Gestión Empresarial UAQ: Introducción

• Este texto son notas de estudio para Gestión Empresarial de la Universidad Autónoma de Querétaro, Facultad de Contaduría y Administración.
• Este material es para la materia Gestión Empresarial en el periodo 2025-1.

Justificación y Objetivo General

• El entorno actual requiere que los Licenciados en Contaduría e Informática (LNCI) apliquen su creatividad y conocimientos en el emprendimiento de negocios.
• Desarrollar y crear nuevas empresas es crucial para enfrentar la falta de oportunidades que enfrentan l@s jóvenes al emprender.
• Los LNCI deben profundizar en organización y dirección, reconociendo la importancia del espíritu emprendedor en lo económico, social y cultural.

Unidad 1: Introducción

• Esta primera unidad cubre planeación y estrategia empresarial, tipos de estrategias, estrategias y liderazgo, asi como estrategias e innovación.

¿Qué es Gestión Empresarial?

• La gestión empresarial se apoya en el trabajo en equipo, la visión, la estrategia y el potencial.
• Dentro de ella se analiza el plan, el análisis y los competidores, sumado a la experiencia.
• El éxito es el objetivo de la unión de los puntos anteriores.

Origen de la Gestión Empresarial:

• 1880: Gestión Científica
• 1929: Taylorismo
• 1932: Estudio de Hawthorne
• 1946: Desarrollo Organizacional
• 1954: Jerarquía de Necesidades
• 1960: Teoría X, Teoría Y
• 1990: Optimización de Procesos y Organización del Aprendizaje
• 2007: Teoría de la Motivación

Definiciones

• Gestión proviene del latín "GESTIO", refiriéndose a la acción y efecto de administrar o gestionar.
• Gestionar implica diligencias para realizar una operación comercial y abarca gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar.
• Una empresa es una organización que produce bienes y servicios para los consumidores, obteniendo utilidades.
• La empresa está integrada por empresarios y empleados

La Gestión Empresarial

• La gestión empresarial busca mejorar la productividad y competitividad de empresas o negocios a través de personas.
• El entorno empresarial moderno exige que las empresas evolucionen en un ambiente cada vez más complejo, gracias a a las TIC'S
• Las empresas deben modificar su gestión para competir exitosamente.

Técnicas de Gestión Empresarial

• La Gestión empresarial involucra técnicas aplicadas a la administración y al comercio internacional.
• Incluye:
  • Gestión de Recursos Humanos (Capital Humano)
  • Gestión organizacional o proceso administrativo
  • Gestión de la tecnología de la información
  • Gestión financiera
  • Gestión de operaciones y logística de abastecimiento y distribución
  • Gestión ambiental

Éxito de la Gestión

• El éxito depende de factores tales como:
  • Planificación a corto, mediano y largo plazo
  • Uso de herramientas cuantitativas en la toma de decisiones.
  • Reducción y control de costos
  • Generación de valor agregado
  • Previsión de cambios
  • Visión amplia del negocio
• Las funciones básicas de la gestión son:
  • Planeación
  • Organización
  • Dirección
  • Control

Planeación o Planificación

• Consiste en fijar los objetivos de la empresa, determinando y asignando recursos.
• Se reflejan estrategias y acciones, trazando planes para integrar y coordinar actividades.
• Principios de la planificación:
  • Contribución a los objetivos
  • Primacía de la planificación
  • Extensión de la planeación
  • Eficacia de los planes

Organización

• Es el diseño de la estructura de un negocio o empresa.
• Incluye la determinación de tareas, responsabilidades y la estructura de reportes.
• La estructura organizacional debe definir quién realiza cada tarea y quién es responsable de los resultados.

Dirección

• Se orienta, comunica, capacita y motiva al personal para realizar tareas esenciales.
• Los directivos buscan convencer a otros de unirse para lograr los objetivos.
• La dirección es la parte esencial y central de la administración, subordinando y ordenando los demás elementos.

Control

• Es la etapa fundamental en la gestión para verificar la situación real de la organización y el cumplimiento de objetivos.
• Requisitos para un buen control:
  • Corrección de fallas y errores: detectar e indicar errores en planificación, organización o dirección.
  • Ayudar a prevenir errores futuros: prevenir errores en planificación, organización o dirección, al detectar errores actuales.

Planificación Estratégica

• Recoge lo que la organización quiere lograr para cumplir su misión y alcanzar su visión.
• Ofrece un diseño y construcción del futuro de la organización.
• El plan estratégico define las acciones necesarias para alcanzar ese futuro.
• Se refiere al plan maestro donde la alta dirección establece decisiones estratégicas adaptadas al presente, pensando en el futuro.

Elaboración del Plan Estratégico

• Es un conjunto de análisis, decisiones y acciones para crear y mantener ventajas comparativas sostenibles.
• El plan sintetiza el posicionamiento actual y futuro de la empresa a nivel económico-financiero, estratégico y organizativo.

La Elaboración del Plan Estratégico

• Implica conocer tres elementos fundamentales:
  • Definir la Visión y Misión de la empresa.
  • Evaluación del entorno (análisis DAFO por la gerencial).
  • Estrategias y plan de acción.
  • Comunicación.

¿Por qué Desarrollar un Plan Estratégico?

• Mejora la eficiencia en la gestión, liberando recursos y mejorando la claridad para los miembros de la organización.
• Permite definir objetivos y las mejores acciones para alcanzarlos.
• Facilita la gestión de la organización.
• Asigna políticas concretas a los sectores de la empresa y permite evaluar su cumplimiento.
• Permite la organización adecuada, evitando improvisaciones.

Diferentes Tipos de Estrategias

• La gestión empresarial se clasifica en:
  • Estrategia Corporativa
  • Estrategia Genérica
  • Estrategia de Mercado
  • Estrategia Competitiva
  • Estrategia de Crecimiento o Inversión
  • Estrategia de Marketing Mix u Operativas

Estrategia Corporativa

• Incluye:
  • Integración Vertical: hacia atrás o adelante.
  • Diversificación horizontal: relacionada o no relacionada.
  • Ámbito geográfico: multinacionales, transnacional, global, multidoméstica.
  • Organizativas en las Unidades de Negocios: construir, mantener, cosechar, desinvertir.
  • Negociación entre empresas: alianzas estratégicas, join ventures, fusiones, adquisiciones.
  • Funcionales u Organizativas: tecnológicas, de producción, del personal de ventas, de gastos.

Estrategia Genérica

• Liderazgo en costos
• Diferenciación
• Enfoque o Alta Segmentación

Estrategias de Mercado

• Entrada a mercados: exportación, licencias, franquicias, join ventures, subsidiarias.
• Análisis DAFO: Defensivas, Adaptativas, Reactivas, Ofensivas.
• Cobertura de segmentos de mercado: concentración, expansión a varios segmentos, expansión de la línea de productos, diferenciación con cobertura del mercado.
• Matriz atractivo de mercado-competitividad: Esfuerzo n inversión y crecimiento, Inversión y crecimiento selectivo, Selección oportunista, Selectividad, cosecha a traves de tacticas invisibles, Selección protectora, Cosechar a través de tácticas visibles, Desinversión rápida.
• Matriz ciclo de vida: Consolidar, Mantener, Seleccionar, Liquidar.

Estrategias Competitivas

• Papel de los competidores:
  • De líder: expansión del mercado total, ofensiva y defensiva (fortificar, defensa de flancos, preventiva, contraofensiva, móvil, contracción).
  • De retador: frontal, a los flancos, envolvente, guerrillero (al líder), a los competidores del mismo tamaño y a competidores más pequeños.
  • De seguidor: clon, imitador, adaptador y falsificador.
  • De especialista en nichos de mercado.
• Matriz de ventaja competitiva: segmentación fragmentados, especialización, estancamiento, volumen.
• Adaptación a los cambios del mercado: prospectora, analizadora, defensiva, reactiva.
• De desinversión: saneamiento/sostenimiento, cosecha y desinversión/ liquidación.

Estrategias de Crecimiento o Inversión

• Matriz de Ansoff: productos y mercados.
• Matriz de crecimiento en la cuota de mercado: producto estrella, vacas, dilema, desastres.
• Crecimiento intensivo: penetración en el mercado, desarrollo de mercados, desarrollo de productos, especificaciones de desarrollo de productos.
• Crecimiento por integración: regresiva, progresiva, horizontal.
• Crecimiento por diversificación: concéntrica, simple, conglomerada, internacional.

Estrategias de Marketing Mix u Operativas

• Se refiere a estrategias sobre:
  • Productos
  • Precios
  • Distribución
  • Comunicación o promoción.

Estrategias y Liderazgo

• La palabra "liderar" viene de LAED (lenguas del norte de Europa), significando 'senda, ruta, curso de un barco en el mar'.
• Un líder acompaña a la gente en un trayecto, manteniéndola unida y guiándola a su destino.

Diferentes Definiciones de Liderazgo

• Líder es quien influye, dirige y guía a otros hacia objetivos organizacionales.
• Liderazgo es influir, guiar o dirigir a miembros de un grupo hacia metas.
• Liderazgo es influenciar el comportamiento de un individuo o grupo.
• El liderazgo es decidir qué hacer y lograr que otros lo hagan.
• Liderazgo es influir en las decisiones y esfuerzos de individuos para alcanzar metas.

Características y Virtudes Principales del Líder

• Cualidades como:
  • Sabiduría, prudencia, justicia, fortaleza, perseverancia, persuasión, alegría
  • Espíritu de servicio y sacrificio
  • Magnanimidad, humildad, solidaridad o caridad
• Toda persona puede desarrollar estas características para acercarse al perfil ideal de un líder.

Estrategia y Liderazgo

• ¿Qué es estrategia?
  • https://www.youtube.com/watch?v=0E0e6NqcT0M&pbjreload=10
• Relación Inseparable:
  • https://www.youtube.com/watch?v=JJQK2r4i-Ow
• ¿Qué es un líder Transaccional?
• ¿Qué es un líder transformacional?

Estrategia e Innovación

• La innovación es un elemento clave para el éxito comercial en cualquier ámbito empresarial.
• Es la introducción de nuevos productos o servicios en el mercado.
• (Escosa) La innovación es el proceso de desarrollar un producto útil y comercialmente aceptado a partir de una idea, inversión o necesidad.
• La innovación es el proceso de desplegar algo totalmente nuevo a partir del estudio de una necesidad (organizacional, grupal o personal).

Fuentes de Innovación

• Internas:
  • Inesperado
  • Incongruencias
  • Necesidades de proceso
• Externas:
  • Cambios externos (Mercado/Industria)
  • Cambios demográficos
  • Cambios en la percepción
  • Nuevos conocimientos

Fuentes de Innovación Internas

• Inesperado: ligada a cambios repentinos en las tendencias de la sociedad.
• Incongruencias: parecen incongruentes pero revelan oportunidades.
• Necesidades de proceso: la actualización tecnológica hace obsoletos los procesos e impulsa la innovación.

Fuentes de Innovación Externas

• Cambios externos (Mercado/Industria): megatendencias que producen grandes oportunidades para innovar.
• Cambios demográficos: personalización de productos/servicios según la demografía de cada lugar, considerando edad, ocupación, etc., siendo una fuenta de innovación.
• Cambios en la percepción: cambiar la perspectiva (dentro y fuera) genera innovaciones. Nuevos conocimientos: la integración de nuevas herramientas, técnicas y procesos son importantes para innovar.

Unidad 2: Estrategias y Dirección de Capital Humano (Recursos Humanos)

• Perfil de los trabajadores
• Motivación
• Liderazgo

Perfil del Trabajador

• VIDEO: Donde te llevan tus sueños
  • https://www.youtube.com/watch?v=5aU2n_7GnJ8

Empleado vs Emprendedor

• Empleado: quien presta servicios retribuidos subordinados a otro, dentro de una organización bajo dirección ajena.
• Emprendedor: quien organiza y opera una empresa, asumiendo el riesgo financiero.
• Diferencias entre el empleo y emprender, comparativa:

EMPLEADO | EMPRENDEDOR

• ---------- | ----------- Ingreso limitado y seguro | Oportunidades ilimitadas, sin seguridad Encuentra trabajo | Ofrece trabajo Sigue el sistema | Crea su propio sistema Horario inflexible, permisos restringidos | Horario flexible, agenda controlada Talentos no aprovechados | Máximo provecho de talentos Educación superior requerida | No requiere educación formal Sigue el camino de la empresa | Dueño de su destino Vive el sueño de otro | Persigue sus propios sueños Busca seguridad | Asume riesgos Trabaja en equipo | Muchas veces trabaja solo Zona de confort rutinaria | Toma riesgos y actúa como agente de cambio

¿Qué Perfil de Empleados Buscan las Empresas?

• Las empresas buscan:
  • Proactividad, iniciativa, responsabilidad, autonomía y creatividad.
  • Orientación a objetivos y resultados.
  • Buscan un intra emprendedor.

El ADN del Trabajador Intraemprendedor

• Espíritu emprendedor
• Visión e imaginación creativa e innovadora.
• Necesidad de logro.
• Constancia, dedicación.
• Trabajo en equipo.
• Visión holística de las necesidades del mercado.
• Liderazgo.

Características de la Cultura Empresarial Intraemprendedora

• Autonomía individual: responsabilidad, independencia, libertad, capacidad de decidir.
• Estructura: flexibilidad, descentralización, descripciones amplias de puestos y poca supervisión.
• Apoyo: impulso de los directivos.
• Identidad: sentido de pertenencia y compromiso.
• Desempeño-premio: recompensas (capital, tiempo, ascensos, bonos, etc.).
• Tolerancia al conflicto (en equipos interdisciplinarios).
• Tolerancia al riesgo: alentar la innovación agresiva y la asunción de riesgos moderados.

Aspectos Estructurales de una Organización Intraemprendedora

• Descentralización
• Gerencia intraemprendedora
• Políticas para la innovación
• Tramos de control cortos
• Descripción de puestos amplios
• Baja formalización
• Alta autonomía
• Alta experimentación
• Sistema decisorio de múltiples niveles
• Reglas que permitan actuar con libertad
• Programa de recompensas .

Motivación

• Está constituida por factores que provocan, mantienen y dirigen la conducta hacia un objetivo.
• Es el impulso que lleva a elegir y realizar una acción entre alternativas.
• La motivación está relacionada con el impulso y empuja a buscar mejores situaciones para realizarse e integrarse a la sociedad.
• Es el resultado de la interacción del individuo con la situación.

Premisas sobre la Naturaleza de Conducta Humana (Chiavenato)

• El comportamiento es causado: tiene una causa interna o externa.
• El comportamiento es motivado: impulsos, deseos y necesidades.
• El comportamiento está orientado hacia objetivos: tiene una finalidad.
• El verdadero líder motiva creando una visión y facilitando los medios para alcanzarla, logrando aumentar la productividad.

Leadership (Liderazgo)

• Definición tradicional: hacer que otros hagan lo que no harían de otra manera.
• Definición moderna: motivar a seguidores a trabajar por objetivos que reflejen sus valores.

Las 21 Cualidades de un Líder:

• Carácter, carisma, compromiso, comunicación, capacidad, valentía
• Discernimiento, concentración, generosidad, iniciativa, escuchar, pasión, actitud positiva
• Solución de problemas, relaciones, responsabilidad, seguridad, autodisciplina, servicio, aprender, visión.

Valores de un Líder:

• Trabajo en equipo
• Honestidad
• Amistad
• Transparencia
• Valores Humanos
• Profesionalismo

Tipos de Liderazgo:

• Autocrático: poder absoluto, poca oportunidad para sugerencias.
• Burocrático: sigue las reglas rigurosamente.
• Carismático: inspira entusiasmo, energético.
• Participativo o democrático: invita a contribuir en la toma de decisiones, ayuda a desarrollar habilidades.
• Natural: satisface las necesidades del equipo, liderazgo servil.
• Laissez-faire: (déjalo ser) deja trabajar al equipo, monitorea los resultados, se comunica regularmente.
• Orientado a la tarea: se enfoca en que se cumpla el trabajo, un poco autocrático.
• Orientado a las personas (relaciones): enfocado en organizar, apoyar y desarrollar equipos, participativo.
• Transaccional: los miembros del equipo obedecen a partir de aceptar el trabajo y por consiguiente aceptan al líder, transacción para el pago a cambio del esfuerzo.
• Transformacional: verdaderos líderes, inspiran y transmiten entusiasmo al equipo.

Transaccional vs Transformacional:

• Transaccional (Gerente)
• Poco personal, pasivo.
• Negociación y coerción, reduce opciones, evita riesgos.
• Poca relación emocional, proceso sobre sustancia.
• Perpetuar y fortalecer instituciones existentes.
• Transformacional (Líder)
  • Personal, activo.
  • Ideas nuevas, aumenta opciones, riesgos.
  • Empatía y emoción, sustancia sobre el proceso.
  • Alterar las relaciones.

Perfil del líder Transaccional

• el líder transaccional afecta la motivación por el intercambio de premios y la percepción de cercanía entre esfuerzos y resultados.
• Un líder eficaz es un diagnosticador psicológico sensible, que discierne necesidades y expectativas de sus subordinados.

Perfil del líder Transformacional

• Generalmente enérgicos, entusiastas y apasionados, interesados e involucrados en el proceso.
• Ayudan al equipo a tener éxito.

Componentes del Liderazgo Transformacional

• Consideración individualizada: apoyo y aliento a los seguidores.
• Estimulación intelectual: desafiar el status quo, fomentar la creatividad.
• Inspiración y motivación: visión clara y capacidad de transmitirla.
• Influencia idealizada: modelo a seguir, confianza y respeto.