22 Questions
Comment notifier une absence pour un employé sur l'agenda ?
Créer un rendez-vous et cliquer sur Indisponibilité
Peut-on appliquer une indisponibilité à tout le salon ?
Oui, en cas de fermeture exceptionnelle
Que doit-on préciser lors de la création d'une indisponibilité pour un employé ?
La raison de l'absence
Comment différencier les rendez-vous pris en ligne des rendez-vous pris à la main ?
Les rendez-vous pris en ligne ont un arobase (@) en haut à droite
Comment supprimer un rendez-vous ?
Il faut cliquer sur le bouton 'Supprimer' en rouge
Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un collaborateur est 'disponible' ?
Le collaborateur est disponible pour réaliser une prestation
Que signifie le statut 'Pas autorisé' pour un collaborateur ?
Le collaborateur est disponible mais n'est pas autorisé à réaliser ce type de prestation
Comment ajouter un service pour un collaborateur particulier lors de la création d'un rendez-vous ?
Cliquez sur le bouton en face de Collaborateur choisi pour ce service
Quand est-ce que la confirmation de rendez-vous est envoyée aux clients ?
Instantanément après la création du rendez-vous
Quel est l'avantage des SMS pour les rappels de rendez-vous ?
Les SMS maximisent les chances que les clients honorent leur rendez-vous
Comment activer l'envoi de SMS de rappel de rendez-vous ?
Activez uniquement le bouton en face de SMS de rappel
Comment puis-je réorganiser mes services au sein d'un rendez-vous sur l'application mobile?
En laissant mon doigt appuyé sur le service que je souhaite déplacer et en le déplaçant simplement à l'endroit souhaité
Est-il possible de réorganiser les prestations à l'intérieur des forfaits?
Non
Sur quel appareil peut-on réorganiser les services au sein d'un rendez-vous?
Un iPad, un iPhone ou un appareil Android
Comment déplacer un rendez-vous dans sa totalité sur l'agenda?
En supprimant et recréant le rendez-vous
Comment répartir facilement les services d'un rendez-vous sur différents collaborateurs?
En cliquant sur les initiales ou la photo de l'employé à gauche du service à attribuer
Comment savoir si un collaborateur est disponible pour un rendez-vous?
En regardant la couleur de la colonne de l'employé sur l'agenda
Comment passer en mode 'Réorganiser' pour déplacer un service sur l'agenda?
En cliquant sur les 3 traits en face du service à déplacer
Comment savoir qu'un client a choisi son collaborateur préféré en réservant en ligne ?
Une pastille en forme d'étoile est affichée sur la visite
Que se passe-t-il si un client a spécifiquement choisi un collaborateur pour un rendez-vous et que le rendez-vous est déplacé de colonne ?
Le client risque d'être déçu
Comment notifier qu'un client a spécifiquement choisi un collaborateur lors d'un rendez-vous pris à la main ?
Cliquer sur la pastille à gauche du service et sélectionner l'étoile correspondant au collaborateur choisi
Que faut-il faire pour notifier que le client souhaite être pris en charge par le même collaborateur de A à Z ?
Répéter l'opération pour chaque service
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