonner, capitaux) commander, contrôler) 10 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant administratif école de Pour Fayol, c’est la fonction administrative qui est la plus importante car c’est la seule qu’un dirigeant ne peut déléguer. pensée en Cette fonction doit être la principale occupation du dirigeant de gestion l’entreprise 11  L’école classique Le courant administratif Selon Fayol, le dirigeant devrait : Anticiper l’avenir et établir un plan d’action Prévoir Chapitre 4: Les Fournir les ressources nécessaires à la réalisation de ce plan principales Organiser Mettre en œuvre les activités requises école de Donner des ordres à ses subordonnés pensée en Commander gestion Assurer l’unification, l’harmonisation et l’intégration des activités Coordonner Veiller à ce que tout se déroule comme il a été prévu Contrôler Prendre les mesures appropriées lorsqu’on s’écarte du plan établi 12 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant bureaucratique école de Développé par Max Weber (1864-1920) : La rationalité structurelle pensée en Weber décrit une typologie des organisations fondée sur l’origine de l’autorité gestion 13  L’école classique Le courant bureaucratique L’organisation L’organisation L’organisation Chapitre 4: Les charismatique traditionnelle bureaucratique principales Fondée sur les qualités personnelles utilise une autorité basées sur les Selon weber, c’est l’organisation la plus école de du leader Type d’organisation précédents et les usages efficace L’autorité découle de pensée en instable La succession pose règles écrites sur la base de critères gestion toujours problème objectifs Le pouvoir de chacun est limité et légitime Absence de tout arbitraire lié à la personnalité des individus 14  L’école des relations humaines Chapitre 4: Les Le courant de l’appartenance d’Elton Mayo principales Mayo montre que la productivité ne dépend pas seulement des conditions de travail mais également de la vie de groupe école de La productivité d’un employé dépend des relations formelles pensée en (officielles) et informelles (imprévues) avec les membres du groupe auquel il appartient gestion Le moral du groupe dépend de l’entente entre les employés et des relations avec la hiérarchie qui doit jouer un rôle d’animation 15  L’école des relations humaines La théorie besoins d’Abraham Maslow D’après Maslow, l’homme au travail exprime des besoins de nature Chapitre 4: Les différente qu’il est possible de classifier dans une pyramide principales La coopération et la productivité dépanaderont du niveau de satisfaction de ces besoins école de L’être humain a des besoins qui ne peuvent jamais être pensée en entièrement satisfaits gestion Les actions de l’être humain visent surtout à satisfaire les besoins non comblés L’être humain tend à satisfaire ses différents besoins selon un ordre hiérarchique préétabli 16  L’école des relations humaines La théorie besoins d’Abraham Maslow Chapitre 4: Les principales école de pensée en gestion 17  L’école des relations humaines La théorie X et la théorieY de Mac Gregor Mac Gregor a développé une approche à 2 volets concernant les hypothèses qu’un gestionnaire peut développer à propos des travailleurs Chapitre 4: Les principales école de pensée en gestion L’attitude du gestionnaire selon Mc Gregor, sera influencée grandement par les hypothèses auxquelles il adhérera Les travailleurs réagiront à cette situation en adoptant un comportement qui aura tendance à confirmer les hypothèses du gestionnaire 18  L’école des relations humaines Herzberg : la théorie des 2 facteurs Chapitre 4: Les Herzberg met en évidence 2 groupes de facteurs ayant une incidence principales sur la satisfaction du personnel au travail école de Les facteurs d’hygiène : sont source d’insatisfaction et non de satisfaction (Exemple : les conditions de travail, les relations avec la pensée en hiérarchie, le salaire, les procédures de contrôle utilisées) Les facteurs de motivation : sont liés à la nature du travail lui-même, gestion ces facteurs « valorisants » sont les seuls capables de motiver le personnel (Exemple : la possibilité d’avoir des responsabilités, la reconnaissance des collègues, perspectives de promotion) 19  L’approche contingente Cette approche considère que l’entreprise est soumise à des facteurs de contingence (internes et externes) qui influencent ses décisions, ses actions et son management Chapitre 4: Les Les travaux de les technologies utilisées dans les systèmes de principales Joan production expliquent les différences structurelles constatées entre les entreprises école de Woodward pensée en Les travaux de Il existe un déterminisme entre les choix structurels des gestion Burns et entreprises et le type d’environnement dans lequel elles évoluent (Structure centralisé / décentralisée) Stalker La synthèse Facteurs de contingence internes : l’âge, la taille, la technologie utilisée, le style de pouvoir, la stratégie. de Henry Facteurs de contingence de l’environnement : sa Mintzberg variabilité, sa complexité, sa turbulence, son incertitude 20