32 Questions
¿Quién es el máximo responsable de la categorización de una demanda de tipo sanitario?
El personal médico coordinador
¿Por qué puede ser compleja la categorización de la demanda?
Por la persona que solicita la ayuda se encuentra en una situación anímica difícil
¿Qué se utiliza en la valoración de las demandas recibidas en el Centro de Coordinación de Emergencias?
Un algoritmo de decisiones
¿Qué permite un algoritmo de decisiones?
Reducir la incertidumbre en la actuación cotidiana
¿Qué se registra en el apartado de antecedentes patológicos del formulario?
Información que puede ser relevante para la atención sanitaria
¿Qué ayuda a prever las lesiones que puede sufrir la persona?
Conocer el mecanismo lesional
¿Qué tipo de prioridad tiene una emergencia con una persona en situación de riesgo vital inminente?
Prioridad 1
¿Cómo se clasificaría una intoxicación médicamentosa sin afectación del estado general?
Urgencia de tipo 2
¿Qué tipo de urgencia es una urticaria?
Urgencia de tipo 3
¿Cuál es el nombre que se le da a las urgencias de prioridad 3?
Urgencias banales
¿Qué tipo de recursos se envían en respuesta a una urgencia de tipo 3?
Ninguno de los anteriores
¿Quién es responsable del seguimiento de los recursos?
Operadores de demanda
¿Qué datos se registran al realizar el seguimiento cronológico?
Hora de activación del servicio, hora de movilización del recurso, obra de Nueva operatividad del recurso
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la respuesta?
Todas las anteriores
¿Qué tipo de ambulancia se utiliza para urgencias que no precisan atención durante el trayecto al hospital?
Ambulancia no asistencial
¿Qué datos se requieren para el cierre del caso?
Fecha y hora de la asistencia, número de informe, datos de la persona asistida, dirección del lugar de la asistencia
¿Cuál es el nombre que se le da a la serie de preguntas en forma de árbol que guía sobre la actuación a seguir en la valoración de las demandas recibidas en el Centro de Coordinación de Emergencias?
Algoritmo de decisión
¿Por qué es importante conocer el mecanismo lesional en la atención sanitaria?
Ayuda a prever las lesiones que puede sufrir la persona
¿Qué tipo de prioridad tiene una emergencia con una persona en situación de riesgo vital inminente?
Emergencia de prioridad 1
¿Cuál es la función del personal médico coordinador en la categorización de la demanda?
Categorizar la demanda
¿Qué se registra en el apartado de antecedentes patológicos del formulario?
Información relevante para la atención sanitaria
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la respuesta?
Mejorar la calidad de la atención sanitaria
¿Qué tipo de urgencia sería clasificada una crisis de ansiedad?
Urgencia de tipo 2
¿Por qué la categorización de la demanda puede ser una labor compleja?
La persona que solicita la ayuda con frecuencia se encuentra en una situación anímica difícil
¿Cómo se clasificaría un dolor localizado en la garganta o la muela?
Urgencia de tipo 3
¿Qué tipo de actuación Es un accidente de tráfico con personas heridas?
Multisectorial
¿Qué es lo que se registra en el seguimiento cronológico?
Hora de activación del servicio, hora de movilización del recurso y hora de nueva operatividad del recurso
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la respuesta?
Valorar los datos disponibles y obtener información adicional
¿Qué tipo de ambulancia se utiliza para urgencias que no precisan atención durante el trayecto al hospital?
A ambulancia no asistencial
¿Qué tipo de datos se requieren para el cierre del caso?
Fecha y hora de la asistencia, número de informe, datos de la persona asistida, dirección del lugar de la asistencia y código de patología
¿Qué es lo que se llama también urgencias banales o sin riesgo?
Urgencias de tipo 3
¿Qué es responsable de la gestión de los recursos?
Operadores de demanda
Study Notes
Gestión de la Respuesta
- La categorización de la demanda es una fase de la gestión de la respuesta.
- El personal médico coordinador es el máximo responsable de la categorización de una demanda de tipo sanitario.
Categorización de la Demanda
- La categorización de la demanda puede ser una labor compleja debido a que la persona que solicita la ayuda se encuentra en una situación anímica difícil y las decisiones deben tomarse por vía telefónica sin poder ver al paciente.
- En la valoración de las demandas recibidas en el Centro de Coordinación de Emergencias se emplea una serie de preguntas en forma de árbol que guía sobre la actuación a seguir, llamadas algoritmo de decisiones.
- El algoritmo de decisiones permite reducir la incertidumbre en la actuación cotidiana, una mayor similitud de criterios entre el equipo médico coordinador y una mayor equidad en las intervenciones de los servicios de urgencias.
Antecedentes Patológicos
- En el apartado de antecedentes patológicos del formulario se registra información que puede ser relevante para la atención sanitaria que deberá recibir la persona.
- Conocer el mecanismo lesional ayuda a prever las lesiones que puede sufrir la persona.
Priorización
- Una emergencia con una persona en situación de riesgo vital inminente supone una prioridad 1.
- Una prioridad 2 es una urgencia no demorable.
- Las emergencias son gestionadas sin dilatación por el Centro Coordinador, activando de manera inmediata el recurso más adecuado.
Clasificación de Urgencias
- Un accidente cerebrovascular agudo será clasificado como una urgencia de tipo 1.
- Un fusional o de desorientación será clasificado como una urgencia de tipo 2.
- Una intoxicación médicamentosa sin afectación del estado general será clasificada como una urgencia de tipo 2.
- Una crisis de ansiedad será clasificada como una urgencia de tipo 3.
- Una urticaria será clasificada como una urgencia de tipo 3.
- Dolores localizados en garganta, oído o muelas serán clasificados como una urgencia de tipo 4.
Urgencias y Recursos
- La urgencia con prioridad 3 se llama también urgencia banal o sin riesgo.
- No es un aviso domiciliario al que se asignaría una prioridad 4.
- Aborto no es un aviso domiciliario al que se asignaría una prioridad 4.
- Las respuestas con envío de recursos son derivaciones a centro sanitarios, envíos de helicópteros medicalizados.
- Las ambulancias no asistenciales se usan para urgencias que no precisan atención durante el trayecto al hospital.
Seguimiento de Recursos
- El seguimiento de los recursos es responsabilidad de los operadores de demanda del área correspondiente al tipo de demanda de la que se trate.
- Al realizar el seguimiento cronológico, deben registrarse los siguientes datos: hora de activación del servicio, hora de movilización del recurso, obra de nueva operatividad del recurso.
Objetivos de la Gestión de la Respuesta
- Los objetivos de la gestión de la respuesta son: valorar los datos disponibles, obtener información adicional para decidir cuál es la mejor respuesta, establecer si es necesario desplazar recursos y cuáles son los necesarios, realizar seguimiento de las respuestas al cierre.
Cierre del Caso
- Los datos necesarios para el cierre del caso son: fecha y hora de la asistencia, número de informe, datos de la persona asistida, dirección del lugar de la asistencia, si la asistencia se realiza en vía pública o en domicilio, código del equipo actuante, número de ambulancia, código de patología, datos de asistencia y traslado, técnicas y materiales usados, resolución de la actuación, código inicial y final.
Tipos de Ambulancias
- Hay tres tipos de ambulancias: C con soporte vital avanzado, B con soporte vital básico, A ambulancias no asistenciales.
Gestión de la Respuesta
- La categorización de la demanda es una fase de la gestión de la respuesta.
- El personal médico coordinador es el máximo responsable de la categorización de una demanda de tipo sanitario.
Categorización de la Demanda
- La categorización de la demanda puede ser una labor compleja debido a que la persona que solicita la ayuda se encuentra en una situación anímica difícil y las decisiones deben tomarse por vía telefónica sin poder ver al paciente.
- En la valoración de las demandas recibidas en el Centro de Coordinación de Emergencias se emplea una serie de preguntas en forma de árbol que guía sobre la actuación a seguir, llamadas algoritmo de decisiones.
- El algoritmo de decisiones permite reducir la incertidumbre en la actuación cotidiana, una mayor similitud de criterios entre el equipo médico coordinador y una mayor equidad en las intervenciones de los servicios de urgencias.
Antecedentes Patológicos
- En el apartado de antecedentes patológicos del formulario se registra información que puede ser relevante para la atención sanitaria que deberá recibir la persona.
- Conocer el mecanismo lesional ayuda a prever las lesiones que puede sufrir la persona.
Priorización
- Una emergencia con una persona en situación de riesgo vital inminente supone una prioridad 1.
- Una prioridad 2 es una urgencia no demorable.
- Las emergencias son gestionadas sin dilatación por el Centro Coordinador, activando de manera inmediata el recurso más adecuado.
Clasificación de Urgencias
- Un accidente cerebrovascular agudo será clasificado como una urgencia de tipo 1.
- Un fusional o de desorientación será clasificado como una urgencia de tipo 2.
- Una intoxicación médicamentosa sin afectación del estado general será clasificada como una urgencia de tipo 2.
- Una crisis de ansiedad será clasificada como una urgencia de tipo 3.
- Una urticaria será clasificada como una urgencia de tipo 3.
- Dolores localizados en garganta, oído o muelas serán clasificados como una urgencia de tipo 4.
Urgencias y Recursos
- La urgencia con prioridad 3 se llama también urgencia banal o sin riesgo.
- No es un aviso domiciliario al que se asignaría una prioridad 4.
- Aborto no es un aviso domiciliario al que se asignaría una prioridad 4.
- Las respuestas con envío de recursos son derivaciones a centro sanitarios, envíos de helicópteros medicalizados.
- Las ambulancias no asistenciales se usan para urgencias que no precisan atención durante el trayecto al hospital.
Seguimiento de Recursos
- El seguimiento de los recursos es responsabilidad de los operadores de demanda del área correspondiente al tipo de demanda de la que se trate.
- Al realizar el seguimiento cronológico, deben registrarse los siguientes datos: hora de activación del servicio, hora de movilización del recurso, obra de nueva operatividad del recurso.
Objetivos de la Gestión de la Respuesta
- Los objetivos de la gestión de la respuesta son: valorar los datos disponibles, obtener información adicional para decidir cuál es la mejor respuesta, establecer si es necesario desplazar recursos y cuáles son los necesarios, realizar seguimiento de las respuestas al cierre.
Cierre del Caso
- Los datos necesarios para el cierre del caso son: fecha y hora de la asistencia, número de informe, datos de la persona asistida, dirección del lugar de la asistencia, si la asistencia se realiza en vía pública o en domicilio, código del equipo actuante, número de ambulancia, código de patología, datos de asistencia y traslado, técnicas y materiales usados, resolución de la actuación, código inicial y final.
Tipos de Ambulancias
- Hay tres tipos de ambulancias: C con soporte vital avanzado, B con soporte vital básico, A ambulancias no asistenciales.
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