Séance 11

Séance 11 : Les Acteurs du Management de Projet

• Les parties prenantes d'un projet sont les individus ou groupes impliqués dans son succès.
• Leurs rôles varient, impactant la structure du projet.
• Le choix du Maître d'Ouvrage (Maître d'œuvre) influence la structure du projet.
• Trois types principaux de structure de projets existent.

Introduction Réfléchie

• Le management de projet est plus axé sur la dimension humaine que la gestion traditionnelle.
• Les compétences relationnelles sont aussi importantes que les compétences techniques pour un manager de projet.
• Le management de projet prend en compte les spécificités individuelles des membres de l'équipe.
• La gestion et le management de projet sont complémentaires.
• Une bonne gestion fournit le cadre tandis qu'un bon management encourage la performance et la réussite.

Les Acteurs du Management de Projet

• Qui sont les parties prenantes ?
• Quels sont leurs rôles ?
• Comment les manager ?
• Commanditaire (Maître d'Ouvrage), Structure Projet, Chef de Projet (Maître d'œuvre), Équipe de Projet, Destinataires.

Les Parties Prenantes du Projet

• Les parties prenantes sont tout individu ou groupe qui influence ou est influencé par la réalisation des objectifs de l'organisation.
• Elles incluent : clients (internes/externes), maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre, chefs de projet, coordinateurs, équipes projet, prestataires, consultants, bénéficiaires, destinataires, sponsors, autres parties prenantes (ex. pouvoirs publics).

Principales Parties Prenantes

• Ceux qui décident, achètent, prescrivent ou arrêtent le projet.
• Ceux qui pilotent le projet.
• Ceux qui le réalisent.
• Ceux qui le soutiennent ou s'y opposent.

Quelques Acteurs du Projet ARAMIS

• Sponsor : DATAR, Délégation interministérielle à l'aménagement du territoire.
• Maître d'œuvre : Siemens Mobility (avant Matra Transport) et l'Institut National de Recherche sur les Transports et leur Sécurité (INRETS)
• Maître d'ouvrage : RATP, Régie autonome des transports parisiens.
• Autre partie prenante : Le maire de Paris (Jacques Chirac).

Le Commanditaire du Projet (Maître d'Ouvrage)

• Le commanditaire (client interne/externe) est le maître d'ouvrage.
• Le DG d'une entreprise peut prendre la décision de confier la tâche à un consultant/facilitateur externe, un comité de pilotage ou un cadre dirigeant.

Le Commanditaire "recrute" le Maître d'œuvre

• Le commanditaire doit considérer plusieurs aspects : contexte, taille du projet, risques encourus et degré de nouveauté.
• Il peut choisir entre : consultant externe, comité de pilotage, cadre dirigeant selon les avantages et désavantages respectifs.

Le Commanditaire : DG lui-même

• Avantages : élan, détermination, focalisation forte.
• Inconvinients : manque de temps, compétences limitées en gestion de projet.

Le Facilitateur externe

• Avantages : expertise, objectivité, facilité de dialogue.
• Inconvénients : coût élevé, connaissance limitée de l'organisation.

Le Comité de pilotage

• Avantages : connaissance de l'organisation et des enjeux, membres potentiellement influents, implication.
• Inconvénients : processus de décision lent, possibilités de compromis.

La Délégation fonctionnelle

• Avantages : connaissance de l'organisation, identification hiérarchique, compétences potentielles.
• Inconvénients : manque de pouvoir, potentiel de biais en faveur du service propre.

Le choix du Maître d'œuvre impacte la structure du projet

• Pas de modèle d'organisation idéal.
• L'organisation peut cohabiter plusieurs structures de projets.
• La structure peut évoluer selon l'avancement du projet.
• Trois principaux types de structures de projets : fonctionnelle, par projet et matricielle.

La Structure Fonctionnelle

• Les directions fonctionnelles allouent et coordonnent les ressources.
• La responsabilité sur le projet est partagée entre les acteurs métiers.
• Le projet est réalisé par interventions successives des métiers.
• Avantages: appropriée pour les projets de faible ampleur, transition post-projet facilitée, ignorance des techniques.
• Inconvénients: manque de disponibilité des acteurs, complexifie la mission du chef de projet, lenteur.

La Structure par Projets

• Les acteurs travaillent sur le projet sont physiquement et institutionnellement séparés des structures métiers.
• Ils sont sous l'autorité du responsable de projet et pour une durée spécifique.
• Les responsables fonctionnels n'ont pas d'engagements formels.
• Avantages: cohésion d'équipe, gain de rapidité.
• Inconvénients: coût élevé, complexité de la transition post-projet.

La Structure Matricielle

• Le directeur de projet a le pouvoir d'intervention et est comparable aux directeurs fonctionnels.
• Les sous-chefs de projet métiers sont rattachés au directeur de projet.
• L'équipe projet partage son temps entre projets.
• Le directeur est responsable de la définition et de l'exécution du projet.
• Avantages : les collaborateurs restent dans leurs départements, il y a du temps disponible spécifiquement pour le projet.
• Inconvénients : forte structure, demande des ressources pour plusieurs projets simultanément, gestion d'équipes complexes, plus de pressions.

Le Chef de projet (Maître d’œuvre nommé)

• Le maître d'œuvre est nommé par le commanditaire.
• Relation complexe : le maître d'ouvrage ne gère pas les opérations.
• Nécessité de bien spécifier les intentions et les objectifs.
• Important de créer confiance mutuelle, par le travail préliminaire.
• Le pouvoir du commanditaire est limité.

Une Fonction ou un Rôle ? (Chef de Projet)

• La majorité des chefs de projet assument le rôle par hasard plutôt qu'une fonction volontaire.
• Les chefs de projet sont rarement des professionnels de la gestion de projet, sauf dans certains secteurs.
• Le rôle principal est de gérer n'importe quelle situation et prendre la responsabilité de la réussite ou de l'échec du projet.
• Il doit accompagner et être responsable de l'équipe projet.

Les Missions du Chef de Projet

• Définition de l'intention avec le commanditaire.
• Formation et management de l'équipe projet.
• Exécution des phases programmées.
• Réactivité aux imprévus.
• Conclusion, remise, dispersion de l'équipe.
• Le chef de projet a des responsabilités complexes exigeant des exigences diverses.

Les 3 domaines de compétences

• Management du contenu du projet (quoi).
• Management des délais du projet (quand).
• Management des coûts du projet (combien).
• Les domaines de compétences clés pour un chef de projet (selon le PMI) incluent la planification, la définition, la structure, la vérification et la maîtrise du contenu, les activités, l'estimation des ressources, l'échéancier et la maîtrise financière.

L'évolution des compétences requises

• Les compétences vont de plus en plus vers l'intelligence rationnelle avec des compétences techniques.
• La perception des compétences du chef de projet sont aussi influencées par les qualités relationnelles, les compétences comportementales et la capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions.

Une Cassandre : Être capable de voir l'avenir

• Chef de projet doit être capable de prédire le retard et les problèmes potentiels d'un projet et convaincre les parties prenantes.
• Un outil important est la planification et les indicateurs de pilotage.
• Il doit savoir communiquer les prédictions avec prudence pour être crédible.

Un Leader auprès de l'équipe projet

• Travailler avec l'intention, la créativité et l'autonomie de l'équipe.
• Relation de collaboration plutôt que dirigisme (prendre en compte les initiatives).
• Garant de cohésion et décision de dernier ressort.

La Perception par les subordonnés

• Leadership traditionnel : basé sur la coutume et la tradition.
• Leadership légal : basé sur la réglementation et l'organigramme.
• Leadership charismatique : basé sur les traits de personnalité et les compétences reconnues.
• Les risques incluent la vanité et l'intérêt personnel.

Trois styles de leadership

• Autoritaire, démocratique et permissif.

Le Leader : Construire du sens autour du projet

• Quatre modes d'influence possibles : exécution, instruction, proclamation et manipulation.
• L'exécution est le plus efficace car cela permet de susciter des réactions émotionnelles ce qui a pour effet de créer un échange entre les membres de l'équipe.

Ce quiz couvre les différents aspects de la gestion de projets, notamment les avantages et les inconvénients liés aux structures de comités, de délégation fonctionnelle et matricielle. Testez vos connaissances sur les rôles et les risques associés à ces structures de gestion. Préparez-vous à explorer les nuances de chaque approche dans un contexte commercial.