Gerenciamento do Conhecimento e Competências
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Questions and Answers

Que tipo de conhecimento é caracterizado por experiências?

  • Conhecimento explícito
  • Conhecimento comportamental
  • Conhecimento organizacional
  • Conhecimento tácito (correct)
  • Quais são os dois fatores que as competências assentam?

  • Pessoais e de suporte (correct)
  • Externos e internos
  • Pessoais e financeiros
  • Técnicos e gerenciais
  • Qual é o objetivo principal dos programas de desenvolvimento de competências?

  • Desenvolver habilidades
  • Avaliar os processos
  • Desenvolver competências (correct)
  • Avaliar as necessidades de formação
  • O que é modelo do iceberg de competências?

    <p>Um modelo de desenvolvimento de competências</p> Signup and view all the answers

    Quais são as categorias de competências de acordo com Boyatzis?

    <p>Motivação, Traços, Autoconceito, Conhecimentos, Competências comportamentais</p> Signup and view all the answers

    O que são as vantagens da GRH Competências?

    <p>Uso de linguagem comum na organização, centra os esforços nos resultados e prediz comportamentos futuros</p> Signup and view all the answers

    Qual é o componente de competências que se refere a conjuntos de conhecimentos?

    <p>Saber</p> Signup and view all the answers

    Por que os programas de desenvolvimento são importantes para o desenvolvimento de competências?

    <p>Porque permitem avaliar as necessidades de formação/desenvolvimento</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo principal da gestão de desempenho?

    <p>Garantir o sucesso estratégico através da melhoria de comportamentos, aspetos organizativos, tecnológicos e processuais</p> Signup and view all the answers

    Quais são as condições de eficácia para o sistema de avaliação de desempenho?

    <p>Relevância, sensibilidade e fiabilidade</p> Signup and view all the answers

    Qual é o papel dos colaboradores na melhoria do desempenho?

    <p>Contribuem para os resultados da organização</p> Signup and view all the answers

    Quais os fatores que influenciam o desempenho?

    <p>As praticas organizacionais, as praticas de liderança, as características do trabalho e os problemas pessoais e fatores externos</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo do desenvolvimento individual?

    <p>Identificar os pontos fortes e fracos do desempenho</p> Signup and view all the answers

    O que é um sistema de avaliação de desempenho?

    <p>Um sistema aberto que considera o mercado e a sociedade pertinentes para a organização</p> Signup and view all the answers

    Qual é o papel da gestão de desempenho na organização?

    <p>Garantir o sucesso estratégico</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos exemplos dos objetivos da política de Gestão de Competências?

    <p>Conciliar os objetivos estratégicos da organização com as expetativas e motivações individuais dos colaboradores</p> Signup and view all the answers

    Quais são as etapas metodológicas para integrar R&S?

    <p>Definição da política de R&amp;S, metodologias de R&amp;S, treino em R&amp;S e Conceção de manual de procedimentos de R&amp;S</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo do modelo de avaliação de competências baseado no feedback?

    <p>Estabelecer perfis de competências para os colaboradores</p> Signup and view all the answers

    O que é necessário para o alinhamento da gestão de carreiras?

    <p>Modelo de avaliação de competências baseado no feedback</p> Signup and view all the answers

    Quais são as características técnicas necessárias para a GC como instrumento de planeamento e motivação?

    <p>Todas as opções acima</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo do modelo de feedback 360º?

    <p>Avaliar o feedback relativo ao perfil de competências requerido</p> Signup and view all the answers

    O que é a GC como instrumento de planeamento e motivação?

    <p>Um instrumento que concilia os objetivos estratégicos da organização com as expetativas e motivações individuais dos colaboradores</p> Signup and view all the answers

    Quais as vantagens da ordenação simples?

    <p>Adequado para unidades orgânicas ou empresas com poucos colaboradores e permite a comparação para decisões de gestão</p> Signup and view all the answers

    O que é uma característica da comparação emparelhada?

    <p>Escolher o melhor de cada 'par'</p> Signup and view all the answers

    Quais as desvantagem da comparação emparelhada?

    <p>Não permite dar feedback e á medida que cresce o n.º de avaliados o método torna-se difícil de aplicar</p> Signup and view all the answers

    Qual é o exemplo de uma empresa que utiliza a distribuição forçada?

    <p>Administração pública portuguesa</p> Signup and view all the answers

    O que é uma característica da distribuição forçada?

    <p>Forçar os avaliadores a distribuir os avaliados segundo uma dada distribuição</p> Signup and view all the answers

    Qual é a vantagem da ordenação simples e da comparação emparelhada?

    <p>Permite a comparação para decisões de gestão</p> Signup and view all the answers

    Quais são as desvantagens da ordenação simples?

    <p>Não permite dar feedback e não informa sobre as razões da ordenação</p> Signup and view all the answers

    A tradução do Balanced Scorecard (BS) em BS individuais é importante...

    <p>Para a implementação da estratégia nas organizações</p> Signup and view all the answers

    Qual a desvantagem do Balanced Scorecard?

    <p>Apenas pode ser generalizado se o desempenho da organização, unidades organizacionais e dos indivíduos é consistente</p> Signup and view all the answers

    Qual é o passo 3 da técnica de formação de avaliadores?

    <p>Cada avaliação é colocada em gráficos</p> Signup and view all the answers

    Por que as avaliações informais são comuns em organizações?

    <p>Porque não há um sistema de AD formal</p> Signup and view all the answers

    Qual é um benefício potencial da Avaliação de Desempenho?

    <p>Foca as pessoas para objetivos individuais e fomenta o alcance de objetivos organizacionais</p> Signup and view all the answers

    Quais os métodos de avaliação orientados para os resultados:

    <p>Gestão por objetivos, Balanced scorecard, Ordenação, Ordenação emparelhada e a distribuição forçada</p> Signup and view all the answers

    Quais são as fases das entrevistas

    <p>Abertura, condução e conclução</p> Signup and view all the answers

    Quais os métodos de avaliação orientados para o comportamento:

    <p>Ensaio narrativo, escala gráfica ou de atributos, Checklist comportamental, Incidentes críticos, BARS, Ordenação simples, Assessment centres, Ordenação emparelhada e distribuição forçada</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Perspectiva de Mudanças de Tecnologias

    • Identificar oportunidades de mercado e negócio em tecnologias emergentes
    • Incentivar inovação, aprendizagem e empreendedorismo

    Tipos de Conhecimento Organizacional

    • Conhecimento tácito: experiências
    • Conhecimento explícito: procedimentos

    Categorias de Competências

    • Motivação
    • Traços
    • Autoconceito
    • Conhecimentos
    • Competências comportamentais

    Modelo do Iceberg de Competências

    • Competências: assentam em dois fatores: pessoais e de suporte
    • Componentes das Competências:
      • Saber: conjunto de conhecimentos
      • Saber fazer: conjunto de habilidades
      • Saber estar: comportamentos coerentes com normas e regras organizacionais
      • Querer fazer: motivação
      • Poder fazer: meios e recursos

    Vantagens da GRH Competências

    • Uso de linguagem comum na organização
    • Centra os esforços nos resultados
    • Prediz comportamentos futuros com base nos comportamentos passados
    • Facilita a comparação entre o perfil de exigências da função e o perfil de comportamentos

    Modelo de Gestão de Competências

    • Alinhamentos necessários: R&S, avaliação de desempenho e gestão de carreiras
    • Etapas metodológicas para integrar o R&S:
      • Definição da política de R&S
      • Conceção de manual de procedimentos de R&S
      • Metodologias de R&S
      • Treino em R&S

    Avaliação de Desempenho

    • Modelo feedback 360º
    • Avaliação de competências baseado no feedback relativo ao perfil de competências requerido

    Gestão de Carreiras

    • Exemplo de objetivos da política de GC:
      • Conciliar os objetivos estratégicos da organização com as expetativas e motivações individuais dos colaboradores
      • Dar perspectivas de carreira e desenvolvimento profissional
      • Associar o desenvolvimento à aquisição de novas competências
      • Reconhecer, valorizar e estimular o desempenho individual
      • Definir percursos de carreira possíveis para o desenvolvimento

    Gestão do Desempenho

    • Sistema aberto
    • Considera o mercado e a sociedade pertinentes para a organização
    • Deve questionar, avaliar e melhorar os processos de trabalho, as tecnologias, os sistemas organizativos determinantes da eficácia, eficiência e qualidade das atividades dos colaboradores

    Fatores que Influenciam o Desempenho

    • Objetivos da gestão de desempenho:
      • Garantir o sucesso estratégico através da melhoria de comportamentos, aspetos organizativos, tecnológicos e processuais
    • Objetivos de desenvolvimento individual:
      • Identificar pontos fortes e fracos do desempenho (feedback)
      • Identificar causas do mau desempenho
      • Delinear ações para melhoria do desempenho
      • Identificar o potencial individual

    Condições de Eficácia dos Sistemas de Avaliação de Desempenho

    • Relevância: dimensões da AD e padrões de desempenho relevantes para objetivos org.
    • Sensibilidade: distingue bons e maus desempenhos
    • Fiabilidade: avaliações de diferentes pessoas consistentes

    Assessment Centres

    • Recria situações profissionais para criar analogias com situações típicas com que os avaliados são confrontados no desempenho da função
    • Uso conjunto de técnicas de avaliação que forneçam uma visão clara e abrangente das competências importantes para a função

    Processo de Avaliação de Competências

    • Observar, registar e classificar comportamentos e avaliar competências

    Métodos de Avaliação de Desempenho

    • Ordenação simples
    • Comparações emparelhadas
    • Distribuição forçada

    Erros e Enviesamentos na Avaliação de Desempenho

    • Técnica de formação de avaliadores:
      1. É visionada um filme com um empregado no seu local de trabalho
      2. Os formandos avaliam o desempenho desse colaborador com os instrumentos fornecidos
      3. Cada avaliação é colocada em gráficos
      4. Discutem-se diferenças e razões subjacentes
      5. Os avaliadores chegam a um consenso sobre padrões de desempenho
      6. Revê-se o filme
      7. É feita nova avaliação, desta vez com base em exemplos de comportamento acordados por cada avaliador
      8. Procede-se à avaliação das avaliações
      9. Dá-se feedback sobre todo o processo

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    Quiz Team

    Description

    Aprenda sobre a perspetiva de mudanças de tecnologias no mercado, identificação de oportunidades de mercado e de negócio, tipos de conhecimento organizacional e categorias de competências.

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