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Questions and Answers
Qual é o objetivo principal da empresa segundo a definição apresentada?
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Qual dos seguintes processos não é parte das tarefas de gestão?
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O que caracteriza o processo de organização na gestão?
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Qual é a consequência de má gestão mencionada no conteúdo?
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A direção, conforme descrito, envolve qual das seguintes atividades?
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O que é considerado um fator chave para a falência de empresas?
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Como as pessoas trabalham na gestão para alcançar objetivos?
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Qual das seguintes opções não é considerada uma forma de internacionalização direta?
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Quais das seguintes formas de operação envolvem acordos duradouros entre organizações de diferentes países?
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Qual das seguintes afirmações sobre exportação é verdadeira?
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O que caracteriza as operações de investimentos diretos?
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Qual das motivações mais comuns leva empresas a optar pela exportação como forma inicial de internacionalização?
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Qual é uma característica fundamental do planeamento na gestão?
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Qual das opções abaixo não representa uma função da gestão?
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Como a função de controle se relaciona com a gestão?
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Por que o planejamento deve ser flexível?
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Qual é a principal função da organização na gestão?
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O que não deve ser considerado ao elaborar um plano?
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Qual é um resultado esperado do processo de direção na gestão?
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Qual aspecto NÃO é essencial para a elaboração de planos eficazes?
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O que caracteriza uma boa estrutura organizacional?
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Qual é a principal responsabilidade da Marta na gestão da empresa?
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Quais são as atividades do Daniel na empresa?
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O que caracteriza a função de controle que a Marta exerce?
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Qual função da gestão está implícita no agendamento das reuniões de segunda-feira?
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O que pode ser inferido da frase dita pela Marta sobre os lançamentos contabilísticos?
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Quem é responsável pela parte comercial e angariação na empresa?
Quem é responsável pela parte comercial e angariação na empresa?
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Além de funções financeiras, quais outras funções a Marta compartilha com seus colegas?
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Qual é o papel do Paulo na estrutura da empresa?
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Qual seria uma função de gestão que Marta não está exercendo conforme o conteúdo?
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Qual é a responsabilidade dos gestores de topo dentro de uma organização?
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Qual das seguintes afirmações sobre os gestores intermédios é verdadeira?
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Ao que se refere a atuação da empresa CONTEÚDOS no mercado?
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Quem eram os responsáveis pela prestação dos serviços a clientes no início da CONTEÚDOS?
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O que motivou a contratação de 2 colaboradores pela CONTEÚDOS?
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Qual nível de gestão é responsável pela execução das tarefas diárias?
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Qual das alternativas não corresponde a uma das funções dos gestores intermédios?
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Na empresa CONTEÚDOS, quem é responsável pela parte comercial e financeira?
Na empresa CONTEÚDOS, quem é responsável pela parte comercial e financeira?
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Quais são características da atuação da CONTEÚDOS no segmento B2B?
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Qual dos níveis de gestão está mais próximo dos colaboradores?
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Study Notes
Introdução à Gestão
- A gestão é um processo complexo que envolve planeamento, organização, direção e controlo.
- Divide-se em três níveis: institucional, intermédio e operacional.
- As teorias da gestão (clássica, relações humanas, comportamental, contingência e sistemas) oferecem diferentes perspetivas sobre a gestão eficaz de organizações.
- A compreensão destes conceitos é fundamental para os profissionais da área da gestão, pois permite a aplicação de práticas que melhoram a eficiência, a eficácia e a satisfação dos colaboradores.
Gerir
- A gestão é o processo de planear, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para atingir objetivos específicos.
- Envolve a coordenação de pessoas e recursos para garantir que as metas sejam alcançadas de forma eficaz e eficiente.
- Inclui as etapas de: planear, organizar, dirigir e controlar.
Tipos de Organizações
- Organizações podem ser classificadas como com ou sem fins lucrativos, recreativas, assistência, partidos políticos, empresas, etc.
- Duas ou mais pessoas que interagem entre si através de relações recíprocas para atingir objetivos comuns constituem uma organização.
Tarefas da Gestão
- Interpretar e transformar objetivos em ação empresarial.
- Planeamento: determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo.
- Organização: estabelecer relações formais entre as pessoas e os recursos para atingir os objetivos.
- Direção: afetar ou influenciar o comportamento dos outros (motivação, liderança e comunicação).
- Controlo: comparar o desempenho atual da organização com padrões estabelecidos, apontando ações corretivas.
Conceito de Gestão
- As pessoas trabalhando juntas podem atingir objetivos que seriam impossíveis de alcançar individualmente.
- Os custos da má gestão são elevados para a sociedade (recursos desperdiçados) e para as pessoas envolvidas.
- A causa da falência de muitas empresas é a má gestão.
Funções da Gestão
- Planear → definir objetivos e desenvolver planos para os atingir.
- Organizar → estruturar a organização e alocar recursos.
- Dirigir → liderar e motivar os colaboradores para alcançar os objetivos.
- Controlar → monitorizar o desempenho, comparar com padrões e corrigir desvios.
Planeamento
- Implica a ideia de ação para que as coisas aconteçam.
- Planeamento e previsão são conceitos diferentes.
- Os planos devem ser precisos, servir de guia aos gestores e serem flexíveis.
Organização (1/2)
- Definir pessoas, suas relações e meios para os planos serem executados.
- Depende do planeamento, dos objetivos e da estratégia definida.
Organização (2/2)
- Toda atividade humana envolvendo mais de uma pessoa implica divisão de tarefas e coordenação destas para alcançar o objetivo final.
- Organização é essencial para gerir e alcançar objetivos pretendidos.
- A pessoa certa com a informação certa no momento certo com os recursos certos leva à consecução dos objetivos.
Direção (1/2)
- Processo de determinar ou afetar/ influenciar o comportamento dos outros.
- Envolve as seguintes componentes: motivação, liderança e comunicação.
Direção (2/2)
- Motivação: reforço da vontade das pessoas para atingirem objetivos da organização.
- Liderança: capacidade de fazer os outros alcançarem os objetivos previstos pelo líder.
- Comunicação: processo de transferência de informações, ideias, conceitos e sentimentos entre pessoas.
- Negociação: processo de encontro e compromisso para atingir objetivos.
Controlo
- O controlo é uma função estratégica para aperfeiçoar futuros planeamentos.
- É um processo de comparação entre o desempenho real e o planeado, identificando e corrigindo desvios.
- Controlar consiste em descobrir as causas de desvios e eliminá-los.
Níveis de Gestão
- Institucional: nível estratégico, definindo a visão, missão e objetivos gerais da organização.
- Intermédio: nível tático, implementando estratégias definidas e monitorizando os resultados.
- Operacional: nível estratégico, efetuando as tarefas e operações diárias.
Conceitos de Estratégia
- Missão: razão de ser/propósito da empresa.
- Visão: estado futuro desejado da empresa.
- Objetivos/ Metas: quantificáveis e qualitativas, definidas pela natureza da empresa.
- Valores: princípios éticos que guiam a empresa.
Processo de Planeamento
- Começa com a definição de objetivos.
- Envolve estabelecer objetivos, desenvolver estratégias, alocação de recursos.
Níveis de Planeamento
- Estratégico: propósitos/objetivos a longo prazo da organização, envolvendo risco elevado.
- Tático: desdobramento dos planos estratégicos, envolvendo prazos mais curtos e áreas mais amplas.
- Operacional: desdobramento dos planos táticos, envolvendo prazos curtos e tarefas detalhadas.
Tomada de Decisão
- A tomada de decisão é essencial pois conecta o planeamento à implementação.
- Gestores lidam com certeza, incerteza e risco - a tomada de decisão envolve avaliar os fatores que podem influenciar o resultado.
- Existem métodos auxiliares como o brainstorming para gerar ideias.
Níveis Hierárquicos da Gestão
- A estrutura de uma organização determina os níveis hierárquicos - o nível institucional (alta gestão), o nível intermédio (gestores médios) e o nível operacional (funcionários).
Recursos das Empresas
- Recursos materiais (físicos): edifícios, equipamentos, matéria-prima.
- Recursos financeiros: capital, dinheiro.
- Recursos humanos: as pessoas da organização.
- Recursos comerciais (administrativos): os processos e as estratégias para atingir os objetivos.
Ambiente das Empresas
- Ambiente geral: fatores externos que afetam uma organização (político-legais, económicos, ecológicos, demográficos e culturais).
- Ambiente específico (ambiente de tarefa): fatores próximos de uma organização - consumidores, fornecedores, concorrentes.
Tipos de Empresas
- Empresas categorizadas por forma jurídica, setor de atividade, localização geográfica, atividade desenvolvida, dimensão.
Análise Interna
- Inovação (investigação, tecnologias, produtos novos, patentes...).
- Gestão (gestão de pessoas, qualidade dos gestores, tomada de decisão...).
- Produção (estrutura de custos, equipamento, layout, matéria-prima...).
- Marketing (linhas de produtos, marcas, distribuição, força de vendas e serviço).
- Organização (estrutura da organização, redes de comunicação...).
- Finanças (liquidez, solvibilidade, autonomia financeira, acesso a capitais).
Análise Ambiente Externo/Macro Ambiente
- Variáveis político legais: estabilidade de governos, leis de proteção ambiental, regulamentação fiscal...
- Variáveis socioculturais: distribuição de rendimentos, modos de vida, população, hábitos de consumo, mobilidade social, etc...
- Variáveis económicas: PIB (tendências), taxa de juro, taxa de inflação, nível de emprego.
- Variáveis tecnológicas: investimento em tecnologia, velocidade de transferência, proteção de patentes, aumento de produtividade...
Análise Ambiente Externo/Indústria
- Modelo das 5 Forças de Porter: rivalidade entre concorrentes, barreiras à entrada de novos concorrentes, pressão de produtos substitutos, poder negocial dos fornecedores e dos compradores.
Estratégias Genéricas de Crescimento
- Concentração no mercado.
- Desenvolvimento de mercado.
- Desenvolvimento de produto.
- Diversificação.
Estratégias Genéricas de Negócio
- Liderança pelos custos.
- Diferenciação
- Foco
Matriz BCG (Boston Consulting Group)
- A matriz BCG ajuda as organizações a analisar a sua carteira de negócios (com base no crescimento e quota de mercado).
- Os negócios são analisados em quatro categorias: estrela, vaca leiteira, interrogações, e cão.
Princípios da Organização
- Unidade de comando
- Paridade entre autoridade e responsabilidade
- Princípio escalar e cadeia de comando
- Amplitude de controlo
Centralização e Descentralização
- Centralização: maior concentração de autoridade no topo da hierarquia.
- Descentralização: maior delegação de autoridade aos níveis inferiores.
Estruturas Organizacionais
- Estrutura simples.
- Estrutura funcional.
- Estrutura divisionária.
- Estrutura matricial.
- Estrutura em rede (interna e externa).
Motivação
- A motivação é a condição que move as pessoas a agir para atingir determinado objetivo.
- Fatores que influenciam o comportamento humano: fatores cognitivos, ambientais e comportamentais.
- Ciclo motivacional: satisfação, tensão, necessidade, estímulo/incentivo, comportamento/ação, frustração.
- Existem teorias sobre motivação como as de Maslow e Herzberg.
Liderança
- Liderança é a capacidade de influenciar e encorajar subordinados para atingirem elevados níveis de desempenho.
- Estilos de liderança vários.
- Liderança ≠ gestão.
Comunicação
- Comunicar é o processo de transferência de informação e ideias entre duas ou mais pessoas, e é fundamental para uma organização.
Redes de comunicação
- Cadeia, roda, todos os canais são os tipos mais comuns de redes de comunicação.
Fases do Processo de Controlo
-
Definição de padrões ou padrões para serem comparados com a realidade ou desempenho.
-
Avaliação do desempenho ou comparação com as realizações / resultados.
-
Ações corretivas, sendo os desvios, os desvios em si, o que é considerado relevante.
-
Tipos de controlo: de acordo com a fase do processo ou amplitude/abrangência.
Internacionalização
- Internacionalização é processo que uma empresa utiliza para incrementar suas atividades em países fora do seu país de origem.
- Fatores que motivam as empresas a internacionalizar: maior retorno do investimento, aumento de quota de mercado, evitar tributação ou restrições em importação, manutenção ou reforço de redes de relações e acesso a competências, em resposta à ação de concorrentes.
- Existem diferentes formas de internacionalizar (exportação, formas contratuais e investimento direto).
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Description
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