Gestion des réservations en ligne

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Comment notifier une absence pour un employé sur l'agenda ?

Appeler le service RH

Créer un rendez-vous et cliquer sur Indisponibilité (correct)

Envoyer un email au manager

Ne rien faire

Peut-on appliquer une indisponibilité à tout le salon ?

Uniquement pour les employés à temps partiel

Non, cela n'est pas possible

Oui, en cas de fermeture exceptionnelle (correct)

Seulement pour les employés en congé

Que doit-on préciser lors de la création d'une indisponibilité pour un employé ?

La raison de l'absence (correct)

Le numéro de téléphone de l'employé

Le nom de l'employé

La date de retour prévue

Comment différencier les rendez-vous pris en ligne des rendez-vous pris à la main ?

Les rendez-vous pris en ligne ont un arobase (@) en haut à droite Signup and view all the answers

Comment supprimer un rendez-vous ?

Il faut cliquer sur le bouton 'Supprimer' en rouge Signup and view all the answers

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un collaborateur est 'disponible' ?

Le collaborateur est disponible pour réaliser une prestation Signup and view all the answers

Que signifie le statut 'Pas autorisé' pour un collaborateur ?

Le collaborateur est disponible mais n'est pas autorisé à réaliser ce type de prestation Signup and view all the answers

Comment ajouter un service pour un collaborateur particulier lors de la création d'un rendez-vous ?

Cliquez sur le bouton en face de Collaborateur choisi pour ce service Signup and view all the answers

Quand est-ce que la confirmation de rendez-vous est envoyée aux clients ?

Instantanément après la création du rendez-vous Signup and view all the answers

Quel est l'avantage des SMS pour les rappels de rendez-vous ?

Les SMS maximisent les chances que les clients honorent leur rendez-vous Signup and view all the answers

Comment activer l'envoi de SMS de rappel de rendez-vous ?

Activez uniquement le bouton en face de SMS de rappel Signup and view all the answers

Comment puis-je réorganiser mes services au sein d'un rendez-vous sur l'application mobile?

En laissant mon doigt appuyé sur le service que je souhaite déplacer et en le déplaçant simplement à l'endroit souhaité Signup and view all the answers

Est-il possible de réorganiser les prestations à l'intérieur des forfaits?

Non Signup and view all the answers

Sur quel appareil peut-on réorganiser les services au sein d'un rendez-vous?

Un iPad, un iPhone ou un appareil Android Signup and view all the answers

Comment déplacer un rendez-vous dans sa totalité sur l'agenda?

En supprimant et recréant le rendez-vous Signup and view all the answers

Comment répartir facilement les services d'un rendez-vous sur différents collaborateurs?

En cliquant sur les initiales ou la photo de l'employé à gauche du service à attribuer Signup and view all the answers

Comment savoir si un collaborateur est disponible pour un rendez-vous?

En regardant la couleur de la colonne de l'employé sur l'agenda Signup and view all the answers

Comment passer en mode 'Réorganiser' pour déplacer un service sur l'agenda?

En cliquant sur les 3 traits en face du service à déplacer Signup and view all the answers

Comment savoir qu'un client a choisi son collaborateur préféré en réservant en ligne ?

Une pastille en forme d'étoile est affichée sur la visite Signup and view all the answers

Que se passe-t-il si un client a spécifiquement choisi un collaborateur pour un rendez-vous et que le rendez-vous est déplacé de colonne ?

Le client risque d'être déçu Signup and view all the answers

Comment notifier qu'un client a spécifiquement choisi un collaborateur lors d'un rendez-vous pris à la main ?

Cliquer sur la pastille à gauche du service et sélectionner l'étoile correspondant au collaborateur choisi Signup and view all the answers

Que faut-il faire pour notifier que le client souhaite être pris en charge par le même collaborateur de A à Z ?

Répéter l'opération pour chaque service Signup and view all the answers