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Questions and Answers

Comment notifier une absence pour un employé sur l'agenda ?

  • Appeler le service RH
  • Créer un rendez-vous et cliquer sur Indisponibilité (correct)
  • Envoyer un email au manager
  • Ne rien faire

Peut-on appliquer une indisponibilité à tout le salon ?

  • Uniquement pour les employés à temps partiel
  • Non, cela n'est pas possible
  • Oui, en cas de fermeture exceptionnelle (correct)
  • Seulement pour les employés en congé

Que doit-on préciser lors de la création d'une indisponibilité pour un employé ?

  • La raison de l'absence (correct)
  • Le numéro de téléphone de l'employé
  • Le nom de l'employé
  • La date de retour prévue

Comment différencier les rendez-vous pris en ligne des rendez-vous pris à la main ?

<p>Les rendez-vous pris en ligne ont un arobase (@) en haut à droite (A)</p> Signup and view all the answers

Comment supprimer un rendez-vous ?

<p>Il faut cliquer sur le bouton 'Supprimer' en rouge (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un collaborateur est 'disponible' ?

<p>Le collaborateur est disponible pour réaliser une prestation (D)</p> Signup and view all the answers

Que signifie le statut 'Pas autorisé' pour un collaborateur ?

<p>Le collaborateur est disponible mais n'est pas autorisé à réaliser ce type de prestation (D)</p> Signup and view all the answers

Comment ajouter un service pour un collaborateur particulier lors de la création d'un rendez-vous ?

<p>Cliquez sur le bouton en face de Collaborateur choisi pour ce service (D)</p> Signup and view all the answers

Quand est-ce que la confirmation de rendez-vous est envoyée aux clients ?

<p>Instantanément après la création du rendez-vous (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'avantage des SMS pour les rappels de rendez-vous ?

<p>Les SMS maximisent les chances que les clients honorent leur rendez-vous (A)</p> Signup and view all the answers

Comment activer l'envoi de SMS de rappel de rendez-vous ?

<p>Activez uniquement le bouton en face de SMS de rappel (D)</p> Signup and view all the answers

Comment puis-je réorganiser mes services au sein d'un rendez-vous sur l'application mobile?

<p>En laissant mon doigt appuyé sur le service que je souhaite déplacer et en le déplaçant simplement à l'endroit souhaité (A)</p> Signup and view all the answers

Est-il possible de réorganiser les prestations à l'intérieur des forfaits?

<p>Non (B)</p> Signup and view all the answers

Sur quel appareil peut-on réorganiser les services au sein d'un rendez-vous?

<p>Un iPad, un iPhone ou un appareil Android (B)</p> Signup and view all the answers

Comment déplacer un rendez-vous dans sa totalité sur l'agenda?

<p>En supprimant et recréant le rendez-vous (C)</p> Signup and view all the answers

Comment répartir facilement les services d'un rendez-vous sur différents collaborateurs?

<p>En cliquant sur les initiales ou la photo de l'employé à gauche du service à attribuer (D)</p> Signup and view all the answers

Comment savoir si un collaborateur est disponible pour un rendez-vous?

<p>En regardant la couleur de la colonne de l'employé sur l'agenda (D)</p> Signup and view all the answers

Comment passer en mode 'Réorganiser' pour déplacer un service sur l'agenda?

<p>En cliquant sur les 3 traits en face du service à déplacer (D)</p> Signup and view all the answers

Comment savoir qu'un client a choisi son collaborateur préféré en réservant en ligne ?

<p>Une pastille en forme d'étoile est affichée sur la visite (A)</p> Signup and view all the answers

Que se passe-t-il si un client a spécifiquement choisi un collaborateur pour un rendez-vous et que le rendez-vous est déplacé de colonne ?

<p>Le client risque d'être déçu (D)</p> Signup and view all the answers

Comment notifier qu'un client a spécifiquement choisi un collaborateur lors d'un rendez-vous pris à la main ?

<p>Cliquer sur la pastille à gauche du service et sélectionner l'étoile correspondant au collaborateur choisi (D)</p> Signup and view all the answers

Que faut-il faire pour notifier que le client souhaite être pris en charge par le même collaborateur de A à Z ?

<p>Répéter l'opération pour chaque service (C)</p> Signup and view all the answers

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