Gestión Comercial y Producción en Empresas

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Questions and Answers

En una empresa orientada a la producción, ¿qué área se encarga de la investigación de mercados?

  • Dirección de Ventas (correct)
  • Dirección Financiera y Administrativa
  • Dirección de Producción
  • Dirección de Personal

¿Cuál es el papel de la gestión comercial en una empresa orientada a la venta, según el contenido?

  • Organizar las actividades de venta, incluyendo la promoción, investigación de mercados, y la fijación de cuotas. (correct)
  • Gestionar la producción, incluyendo la ingeniería, la planificación y desarrollo de productos, y el control de existencias.
  • Establecer estrategias generales de la empresa, incluyendo la planificación de los productos y la gestión de las finanzas.
  • Seleccionar y formar al personal de la empresa, incluyendo vendedores, personal administrativo, y otros roles.

¿Qué actividad NO se menciona en el contenido como parte de la gestión de la producción en ambas empresas: 'orientada a la producción' y 'orientada a la venta'?

  • Control de inventarios
  • Ingeniería
  • Planificación y desarrollo de productos
  • Servicio al cliente (correct)

En una empresa orientada a la producción, ¿qué área se encarga de la selección y formación de los vendedores?

<p>Dirección de Personal (B)</p> Signup and view all the answers

En una empresa orientada a la venta, ¿quién se encarga de la organización y administración de las ventas?

<p>Gestión Comercial (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes políticas no está incluida en la logística o distribución física?

<p>Diseño del proceso de producción del producto (C)</p> Signup and view all the answers

El subsistema de inteligencia de marketing se encarga principalmente de:

<p>Obtener información del entorno externo para comprender el mercado. (B)</p> Signup and view all the answers

Una de las principales dificultades que presenta el subsistema de inteligencia de marketing es:

<p>La gran cantidad de información disponible en el entorno externo. (B)</p> Signup and view all the answers

El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing se caracteriza por:

<p>Utilizar métodos estadísticos para analizar datos y ayudar en la toma de decisiones. (A)</p> Signup and view all the answers

La investigación comercial se considera un proceso sistemático. ¿Qué significa esto?

<p>Que se basa en un plan organizado y estructurado para recopilar, analizar e interpretar datos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de información que puede ser recopilada por el subsistema de datos internos?

<p>Un informe de ventas de los productos de la empresa en el último trimestre. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de organización se describe en la primera parte del extracto cuándo se refiere a la organización 'Territorial'?

<p>Organización funcional (D)</p> Signup and view all the answers

En la organización Territorial, ¿cuáles de estas funciones se mencionan como ejemplos de actividades que se pueden organizar por zonas geográficas?

<p>Ventas y distribución física (C)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el extracto, ¿para qué tipo de empresas es adecuada la organización Territorial?

<p>Empresas que operan en áreas geográficas extensas y heterogéneas, con productos homogéneos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal enfoque de la organización por Clientes?

<p>Segmentar y clasificar a los clientes según diferentes características, independientemente de su ubicación (D)</p> Signup and view all the answers

En la organización por Clientes, ¿cuál de las siguientes características NO es un factor determinante para organizar las funciones de marketing?

<p>La ubicación geográfica de los clientes (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones no es un aspecto incluido en el análisis de la situación del mercado según el contenido?

<p>Análisis de la satisfacción de los empleados del departamento de marketing. (D)</p> Signup and view all the answers

Dentro del proceso de planificación del Marketing, ¿cuál de las siguientes acciones NO se menciona como parte del establecimiento de objetivos y estrategias?

<p>Definición de indicadores clave de rendimiento (KPIs). (B)</p> Signup and view all the answers

En la fase de ejecución de las acciones comerciales, ¿en qué aspecto se centra el contenido?

<p>En la importancia de la comunicación y motivación del personal de marketing. (C)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué tipo de acción de marketing no se considera parte de las estrategias de promoción de ventas?

<p>Campañas publicitarias en redes sociales. (B)</p> Signup and view all the answers

Una empresa ha definido su público objetivo, diseñado estrategias para lograr sus objetivos y ha establecido sus políticas comerciales (4 Ps). ¿Qué paso del proceso de marketing debería llevarse a cabo en este momento según el contenido?

<p>Organización de los medios necesarios para llevar a cabo las estrategias. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una ventaja de utilizar fuentes secundarias en la investigación comercial?

<p>Ahorran tiempo y dinero en el proceso de investigación. (C)</p> Signup and view all the answers

En la clasificación de estudios, ¿qué tipo de estudio utiliza únicamente información interna?

<p>Estudios de gabinete. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una desventaja significativa de las fuentes secundarias?

<p>Pueden estar desactualizadas o ser imprecisas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estudio mezcla información cualitativa y cuantitativa?

<p>Estudios mixtos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes métodos NO se menciona como técnica de recogida de información?

<p>Muestras aleatorias. (B)</p> Signup and view all the answers

En una empresa orientada a la producción, ¿qué departamento tiene la responsabilidad de realizar la investigación de mercados?

<p>Dirección de Ventas (C)</p> Signup and view all the answers

En una empresa orientada a la venta, ¿qué actividades están incluidas en la gestión comercial?

<p>Publicidad, promoción e investigación de mercados (C)</p> Signup and view all the answers

En una empresa orientada a la producción, ¿cuál de las siguientes actividades NO se incluye en la gestión de la producción?

<p>Investigación de mercados (C)</p> Signup and view all the answers

En una empresa orientada a la venta, ¿quién se encarga de la formación de los vendedores?

<p>Dirección de Personal (D)</p> Signup and view all the answers

En una empresa orientada a la venta, la gestión comercial se encarga de:

<p>Organizar y administrar las ventas, incluyendo publicidad, promoción e investigación de mercados (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente los estudios exploratorios?

<p>Son muy flexibles y suelen tener un carácter cualitativo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué objetivo tienen los estudios descriptivos?

<p>Describir lo que está sucediendo en un mercado específico. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de los estudios causales, ¿qué es necesario que ocurra primero?

<p>La causa debe darse antes que el efecto. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de los estudios predictivos?

<p>Estimar cuantitativamente variables como demanda o precios. (D)</p> Signup and view all the answers

Los estudios de control tienen como objetivo principal:

<p>Controlar desviaciones de acciones comerciales. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre necesidades y deseos?

<p>Las necesidades son limitadas y no se pueden crear. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se debe analizar en un producto para satisfacer una necesidad?

<p>Preferencias culturales de los consumidores. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué requerimiento es fundamental para que la relación de intercambio se produzca entre empresas y consumidores?

<p>Que la empresa mantenga comunicación continua con los consumidores. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre deseos y desarrollo económico?

<p>Hay una relación directa entre el incremento de los deseos y el desarrollo económico. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa que el producto puede ser tanto tangible como intangible?

<p>Que un producto incluye elementos como el diseño y la financiación, además de su forma física. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal del marketing estratégico en una empresa?

<p>Seguir la evolución del mercado y analizar las necesidades del consumidor. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se mide el atractivo de un producto-mercado según lo descrito?

<p>Por la duración de su ciclo de vida y el mercado potencial. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del marketing operativo que se menciona?

<p>Se enfoca en las variables comerciales controlables a corto y medio plazo. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica tener una ventaja competitiva para una empresa?

<p>La empresa puede atraer la demanda con mayor fuerza que sus competidores. (D)</p> Signup and view all the answers

En la planificación de marketing, ¿cuál de estas acciones es importante para la conquista de mercados existentes?

<p>Diseñar un plan de actuación concreto basado en políticas comerciales. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones NO es parte del marketing estratégico?

<p>Análisis de las variables controlables (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de usar una organización mixta en el departamento de marketing?

<p>Permite combinar diferentes esquemas organizativos para adaptarse a necesidades específicas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se considera crucial al definir el concepto de producto?

<p>La satisfacción de las necesidades del consumidor (C)</p> Signup and view all the answers

En el marketing operativo, ¿cuáles son las variables controlables que pueden ser modificadas por la empresa?

<p>Producto, precio, distribución, comunicación (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué actividad se comprende como marketing interno según el contenido?

<p>Comunicación de los valores de marca y la imagen corporativa a empleados. (C)</p> Signup and view all the answers

En la organización territorial, ¿cuál de las siguientes funciones NO se menciona como parte de la estructura?

<p>Dibujo de mapas de distribución. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes decisiones NO se considera a largo plazo en la estrategia de marketing?

<p>Decisiones sobre el precio de un producto (D)</p> Signup and view all the answers

La segmentación del mercado es importante en el marketing estratégico porque permite:

<p>Identificar diferentes grupos de consumidores con necesidades específicas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes roles NO se describe específicamente en la estructura organizativa de marketing presentada?

<p>Gerente de cuentas clave. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una característica de las organizaciones mixtas en marketing?

<p>Integran diferentes esquemas para acomodar diversas necesidades. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes tipos de estudios tiene como objetivo identificar y explicar las relaciones existentes entre las variables que influyen en un fenómeno?

<p>Estudios causales o explicativos (D)</p> Signup and view all the answers

Los estudios exploratorios se caracterizan por ser:

<p>Flexibles y poco estructurados, con resultados no concluyentes (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la investigación de mercados, ¿qué tipo de estudio se utiliza para estimar cuantitativamente variables como la demanda o los precios a lo largo del tiempo?

<p>Estudios predictivos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las características de los estudios descriptivos?

<p>Se basan en una metodología rigurosa y proporcionan resultados precisos. (C)</p> Signup and view all the answers

Los estudios de control se utilizan para:

<p>Controlar los resultados de las acciones comerciales y establecer medidas correctoras. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de marketing busca establecer relaciones estables y rentables entre compradores y vendedores?

<p>MK relacional (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes utilidades NO es generada por la distribución en el proceso de intercambio de productos?

<p>Utilidad de costo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal responsabilidad del marketing interno en una organización?

<p>Involucrar a toda la organización en la filosofía del marketing (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de marketing se aplica a la relación de una empresa con sus proveedores?

<p>MK externo hacia atrás (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el marketing circular?

<p>Es responsable de analizar cambios en el entorno para adaptarse (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el precio es correcta?

<p>El precio es una variable controlable de tipo táctico por la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia no se menciona en relación a las decisiones sobre distribución?

<p>Establecimiento de precios en el punto de venta. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la comunicación, ¿cuál de las siguientes actividades es esencial?

<p>Persuadir al mercado objetivo sobre los beneficios del producto. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto que NO está incluido en la dirección de ventas?

<p>Fijación de precios del producto. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una característica del merchandising?

<p>Implica actividades para estimular la compra en el punto de venta. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica se enfatiza como necesaria para implantar una buena actitud de marketing en una organización?

<p>Un enfoque en las capacidades distintivas de la empresa (B)</p> Signup and view all the answers

Según el modelo de las tres dicotomías de Hunt, ¿cuál de las siguientes combinaciones es correcta respecto a su aplicación en marketing?

<p>Aplicación lucrativa y nivel positivo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor una orientación plural en marketing?

<p>Considerar simultáneamente al consumidor, la sociedad y la competencia (A)</p> Signup and view all the answers

En el modelo de marketing externo, ¿qué aspecto se considera el más visible de la gestión de marketing?

<p>La interacción con el mercado (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el carácter normativo del marketing microeconómico mencionado?

<p>Definir cómo deben ser realizadas las acciones de marketing para alcanzar objetivos (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Orientación a la producción

Enfoque de una empresa en la eficiencia de producción y calidad de productos.

Gestión de ventas

Conjunto de actividades orientadas a maximizar las ventas de una empresa.

Investigación de mercados

Proceso de recopilación y análisis de información sobre consumidores y tendencias de mercado.

Formación de vendedores

Capacitación de personal de ventas para mejorar sus habilidades y rendimiento.

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Distribución física

Métodos utilizados para llevar productos al consumidor final.

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Precio

Monto de dinero y esfuerzo necesario para obtener un producto.

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Distribución

Conecta la producción con el consumo y es estratégica.

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Canales de distribución

Intermediarios y sus funciones en la entrega de productos.

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Comunicación

Actividades para informar y persuadir sobre los productos.

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Dirección de ventas

Estrategias y tácticas para gestionar el equipo de ventas.

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Organización territorial

Distribución del departamento de marketing por zonas geográficas.

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Funciones de ventas

Actividades relacionadas con la comercialización de productos en la organización territorial.

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Organización por clientes

Marketing basado en características específicas de los clientes, sin importar el producto o zona.

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Características heterogéneas

Diferencias significativas en condiciones entre diferentes territorios.

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Adecuación de la organización

Condiciones favorables para estructurar operaciones en bases geográficas y de clientes.

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Subsistema de datos internos

Recopila, organiza y distribuye información generada dentro de la empresa.

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Subsistema de inteligencia de marketing

Recopila y organiza información del entorno de la empresa.

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Subsistema investigación de mercados

Prepara y analiza datos para resolver problemas específicos de marketing.

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Subsistema de apoyo a decisiones de marketing

Tratamiento de datos para hacerlos útiles en la toma de decisiones.

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Investigación comercial

Función que relaciona consumidores con empresas mediante información.

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Gestión de Producción

Conjunto de acciones para llevar a cabo la producción de bienes y servicios.

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Gestión Financiera

Planificación y control de los recursos financieros de la empresa.

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Gestión Comercial

Actividades enfocadas en la venta y promoción de productos y servicios.

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Previsión de Ventas

Anticipación de las ventas futuras basándose en datos históricos y tendencias.

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Control de Existencias

Manejo y supervisión de los inventarios disponibles.

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Publicidad

Acciones para crear una imagen positiva del producto y empresa a través de medios de comunicación.

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Promoción de ventas

Estrategias para estimular la venta a corto plazo, no a través de medios de comunicación.

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Análisis de la situación

Evaluación de consumidores, competencia, mercado y riesgos para tomar decisiones informadas.

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Planificación de marketing

Establecimiento de objetivos y estrategias para alcanzar mercados objetivo.

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Control de resultados

Mecanismos para evaluar los resultados obtenidos y corregir estrategias.

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Estudios exploratorios

Investigación flexible y poco estructurada para buscar indicios sobre un problema.

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Estudios descriptivos

Estudios que describen un fenómeno y responden a quién, cuándo, dónde y cómo.

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Estudios causales

Investigación que identifica relaciones entre variables, determinando causa y efecto.

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Estudios predictivos

Estimaciones cuantitativas sobre variables para planificar estrategias de marketing.

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Estudios de control

Objetivo de controlar resultados de acciones comerciales y correcciones necesarias.

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Fuentes de información secundarias

Datos existentes generados internamente o externamente, utilizados en investigaciones.

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Ventajas de fuentes secundarias

Ahorran tiempo y dinero en el proceso de investigación.

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Estudios de gabinete

Investigaciones que utilizan solo información interna de la empresa.

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Estudios cualitativos

Investigaciones que se centran en recolectar información no numérica, como opiniones y emociones.

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Encuesta Ad-hoc

Encuestas diseñadas específicamente para una investigación particular, adaptadas a las necesidades del estudio.

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Marketing estratégico

Orientación hacia oportunidades económicas adaptadas a recursos y conocimientos de la empresa.

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Funciones del marketing estratégico

Actividades como análisis del entorno, segmentación y posicionamiento del mercado.

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Producto

Bien, servicio o idea que satisface necesidades del consumidor.

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Variables controlables

Elementos como producto, precio, distribución y comunicación que la empresa puede modificar.

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Ciclo de vida del producto

Etapas por las que pasa un producto desde su introducción hasta su retiro del mercado.

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Necesidad

Carencia de algo que puede ser física o psicológica.

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Deseo

Expresión de una necesidad que depende del desarrollo cultural.

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Relación de intercambio

Interacción entre empresas que ofrecen productos y consumidores que aportan dinero.

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Pirámide de Maslow

Modelo que clasifica las necesidades humanas desde fisiológicas hasta autorrealización.

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Segmento de mercado

Grupo de consumidores con características y necesidades similares que una empresa identifica como objetivo para su marketing.

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Marketing operativo

Acciones y planes a corto y medio plazo enfocados en la implementación de estrategias comerciales específicas.

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Atractivo de producto-mercado

Evaluación del potencial económico y competitivo de un producto en un mercado específico.

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Ventaja competitiva

Cualidades que permiten a una empresa atraer más demanda que sus competidores, ya sea por diferenciación o costos menores.

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Organización mixta

Combinación de diferentes esquemas organizativos en marketing.

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Marketing interno

Actividades de comunicación para promover la identidad corporativa entre empleados.

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Director de producto

Responsable de la gestión y estrategia de un producto específico.

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Funciones organizativas en marketing

Estructuras que ayudan a adaptar la organización a necesidades específicas.

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Marketing exterior

Se refiere a las relaciones de la empresa con proveedores y clientes externos.

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Marketing relacional

Busca establecer relaciones duraderas y rentables basadas en confianza entre comprador y vendedor.

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Organización del intercambio

Responsabilidad de distribución para mover bienes de producción a consumo, generando valor añadido.

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Comunicación en marketing

Flujo de información que acompaña el intercambio de productos y servicios.

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Merchandising

Conjunto de actividades para estimular la compra en el punto de venta.

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Marketing Directo

Relación directa entre productor y consumidor sin intermediarios.

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Logística

Actividades para mover productos del punto de producción al de consumo.

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Políticas de precios

Estrategias que influencian costes, márgenes y descuentos.

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Orientación plural en Marketing

Enfoque que considera consumidor, sociedad y competencia de manera simultánea.

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Modelo de las tres dicotomías de Hunt

Clasificación del marketing en función de nivel, carácter y aplicación.

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Diferencia entre nivel micro y macro

Micro se enfoca en interacciones específicas; macro en el sistema global del marketing.

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Carácter positivo y normativo

El carácter positivo estudia lo que es; el normativo, lo que debería ser en marketing.

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