Podcast
Questions and Answers
Quin és el màxim d'espai de dades que cada usuari pot guardar al servidor diàriament?
Quin és el màxim d'espai de dades que cada usuari pot guardar al servidor diàriament?
Quants usuaris pot permetre el servidor que facin log in com a màxim al dia?
Quants usuaris pot permetre el servidor que facin log in com a màxim al dia?
Quina afirmació és certa sobre la gestió dels conflictes entre requisits?
Quina afirmació és certa sobre la gestió dels conflictes entre requisits?
Quina de les següents situacions descriu una relació win-lose?
Quina de les següents situacions descriu una relació win-lose?
Signup and view all the answers
Quina és la definició correcta de la situació lose-lose en la resolució de conflictes?
Quina és la definició correcta de la situació lose-lose en la resolució de conflictes?
Signup and view all the answers
Com es documenten els conflictes i solapaments segons la matriu d'interacció?
Com es documenten els conflictes i solapaments segons la matriu d'interacció?
Signup and view all the answers
Quina operació s'utilitza per determinar quants requisits estan solapats amb R1?
Quina operació s'utilitza per determinar quants requisits estan solapats amb R1?
Signup and view all the answers
Quina és la suma de conflictes i solapaments per a R1 si no hi ha conflictes ni solapaments?
Quina és la suma de conflictes i solapaments per a R1 si no hi ha conflictes ni solapaments?
Signup and view all the answers
Quina afirmació descriu millor la relació entre objectius i requisits en la gestió del conflicte?
Quina afirmació descriu millor la relació entre objectius i requisits en la gestió del conflicte?
Signup and view all the answers
Quina és la primera etapa en la resolució de conflictes emprant un arbre d'objectius?
Quina és la primera etapa en la resolució de conflictes emprant un arbre d'objectius?
Signup and view all the answers
Com poden ajudar els escenaris en el context de la gestió del conflicte?
Com poden ajudar els escenaris en el context de la gestió del conflicte?
Signup and view all the answers
Quina de les següents opcions és una estratègia per resoldre un conflicte en un objectiu?
Quina de les següents opcions és una estratègia per resoldre un conflicte en un objectiu?
Signup and view all the answers
Quan es recomana resoldre el conflicte a nivell d'objectius?
Quan es recomana resoldre el conflicte a nivell d'objectius?
Signup and view all the answers
Quina és la funció dels escenaris en l'anàlisi de conflictes?
Quina és la funció dels escenaris en l'anàlisi de conflictes?
Signup and view all the answers
Quins objectius es prioritzen en la gestió del conflicte?
Quins objectius es prioritzen en la gestió del conflicte?
Signup and view all the answers
Quina de les següents afirmacions és certa sobre la resolució de conflictes?
Quina de les següents afirmacions és certa sobre la resolució de conflictes?
Signup and view all the answers
Quina és una de les característiques de la resolució de conflictes mitjançant regateig?
Quina és una de les característiques de la resolució de conflictes mitjançant regateig?
Signup and view all the answers
Quin procés implica la creació d'una solució independent dels punts de vista previs?
Quin procés implica la creació d'una solució independent dels punts de vista previs?
Signup and view all the answers
Quin és un avantatge del regateig en la resolució de conflictes?
Quin és un avantatge del regateig en la resolució de conflictes?
Signup and view all the answers
Quina és una desavantatge del compromís en la resolució de conflictes?
Quina és una desavantatge del compromís en la resolució de conflictes?
Signup and view all the answers
Quina tècnica es pot utilitzar per promoure solucions creatives?
Quina tècnica es pot utilitzar per promoure solucions creatives?
Signup and view all the answers
Quina condició és necessària per a l'èxit del regateig?
Quina condició és necessària per a l'èxit del regateig?
Signup and view all the answers
Quin aspecte pot dificultar la resolució de conflictes mitjançant solucions creatives?
Quin aspecte pot dificultar la resolució de conflictes mitjançant solucions creatives?
Signup and view all the answers
Com es caracteritza la situació resultant de la resolució de conflictes amb compromisos?
Com es caracteritza la situació resultant de la resolució de conflictes amb compromisos?
Signup and view all the answers
Quina és una recomanació per identificar els objectius de l'altra part?
Quina és una recomanació per identificar els objectius de l'altra part?
Signup and view all the answers
Què s'hauria d'incloure per donar vida als objectius?
Què s'hauria d'incloure per donar vida als objectius?
Signup and view all the answers
Quina de les següents opcions descriu millor la negociació d'acords?
Quina de les següents opcions descriu millor la negociació d'acords?
Signup and view all the answers
Quina tècnica es recomana aplicar durant la negociació?
Quina tècnica es recomana aplicar durant la negociació?
Signup and view all the answers
Quina és una forma de formular els temes a resoldre en una negociació?
Quina és una forma de formular els temes a resoldre en una negociació?
Signup and view all the answers
Quina pregunta seria correcta per establir criteris objectius en una negociació?
Quina pregunta seria correcta per establir criteris objectius en una negociació?
Signup and view all the answers
Quina és una estratègia per garantir que un acord s'apliqui de manera justa?
Quina és una estratègia per garantir que un acord s'apliqui de manera justa?
Signup and view all the answers
Quin és un error comú en la negociació?
Quin és un error comú en la negociació?
Signup and view all the answers
Quina tècnica és més adient per resoldre conflictes d’objectius?
Quina tècnica és més adient per resoldre conflictes d’objectius?
Signup and view all the answers
Quina d'aquestes opcions reflecteix un possible problema en la resolució de conflictes que no s'ha documentat?
Quina d'aquestes opcions reflecteix un possible problema en la resolució de conflictes que no s'ha documentat?
Signup and view all the answers
En conflictes de valors, que és difícil que canviï durant una negociació?
En conflictes de valors, que és difícil que canviï durant una negociació?
Signup and view all the answers
Quin element cal incloure en la documentació d'una resolució de conflicte?
Quin element cal incloure en la documentació d'una resolució de conflicte?
Signup and view all the answers
Quin és el perill de no documentar adequadament una resolució?
Quin és el perill de no documentar adequadament una resolució?
Signup and view all the answers
Què representa un solapament en requisits?
Què representa un solapament en requisits?
Signup and view all the answers
Quina és la millor estratègia si no es troba una solució creativa en un conflicte de valors?
Quina és la millor estratègia si no es troba una solució creativa en un conflicte de valors?
Signup and view all the answers
Quin tipus de matriu és útil per documentar requisits i conflictes?
Quin tipus de matriu és útil per documentar requisits i conflictes?
Signup and view all the answers
Quin és l'objectiu principal de l'estratègia Plus-Minus-Interesting (PMI)?
Quin és l'objectiu principal de l'estratègia Plus-Minus-Interesting (PMI)?
Signup and view all the answers
Com es puntuïn els aspectes identificats en l'anàlisi Plus-Minus-Interesting (PMI)?
Com es puntuïn els aspectes identificats en l'anàlisi Plus-Minus-Interesting (PMI)?
Signup and view all the answers
Què implica la definició de variants en un sistema?
Què implica la definició de variants en un sistema?
Signup and view all the answers
Quin és un punt clau del cafetí considerat en la informació?
Quin és un punt clau del cafetí considerat en la informació?
Signup and view all the answers
En una situació de conflicte, què proposa l'exemple del pare i la seva filla?
En una situació de conflicte, què proposa l'exemple del pare i la seva filla?
Signup and view all the answers
Quina estratègia s'aplica per resoldre conflictes en el context descrit?
Quina estratègia s'aplica per resoldre conflictes en el context descrit?
Signup and view all the answers
Quin aspecte s'ha d'evitar quan s'aplica l'estratègia Plus-Minus-Interesting?
Quin aspecte s'ha d'evitar quan s'aplica l'estratègia Plus-Minus-Interesting?
Signup and view all the answers
Quina és la finalitat de negociar la puntuació dels aspectes en l'anàlisi?
Quina és la finalitat de negociar la puntuació dels aspectes en l'anàlisi?
Signup and view all the answers
Study Notes
Orígens del conflicte
- Els conflictes sorgeixen quan les necessitats i desitjos de diferents actors no coincideixen.
- Conceptes relacionats amb conflictes: confrontació, topada, lluita, conflicte, xoc, pugna, enfrontament, i col·lisió.
- El conflicte sorgeix d'interessos, necessitats o desitjos conflictius entre diversos actors.
Motivació
- Idealment, els sistemes considerarien i satisfarien les necessitats de tots els interessats.
- En la pràctica, sovint les necessitats dels interessats o stakeholders entren en conflicte
- La gestió de conflictes intenta buscar un acord entre els stakeholders
- És crucial assegurar-se que els requisits estiguin documentats i siguin acceptats per tots els stakeholders
Objectius de la gestió de conflictes
- Identificar i analitzar els conflictes
- Resoldre els conflictes utilitzant estratègies apropiades
- Documentar la resolució i la seva base lògica
Conflictes
- Un conflicte existeix en enginyeria de requisits quan les necessitats de diferents stakeholders es contradiuen.
- Hi ha diferents categories de conflictes: conflictes entre requisits d'un mateix stakeholder, conflictes entre dos o més stakeholders externs, i conflictes entre stakeholders externs i interns.
- L'enginyer de requisits pot actuar com a mediador o part negociadora en els conflictes, depenent del cas.
Com afrontar els conflictes
- No cal considerar els conflictes com negatius.
- Els conflictes poden generar idees noves i requisits innovadors.
- Resoldre els conflictes és crucial per evitar riscos relacionats amb l'aceptació del sistema.
- La resolució implica tots els stakeholders involucrats
Resolem un conflicte
- La resolució del conflicte es pot millorar considerant els objectius, no només les posicions dels actors del conflicte.
- Considerar els interessos de les parts, ajudarà a trobar solucions
- És important trobar la solució que satisfaci tots els interessats (no només un)
Disputa per una taronja
- Un exemple de conflicte on considerant els interessos genera millor solució.
Objectius compartits
- El fonament d'un projecte són els objectius compartits.
Ús d'objectius en la gestió de conflictes
- Molts conflictes en els requisits reflecteixen conflictes d'objectius.
- Cal identificar i resoldre els conflictes d'objectius per resoldre els conflictes amb els requisits.
Resolució de conflictes mitjançant arbres d'objectius
- Identificar el superobjectiu
- Identificar alternatives per satisfer l'objectiu.
- Comprovar si les alternatives generen conflictes amb objectius previs.
Ús d'escenaris en la gestió de conflictes
- Els escenaris clarifiquen els conflictes descrivint una seqüència d'interaccions.
- Ajuden a identificar la causa del conflicte.
- Permet a tots els stakeholders discutir diferents escenaris de com resoldre'ls.
Subactivitats de la gestió de conflictes
- L'activitat d'identificació de conflictes és vital
- Els conflictes poden no ser evidents a primera vista.
- Cal aprofundir en les causes del conflicte per solucionar-lo
Subactivitat 2: Anàlisi de conflictes
- L'objectiu és identificar el tipus de conflicte per a una resolució més efectiva.
- Tipus de conflictes: Conflicte de dades, conflicte d'objectius/interessos/valors, conflicte de relació i conflicte estructural.
Subactivitat 3: Resolució de conflictes
- Hi ha 3 estratègies bàsiques per a resoldre conflictes : regateig / diàleg, solució creativa i decisió
- Cal avaluar quin tipus d'estratègia és més adequat a cada tipus de conflicte
Subactivitat 4: Documentació de la Resolució
- Els conflictes s'han de documentar per evitar que es repeteixen
- Inclou diferents punts de vista i la justificació de la resolució.
Matriu d'Interacció
- Documentar solapaments i conflictes de manera visual.
Impacte de la resolució
- Analitzar el resultat de la resolució del conflicte per a les parts involucrades.
- Observar els beneficis/perjudici per a cadascuna de les parts implicades.
Situacions en la resolució d’un conflicte: win-lose / lose-lose / win-win
- Identificació de les diferents situacions possibles que es poden generar durant la resolució de conflictes. Analitzant les situacions on les parts guanyen, perden o guanyen totes per poder determinar quina situació és la més beneficiosa per a tots els stakeholders.
Com assolir una situació win-win
- Entendre i abordar les necessitats de tots els stakeholders.
- Definir les expectatives de manera realista.
- Aplicar tècniques de resolució de conflictes com diàleg o solucions creatives.
Presa de decisions entre iguals
- No sempre hi ha una figura d’autoritat que pugui prendre decisions sobre conflictes.
- La decisió entre iguals requereix un procés de més consens per a arribar a una solució satisfactòria.
El software té una possibilitat extra
- La possibilitat de crear variants en un software quan hi ha conflictes en els requisits
- Els paràmetres en el software permeten personalitzar de manera que cada stakeholder pot tenir una versió adaptada del software.
Apliquem les estratègies
- Aplicar algunes estratègies pràctiques per resoldre un exemple concret de conflicte.
- Estudiar la contextualització del conflicte.
La Mediació
- Definició del concepte "mediació".
- Tipus de mediació: facilitativa i avaluativa.
- Característiques de cada tipus de mediació.
La Negociació
- La necessitat de negociar quan estem en un conflicte.
- Definició de la negociació basant-se en principis i exemples de la seva aplicació.
Idees essencials d’un mètode
- Separar les persones del problema (percepció, emoció i comunicació)
- Centrar-se en els interessos, no en les posicions.
- Inventa opcions per a benefici mutu.
- Insistint en criteris objectius.
Presa de decisions entre iguals
- Avaluació del poder en un conflicte
- Importància del BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) per tomar decisions en un conflicte més just
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
A aquest qüestionari, explorarem els orígens, la motivació i els objectius de la gestió de conflictes en el context de l'enginyeria de requisits. Analitzarem com identificar i resoldre conflictes entre els interessats i la importància de documentar les solucions. També discutirem les estratègies efectives per gestionar la dinàmica entre diverses parts implicades.
