Gestion des Ressources Humaines - Quiz
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Questions and Answers

Quel est l'objectif principal d'un tableau de bord dans la gestion des ressources humaines ?

  • Évaluer les résultats des ventes de l'entreprise
  • Analyser les attitudes et comportements des salariés (correct)
  • Mesurer uniquement le taux de rémunération des employés
  • Réduire le coût des formations

Quelle part du chiffre d'affaires doit être allouée aux formations selon les directives mentionnées ?

  • 10 à 20%
  • 5 à 15%
  • 0 à 5%
  • 2 à 10% (correct)

Quel indicateur est utilisé pour mesurer la performance en termes de stabilité des salariés ?

  • Le taux de fidélisation des salariés (correct)
  • Le montant total des salaires versés
  • Le nombre de recrutements effectués
  • Le taux d'absentéisme des employés

Quel est le taux de turn over maximum acceptable dans une entreprise, selon les normes établies ?

<p>10% de la masse salariale (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la dernière étape dans le processus de suivi de la performance des ressources humaines ?

<p>Mise à disposition et communication de ces chiffres (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle famille de risques psycho-sociaux est liée à des horaires de travail atypiques ?

<p>Intensité et temps de travail (C)</p> Signup and view all the answers

Parmi les niveaux d'intervention, lequel consiste à aider le salarié à réduire lui-même son risque psycho-social ?

<p>Secondaire (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but principal du document unique ?

<p>Mettre en place des obligations correctrices (B)</p> Signup and view all the answers

Lequel des éléments suivants n'est pas considéré comme un risque psycho-social ?

<p>Insatisfaction au travail (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type de risque est caractérisé par des conflits de valeurs pour un manager ?

<p>Conflit de valeur (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'intervention est noté pour son obligation d'action correctrice sous peine de sanction financière ?

<p>Document unique (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la principale différence entre un manager et un leader ?

<p>Le manager a un statut hiérarchique, le leader possède des qualités personnelles. (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle combinaison de facteurs peut réduire les risques psycho-sociaux ?

<p>Emotions positives, Sens, Compétences (A)</p> Signup and view all the answers

Dans quel contexte est-il préférable d'utiliser un management directif ?

<p>Lorsque la situation est urgente ou les enjeux importants. (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la distinction clé entre diversité et inclusion ?

<p>Diversité concerne le nombre, inclusion concerne l'engagement (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques du management participatif ?

<p>Il élabore des décisions en commun et tient compte des idées de l'équipe. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel style de management est approprié lorsque le manager connaît peu le domaine d'expertise de son équipe ?

<p>Management participatif (D)</p> Signup and view all the answers

Quelles fonctions sont généralement déléguées dans un management délégatif ?

<p>Les six fonctions du management. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle qualité est essentielle pour un leader ?

<p>Motiver et inspirer les membres de l'équipe. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du management ?

<p>D'atteindre des objectifs en utilisant les moyens humains et matériels. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle affirmations est correcte concernant le management participatif ?

<p>Il implique les membres de l'équipe dans la prise de décisions. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape dans la gestion de crise ?

<p>Gestion des risques (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de communication implique de s'excuser tout en détournant l'attention vers d'autres sujets ?

<p>Détournement (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la gestion des connaissances après une crise ?

<p>Archiver les leçons apprises (A)</p> Signup and view all the answers

Que signifie le terme 'REX' dans le contexte de la gestion de crise ?

<p>Retour d'expérience (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle option est une manière de réduire le risque en prenant des décisions appropriées ?

<p>Arrêter l'activité risquée (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de menace est décrit comme 'peu probable' ?

<p>Présumé (A)</p> Signup and view all the answers

Les experts en gestion de crise sont responsables de quelle tâche pendant la crise ?

<p>Collecter des informations (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie pourrait impliquer de retarder une activité pour diminuer un risque saisonnier ?

<p>Éviter le risque (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle couleur représente les risques présumés?

<p>Vert (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première étape de la méthode de Kotter?

<p>Créer l'urgence (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du recrutement?

<p>Intégrer un nouveau salarié (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la phase de sourcing dans le recrutement?

<p>Trier les CV (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode implique la reconnaissance et le désir de changement?

<p>Méthode ADKAR (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle phase suit la rédaction de la fiche de poste dans le processus de recrutement externe?

<p>Sourcing (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'effet d'une coalition solide dans la méthode de Kotter?

<p>Encourager l'action (D)</p> Signup and view all the answers

Que signifie la phase de 'renforcement' dans la méthode ADKAR?

<p>S'assurer de la permanence des nouvelles pratiques (B)</p> Signup and view all the answers

Quel risque est principalement associé au non-respect du RGPD selon la CNIL ?

<p>Risque d'usage déraisonnable des données (D)</p> Signup and view all the answers

Quelles sanctions peuvent être considérées comme judiciaires ?

<p>Amende pénale (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du LCBFT ?

<p>Identifier et limiter le blanchiment d'argent (A)</p> Signup and view all the answers

Comment les non-conformités sont-elles généralement classées ?

<p>Mineures, majeures, et critiques (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle loi a été mise en vigueur en 2016 pour lutter contre la corruption ?

<p>Loi Sapin II (D)</p> Signup and view all the answers

Quel article du code pénal traite du blanchiment de capitaux ?

<p>Article 324-1 (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de risque est associé à la non-conformité dans les transactions financières ?

<p>Risque légal (C)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le 'schtroumfage' dans le contexte du blanchiment ?

<p>Une technique de placement financier (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la principale obligation dans le management des risques de non-conformité ?

<p>Obligation de moyens (B)</p> Signup and view all the answers

Quel terme est utilisé pour désigner la conformité des sous-traitants ?

<p>Conformité par capillarité (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Risques psycho-sociaux (RPS)

Les risques psycho-sociaux (RPS) regroupent les risques que les salariés peuvent encourir au travail, affectant leur bien-être physique et psychologique.

Les 6 Familles de RPS

Les RPS se divisent en 6 familles : l'intensité et le temps de travail, l'exigence émotionnelle, les rapports sociaux dégradés, le trop ou trop peu d'autonomie, le conflit de valeurs et l'insécurité de la situation de travail.

Intervention Primaire contre les RPS

Le niveau primaire d'intervention vise à réduire la source du problème à la base. Par exemple, acheter du matériel ergonomique pour prévenir les maux de dos.

Intervention Secondaire contre les RPS

Le niveau secondaire d'intervention vise à aider les salariés à réduire les RPS par eux-mêmes.

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Intervention Tertiaire contre les RPS

Le niveau tertiaire d'intervention vise à gérer le retour du salarié au travail après un problème de RPS.

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Document Unique

Le document unique est un document obligatoire en France recensant les risques professionnels, y compris les RPS, dans l'entreprise.

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Contenu du Document Unique

Le document unique classe les RPS en 7 catégories, et les syndicats peuvent demander des mesures correctrices.

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Diversité au Travail

La diversité au travail fait référence à la présence de personnes ayant des caractéristiques différentes, mais elle n'est pas légalement obligatoire.

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Leadership

La capacité d'inspirer les autres à vous suivre, souvent basée sur des qualités personnelles comme la prise de risque, l'écoute active et l'engagement.

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Management

L'application de ressources humaines et matérielles dans une organisation pour atteindre ses objectifs. Cela implique la gestion et le pilotage.

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Management Directif

Un style de management où le manager limite l'autonomie de l'équipe, impose ses décisions et exerce un contrôle étroit.

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Management Participatif

Un style de management qui implique l'équipe dans la prise de décision, encourage la participation et l'échange d'idées.

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Management Délégatif

Un style de management où le manager délégue une grande partie de ses responsabilités à l'équipe, encourage l'autonomie et la prise d'initiative.

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Quand utiliser le management directif ?

Le management qui convient lorsque l'enjeu est important, le temps presse ou l'équipe manque d'autonomie.

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Quand utiliser le management participatif ?

Le management qui convient lorsque l'équipe est compétente et que le manager souhaite l'impliquer dans la prise de décision.

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Quand utiliser le management délégatif ?

Le management qui convient lorsque l'équipe est autonome et que le manager souhaite lui donner la liberté de s'organiser.

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Tableau de bord RH

Un outil de suivi des performances RH utilisé pour mesurer l'efficacité des actions RH et identifier les points à améliorer.

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Pourquoi utiliser un tableau de bord RH?

Il s'agit d'un processus pour évaluer les performances RH, comme la rémunération ; l'objectif est de comprendre si vos actions sont efficaces.

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Benchmark RH

Comparer les performances RH (comme la rémunération ou le recrutement) avec celles d'autres entreprises du même secteur.

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Définition des indicateurs RH

Chaque indicateur choisi doit refléter un aspect important des performances RH, comme le taux de fidélisation des salariés ou l'absentéisme.

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Actions correctrices RH

Le but est de trouver des solutions pour améliorer les performances RH, à la suite de l'analyse des données du tableau de bord.

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Intégration

Le processus d'intégration d'un nouveau salarié dans l'entreprise. Cela inclut l'intégration avec les collègues, les informations sur l'entreprise, etc.

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Identifier le besoin

La première phase du recrutement externe. Elle implique la définition des besoins et la création d'une description de poste.

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Ecrire une fiche de poste/ annonce de poste

La deuxième phase du recrutement externe. Elle implique la rédaction d'une fiche de poste et d'une annonce attractive pour attirer les candidats.

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Sourcing

La troisième phase du recrutement externe. Cette étape implique l'analyse des CV reçus et la sélection des candidats les plus pertinents.

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Recrutement

La quatrième phase du recrutement externe. Elle consiste à utiliser des méthodes fiables et valides pour sélectionner le meilleur candidat.

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Fiche de poste

Un document interne qui répertorie les critères recherchés pour un poste.

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Annonce de poste

Une version publique de la fiche de poste, conçue pour attirer les candidats. Elle met en avant les avantages du poste.

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Recrutement

Un processus qui vise à accueillir un nouveau salarié dans l'entreprise, en le familiarisant avec l'environnement de travail, les collègues et les procédures.

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La non-conformité

La non-conformité est un écart par rapport à une réglementation, un standard, une norme, un cahier des charges, un contrat, etc. Elle peut prendre plusieurs formes : transactions, environnement, cybersécurité. Non-conformité est un risque négatif dans l'appréciation des entreprises.

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Sanctions de la non-conformité

Les sanctions pour non-conformité peuvent être judiciaires, administratives, disciplinaires, financières et peuvent nuire à la réputation.

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Objectif de la conformité

L'objectif est de prévenir le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et de protéger les données personnelles. On parle d'une obligation « de moyens » et non de « résultat ».

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Risque du RGPD

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) de la CNIL est le principal risque de conformité. Il exige un usage raisonnable des données personnelles.

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Risque Sapin II

La loi Sapin II vise à lutter contre la corruption, le trafic d'influence, le blanchiment d'argent et l'évasion fiscale. Cette loi est entrée en vigueur en 2016.

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Blanchiment d'argent

Le blanchiment d'argent est défini par le code pénal et implique trois étapes : placement, empilement et intégration. Il est puni de 5 ans d'emprisonnement et 375 000€ d'amende.

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Financement du terrorisme

Le financement du terrorisme est un crime qui vise à soutenir des activités terroristes. Il est puni par le code pénal.

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Plan de Continuité d'Entreprise (PCA)

Un plan qui détaille les actions à prendre en cas de crise, couvrant les étapes avant, pendant et après la crise.

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Cellule de Crise

Une équipe d'experts mobilisée pendant une crise pour gérer la situation, la communication et les actions nécessaires.

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Corruption

La corruption est un crime qui implique un abus de pouvoir pour obtenir un avantage personnel.

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Fonctionnement de la conformité

La conformité est une obligation pour les grandes entreprises, y compris leurs sous-traitants. Elle est également importante pour les secteurs à risques et les pays à risques.

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Communication de Crise - Acceptation

Une communication de crise qui admet les erreurs et s'excuse de manière appropriée.

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Directive européenne sur le blanchiment d'argent

La 6e directive européenne sur le blanchiment d'argent a pour but de lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme au niveau européen.

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Communication de Crise - Détournement

Une communication de crise qui tente de minimiser la responsabilité en l'attribuant en partie aux concurrents ou en changeant de sujet.

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Communication de Crise - Déni

Une communication de crise qui consiste à rester silencieux et à nier la responsabilité.

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Incidentologie

La documentation détaillée des étapes suivies lors de la gestion d'une crise, pour servir de guide lors de crises futures.

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REX (Retour d'Expérience)

Un retour d'expérience qui documente les leçons apprises d'une crise, permettant de partager le savoir et d'améliorer les processus.

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Gestion des Risques

Comprendre les dangers potentiels pour l'entreprise, évaluer la probabilité de leur survenue et les actions à mettre en place pour les contrer.

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Study Notes

Management & Ressources Humaines (RH)

  • Manager: A position within a hierarchy, overseeing a team. Their role includes leading, setting objectives, and taking calculated risks.
  • Leader: Possessing the ability to inspire others to follow their lead. This involves active listening, communication, and taking risks. Leadership is a personal quality.
  • Leadership vs. Management: Leadership is a personal quality that allows one to naturally take the lead, while management is a role based on hierarchical status.
  • Leadership Qualities: Vision, risk-taking, excellent listening and communication skills, motivation, and the ability to inspire others are crucial.
  • Management: The process of using human and material resources to achieve organizational goals. It involves planning, strategic direction for the company's objectives.
  • Management Styles: Four common styles exist: directive (limited initiatives, little explanation, close supervision), persuasive (influencing and encouraging initiative), participative (collaborative decision making), and delegative (significant delegation of responsibilities).
  • Directive management: Useful in urgent situations, with important decisions or when team members lack autonomy. This style focuses on limiting team input and is very controlling.
  • Participative management: Best with no large difference in competency level between manager and team members. Decisions are made collectively to increase buy-in and productivity.
  • Persuasive management: Favored for situations where team members need to be convinced. This approach is focused on building buy-in for strategic objectives, and motivates team members.

Management and Team Competency Gaps

  • Situations with Competency Gaps: When there’s a significant difference in skill level between managers and team members, a participative or delegative approach might be best to leverage the team's skillset.

Management Delegation

  • Delegative Management: Effective in situations where managers lack expertise in some areas, in order to leverage expertise of personnel.

Managing Employee Suggestions/Opinions

  • Valuing Input: All management approaches should incorporate employees' ideas and suggestions because it increases engagement and buy-in.

Additional Points

  • HRBP Function: Human resource business partners (HRBPs) perform strategic roles in HR processes..
  • Ulrich's Four HR Roles: In HR, the four roles (human, strategic, business, and personal partner) work together to address and manage human capital effectively.
  • Communication: Clear communication is crucial for leadership and management, especially when teams are dispersed virtually.
  • Digitalization: Significant role in HR, streamlining processes, and improving employee experiences, including use of digital technology tools.

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Description

Testez vos connaissances sur les outils et indicateurs de gestion des ressources humaines. Ce quiz couvre des thèmes clés tels que le tableau de bord RH, les formations et les risques psycho-sociaux. Préparez-vous à répondre à des questions sur la performance des salariés et le turn-over acceptable.

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