Gestion des compétences managériales
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Questions and Answers

Quel est le rôle principal du manager lorsqu'il construit son réseau d'informations ?

  • Répartir les ressources organisationnelles
  • Agir en tant qu'agent de liaison (correct)
  • Négocier avec les parties prenantes externes
  • Motiver ses coéquipiers

Dans quelle situation un manager doit-il intervenir pour apporter des corrections ?

  • Lorsque la situation se brouille (correct)
  • Lors de la répartition des ressources
  • Lors de la négociation avec les salariés
  • Lorsque des informations importantes sont révélées

Quelle compétence est considérée comme plus affective pour un bon manager selon Mintzberg ?

  • Compétence managériale (correct)
  • Compétence technique
  • Compétence stratégique
  • Compétence cognitive

Quel rôle implique que le manager diffuse des informations aux acteurs internes de l'organisation ?

<p>Rôle de diffuseur d’information (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle le manager joue-t-il lorsqu'il cherche à améliorer son organisation face à son environnement ?

<p>Rôle d'entrepreneur (B)</p> Signup and view all the answers

Quel niveau de décision dans une entreprise est considéré comme stratégique?

<p>Niveau à long terme (C)</p> Signup and view all the answers

Comment l'entreprise est-elle décrite par rapport à son environnement?

<p>Comme un acteur autonome et dépendant (D)</p> Signup and view all the answers

Quel environnement montre une influence directe sur les heures de travail des employés?

<p>Environnement réglementaire (D)</p> Signup and view all the answers

Que signifie l'acronyme VUCA?

<p>Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu (A)</p> Signup and view all the answers

Quel terme fait référence à tous les groupes ou individus concernés par les objectifs d'une entreprise?

<p>Parties prenantes (A)</p> Signup and view all the answers

Quel environnement impacte directement l'embauche des jeunes et l'apprentissage dans une entreprise?

<p>Environnement social (A)</p> Signup and view all the answers

Dans le contexte des organisations, qu'est-ce que FANI représente?

<p>Friable, Anxiogène, Non linéaire, Incompréhensible (D)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi les entreprises doivent-elles prendre en compte la diversité dans leur fonctionnement?

<p>Pour s'adapter à un environnement culturel de plus en plus visible (B)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur, selon Mayo, détermine la capacité de travail d'un individu ?

<p>Sa capacité sociale (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que Mary Parker Follett considère comme essentiel pour le bon fonctionnement des organisations ?

<p>L'autonomie (D)</p> Signup and view all the answers

Selon la critique de Mayo, quelle affirmation est considérée comme une faiblesse de ses idées ?

<p>Une attention excessive aux chiffres (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle des récompenses non financières selon Mayo ?

<p>Elles jouent un rôle essentiel dans la motivation (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle vision du conflit Mary Parker Follett adopte-t-elle dans les organisations ?

<p>Le conflit peut être fonctionnel et nécessaire (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal domaine d'études d'Elton Mayo ?

<p>La psychologie et la sociologie (D)</p> Signup and view all the answers

Quel phénomène a été observé lors des expériences de Mayo à Hawthorne ?

<p>L'observation des individus peut modifier leur comportement (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle a été la conclusion principale de la première expérience réalisée par Elton Mayo ?

<p>L'éclairage n'a aucun impact sur la productivité (C)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur a été priorisé dans les expériences de Mayo par rapport aux conditions matérielles ?

<p>Les relations humaines (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle était la taille du groupe dans la deuxième expérience de Mayo ?

<p>6 ouvrières (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que l'effet Hawthorne désigne principalement ?

<p>L'augmentation de la productivité lorsque les individus sont supervisés (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type de supervision a été utilisé lors des expériences de Hawthorne ?

<p>Supervision amicale (A)</p> Signup and view all the answers

Quel était le résultat contre-intuitif des expériences de Mayo concernant la productivité ?

<p>La productivité a augmenté de 30% (C)</p> Signup and view all the answers

Quel terme décrit le mieux l'approche où deux parties révisent leurs positions pour parvenir à une solution commune sans générer de novation ?

<p>Le compromis (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une condition essentielle pour la formation d'un groupe selon la définition de Kurt Lewin ?

<p>Des relations interpersonnelles (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode de gestion des conflits se traduit par un bénéfice mutuel pour les deux parties impliquées ?

<p>La solution gagnant-gagnant (B)</p> Signup and view all the answers

Selon la dynamique des groupes, quelle affirmation est exacte ?

<p>Le tout est plus que la somme des parties. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode ne favorise pas la créativité ou l'invention dans la résolution des conflits ?

<p>Le compromis (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas une caractéristique nécessaire d'un groupe selon Kurt Lewin ?

<p>Une communication constante (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle définition de groupe implique deux individus ou plus s'unissant pour atteindre des objectifs ?

<p>Un groupe, selon Lewin, implique interaction et interdépendance. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle approche de résolution de conflit implique une relation de pouvoir inégale ?

<p>La domination / soumission (A)</p> Signup and view all the answers

Que signifie le terme 'management' dans le contexte des organisations ?

<p>Un ensemble d'activités visant à organiser le travail collectif. (D)</p> Signup and view all the answers

Selon Fayol, quelle est une des fonctions spécifiques à l'entreprise ?

<p>Fonction commerciale (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des 14 principes du management selon Fayol ?

<p>Principe d'autorité (A)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les éléments de la fonction administrative selon Fayol ?

<p>Prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle qualité n'est pas considérée comme essentielle pour un manager selon Fayol ?

<p>Qualité artistique (C)</p> Signup and view all the answers

Que comprend la méthode de management dans les organisations ?

<p>Des techniques variées selon les origines de la discipline (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les rôles interpersonnels d'un manager selon Mintzberg ?

<p>Figure emblématique, leader, agent de liaison (A)</p> Signup and view all the answers

Comment Fayol quantifie-t-il les tâches des ouvriers dans une entreprise ?

<p>85 % techniques, 5 % administratives (B)</p> Signup and view all the answers

Quel principe de Fayol concerne la chaîne de commandement dans une organisation ?

<p>Principe de chaîne scalaire (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le taylorisme a introduit dans le domaine du management ?

<p>L'analyse scientifique du travail (D)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important selon Fayol d'avoir une structure claire dans l'organisation ?

<p>Pour optimiser l’utilisation des ressources (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la première opération de la fonction administrative selon Fayol ?

<p>Prévoir (A)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle décisionnel n'est pas attribué à un manager selon Mintzberg ?

<p>Vérificateur (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'une des finalités du management dans les organisations ?

<p>Organiser l'action collective (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Définition de l'entreprise

L'entreprise est un système organisé et hiérarchisé, composé d'un ensemble de ressources (humaines, techniques, financières), qui vise à atteindre des objectifs précis.

L'entreprise comme centre de décision

L’entreprise est un acteur central qui prend des décisions à différents niveaux : stratégique, tactique et opérationnel.

L'environnement de l'entreprise

L'environnement est un ensemble d'éléments externes qui impactent l'entreprise, comme les lois, la technologie, la culture et l'écologie.

L'entreprise comme système ouvert

L'entreprise est à la fois un acteur autonome qui prend ses décisions et un acteur dépendant de son environnement, avec lequel elle échange des ressources.

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VUCA ou VUCAH

L'entreprise est confrontée à des défis tels que l'incertitude, l'ambiguïté, la complexité et la volatilité.

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Parties prenantes

Les parties prenantes sont tous les groupes ou individus qui sont affectés par les activités de l'entreprise.

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Actionnaires

Les actionnaires sont des propriétaires de l'entreprise, qui cherchent à maximiser leurs profits.

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Responsabilité envers les parties prenantes

L'entreprise a une obligation morale de servir les intérêts de tous ses parties prenantes, incluant ses employés, ses clients, ses fournisseurs et la communauté.

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Rôle de leader

Le manager inspire, guide et encourage ses collègues, jouant un rôle de chef.

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Rôle d'agent de liaison

Le manager développe un réseau d'informations informel, interne et externe. Il est une source d'informations.

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Rôle d'observateur actif et de diffuseur d'information

Le manager recherche des informations à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Il analyse et diffuse ce qu'il juge important.

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Rôle de porte parole

Le manager représente son organisation vers l'extérieur, partageant ses informations et ses perspectives.

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Rôles d'entrepreneur et de régulateur

Le manager initie et gère des projets pour améliorer l'organisation, s'adapte aux changements et intervient en cas de besoin.

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Qu'est-ce que le management ?

Le management est un champ académique qui étudie les méthodes et les techniques utilisées pour organiser le travail et diriger les équipes afin d'atteindre des objectifs communs.

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Quel est la nature du management ?

Le management est un champ pluridisciplinaire qui combine des éléments d'économie, de gestion des ressources humaines, de finance, d'informatique et de sociologie.

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Que représente le management au sein des organisations ?

Le management concerne les actions, décisions et comportements mis en œuvre dans les organisations pour orchestrer le travail en équipe.

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Quel est l'objet principal du management ?

Le management est un outil permettant d'organiser l'action collective dans une entreprise, une association ou tout autre type d'organisation.

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Quelle est la finalité du management ?

Le management vise à améliorer la performance et la réussite des organisations.

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Comment décrit-on les méthodes du management ?

Les méthodes et les techniques du management sont variées et dépendent des origines de la discipline.

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Comment peut-on définir le management en quelques mots ?

Le management est un processus qui transforme les efforts des employés en résultats durables.

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Qu'est-ce que le management ?

Le management est un ensemble de techniques et de pratiques permettant d'administrer, de planifier, de diriger et de contrôler une organisation.

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Qui est à l'origine du taylorisme ?

Frederick Winslow Taylor, un ingénieur américain, a développé le taylorisme, une méthode d'organisation du travail visant à améliorer la productivité en divisant les tâches en opérations simples et répétitives.

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Quelles fonctions a identifiées Henri Fayol dans les entreprises ?

Henri Fayol, un ingénieur français, a identifié cinq fonctions principales dans les organisations: la fonction technique, la fonction financière, la fonction de sécurité, la fonction comptable, la fonction commerciale et la fonction administrative.

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Quel est le principe d'unité de commandement ?

Le principe d'unité de commandement stipule qu'un employé ne doit recevoir d'ordres que d'un seul supérieur hiérarchique.

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Quel est le principe d'unité de direction ?

Le principe d'unité de direction signifie qu'il ne doit y avoir qu'un seul plan d'action et un seul objectif pour chaque groupe d'activités.

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Quelles sont les opérations de la fonction administrative selon Fayol ?

La fonction administrative, selon Fayol, regroupe cinq opérations clés : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

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Quel est le rôle de la fonction administrative ?

La fonction administrative permet de garantir la cohésion et la performance de l'organisation.

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Quelles sont les fonctions d'un manager selon Mintzberg ?

Selon Mintzberg, un manager est responsable d'une organisation ou d'une unité et assume divers rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels.

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Motivation des ouvriers

Les ouvriers recherchent la reconnaissance sociale, un travail valorisant et de bonnes relations avec leurs supérieurs.

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Organisation informelle dans l'atelier

L'organisation informelle, basée sur des règles implicites, influence le rythme de production des ouvriers.

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Importance du climat psychologique

L'atmosphère psychologique et les relations sociales impactent la productivité des ouvriers.

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Théorie de Mayo

Mayo a démontré que la motivation est davantage liée aux aspects sociaux qu'à la simple capacité physique.

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Vision de Mary Parker Follett

L'autonomie, la participation et la gestion constructive des conflits sont les piliers de la vision de Follett.

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L'école des relations humaines

L'école des relations humaines met l'accent sur l'importance des relations sociales et des facteurs psychologiques au sein des organisations. Elle s'oppose à la vision purement mécaniste de l'école classique, qui se concentrait sur l'efficacité du travail.

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Les expériences de Hawthorne

Les expériences d'Elton Mayo ont démontré que les relations interpersonnelles et le sentiment d'appartenance à un groupe avaient un impact plus significatif sur la productivité des employés que les conditions matérielles de travail.

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L'effet Hawthorne

Le concept d'« effet Hawthorne » explique que les individus modifient leur comportement lorsqu'ils sont conscients d'être observés.

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Impact de l'environnement social

L'effet Hawthorne a révélé que les travailleurs sont plus sensibles à leur environnement social qu'aux conditions physiques de travail. Cela souligne l'importance des relations interpersonnelles et de la motivation au sein des organisations.

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Mary Parker Follet

Mary Parker Follet, une pionnière dans le management, a développé des concepts fondamentaux pour l'école des relations humaines, tels que la collaboration et la résolution de conflits.

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Kurt Lewin

Kurt Lewin, un psychologue social, a contribué à l'école des relations humaines avec ses études sur le leadership, les dynamiques de groupe et le changement.

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Elton Mayo

Elton Mayo, un psychologue et sociologue, a été un pionnier de l'école des relations humaines. Ses expériences à l'usine de Hawthorne ont révélé l'importance des facteurs humains au sein des organisations.

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Les conclusions de Hawthorne

Les expériences de Hawthorne ont démontré que la productivité n'est pas seulement une fonction de conditions matérielles, mais également de facteurs psychologiques et sociaux comme le sentiment d'appartenance au groupe et les relations interpersonnelles.

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Conflit : Bonne nouvelle

Un conflit dans une interaction est un signe de bonne santé et non de dysfonctionnement.

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Définition d'un groupe

Un groupe est un ensemble d'individus qui interagissent et s'influencent mutuellement pour atteindre des objectifs communs.

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Dynamique des groupes

La dynamique des groupes est l'étude de l'interaction et de l'influence entre les membres d'un groupe.

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Différence entre l'intégration et le compromis

L'intégration suppose l'innovation et la création de nouvelles solutions, tandis que le compromis ne fait que négocier les conditions existantes.

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Kurt Lewin et les groupes

Lewin a défini un groupe comme un ensemble de personnes qui interagissent et s'influencent mutuellement pour atteindre des objectifs communs.

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Résistance au changement

La résistance au changement est un phénomène étudié par Lewin, il s'intéresse aux obstacles et aux réactions face aux transformations.

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Approche systémique

L'approche systémique se base sur l'idée que le tout est autre chose que la somme des parties, car il intègre les interactions entre les parties.

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Groupe primaire

Les groupes primaires sont des groupes restreints caractérisés par des relations de coopération et de proximité, tels que la famille ou le groupe d'amis.

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Study Notes

Management et Théorie des Organisations - Partie 1

  • L'organisation est une notion polysémique, présente dans notre environnement social, et n'est pas une donnée naturelle mais un construit social.
  • La multiplicité des formes d'organisations inclut organisations privées (secteur marchand, profit), publiques (secteur non marchand, intérêt général), et de l'économie solidaire (association, fondation, mutuelle, coopérative).
  • L'entreprise agit comme un médiateur entre son environnement et sa structure interne en traitant avec parties prenantes.
  • Les parties prenantes (stakeholders) sont tous les individus et groupes qui sont touchés par l'entreprise, incluant actionnaires, employés, clients, fournisseurs, banques et autres acteurs.
  • Les coûts de transaction sont les coûts liés à la coordination d'échanges dans une économie de marché, et l'augmentation de ces coûts nécessite des structures pour gérer l'échange.
  • Les premières organisations datent d'environ 4000 ans (pyramide, Grande Muraille de Chine, etc.).

L'entreprise et ses spécificités

  • L'entreprise est une unité de production et de répartition, gérant la production de biens et services, en utilisant des ressources (capital, travail, ressources naturelles).
  • L'entreprise est une cellule sociale, avec des liens/interactions entre les personnes.
  • L'entreprise est un centre de décision, avec niveaux stratégique, tactique, opérationnel.
  • L'entreprise est soumise à un environnement extérieur complexe et changeant.

L'entreprise comme médiateur entre environnement et structure.

  • L'entreprise doit gérer des environnements multiples (économique, démographique, réglementaire, culturel, international, écologique, social, technologique).
  • Les environnements influencent les entreprises en leur imposant des contraintes et des opportunités.

Les différents types de groupements humains

  • Différentes propriétés, tels que personnels qualifiés, procédures, contrôles, hiérarchie, etc. sont présents dans les organisations (entreprises, famille, groupes d'amis, relations informelles).

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Ce quiz explore les rôles et compétences essentiels des managers dans la construction de leur réseau d'informations. Il examine également comment les managers doivent intervenir dans différentes situations et les différents environnements qui influencent leur organisation. Testez vos connaissances sur la gestion et le leadership en répondant à ces questions clés.

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