T6. GESTIÓN COMPRAS. Realización de la gestión de compraventa de un establecimiento comercial
41 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes dispositivos mencionados es el más rápido para leer códigos de barras?

  • Impresora de tickets
  • Lector de bandas magnéticas
  • Lector fijo con láser omnidireccional (correct)
  • Lector de tarjetas bancarias

¿En qué tipo de establecimiento es más probable encontrar un lector fijo con láser omnidireccional?

  • Un supermercado (correct)
  • Una tienda de electrónica
  • Una tienda de ropa
  • Un restaurante

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una característica del cajón de dinero descrito en el texto?

  • Se abre automáticamente al finalizar una transacción en efectivo.
  • Se puede abrir solamente con una contraseña. (correct)
  • Se utiliza para guardar billetes y monedas.
  • Se puede abrir con una llave.

¿Qué tecnología se utiliza actualmente en las tarjetas de pago para almacenar la información, en lugar de las bandas magnéticas?

<p>Chip o contactless (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de impresión es la más común en las impresoras de tickets de los TPV?

<p>Impresión térmica (D)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es el principal motivo de la disminución del uso de lectores de bandas magnéticas en los últimos años?

<p>El desarrollo de nuevas tecnologías de pago más seguras (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de documento se puede imprimir utilizando la impresora de tickets de un TPV, según el texto?

<p>Un recibo de compra (C)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿qué ventaja ofrece el uso de datáfonos en comparación con lectores de bandas magnéticas?

<p>Los datáfonos ofrecen mayor seguridad (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes dispositivos NO está directamente relacionado con el proceso de pago en un punto de venta?

<p>Lector fijo con láser omnidireccional (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO se encuentra típicamente en la ficha de un producto dentro de un software de TPV?

<p>Historial de ventas del producto en los últimos 6 meses (D)</p> Signup and view all the answers

Si un TPV está correctamente conectado con un SGA, ¿qué proceso se actualiza automáticamente cada vez que se cierra una transacción?

<p>Los stocks teóricos de los artículos involucrados en la transacción (D)</p> Signup and view all the answers

Además de la CPU, ¿qué tipo de hardware es esencial para el funcionamiento básico de un TPV en un establecimiento comercial?

<p>Un lector de código de barras o de banda magnética (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica principal distingue a un TPV integrado de un TPV modular en términos de periféricos?

<p>El TPV integrado puede requerir más o menos accesorios periféricos según sus necesidades. (D)</p> Signup and view all the answers

En un software de TPV, ¿qué representa el 'PVP' en la ficha de un producto?

<p>Precio de venta al público, incluyendo descuentos o promociones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué información se almacena en la ficha del producto que permite identificarlo unívocamente tanto a nivel interno como global?

<p>El código de referencia (SKU o EAN) (A)</p> Signup and view all the answers

Además de la CPU, ¿qué otro elemento es esencial para registrar una venta en un TPV integrado?

<p>Una pantalla táctil o visor electrónico (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se realiza cuando un cliente devuelve un artículo comprado anteriormente?

<p>Una transacción de devolución con importe negativo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede durante un arqueo de caja cuando hay un descuadre positivo?

<p>Se justifica al operario y se le devuelve el importe reclamado (C)</p> Signup and view all the answers

¿Quién normalmente realiza el arqueo de caja en caso de un reclamo?

<p>El encargado junto con el operario (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué documento se genera para dejar constancia de la devolución de un artículo?

<p>Un ticket duplicado de la transacción de devolución (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afecta una transacción de devolución al total de ventas de la sesión?

<p>Disminuye el total de ventas debido al importe negativo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal del código secreto en el manejo del TPV?

<p>Identificar al operario y prevenir operaciones fraudulentas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer un operario si necesita alejarse temporalmente del TPV?

<p>Bloquear la sesión para prevenir accesos no autorizados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre con las transacciones realizadas durante una sesión?

<p>Quedan registradas de forma permanente y no se eliminan. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe indicar el operario al abrir la sesión?

<p>La cantidad de dinero que ingresa en el cajón de cambio. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede si es necesario corregir una transacción?

<p>Se genera una nueva transacción, que también se registra. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quién generalmente realiza las operaciones de anulación o corrección de transacciones?

<p>Un encargado. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la consecuencia de no descontar el dinero ingresado en el cajón de cambio durante un arqueo?

<p>Podría llevar a una discrepancia en el cierre de caja. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la dotación de cambio que recibe el operario?

<p>Contar con el dinero necesario para devolver a los clientes en efectivo. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento impide que otros trabajadores realicen operaciones en nombre de un operario?

<p>El PIN secreto del operario. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué descripción corresponde a las operaciones que realiza el operario en el TPV?

<p>Concretar el cobro y registrar las transacciones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de tener una división de espacios en diferentes almacenes?

<p>Mejorar el control de existencias. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué información se debe incluir en la ficha de un proveedor?

<p>Número de identificación, nombre y datos fiscales. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué evento activa la carga automática de información de un proveedor en el sistema?

<p>El envío de un pedido de reposición a un proveedor. (B)</p> Signup and view all the answers

Para poder realizar operaciones de compraventa relacionadas con un artículo, ¿qué debe hacerse primero?

<p>Dar de alta la nueva referencia en el sistema. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la gestión de la base de datos de clientes es correcta?

<p>Puede ser una herramienta de marketing valiosa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información es esencial para realizar gestiones de reaprovisionamiento de manera eficaz?

<p>Datos fiscales y acordes de pago. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO se menciona como información necesaria para la ficha de un proveedor?

<p>Valoraciones de productos (D)</p> Signup and view all the answers

Para gestionar eficientemente la relación con un proveedor, ¿qué información es más útil?

<p>El número interno de identificación y contactos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuándo es necesario dar de alta un artículo en el sistema?

<p>Al añadir una nueva referencia al surtido. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se menciona como parte del historial de un proveedor?

<p>Cantidad de quejas recibidas. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Información contenida en las fichas de productos del TPV

Los productos tienen toda la información necesaria para su gestión, incluyendo: Descripción, código interno (SKU) o universal (EAN), proveedor, clasificación por familias y subfamilias, PVP (incluyendo descuentos o promociones aplicables), precio de coste, tipo impositivo, almacén asociado y stock teórico.

Actualización del stock en TPV

Cada vez que se realiza una venta, el TPV actualiza el stock de los productos vendidos.

Integración del TPV con el SGA

Si el TPV está conectado al sistema de gestión de almacén (SGA), se mantienen actualizados los inventarios en tiempo real.

TPV integrado

Un TPV integrado combina todos los componentes esenciales en un solo equipo.

Signup and view all the flashcards

Periféricos del TPV

Los periféricos son herramientas adicionales que complementan el funcionamiento del TPV.

Signup and view all the flashcards

Ejemplos de periféricos del TPV

El lector de códigos de barras, la pantalla táctil, la impresora de tickets y la caja registradora son algunos ejemplos de los periféricos más comunes en un TPV.

Signup and view all the flashcards

CPU del TPV

La CPU, un ordenador o dispositivo portátil con un sistema operativo, es el cerebro del TPV, el componente necesario para que el software funcione.

Signup and view all the flashcards

Lector de códigos de barras omnidireccional

Un lector de códigos de barras que utiliza un sistema de espejos para barrer el láser en todas direcciones. No es necesario colocar el artículo en una posición específica para escanearlo.

Signup and view all the flashcards

Tarjeta de banda magnética

Un tipo de tarjeta de pago que almacena la información del cliente en una banda magnética. En la actualidad, su uso ha disminuido debido a la introducción de tarjetas de chip y contactless.

Signup and view all the flashcards

Cajón de dinero

Un cajón seguro que se utiliza para guardar billetes y monedas. Se abre solo cuando se cierra una transacción en efectivo.

Signup and view all the flashcards

Impresora de tickets

Un dispositivo que imprime recibos, facturas simplificadas y otros documentos relacionados con las transacciones.

Signup and view all the flashcards

Lector de tarjetas bancarias

Un dispositivo que lee la información de una tarjeta bancaria, incluyendo el nombre del titular, el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, para llevar a cabo una transacción.

Signup and view all the flashcards

Datáfono

Un sistema que permite a los clientes pagar con sus tarjetas bancarias. Su uso se ha popularizado en los últimos años debido a su seguridad y comodidad.

Signup and view all the flashcards

Autorización de transacciones

La comunicación entre un TPV y un banco para verificar la validez de una tarjeta de crédito y autorizar una transacción.

Signup and view all the flashcards

Gestión de inventario

Tener un registro de cada artículo en cada almacén para saber la cantidad disponible.

Signup and view all the flashcards

División de almacenes

Organizar los productos en diferentes almacenes para optimizar el control de stock.

Signup and view all the flashcards

Registro de proveedores

Registrar todos los proveedores para facilitar la gestión de compras.

Signup and view all the flashcards

Ficha de proveedor

Información detallada de cada proveedor, incluyendo datos fiscales, contacto, actividad y acuerdos de pago.

Signup and view all the flashcards

Base de datos de proveedores

Permite cargar automáticamente la información del proveedor al hacer un pedido.

Signup and view all the flashcards

Alta de artículos

Añadir nuevos productos al sistema para facilitar la gestión de compras y ventas.

Signup and view all the flashcards

Gestión de clientes

Los sistemas de punto de venta pueden controlar la información de los clientes.

Signup and view all the flashcards

Base de datos de clientes

La base de datos de clientes es útil para análisis de ventas y marketing.

Signup and view all the flashcards

Base de datos de clientes (tipo)

Gestión de la información de clientes como empresas o personas.

Signup and view all the flashcards

Base de datos de clientes (beneficios)

La información de clientes es una herramienta de marketing potente.

Signup and view all the flashcards

Anulación total

La anulación total se usa para corregir un error en una transacción, devolviendo el importe cobrado de más al cliente.

Signup and view all the flashcards

Devoluciones

Una devolución se realiza cuando un cliente regresa un artículo comprado, generando un importe negativo que se resta del total de ventas.

Signup and view all the flashcards

Arqueo de caja

Un arqueo de caja se realiza para verificar la cantidad de dinero en efectivo presente en el cajón, comparando el total con la dotación inicial.

Signup and view all the flashcards

Descuadre positivo

Un descuadre positivo en el arqueo significa que hay más dinero en el cajón de lo que debería haber.

Signup and view all the flashcards

Descuadre negativo

Un descuadre negativo en el arqueo significa que falta dinero en el cajón.

Signup and view all the flashcards

Código de acceso del TPV

Un código secreto utilizado para identificar al operario en un terminal punto de venta (TPV).

Signup and view all the flashcards

Apertura de sesión del TPV

El proceso de activar el TPV para que pueda ser utilizado.

Signup and view all the flashcards

Dotación de cambio

Cantidad de dinero que el operario recibe al inicio de su jornada para dar cambio a los clientes.

Signup and view all the flashcards

Indicar la dotación de cambio

Registrar la cantidad de dinero que se introduce en el cajón del TPV al iniciar la jornada.

Signup and view all the flashcards

Cobro de mercancías

La acción de realizar el pago por una compra con el TPV.

Signup and view all the flashcards

Anulación de una transacción

Una operación realizada en el TPV que anula o rectifica una transacción incorrecta.

Signup and view all the flashcards

Cierre de caja

El momento en que se termina la jornada laboral con el TPV.

Signup and view all the flashcards

Registros de transacciones

Un registro de todas las transacciones realizadas en el TPV durante una sesión.

Signup and view all the flashcards

Encargado del TPV

Un encargado es la persona responsable de realizar operaciones que no son realizadas por el operario regular del TPV.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Gestión de Compraventa en un Establecimiento Comercial

  • El terminal punto de venta (TPV) es un dispositivo que gestiona las transacciones de compraventa en un establecimiento comercial.
  • El TPV, además de la función de cobro, proporciona información para gestionar inventarios, realizar estimaciones de ventas y procesar pedidos a proveedores.
  • Existen diferentes tipos de TPVs, incluyendo integrados, modulares y virtuales.
  • Los TPVs en la actualidad son softwares en vez de las cajas registradoras mecánicas de antaño.
  • Existen softwares disponibles en el mercado para gestionar las transacciones y la gestión de inventario y otros aspectos del negocio.
  • Las funciones del software TPV incluyen la gestión de inventarios, realización de estimaciones de ventas, pedidos a proveedores y más.
  • Se utilizan softwares como SGA, CRM y ERP en conjunto con el TPV para hacer operaciones más complejas.
  • La configuración de un TPV incluye la identificación corporativa para cumplir con los requisitos fiscales, así como la gestión de los artículos y del personal.
  • Es esencial que el software del TPV sea compatible con otros softwares como los SGA, CRM y ERP
  • Las operaciones de caja en el TPV incluyen apertura, cierre y las operaciones intermedias (anulaciones y devoluciones).
  • La gestión de las transacciones de compraventa, los medios de pago y la emisión de tickets son parte integral del software del TPV.
  • Las estadísticas y los informes son fundamentales para la toma de decisiones.
  • El TPV puede gestionar las estadísticas y los informes de compras, ventas y almacén de un negocio.
  • El TPV puede exportar los informes y las estadísticas a hojas de cálculo para realizar análisis más complejos.

Periféricos en un TPV

  • Los periféricos necesarios para un TPV pueden incluir los lectores de código de barras, pantallas táctiles, impresoras de tickets, y datáfonos.
  • Es importante conectar todos los periféricos al TPV
  • El lector de código de barras o de banda magnética se utiliza para identificar o escanear artículos.
  • Las pantallas táctiles forman parte del TPV para tener una interface fácil de usar.
  • Las impresoras de tickets o de recibos se utilizan para imprimir las transacciones de los clientes
  • Los datos de los artículos y otros datos de cada transacción son procesados mediante los periféricos.
  • Un cajón de dinero es esencial en los TPVs para gestionar el efectivo de las transacciones de manera segura.
  • Los lectores de tarjetas bancarias (o datáfonos) procesan los pagos con tarjeta

Manejo del Programa para el Aprovisionamiento de Mercaderías

  • El manejo programa TPV incluye las funciones para el seguimiento del stock en tiempo real y la automatización de pedidos.
  • Los inventarios ciegos permiten hacer conteo físico del stock.
  • Se debe tener control de los cambios en la demanda para que los procesos sean lo más óptimos posible.

Datos Necesarios para Crear una Empresa en un TPV

  • Es obligatorio por ley que las empresas que realizan compraventa tengan un TPV homologado.
  • Los datos fiscales de la empresa deben ser ingresados en el TPV.
  • Se debe incluir datos de contacto, dirección y nombre de la empresa.

Gestión de Promociones en un TPV

  • Los cambios en los PVP, como bajadas de precio o promociones, se gestionan en la configuración del TPV.
  • Las funciones del TPV permiten configurar promociones (ej. 3x2, descuentos) sin tener que modificar los valores del PVP en sí.

Trato con los Clientes en un TPV

  • La operativa de cobro en caja es un momento crítico para la relación comercio-cliente; es el momento en que se concreta la venta y el cliente realiza el pago.
  • Es necesario mantener orden y limpieza en la zona de caja, despejando el espacio para que el cliente pueda depositar los artículos.
  • Asegurarse de entregar el justificante de la compra o pago al cliente de manera segura.
  • Implementar un sistema eficiente de manejo del dinero en efectivo, y para las tarjetas, el uso de datáfonos.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

T6. Gestión Compras. Realización de la gestión de compraventa de un PDF

Description

Este quiz explora el uso de terminales punto de venta (TPV) en la gestión de compraventa en establecimientos comerciales. Los estudiantes aprenderán sobre diferentes tipos de TPVs, su software asociado y las funciones cruciales que desempeñan en la administración del inventario y las transacciones. Además, se abordarán las integraciones con softwares como SGA, CRM y ERP.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser