Séance 12

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Questions and Answers

Quel est le rôle principal du chef de projet lors de la dissolution de l'équipe ?

Évaluer les performances des membres de l'équipe

Reconnaître le travail effectué et valoriser la participation de chacun (correct)

Recruter de nouveaux membres pour l'équipe

Assurer la continuité du projet

Quels membres constituent le 'noyau dur' d'une équipe projet ?

Le chef de projet et un petit noyau de proches collaborateurs (correct)

Les experts externes et sous-traitants

Le comité de pilotage et la direction

Les membres de l'équipe élargie

Dans quelle situation l'équipe proprement dite peut-elle être remaniée ?

Uniquement après la dissolution du projet

En cours de route ou selon la phase du projet (correct)

Lorsque le chef de projet change

Pendant la phase de recrutement

Qui est responsable du recrutement du chef de projet ?

Le comité de pilotage ou la Direction Générale Signup and view all the answers

Quelle est la signification du terme 'équipe élargie' dans la structuration d'une équipe projet ?

Les experts et partenaires externes non mobilisés de façon permanente Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du recrutement dans le cadre d'un projet ?

Assurer la bonne marche du projet Signup and view all the answers

Quelles structures peuvent influencer la structuration d'une équipe projet ?

Les structures fonctionnelle, matricielle et projet sorti Signup and view all the answers

Comment transformer une équipe en équipe performante ?

En motivant les membres et connaissant leurs attentes Signup and view all the answers

Quelle est la principale caractéristique des acteurs passifs par rapport à un projet ?

Ils adoptent une position attentiste en attendant des résultats. Signup and view all the answers

Quel est le principal motif des opposants à un projet ?

Ils veulent abandonner ou réviser le projet en raison de divers motifs. Signup and view all the answers

Quel pourcentage de passifs doit basculer en participants pour que le projet ait une chance de succès ?

41% Signup and view all the answers

Quelle stratégie est recommandée pour atténuer les résistances au changement ?

Stimuler la motivation et l'implication des acteurs. Signup and view all the answers

Quelle est une cause d'inertie des projets dans une organisation ?

Un manque de soutien des acteurs passifs. Signup and view all the answers

Quels sont les avantages d'une équipe multiculturelle ?

Créativité et diversité des idées Signup and view all the answers

Quel aspect est crucial pour un chef de projet lors de la gestion de son équipe ?

Individualiser son approche de management Signup and view all the answers

Quelles sont les principales raisons de la résistance au changement ?

Perte de contrôle et incertitude Signup and view all the answers

Quel est le rôle du management dans l'atténuation des résistances au changement ?

Prendre en charge le changement Signup and view all the answers

Quelles compétences sont considérées comme essentielles pour un projet réussi avec une équipe nouvelle ?

Soft skills Signup and view all the answers

Comment doit se positionner un chef de projet vis-à-vis de son équipe ?

Écouter et comprendre les attentes individuelles Signup and view all the answers

Quel mythe est associé à la gestion des comportements dans une équipe ?

On peut forcer un comportement pour de meilleurs résultats Signup and view all the answers

Pourquoi le changement est-il souvent mal perçu par les destinataires ?

À cause du manque d'information et des pertes de contrôle Signup and view all the answers

Quel comportement caractérise les personnes pro-actives face au changement ?

Elles vantent les mérites du projet et encouragent la participation. Signup and view all the answers

Quel est un des facteurs qui limite la rationalité des individus dans leur prise de décision ?

L'incapacité à choisir la meilleure solution pour atteindre leurs objectifs. Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut inciter un individu à accepter un changement ?

La perception que l'existant est intolérable. Signup and view all the answers

Quel rôle jouent les pro-actifs dans le processus de changement ?

Ils constituent des relais du changement. Signup and view all the answers

Pourquoi certaines personnes adoptent-elles un comportement irrationnel dans une organisation ?

Leur situation particulière influence leurs décisions. Signup and view all the answers

Quelle motivation pourrait inciter un pro-actif à soutenir un projet de changement ?

Une croyance technique en la valeur du projet. Signup and view all the answers

Quelle affirmation décrit le mieux la peur du changement chez l'être humain ?

Elle est liée au risque de perdre ce qui est déjà familiarisé. Signup and view all the answers

Quel constat peut-on tirer de la multiplicité des objectifs individuels dans une organisation ?

Chaque acteur doit être pris en considération pour gérer le changement. Signup and view all the answers

Quelle caractéristique distingue une équipe d'un groupe ?

Les membres d'une équipe partagent un objectif commun. Signup and view all the answers

Quel type d'équipe est principalement responsable de résoudre des problèmes ou d'apporter des améliorations ?

Équipe parallèle ou consultative Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques principales d'une équipe de travail ?

Groupe permanent responsable de la production Signup and view all the answers

À quelle phase du développement d'une équipe la création de liens et d'esprit d'équipe est-elle primordiale ?

Normalisation /Stabilisation Signup and view all the answers

Laquelle de ces affirmations décrit le mieux une équipe projet ?

Elle est temporaire et se concentre sur des projets spécifiques. Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal d'une équipe managériale ?

Diriger et coordonner les sous-unités. Signup and view all the answers

Quel aspect n'est PAS une caractéristique des groupes informels ?

Ils ont une taille bien définie. Signup and view all the answers

Combien d'étapes comporte le processus de formation des équipes ?

Cinq Signup and view all the answers

Quel est un des objectifs d'une équipe projet ?

Développer un nouveau produit ou service. Signup and view all the answers

Quelle phase suit la tension/agitation dans le processus de formation des équipes ?

Normalisation / Stabilisation Signup and view all the answers

Quelle affirmation est vraie sur l'équipe parallèle ou consultative ?

Elle travaille généralement à intervalles réguliers. Signup and view all the answers

Quelle est la taille typique d'une équipe de travail ?

De 5 à 50 membres Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est nécessaire pour qu'un groupe passe à une équipe ?

Un consensus sur les méthodes de travail Signup and view all the answers

Quelle affirmation est correcte concernant les équipes autonomes ?

Elles ont une délégation de responsabilité au sein de l'équipe. Signup and view all the answers

Quel est l'avantage d'administrer un questionnaire lors de l'identification des acteurs dans une entreprise ?

Il formalise la répartition de la population selon leur comportement face au changement. Signup and view all the answers

Quelle action permet de limiter l'effet du discours informel selon le changement proposé ?

Élaborer un document qui précise les ressources disponibles. Signup and view all the answers

Quel argument est nécessaire pour contrer l'idée que le changement n'est pas pertinent ?

Mentionner des obligations externes et des contraintes technologiques. Signup and view all the answers

Quelle stratégie devrait être adoptée pour surmonter l'argument selon lequel 'vous allez tout casser' ?

Définir clairement les apports du changement par rapport à l'existant. Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif d'inscrire le projet de changement dans les contrats individuels ?

Assurer que le changement est intégré dans les objectifs professionnels des employés. Signup and view all the answers

Comment peut-on convaincre des acteurs qui suggèrent que 'les arguments ne tiennent pas' ?

Rechercher des justifications de leurs discours. Signup and view all the answers

Quelle est une méthode efficace pour prouver qu'il y a des ressources disponibles pour soutenir le changement ?

Avancer des faits et chiffres sur les ressources disponibles. Signup and view all the answers

Quelle stratégie devrait être adoptée pour contrer l'argument 'nous ne sommes pas aidés' ?

Présenter des faits et chiffres sur les moyens mis en place. Signup and view all the answers

Quelle est une méthode pour renforcer l'acceptation du changement chez les employés ?

Fixer des objectifs clairs et des indicateurs de progrès. Signup and view all the answers

Study Notes

Séance 12 - Management de Projet

Acteurs du projet: Qui sont les parties prenantes du projet ? Quels sont leurs rôles ? Comment les gérer ?
Équipe projet: Comment rendre l'équipe projet performante ?
Destinataires du projet: Cas d'un projet de changement organisationnel.

3. L'Équipe Projet

Distinction Équipe/Groupe: Différence entre les notions d'équipe et de groupe. Les groupes sont formels (créés par la direction) ou informels (basés sur des intérêts communs), tandis que les équipes sont formelles (ayant un objectif commun) et peuvent inclure des aspects informels (comme émotions et conflits).
Types d'équipes: Exemples détaillés d'équipes de travail (production, audit...), équipes parallèles/consultatives (cercles de qualité, amélioration d'outils), équipes managériales (permanentes, direction des départements), équipes projet (temporaires, nouveaux produits/services).

3.1 La Notion d'Équipe

Groupes: Composantes formelles (définis par la direction) et informelles (naturelles à partir d'intérêts communs) des organisations.
Équipes: Un groupe de personnes travaillant ensemble pour accomplir une mission commune, avec des objectifs communs mais aussi à l'agréable. Les équipes vivent des processus informels (attentes, émotions, conflits).

5 Étapes de la formation des équipes

1. Constitution: Décision de regroupement, structure et leadership.
2. Tension/Agitation: Période conflictuelle, décalage entre attentes et réalité.
3. Normalisation/Stabilisation: Création de liens, esprit d'équipe.
4. Production/Action: Focalisation sur l'action.
5. Dissolution/Dispersion: Bilan, retour d'expérience.

Les étapes de la formation des équipes - Plus en détail :

Constitution: Les membres font connaissance (asymétrie possible), les membres se reposent sur le chef de projet.
Tension: Les membres tentent de trouver leur place dans le groupe, gestion des conflits par le chef de projet.
Normalisation: Les membres apprennent à collaborer, esprit d'équipe.
Production: Les membres se sont adaptés, ils travaillent ensemble, le chef de projet a un rôle principal de motivation
Dissolution: Le projet est terminé, le chef doit valoriser le travail de chacun.

3.2 La Structuration des équipes projets: 4 niveaux

1. Noyau dur: Chef de projet/équipes proche, collaborateurs fortement impliqués.
2. Équipe proprement dite: Membres permanents (gros projets), réorganisation possible en cours de projet.
3. Équipe élargie/périphérique: Experts, sous-traitants, partenaires externes.
4. Réseau: toutes les parties prenantes dont les ressources peuvent servir le projet.

3.3 & 3.4 Le Recrutement et la Transformation en Équipe Performante

Recrutement: Direction Générale, comité de pilotage, chef de projet ou maître d'ouvrage, DRH.
Transformation en équipe performante: Connaître les individus pour leurs sources de motivation, Motiver l'équipe et les individus, Utiliser les 9 rôles (Concepteur, Promoteur, Coordinateur, Propulseur, Priseur, Soutien, Organisateur, Perfectionneur, Expert) pour améliorer la performance
Meredith Belbin (1981): Analyse la place des individus dans les équipes projets, le succès d'une équipe dépend des membres et de leurs rôles.

3.5 Les Défis Contemporeins

Équipe projet virtuelles / Température: Nature plus éphémère des équipes, hétérogénéité accrue des compositions, contraintes de performance et de délais.
Reconfiguration fréquente: Coûts, projets ou changements dans le projet.
Rôles et missions changeant rapidement: Affiliation à plusieurs projets/organisations.
Équipes géographiquement dispersées: Utilisation de technologies de communication.
Diversité (multiculturelle): Aspects supplémentaires de la dispersion géographique.

4. Les Destinataires du projet

Source principale de résistance: Comprendre les raisons d'opposition au changement au sein de la population atteinte par le projet.
Résistance au changement: Perte de contrôle, incertitude, manque d'informations, importance de la communication

3.1 Pourquoi les résistances au changement sont-elles inévitables ?

Hommes: Ne veulent pas être traités comme des moyens, poursuite de leurs propres objectifs, libre arbitre, rationalité limitée.
Changement: Peur du risque, perte de l’existant, importance du rôle du leadership dans la gestion du changement.

3. Les Comportements à l'égard du Changement (proactifs, passifs, opposants)

Proactif: Favorables au changement, positionnement en prescripteurs.
Passif: Attend des résultats probants, besoin de sécurité, neutralité.
Opposant: Opposition au projet, arguments contre, critiques.

Comment atténuer les résistances au changement ?

Identifier le positionnement des acteurs: Comprendre leurs motivations et inquiétudes concernant le projet.
Limiter les effets des discours informels d'opposition: Limiter l'amplification de la résistance au changement via des communications précises et un cadre clair.
Stimuler la motivation et l'implication des acteurs: Reconnaître et valoriser l'investissement de chacun.

Communication entre tous les acteurs

Lien avec le commanditaire: Maintenir une communication constante et une information efficace
Communication avec l'équipe: Equipe projet, COPIL, hiérarchie
Plan de communication: Définir des cibles, canaux, rythmes et un plan clair en fonction des parties concernées.

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Description

Ce quiz explore des questions essentielles liées à la gestion d'équipe dans un projet, notamment le rôle du chef de projet et la dynamique des membres de l'équipe. Découvrez les défis liés à la dissolution d'une équipe et les stratégies pour maintenir une équipe performante. Testez vos connaissances sur les structures et les résistances au changement dans le cadre de projets.