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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal del Código de Ética mencionado?

  • Desarrollar un glosario de términos técnicos.
  • Fomentar la participación y colaboración. (correct)
  • Limitar el acceso a información pública.
  • Establecer sanciones para el personal.

¿Qué aspecto se considera fundamental para fortalecer las organizaciones según el contenido?

  • La competencia entre individuos.
  • La definición clara de valores y metas comunes. (correct)
  • El resguardo absoluto de la información.
  • La eliminación de consultas y denuncias.

¿Cómo se definen los valores en una organización según el contenido?

  • Mediante la evaluación de resultados financieros.
  • Imponiendo reglas estrictas a los empleados.
  • Usando una estrategia de competencia agresiva.
  • A través de un proceso de reflexión y consenso. (correct)

¿Qué papel juega la transparencia en la relación con los ciudadanos?

<p>Aumenta la confianza de los ciudadanos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un principio crucial para la toma de decisiones en una organización?

<p>Considerar el consenso y la inclusión. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al tener un enfoque en la ética organizacional?

<p>La construcción de una cultura organizacional sólida. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué rol desempeña el director en el fortalecimiento de la organización?

<p>Guiar a través de objetivos y valores compartidos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué contribuye al éxito de un Código de Ética en una organización?

<p>El compromiso de todos los miembros. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes conductas representa un compromiso con el respeto hacia los colegas?

<p>Escuchar activamente a los colegas sin interrupciones. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué práctica debe evitarse para asegurar una buena experiencia al contribuyente?

<p>Usar un lenguaje excesivamente técnico y complicado. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué acción es fundamental para gestionar conflictos de manera efectiva?

<p>Actuar de forma empática y asertiva. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones refleja un valor de diversidad e inclusión?

<p>Valorar y aceptar distintas creencias y posturas respetuosas. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué conducta se debe adoptar al atender a los contribuyentes?

<p>Atender con cordialidad y en un lenguaje apropiado. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué significa promover un clima de empatía en el trabajo?

<p>Escuchar antes de emitir juicios o comentarios ofensivos. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes conductas se considera un maltrato en el ambiente laboral?

<p>Criticar constantemente el desempeño de otros. (B)</p> Signup and view all the answers

Qué estrategia es crucial para asegurar la igualdad de derechos y oportunidades en el trabajo?

<p>Rechazar cualquier acto de discriminación. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Comité de Ética Institucional?

<p>Promover la participación y el compromiso institucional con la integridad (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un comportamiento considerado como maltrato laboral?

<p>Conductas que atentan contra la dignidad e integridad de un individuo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la Línea Ética en la organización?

<p>Realizar consultas sobre obligaciones y prohibiciones éticas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por la imagen del SII?

<p>La percepción y opinión de la ciudadanía sobre la organización (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales causas de reserva según la ley mencionada?

<p>Secreto tributario (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué define el interés general en el contexto organizacional?

<p>La valorización de principios y valores superiores que la sociedad debe resguardar (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la inhabilitación en el contexto de un funcionario?

<p>Comunicación de un conflicto de intereses o falta de imparcialidad (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica ser eficiente en el contexto organizacional?

<p>Obtener buenos resultados con un uso eficaz de los recursos (B)</p> Signup and view all the answers

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Study Notes

Valores y Conductas en el SII

  • Las organizaciones prosperan al compartir una visión y metas comunes.
  • El Código de Ética refleja un proceso colaborativo y de reflexión del equipo.
  • Se promueve un ambiente laboral sin maltrato ni acoso, fomentando el respeto mutuo.
  • La comunicación debe ser atenta, evitando descalificaciones o sarcasmos.

Conductas hacia la Ciudadanía

  • Compromiso con una atención al contribuyente eficiente y sin demoras.
  • Necesidad de empatizar con los problemas de los contribuyentes y ofrecer soluciones efectivas.
  • La comunicación con los contribuyentes debe ser clara, oportuna y comprensible.

Diversidad e Inclusión

  • Rechazo a cualquier forma de discriminación y promoción de la igualdad de derechos.
  • Aceptación y respeto por diferentes creencias y condiciones, siempre que mantengan la dignidad humana.

Comité de Ética Institucional

  • Órgano propositivo y consultivo que fomenta la integridad institucional.
  • Conformado por el Director y otros subdirectores relevantes para la ética institucional.

Definiciones Clave

  • Ética: Conjunto de principios y normas que regulan la conducta humana.
  • Maltrato Laboral: Conductas abusivas que afectan la dignidad del individuo en el trabajo.
  • Multa: Penalización económica que puede variar entre el 5% y 20% del salario mensual.
  • Portal Ético: Plataforma interna con recursos sobre temas éticos.

Mecanismos de Consulta y Denuncia

  • Línea ética como canal de comunicación para consultas sobre obligaciones y normas éticas.
  • Promoción de un clima de empatía y respeto para abordar conflictos de forma asertiva.

Transparencia y Acceso a la Información

  • Importancia de la transparencia en las relaciones entre el SII y la ciudadanía.
  • Información reservada se refiere a datos que no pueden ser compartidos conforme a la legislación vigente.

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