Lernfeld 2: Geschäftsprozesse (IGP) - Offene Fragen

Geschäftsprozesse

• Excel-Grundlagen: Zeilen werden mit Zahlen (1, 2, 3,...) und Spalten mit Buchstaben (A, B, C,...) bezeichnet. Einzelne Zellen werden durch die Kombination von Spalte und Zeile adressiert, z.B. A1, B2, C3.
• Zellbezüge in Excel:
  • Kopierbarer Bezug: =D7
  • Fester Bezug: =$D$7 (feste Spalte) oder =$D7 (feste Zeile).
• Excel-Funktionen:
  • Summenfunktion: =SUMME(A1:A5)
  • Wenn-Funktion: =WENN(B2<300; dann ; sonst)
  • Textausgabe in Wenn-Funktion: "Ausgabetext"
• Logische Funktionen:
  • Und-Funktion: =UND(F2>50;H3>100)
  • Oder-Funktion: =ODER(F2>50;H3>100)
  • Kombination von Wenn- und Und-Funktion: =WENN(UND(F2>50;H3>100); dann ; sonst)

Industriebetriebe

• Die grundlegende Aufgabe eines Industriebetriebs umfasst Materialgewinnung, -veredelung und -verarbeitung.
• Merkmale von Industriebetrieben:
  • Weltweite, anonyme Märkte
  • Hohe Arbeitsteilung
  • Umfangreiche technische Ausstattung
  • Mindestens mittlere Betriebsgröße: mehr als 50 Angestellte und über 10 Mio. € Umsatz
  • Keine Produktionsarbeit des Inhabers
• Funktionen von Industriebetrieben:
  • Material-, Personal-, Betriebsmittel- und Kapitalbeschaffung
  • Produktion von Gütern und Dienstleistungen
  • Absatz betrieblicher Erzeugnisse
  • Entwicklung neuer Produkte
  • Rechnungswesen zur Erfolgsermittlung
• Outsourcing: Auslagerung von Betriebsfunktionen.

Produktionsfaktoren

• Werkstoffe (Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe; RHB)
• Betriebsmittel (Maschinen)
• Ausführende Arbeit (menschliche Arbeitsleistung)
• Dispositive Arbeit (Leitung, Planung, Organisation, Kontrolle)
• Kapital (Finanzierungsmittel)
• Rechte (z.B. Lizenzen, Gesetze)
• Informationen (z.B. Know-How, Daten, Zahlen)
• Unterscheidung nach Intensität der Faktoren: material-, arbeits-, anlagen- und energieintensive Betriebe sind ein Kostenfaktor.

Produktionsfluss

• Grundstoffindustrie: Gewinnung von Rohstoffen, z.B. Bergbau.
• Zulieferindustrie: Liefert Teile für den Produktionsprozess, z.B. Automobilzulieferer.
• Investitionsindustrie: Herstellung dauerhafter Produktionsmittel, z.B. Maschinen.
• Konsumgüterindustrie: Ware für Verbraucher; der Produktionsprozess wird endgültig beendet.

Informationsfluss

• Stellen, die am Geschäftsprozess beteiligt sind, werden mit Informationen ausgestattet.
• Infos werden gewonnen, gespeichert, verarbeitet, weitergegeben und zurückgegeben.
• Der Informationsfluss verläuft entgegengesetzt zum Materialfluss.

Materialfluss

• Betrifft alle Werkstoffe und Leistungen. Grundlage bildet ein Auftrag.
• Prozesse: Wareneingang, Lagerung, Produktion, IBT (innerbetrieblicher Transport), Zwischenlagerung, Versand.
• Logistik beinhaltet Planung, Steuerung und Kontrolle des Material- und Informationsflusses.
• Beschaffungs-, Produktions-, Distributions- und Entsorgungslogistik.

Wertefluss

• Investitionen, Ausgaben und Einnahmen bilden Zahlungsströme.
• Erfassung erfolgt durch das Rechnungswesen, Kapitalbeschaffung durch Finanzierung.
• Überwachung und Optimierung durch Controlling.
• Der Wertefluss verläuft entgegengesetzt zum Materialfluss.

Unternehmensphilosophie und -leitbild

• Unternehmensphilosophie: gemeinsame Grundwerte, Überzeugungen, Normen und Werte.
• Unternehmensleitbild: Prinzipien unternehmerischen Handelns, basierend auf der Unternehmensphilosophie.
• Funktionen des Leitbilds: Ziel-, Orientierungs-, Identifizierungs- und Koordinationsfunktion.
• Außenwirkung: Profilierung gegenüber der Konkurrenz. Innenwirkung: Handlungsrahmen für Mitarbeiter.

Corporate Identity

• Corporate Behaviour: Internes und externes Verhalten des Unternehmens.
• Corporate Communication: Umfasst die gesamte Unternehmenskommunikation.
• Corporate Design: Visuelles Erscheinungsbild des Unternehmens.

Stakeholder- und Shareholder-Ansatz

• Stakeholder-Ansatz: Ausrichtung des Unternehmens nach den Interessen aller Beteiligten.
• Shareholder-Ansatz: Interessen der Eigentümer bzw. Kapitalgeber haben Priorität. S-Value entspricht dem Marktwert des Unternehmens abzüglich Fremdkapital.

Unternehmensziele

• Ziele müssen SMART sein:
  • Spezifisch: genau definiert, formuliert und nachvollziehbar.
  • Messbar: Kennzahlen zur Messung der Zielerreichung.
  • Akzeptiert: Übereinstimmung mit dem Unternehmensleitbild.
  • Realistisch: nicht unrealistisch oder demotivierend.
  • Terminiert: Zeithorizont zur Zielerreichung muss festgelegt sein.

Zielbeziehungen

• Zielharmonie: Die Erreichung von Ziel A unterstützt die Erreichung von Ziel B.
• Zielneutralität: Die Erreichung von Ziel A hat keinen Einfluss auf andere Ziele.
• Zielkonflikt: Die Erreichung von Ziel A erschwert die Erreichung von Ziel B.

Ober- und Einzelziele

• Oberziel eines Unternehmens: Existenzsicherung.
• Zielarten:
  • Ökonomisch: Umsatzsteigerung, Kostensenkung, Marktanteil erhöhen.
  • Ökologisch: Umweltverschmutzung senken, Ressourcen schonen, Energie sparen.
  • Sozial: Arbeitsplätze sichern, Arbeitssicherheit, faire Entlohnung.
  • Strategische Ziele: langfristig von der Unternehmensleitung formuliert (z.B. Eintritt in einen neuen Markt).
  • Taktische Ziele: mittelfristig vom mittleren Management formuliert (z. B. Nachfolgeartikel einführen).
  • Operative Ziele: kurzfristig und sehr konkret in der Formulierung (z. B. neuen Händler gewinnen).

Aufbauorganisation

• Gliedert ein Unternehmen in funktionsfähige Teileinheiten.
• Die betriebliche Gesamtaufgabe wird in Teilaufgaben gegliedert und Stellen & Abteilungen bestimmt, die diese bearbeiten sollen.
• Abteilung: Zusammenfassung von Stellen unter einheitlicher Leitung.
• Stelle: Bündelung von sachlogisch verwandten Aufgaben, die von einer Person ausgeführt werden.
• Stellenbeschreibung: Enthält Angaben über Anforderungen, Befähigungen, Aufgaben, Hierarchie.
• Aufgabenanalyse: Gliederung von Abteilungen nach Objekten, Verrichtung/Funktion, Phasen, Rangstufen.
• Organisationsformen (Organigramme) definieren Zuständigkeiten & Entscheidungsträger.
• Der Dienstweg führt von der obersten zur ausführenden Stelle.
• Leitungsspanne: Anzahl der Mitarbeiter, die ein Vorgesetzter direkt führt.
• Leitungstiefe: Anzahl der Hierarchieebenen.

Organisationssysteme

• Einliniensystem: Jede Stelle hat nur einen Vorgesetzten.
• Mehrliniensystem: Jede Stelle hat mehrere Vorgesetzte.
• Stablinienorganisation: Unterstützung von Instanzen durch Stabsstellen ohne Kompetenzen.
• Spartenorganisation: Wechsel von Verrichtungs- zur Objektbezogenen Organisation
• Matrixorganisation: Jede Stelle hat einen Verrichtungs- und einen objektbezogenen Vorgesetzten

Geschäftsprozesse

• Transformation eines Objektes, um ein Ziel zu erreichen.
• Abfolge von Handlungen mit messbarem Input, Bearbeitung und Output.
• Prozesse sind wiederholbar, haben einen Wertzuwachs und Kundennutzen (Kern-/Supportprozess).
• Die Darstellung in Modellform dient der Dokumentation, Simulation, Analyse, Optimierung und Auditierung.
• Vertikale Darstellung mit abwechselnden Ergebnissen und Funktionen.