Formation de Vente 2025: Méthode EMPOWER

Le refus d'un client ne veut pas dire non à tout. Il est important de garder à l'esprit que vous êtes en train de construire une relation et que le client pourrait revenir plus tard.

Il est important de respecter les décisions du client, mais de rester disponible pour quand il sera prêt.

Analyser les situations de refus peut identifier des points à améliorer dans votre approche de vente.

Prendre ses responsabilités dans les ventes est essentiel pour le succès.

Il faut être en contrôle de la vente tout en rassurant le client pour qu'il puisse vous faire confiance.

Blâmer les clients ou les prix pour un échec en vente est une erreur. Cela signifie que vous n'avez pas réussi à bien présenter votre proposition.

Il est important d'articuler la valeur de votre offre et votre expertise pour donner envie aux clients d'acheter.

La plupart des clients qui quittent un appel de vente sans acheter ne reviendront pas, même avec un suivi.

L'accent est mis sur l'expérience globale, le sentiment d'appartenance et le bien-être émotionnel. L'objectif est de créer une relation durable avec le client.

L'accent est mis sur l'efficacité du produit ou service, la résolution rapide d'un problème spécifique.

Aime explorer différentes options, compare beaucoup, cherche des explications claires et détaillées.

Recherche souvent des informations précises et concrètes, prise de décision rapide.

Une relation à long terme, des interactions régulières, le suivi continu. Priorité à l'émotionnel, aux valeurs comme le bien-être, la sécurité et l'appartenance.

Moins orienté vers une relation à long terme. Une transaction satisfaisante peut suffire sans besoin de fidélité. Marketing factuel, des avantages pratiques, la performance et la fonctionnalité.

Le processus décisionnel est souvent plus collaboratif, prend en compte les opinions des autres, est influencé par les avis ou recommandations.

Le processus décisionnel est souvent plus individuel, basé sur l'efficacité et l'utilité personnelle du produit ou service

Identifier les motivations, besoins et émotions du client avant de proposer une solution.

Observer la rapidité de décision du client pour savoir s'il est prêt à acheter ou s'il a besoin de plus d'informations.

Utiliser des témoignages ou des résultats concrets pour persuader le client.

S'adapter aux besoins et aux émotions du client, en adaptant le message et l'offre.

Présenter les avantages et les bénéfices du service ou du produit de manière claire et logique.

S'assurer que le client a les informations nécessaires pour prendre une décision.

Offrir des offres à durée limitée ou des promotions pour inciter le client à acheter.

Rester patient et donner au client l'espace dont il a besoin pour prendre sa décision.

Le client est enclin à suivre les recommandations de son entourage et à partager ses propres expériences d'achat.

Ce type de client est attiré par les valeurs de l'entreprise, comme l'engagement social, la durabilité ou l'éthique.

Le client privilégie un service après-vente simple, sans complications, et se contente d'une satisfaction basique.

Ce client est plus indépendant dans ses décisions d'achat et n'est pas fortement influencé par les recommandations des autres.

Ce type de cliente prend ses décisions de manière rationnelle, en analysant les avantages et les inconvénients de chaque option.

Ce type de cliente se laisse guider par son intuition et ses émotions, en se fiant à son ressenti.

Ce type de cliente prend ses décisions rapidement et de manière spontanée, souvent en réaction à des offres attrayantes.

Ce type de cliente prend le temps de réfléchir avant de s'engager, en pesant le pour et le contre, et en discutant avec d'autres personnes.

Identifier les motivations profondes et les points de douleur de la cliente pour personnaliser l'approche et proposer des solutions adaptées.

Répéter les derniers mots de la cliente pour l'encourager à développer son idée.

Encourager la cliente à se projeter dans le futur après avoir résolu ses frustrations pour la mettre dans un état d'esprit positif.

Reformuler les propos de la cliente pour montrer que vous avez bien compris et apporter plus de clarté.

Montrer à la cliente que les services d'Empower Gym sont la solution idéale en mettant en avant les bénéfices personnels et en renforçant la confiance.

Utiliser des témoignages, des études de cas ou des statistiques pour soutenir les affirmations sur les avantages de l'offre.

Créer une expérience personnalisée et engageante pour la cliente en utilisant des outils interactifs.

Présenter l'offre de manière claire et concise, en mettant l'accent sur les avantages clés pour la cliente.

Utilisez les informations récoltées durant la phase de découverte pour personnaliser votre présentation. Mettez en avant que votre service est la solution pour atteindre l'objectif de la cliente et résoudre son principal problème.

Présentez des résultats concrets et mesurables obtenus par d'autres clientes pour renforcer la confiance. Par exemple, mentionnez une amélioration de l'énergie après quelques semaines ou une perte de poids moyenne.

Utilisez des statistiques internes ou des études pour prouver l'efficacité des services. Cela ajoute de la crédibilité à votre présentation.

Racontez des histoires inspirantes de clientes qui ont rencontré des défis similaires et ont réussi grâce aux programmes proposés. Par exemple, une cliente qui a retrouvé sa motivation et a atteint ses objectifs.

Si possible, montrez des témoignages vidéo de membres qui partagent leur transformation. Cela montre les résultats de manière tangible et émotionnelle.

Sois attentive aux indices non verbaux et verbaux qui montrent que la cliente est intéressée. Par exemple, elle pose des questions, fait des commentaires positifs ou maintient un contact visuel.

La phase de conclusion vise à transformer l'intérêt en une décision d'achat. Elle nécessite une approche délicate qui combine réflexion et persuasion.

La phase de conclusion vise à transformer l'intérêt en une décision d'achat. Elle nécessite une approche délicate qui combine réflexion et persuasion.

Pour cerner ses besoins, il faut lui poser des questions ouvertes concernant ses attentes et ses motivations.

Pour cerner ses besoins, il faut écouter ses émotions et ses sentiments. Elle exprimera ses impressions générales.

Pour cerner ses besoins, il faut observer sa rapidité de décision et sa réaction face aux offres.

Pour cerner ses besoins, il faut l'écouter lors de sa prise de décision et observer sa rapidité et sa réflexion.